Cognac Subscription è un nuovo servizio di Cognac ideato da Sophie & Max e dal team di Cognac-Expert.com. Ricevere Cognac selezionati a mano ogni mese, ogni due mesi o ogni trimestre. Questo servizio è pensato per voi e intorno a voi: Una volta scelto il piano, vi invieremo un link per completare un breve quiz che ci aiuterà a conoscervi. Per ogni consegna Sophie & Max sceglierà due bottiglie di Cognac in base ai vostri interessi e gusti e le consegnerà in una scatola direttamente a casa vostra. Ricevete la vostra scatola su misura e scoprite nuovi e deliziosi Cognac di qualità eccezionale: sarete sorpresi dalla gamma di Cognac che siamo in grado di procurarvi.

Esistono tre piani. È inoltre possibile selezionare diverse frequenze con questi piani: Scatole mensili (12 scatole all'anno), ogni due mesi (6 scatole all'anno) o trimestrali (4 scatole all'anno).

Per qualsiasi domanda, contattateci all'indirizzo [email protected]

Sì, è possibile. Basta selezionare il piano desiderato, ordinare e comunicarci che si tratta di un regalo. Vi invieremo per e-mail un buono regalo personale da stampare. Potete fare voi stessi il quiz oppure possiamo inserire il link al quiz nel voucher di cui sopra, in modo che il destinatario possa fare il quiz da solo. Se avete domande, chiedeteci pure a [email protected]

Il quiz ci aiuta a capire i vostri gusti e il vostro stile. Desideriamo preparare per voi la migliore selezione di Cognac. Il quiz è il modo più veloce e migliore per capire chi siete. Più ci date un feedback sui Cognac che selezioniamo per voi, migliori saranno le nostre raccomandazioni per voi. Fate subito il quiz.

Sì, è possibile accedere al proprio account e modificare la frequenza.

Se avete ordinato dopo il 24 luglio, potete aggiornare il vostro abbonamento qui.

Effettuiamo spedizioni in molti paesi del mondo. Per maggiori dettagli, consultate le nostre condizioni di spedizione.

Noi. Sophie & Max e il team di Cognac-Expert.com e del blog blog.cognac-expert.com. Abbiamo sede nella regione del Cognac, in Francia. Leggete qui tutto su di noi.

È sufficiente selezionare un piano di vostro gradimento, inserire i dati di fatturazione e di spedizione. Quindi, rispondere al quiz e iniziare il viaggio. Selezioneremo il Cognac più adatto al vostro palato. Vi consegneremo il Cognac a domicilio: Mensilmente, ogni due mesi o trimestralmente.

Oppure, prima di tutto, fate il quiz e poi scegliete un piano.

No. Il nostro negozio online www.cognac-expert.com è aperto a tutti. Ma credeteci: la modalità di abbonamento è un ottimo modo per scoprire nuovi Cognac in base ai vostri gusti.

Selezioneremo personalmente due bottiglie per voi ogni mese (o, a seconda della vostra scelta, ogni due mesi o trimestralmente). All'interno della scatola troverete delle sorprese a base di Cognac. La scatola offre un ottimo modo per provare nuovi Cognac che non si trovano necessariamente nel vostro paese. Lasciateci fare il lavoro, voi costruite la vostra collezione.

Selezioniamo i Cognac per diversi motivi: nuovi Cognac o edizioni che abbiamo trovato, edizioni limitate, ecc. Il vostro stile e il vostro gusto hanno un impatto importante.

I Cognac sono una sorpresa. Non ve lo diremo finché non avremo spedito le bottiglie. È davvero un'avventura nel Cognac e li abbiamo scelti pensando a voi.

Se i vostri gusti cambiano, potete ripetere il quiz o semplicemente parlarne con noi. Se il vostro ordine è già stato elaborato, la modifica avrà effetto dalla prossima spedizione di una confezione.

Sì, è possibile saltare una consegna. Basta comunicarcelo e noi salteremo la consegna e vi invieremo un'altra scatola la prossima volta.

Le richieste di salto devono essere inoltrate l'ultima settimana del mese, poiché è il momento in cui elaboriamo gli ordini. Le confezioni già spedite non possono essere saltate o rimborsate.

Per qualsiasi domanda, contattateci.

Riceverete una notifica via e-mail quando spediremo il vostro ordine. Tenete presente che spediamo dalla Francia rurale alla vostra porta di casa. Il cognac richiede un lungo periodo di invecchiamento in botte, quindi vi preghiamo di comprendere che anche la spedizione richiede un po' di tempo. Domande: scrivere a [email protected]

Sì, naturalmente è possibile annullare l'ordine in qualsiasi momento dopo la spedizione della prima scatola.

Se l'ordine è stato spedito, la cancellazione dell'account avrà effetto per la consegna successiva. Non sono previsti rimborsi per gli ordini già evasi.

Per annullare un abbonamento scrivere a [email protected].

Se avete ordinato dopo il 24 luglio, potete aggiornare il vostro abbonamento qui.

Sì, scriva un'e-mail a [email protected] e cancelleremo tutti i record e la cronologia degli ordini.

Non offriamo la spedizione di ritorno. In caso di danni si prega di vedere sotto.

Spediamo molte bottiglie ed è molto raro che una bottiglia venga danneggiata. Tuttavia, si prega di aprire il pacco entro 48 ore dall'arrivo per verificare che il contenuto del pacco non sia danneggiato.

In caso di danni e per richiedere un rimborso o una sostituzione, è necessario segnalare il danno entro 48 ore dalla ricezione del pacco. Inviate un'e-mail a [email protected] con i seguenti dettagli: Il riferimento dell'ordine o l'ID della fattura, la data e l'ora di ricezione del pacco e foto dettagliate della merce danneggiata. Riceverete una conferma della ricezione del messaggio.

Nota bene: se il reclamo viene inviato dopo 48 ore dall'arrivo della spedizione, non saremo in grado di rimborsare o sostituire la merce rotta o danneggiata.

Selezioniamo personalmente i Cognac per voi. Se per qualsiasi motivo il Cognac non vi piace, vi preghiamo di ripetere il quiz o di contattarci per discuterne di persona

Il vostro pacco sarà spedito dalla Francia rurale alla vostra porta di casa, passando per il produttore di Cognac, i magazzini, la dogana e il nostro partner di spedizione. Offriamo un imballaggio estremamente sicuro e una spedizione altamente professionale. La consegna di un pacco dalla Francia agli Stati Uniti e all'Australia può richiedere circa 2-3 settimane e circa 10 giorni dalla Francia ai Paesi dell'UE e alla Norvegia, soprattutto per un prodotto di alto valore come il Cognac. Vi preghiamo di avere pazienza e di farvi pervenire il vostro ordine il prima possibile. Poiché collaboriamo con un fornitore di spedizioni terzo, non siamo in grado di garantire una data di consegna esatta.

Le spese di spedizione sono incluse nell'abbonamento. Sì.

Sì. Vi forniremo un numero di tracking una volta che il vostro ordine sarà in viaggio.

Ci occupiamo noi dello sdoganamento, quindi non c'è bisogno di preoccuparsi da parte vostra. Facciamo del nostro meglio per garantire che il vostro ordine non sia soggetto ad alcuna spesa doganale. Per ulteriori informazioni, visitate il sito web della US Customs and Border Protection.

Accettiamo tutte le principali carte di credito: VISA, MasterCard, American Express, Discover, JCB. Il pagamento sicuro è fornito da STRIPE.

Come la maggior parte degli abbonamenti, la fatturazione dipende dalla frequenza selezionata: Mensile, a mesi alterni o trimestrale. L'addebito sulla carta di credito per il mese successivo avviene l'ultima settimana di ogni mese.

Sì. Cognac-Expert.com prende molto sul serio la vostra sicurezza. La tecnologia SSL protegge le transazioni dei nostri acquirenti e fornisce ai visitatori una prova della nostra identità digitale, alimentata da STRIPE. Con SSL le transazioni online sono sicure e riservate e i rischi legati al commercio online sono ridotti al minimo. SSL è la tecnologia di sicurezza standard per la creazione di un collegamento crittografato tra un server web e un browser.

Sì. La privacy dei nostri utenti è una delle nostre massime priorità; utilizziamo le informazioni che ci fornite in modo lecito e solo ai fini della vostra transazione. I vostri dati personali non saranno mai condivisi con terzi.

Per garantire la sicurezza dei dati di pagamento, i clienti che effettuano l'ordine per la prima volta sono pregati di far recapitare l'ordine allo stesso indirizzo di fatturazione. Altrimenti, è possibile inserire il nome e l'indirizzo della persona a cui si desidera che gli articoli vengano consegnati nella sezione "Dettagli di consegna" al momento dell'ordine.

No. Tutte le offerte sono riservate esclusivamente ai clienti privati. Non effettuiamo vendite business-to-business (B2B), a distributori, broker o commercianti.

Sì. Il vostro ordine è assicurato al 100%, con il supporto di un'assicurazione multinazionale con sede in Svizzera.

Contattateci! Non esitate a inviarci un'e-mail a [email protected] e vi risponderemo al più presto.