Cognac Subscription es un nuevo servicio de coñac diseñado por Sophie & Max y el equipo de Cognac-Expert.com. Reciba coñacs seleccionados a mano cada mes, cada dos meses o cada trimestre. Este servicio está diseñado para ti y en torno a ti: Una vez que hayas seleccionado un plan, te enviaremos un enlace para que completes un breve cuestionario que nos ayudará a conocerte. Para cada entrega, Sophie & Max elegirá dos botellas de coñac en función de sus intereses y gustos, y se las entregará en una caja directamente en la puerta de su casa. Reciba su caja hecha a medida y descubra nuevos y deliciosos coñacs de una calidad excepcional. Le sorprenderá la variedad de coñacs que podemos ofrecerle.

Hay tres planes. También puede seleccionar diferentes frecuencias con estos planes: Cajas mensuales (12 cajas al año), cada dos meses (6 cajas al año) o trimestrales (4 cajas al año).

Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nosotros en [email protected]

Sí que puedes. Sólo tienes que seleccionar el plan que prefieras, hacer el pedido e indicarnos que la caja es un regalo. Le enviaremos por correo electrónico un vale de regalo personal para que lo imprima. Puede realizar el cuestionario usted mismo O podemos poner el enlace al cuestionario en el vale mencionado anteriormente para que el destinatario pueda realizar el cuestionario por sí mismo. Si tiene alguna duda, consúltenos en [email protected]

El cuestionario nos ayuda a comprender sus gustos y su estilo. Nos gustaría preparar la mejor selección de coñac para usted. El cuestionario es la mejor y más rápida forma de saber quién es usted. Cuantos más comentarios nos dé sobre los coñacs que seleccionemos para usted, mejores serán nuestras recomendaciones. Responda ahora al cuestionario.

Sí, puedes ir a tu cuenta y cambiar la frecuencia.

Si has hecho tu pedido después del 24 de julio, puedes actualizar tu suscripción aquí.

Realizamos envíos a muchos países de todo el mundo. Para más información, consulte nuestras condiciones de envío.

Nosotros lo hacemos. Sophie & Max y el equipo de Cognac-Expert.com y el blog en blog.cognac-expert.com. Estamos en la región de Cognac, Francia. Lea todo sobre nosotros aquí.

Sólo tienes que seleccionar el plan que más te guste e introducir los datos de facturación y envío. A continuación, realice el cuestionario y comenzará el viaje. A continuación, seleccionaremos el coñac que mejor se adapte a su paladar. Se lo entregaremos en la puerta de su casa: Mensualmente, cada dos meses o trimestralmente.

O haga primero el cuestionario y luego seleccione un plan.

No. Nuestra tienda en línea en www.cognac-expert.com está abierta a todo el mundo. Pero créanos: el modo de suscripción es una forma estupenda de descubrir nuevos coñacs en función de sus gustos.

Seleccionaremos personalmente dos botellas para usted cada mes (o, según su elección, cada dos meses o trimestralmente). Dentro de la caja encontrará sorpresas de coñac. La caja le ofrece una excelente manera de probar nuevos coñacs que no encontraría necesariamente en su país. Déjenos hacer el trabajo, usted construya su colección.

Seleccionamos coñacs por diferentes motivos: coñacs nuevos o ediciones que hemos encontrado, ediciones limitadas, etc. Su estilo y gusto tienen un impacto importante.

Los coñacs son una sorpresa. No se lo diremos hasta que enviemos las botellas. Es realmente una aventura de coñac y los hemos elegido pensando en usted.

Si su gusto cambia, puede volver a hacer el cuestionario o simplemente hablar con nosotros. Si su pedido ya ha sido procesado, el cambio entrará en vigor la próxima vez que le enviemos una caja.

Sí, puede saltarse una entrega. Sólo tienes que decírnoslo y te enviaremos otra caja la próxima vez.

Las solicitudes de omisión deben realizarse la última semana del mes, ya que es el momento en que procesamos los pedidos. Las cajas que ya se han enviado no se pueden omitir ni reembolsar.

Si tiene alguna duda, póngase en contacto con nosotros.

Recibirá una notificación por correo electrónico cuando enviemos su pedido. Tenga en cuenta que realizamos los envíos desde la Francia rural hasta la puerta de su casa. El coñac tarda mucho tiempo en envejecer en la barrica, así que comprenda que también tarda un poco en enviarse. Preguntas: escriba a [email protected]

Sí, por supuesto, puede cancelarla en cualquier momento después de que se haya enviado su primera caja.

Si su pedido ya ha sido enviado, la cancelación de su cuenta tendrá efecto para la siguiente entrega. No se reembolsarán los pedidos que ya hayan sido procesados.

Para cancelar una suscripción, escriba a suscripció[email protected].

Si ha hecho su pedido después del 24 de julio, puede actualizar su suscripción aquí.

Sí, escriba un correo electrónico a [email protected] y borraremos todos los registros y el historial de pedidos.

No ofrecemos envíos de devolución. En el caso de daños por favor vea a continuación.

Enviamos muchas botellas y es muy raro que una botella resulte dañada. No obstante, le rogamos que abra el paquete en las 48 horas siguientes a su llegada para comprobar que su contenido no está dañado.

En caso de daño y para reclamar un reembolso o un reemplazo, tiene que informar del daño en las 48 horas siguientes a la recepción del paquete. Envíenos un correo electrónico a [email protected] con los siguientes datos: Su referencia de pedido o ID de factura, la fecha y hora en que recibió el paquete y fotos detalladas de la mercancía dañada. Recibirá una confirmación de que hemos recibido su mensaje.

Nota: Si envía la reclamación pasadas 48 horas de la llegada del envío, no podremos reembolsarle o sustituirle la mercancía rota o dañada.

Seleccionamos personalmente los coñacs para usted. Si por alguna razón no le gusta el coñac, vuelva a realizar el cuestionario o póngase en contacto con nosotros y lo discutiremos en persona

Su paquete será enviado desde la Francia rural hasta la puerta de su casa, pasando por el productor de coñac, los almacenes, las aduanas y nuestro socio transportista. Ofrecemos un embalaje extremadamente seguro y un envío muy profesional. Un paquete puede tardar entre 2 y 3 semanas en llegar desde Francia a EE.UU. y Australia, y unos 10 días desde Francia a los países de la UE y Noruega, sobre todo si se trata de un producto tan valioso como el coñac. Le rogamos que nos tenga paciencia mientras le hacemos llegar su pedido lo antes posible. Dado que trabajamos con un proveedor de transporte externo, no podemos garantizar una fecha de entrega exacta.

Los gastos de envío están incluidos en la suscripción. Yay.

Sí. Le proporcionaremos un número de seguimiento una vez que su pedido esté en camino.

Nosotros nos encargamos del despacho de aduanas, así que no tiene que preocuparse por eso. Hacemos todo lo posible para que su pedido no esté sujeto a ningún cargo aduanero. Para más información, visite el sitio web de Aduanas y Protección de Fronteras de Estados Unidos.

Aceptamos las principales tarjetas de crédito: VISA, MasterCard, American Express, Discover, JCB. El pago seguro es proporcionado por STRIPE.

Como la mayoría de las suscripciones, se le facturará en función de la frecuencia que seleccione: Mensual, bimensual o trimestral. Durante la última semana de cada mes cargamos el importe correspondiente al mes siguiente en su tarjeta de crédito.

Sí. Cognac-Expert.com se toma su seguridad muy en serio. La tecnología SSL protege las transacciones de nuestros compradores y proporciona a los visitantes una prueba de nuestra identidad digital, impulsada por STRIPE. Con SSL sus transacciones en línea son seguras y confidenciales, y se minimizan los riesgos relacionados con el comercio en línea. SSL es la tecnología de seguridad estándar para crear un enlace cifrado entre un servidor web y un navegador.

Sí. La privacidad de nuestros usuarios es una de nuestras principales prioridades, utilizamos la información que nos facilita de forma lícita y sólo para los fines de su transacción. Sus datos personales nunca serán compartidos con terceros.

Para garantizar la seguridad de los datos de pago, los clientes que realizan un pedido por primera vez deben entregarlo en la misma dirección que la de facturación. De lo contrario, puede introducir el nombre y la dirección de la persona a la que desea que se entreguen los artículos en la sección "Datos de entrega" al realizar el pedido.

No. Todas las ofertas están reservadas exclusivamente a clientes particulares. No vendemos de empresa a empresa (B2B), ni a distribuidores, intermediarios o comerciantes.

Sí. Su pedido está asegurado al 100%, con el respaldo de un proveedor de seguros multinacional con sede en Suiza.

Póngase en contacto con nosotros No dude en enviarnos un correo electrónico a [email protected] y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.