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Información de envío para pedidos realizados el https://www.cognac-expert.com/es/
Envíos a Estados Unidos
Tras una breve pausa provocada por los nuevos aranceles de importación de U.S. y una aplicación más estricta de las normas aduaneras, hemos reconstruido la ruta de envío desde nuestro almacén francés a you.From. A partir de ahora, las botellas se enviarán a través de FedEx Express desde Francia con todos los aranceles pagados por adelantado, para que su Cognac llegue rápidamente, en plena conformidad y sin cargos ocultos.
Dependemos de servicios de terceros y no tenemos control sobre cada paso de la cadena logística. Debido al cierre del gobierno en EE.UU., el despacho de aduanas está llevando más tiempo.
Envío a España
Su pedido se envía bajo las condiciones DAP (Delivered at Place), lo que significa que en el momento de la entrega pueden aplicarse gastos de importación a Parcelforce.Estos gastos no están incluidos en el total de su pedido.
Parcelforce cobra IVA, tasas de tramitación de importación y un impuesto sobre el alcohol. Actualmente estamos trabajando para mostrar los cargos adicionales estimados en la caja.
Pedidos para Navidad
Aunque no podemos garantizar que un envío llegue a tiempo para las fiestas, tenga la seguridad de que siempre hacemos todo lo posible. Ayúdenos haciendo su pedido con la mayor antelación posible, maximizando así también la probabilidad de una entrega a tiempo. Si necesita su pedido para una fecha concreta, envíenos un mensaje a [email protected] y haremos todo lo posible por hacerlo realidad.
Tenga en cuenta que en noviembre y diciembre se espera un gran volumen de pedidos. Los plazos de envío serán más largos.
1. Países y plazos de entrega
Nuestro objetivo en Cognac Expert es realizar envíos a todo el mundo siempre que sea posible. Si su país no aparece en la lista, envíenos un mensaje a [email protected] y solicite más información.
Nota: Los plazos de entrega son estimaciones. Dado que trabajamos con pequeños productores y productos poco comunes, los plazos de entrega pueden variar. Le mantendremos informado a cada paso.
EE.UU
| Enviado con | Modo de envío (ubicación del almacén) | Plazo de entrega (días laborables) | Coste de envío | Notas |
|---|---|---|---|---|
 | Desde Francia a Estados Unidos | El plazo de entrega se especificará durante el proceso de pago. Los plazos indicados son estimaciones. | - 1-3 botellas: $89 flat - 4-6 botellas: $99 flat - 7-12 botellas: $179 flat - 13-18 botellas: $275 flat - 19-24 botellas: $319 flat | Todos los impuestos, aranceles y aduanas añadidos en la caja. |
 | Desde EE.UU. (envío nacional) | El plazo de entrega se especificará durante el proceso de pago. Los plazos indicados son aproximados. | 17 $ por botella | Pueden aplicarse impuestos estatales. |
Francia
| Enviado con | Entrega en días laborables | 1 botella (2-3 kg) | 2 botellas (3-5 kg) | Notas adicionales |
 | El plazo de entrega se especificará durante el proceso de pago. Los plazos indicados son estimativos. | 10 - 12 € | 13 - 15 € | No se aplican aduanas. IVA de la UE incluido. |
UE Central
| Enviado con | Países | Entrega en días laborables | 1 botella (2-3 kg) | 2 botellas (3-5 kg) | Notas adicionales |
| Alemania, Austria, Bélgica, España, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Portugal | El plazo de entrega se especificará durante el proceso de pago. Los plazos indicados son estimativos. | 15 - 17 € | 18 - 19 € | No se aplican aduanas. IVA de la UE incluido. |
Norte / Este de la UE
| Enviado con | Países | Plazo de entrega (días laborables) | 1 botella (2-3 kg) | 2 botellas (3-5 kg) | Notas adicionales |
| República Checa, Dinamarca, Estonia, Hungría, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Polonia, Eslovaquia, Eslovenia | El plazo de entrega se especificará durante el proceso de pago. Los plazos indicados son estimativos. | 17 - 18 € | 20 - 21 € | No se aplican aduanas. IVA de la UE incluido. |
Resto de la UE
| Enviado con | Países | Plazo de entrega (días laborables) | 1 botella (2-3 kg) | 2 botellas (3-5 kg) | Notas adicionales |
| Bulgaria, Chipre, Croacia, Finlandia, Grecia, Malta, Mónaco, Rumanía, Suecia | El plazo de entrega se especificará durante el proceso de pago. Los plazos indicados son estimativos. | 19 - 21 € | 25 - 27 € | No se aplican aduanas. IVA de la UE incluido. |
Europa (países no pertenecientes a la UE)
| Enviado con | Países | Plazo de entrega (días laborables) | 1 botella (2-3 kg) | 2 botellas (3-5 kg) | Notas adicionales |
| Albania, Azerbaiyán, Georgia, Islandia, Moldavia, Montenegro, Noruega, Serbia, Turquía, Irlanda, Reino Unido** | El plazo de entrega se especificará durante el proceso de pago. Los plazos indicados son estimativos. | 19 - 21 € | 25 - 27 € | Máximo 3 botellas por paquete.* Pueden aplicarse aduanas. ** |
Suiza
| Se envía con | Plazo de entrega (días laborables) | 1 botella (2-3 kg) | 2 botellas (3-5 kg) | Notas adicionales |
| El plazo de entrega se especificará durante el proceso de pago. Los plazos indicados son estimativos. | 15 - 17 € | 18 - 19 € | Máximo 3 botellas por paquete.* Pueden aplicarse aduanas. ** |
Global 1
| Enviado con | Países | Plazo de entrega (días laborables) | 1 botella (2-3 kg) | 2 botellas (3-5 kg) | Notas adicionales |
| Armenia, Australia, Bahrein, Brasil, China, Hong Kong, Israel, Japón, Macao, México, Singapur, Corea del Sur, Tailandia, Vietnam | El plazo de entrega se especificará durante el proceso de pago. Los plazos indicados son estimativos. | 35 - 40 € | 55 - 65 € | Máximo 2-4 botellas por paquete.* Pueden aplicarse aduanas. ** |
Global 2
| Enviado con | Países | Entrega en días laborables | 1 botella (2-3 kg) | 2 botellas (3-5 kg) | Notas adicionales |
| Bahamas, Camboya, Chile, Colombia, Ecuador, Egipto, Filipinas, Guam, India, Indonesia, Kazajstán, Malasia, Martinica, Nigeria, Nueva Zelanda, Sudáfrica, Taiwán, Trinidad y Tobago, Uzbekistán | 6 - 12 | 45 € | 60 - 70 € | Máximo 2-4 botellas por paquete.* Pueden aplicarse derechos de aduana. ** |
Información sobre envíos a Canadá
Por el momento, no podemos enviar pedidos a Canadá debido a circunstancias externas. Le recomendamos que vuelva con regularidad para estar al día. Gracias por su comprensión.EE.UU. (Envío dentro de EE.UU.)
| Enviado con | |
| Estados | AR, AZ, CA, CO, CT, DC, DE, FL, IA, IN, LA, MD, ME, MN, MO, MT, NC, ND, NE, NH, NJ, NM, NV, OK, RI, SC, SD, WA, WI, WV, WY Consulte a continuación los envíos desde Francia a todos los estados de EE.UU. |
| Entrega en días laborables | Normalmente de 3 a 7 días laborables. Se trata de una estimación. |
| 1 botella (2-3 kg) | $ 17 |
| 2 botellas (3-5 kg) | $ 17 |
| Notas adicionales | Pueden aplicarse impuestos. ** |
EE.UU. (Envío desde Francia a EE.UU.)
| Enviado con | |
| Estados | Envío a EE.UU |
| Plazo de entrega (días laborables) | El plazo de entrega se especificará durante el proceso de pago. Los plazos indicados son estimativos. |
| Gastos de envío | - 1-3 botellas: $89 flat - 4-6 botellas: $99 flat - 7-12 botellas: $179 flat - 13-18 botellas: $275 flat - 19-24 botellas: $319 flat |
| Notas adicionales | Todos los impuestos, aranceles y aduanas añadidos en la caja. |
UE Central
| Enviado con | |
| Países | Austria, Bélgica, Alemania, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Portugal, España |
| Plazo de entrega (días laborables) | El plazo de entrega se especificará durante el proceso de pago. Los plazos indicados son estimativos. |
| 1 botella (2-3 kg) | 15 - 17 € |
| 2 botellas (3-5 kg) | 18 - 19 € |
| Notas adicionales | No se aplican aduanas. IVA de la UE incluido. |
Norte / Este de la UE
| Enviado con | |
| Países | República Checa, Dinamarca, Estonia, Hungría, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Polonia, Eslovaquia, Eslovenia |
| Plazo de entrega (días laborables) | El plazo de entrega se especificará durante el proceso de pago. Los plazos indicados son estimativos. |
| 1 botella (2-3 kg) | 17 - 18 € |
| 2 botellas (3-5 kg) | 20 - 21 € |
| Notas adicionales | No se aplican aduanas. IVA de la UE incluido. |
Resto de la UE
| Enviado con | |
| Países | Bulgaria, Croacia, Chipre, Finlandia, Grecia, Malta, Rumanía, Suecia |
| Plazo de entrega (días laborables) | El plazo de entrega se especificará durante el proceso de pago. Los plazos indicados son estimativos. |
| 1 botella (2-3 kg) | 19 - 21 € |
| 2 botellas (3-5 kg) | 25 - 27 € |
| Notas adicionales | No se aplican aduanas. IVA de la UE incluido. |
Europa (países no pertenecientes a la UE)
| Enviado con | |
| Países | Albania, Georgia, Islandia, Moldavia, Noruega, Turquía, Reino Unido** |
| Plazo de entrega (días laborables) | El plazo de entrega se especificará durante el proceso de pago. Los plazos indicados son estimaciones. |
| 1 botella (2-3 kg) | 19 - 21 € |
| 2 botellas (3-5 kg) | 25 - 27 € |
| Notas adicionales | Máximo 3 botellas por paquete. * Pueden aplicarse derechos de aduana. ** |
Francia
| Se envía con | |
| Plazo de entrega (días laborables) | El plazo de entrega se especificará durante el proceso de pago. Los plazos indicados son estimativos. |
| 1 botella (2-3 kg) | 10 - 12 € |
| 2 botellas (3-5 kg) | 13 - 15 € |
| Notas adicionales | No se aplican aduanas. IVA de la UE incluido. |
Suiza
| Se envía con | |
| Plazo de entrega (días laborables) | El plazo de entrega se especificará durante el proceso de pago. Los plazos indicados son estimativos. |
| 1 botella (2-3 kg) | 15 - 17 € |
| 2 botellas (3-5 kg) | 18 - 19 € |
| Notas adicionales | Máximo 3 botellas por paquete. * Pueden aplicarse derechos de aduana. ** |
Global 1
| Enviado con | |
| Países | Australia, Bahrein, China, Hong Kong, Japón, Macao, México, Singapur, Corea del Sur, Tailandia |
| Plazo de entrega (días laborables) | El plazo de entrega se especificará durante el proceso de pago. Los plazos indicados son estimativos. |
| 1 botella (2-3 kg) | 35 - 40 € |
| 2 botellas (3-5 kg) | 45 € |
| Notas adicionales | Máximo 2-4 botellas por paquete. * Pueden aplicarse derechos de aduana. ** |
Global 2
| Enviado con | |
| Países | Bahamas, Camboya, Chile, Colombia, Ecuador, Egipto, Guam, India, Indonesia, Malasia, Nueva Zelanda, Sudáfrica, Taiwán, Trinidad y Tobago. |
| Plazo de entrega (días laborables) | El plazo de entrega se especificará durante el proceso de pago. Los plazos indicados son estimativos. |
| 1 botella (2-3 kg) | 45 € |
| 2 botellas (3-5 kg) | 60 - 70 € |
| Notas adicionales | Máximo 2-4 botellas por paquete. * Pueden aplicarse derechos de aduana. ** |
¿No encuentra su país?
Póngase en contacto con nosotros en [email protected]
* El número total depende del peso final y de las dimensiones del paquete.
** Importante: Su pedido se envía bajo las condiciones DAP (Delivered at Place). Esto significa que pueden aplicarse gastos de importación en el momento de la entrega que no están incluidos en el total de su pedido en la caja y que no son gestionados por Cognac Expert.
2. Más información
Enviamos raras Cognac desde Francia hasta la puerta de su casa. Al igual que el proceso de envejecimiento de Cognac en la barrica, el envío hasta usted puede tardar algún tiempo.
Gastos de envío
Nuestros gastos varían mucho según el destino. Como enviamos directamente desde la región de Cognac, Francia, nuestros paquetes tardarán algún tiempo en llegar. Utilizamos la tecnología más avanzada para controlar cada paquete, y nos pondremos en contacto con usted y/o con el servicio postal en caso de que una entrega requiera una atención especial.
Impuestos y aduanas
El envío de bebidas alcohólicas a través de las fronteras es un proceso complicado y, en algunas circunstancias, estará sujeto a un plazo de entrega adicional y/o a tasas de aduanas e impuestos de importación.
EE.UU. (FedEx)
Su pedido puede estar sujeto a impuestos locales. No nos hacemos responsables de retrasos, paquetes bloqueados o confiscaciones por parte de las aduanas locales o cualquier otra autoridad fiscal o de importación. Es responsabilidad del cliente ponerse en contacto con la aduana para resolver el problema de despacho y/o cubrir cualquier tasa, derecho o impuesto en caso de que se produzcan.
Unión Europea
Los precios incluyen el IVA francés (europeo) si no se indica lo contrario. Por lo que sabemos, no se aplican tasas de importación ni tasas aduaneras adicionales. Se aplican nuestros términos y condiciones.
Fuera de la Unión Europea
Su pedido se envía bajo las condiciones DAP (Delivered at Place). Su pedido puede estar sujeto a impuestos locales. No nos hacemos responsables de retrasos, paquetes bloqueados o confiscaciones por parte de las aduanas locales del país receptor o de cualquier otra autoridad fiscal o de importación. Es responsabilidad del cliente ponerse en contacto con la aduana para resolver el problema del despacho de aduanas y/o cubrir las tasas, aranceles o impuestos en caso de que se produzcan.
Nota importante para los países en los que está prohibida la importación
Un posible (pero raro) caso podría ser que la aduana devolviera el paquete al remitente. Otro procedimiento potencial (raro) podría ser que la aduana y/o el servicio postal decidieran destruir el producto por estar clasificado como "mercancía inflamable".
Plazos de entrega
Hacemos hincapié en que no podemos garantizar fechas concretas de entrega ni plazos de entrega. Por favor, sea paciente mientras le hacemos llegar su pedido tan pronto como sea humanamente posible.
No se garantiza que los plazos de entrega de los pedidos de coñac Old Vintage, Collection, Reserve, Prestige y Hors d'Age de más de 50 años se ajusten a los parámetros indicados en el cuadro anterior.
Artículos no entregados
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío válida y accesible para que el paquete llegue a buen puerto. No nos hacemos responsables de las direcciones de envío incorrectas o insuficientes que den lugar a una entrega fallida. Tampoco nos hacemos responsables de una entrega fallida debida a la negativa a aceptar el paquete.
Tasas de devolución
Si el servicio de envío no puede entregar el paquete, éste será devuelto al remitente. En este caso, es responsabilidad del cliente asegurarse de que ha indicado una dirección de envío correcta o suficiente, y de que está disponible para recibir el paquete. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente y dependen del peso, el tamaño y el destino del envío.
Gastos de devolución USA (FedEx)
Los gastos de devolución ascienden al mismo importe que los gastos de envío iniciales. En caso de entrega fallida, el coste de compra del producto, menos el coste del envío inicial y del envío de devolución, se reembolsará una vez que el remitente haya recibido el producto. Alternativamente, el paquete (una vez devuelto al remitente) puede ser reenviado previa recepción de una nueva tarifa de envío pagada por el cliente a Cognac Expert.
Tasas de devolución otros países
Los gastos de devolución ascienden al mismo importe que los gastos de envío iniciales. En caso de entrega fallida, el coste de compra del producto, menos el coste del envío inicial y del envío de devolución, se reembolsará una vez que el remitente haya recibido el producto. Alternativamente, el paquete (una vez devuelto al remitente) puede ser reenviado previa recepción de una nueva tarifa de envío pagada por el cliente a Cognac Expert.
3. Mercancías dañadas
Transportamos y enviamos una gran cantidad de botellas de Cognac, y es muy raro que alguna resulte dañada.
Otros países y EE.UU. (FedEx, Servicio de Correos francés)
En el improbable caso de que se produzcan daños exteriores visibles o fugas, NO RECHACE el paquete. Declare los daños al repartidor, que deberá facilitarle una confirmación por escrito. Sólo con esta confirmación por escrito de los daños y el rechazo podremos proceder a su reclamación. Recomendación: En caso de daños exteriores visibles o fugas, abra el paquete delante del repartidor y muéstreselo. El repartidor podrá confirmar los daños por escrito. Debe enviar una reclamación por daños en un plazo de 48 horas a [email protected], e incluir los siguientes datos: Referencia del pedido/ID de la factura, fecha y hora de recepción del paquete, fotos de los daños y del paquete, y confirmación por escrito de los daños por parte de la empresa de mensajería.
Organizaremos la entrega de un producto de sustitución lo antes posible.
Nota: Si envía la reclamación más de 48 horas después de la llegada del envío, no podremos reembolsar ni sustituir la mercancía rota o dañada.
4. Nuevas normas sobre envíos a EE.UU
Hemos puesto en marcha un nuevo proceso de envío para nuestros clientes estadounidenses. Aunque los precios han aumentado, ahora ofrecemos un envío 100% conforme, más rápido y fiable, sin sorpresas.
Cuando el Gobierno estadounidense introdujo aranceles adicionales a la importación de bebidas alcohólicas francesas y los agentes de aduanas empezaron a aplicarlos con mayor agresividad, decenas de paquetes fueron devueltos o no pasaron por la aduana. Seguir con la ruta anterior habría supuesto suspender por completo las entregas a Estados Unidos. En lugar de ello, invertimos tiempo y recursos en una solución FedEx Express que cumpliera todos los requisitos. El objetivo nunca fue "cobrar más", sino proteger sus pedidos y mantener Cognac fluyendo a través del Atlántico. Tenga en cuenta que CognacExpert no establece ni se beneficia de los derechos de importación, aranceles o impuestos estadounidenses. Estos cargos vienen impuestos por la normativa comercial vigente en EE.UU. y son recaudados por las aduanas estadounidenses.
Precios optimizados para 3, 6 y 12 botellas. Cuantas más botellas pida, mejor relación calidad-precio obtendrá por botella. Sabemos que se trata de un ajuste, pero el antiguo sistema no era sostenible. Esta es la única forma de garantizar que sus botellas lleguen sanas y salvas y sin problemas.