Waar komen de cognacs vandaan?


Alle cognacflessen die wij verkopen worden rechtstreeks vanuit Cognac, Frankrijk, verscheept. Ze zijn origineel en rechtstreeks afkomstig van de cognacproducenten en distilleerders in de regio. Om de beste beschikbaarheid en service te garanderen, heeft Cognac-Expert.com samengewerkt met La Cognathèque, een particuliere cognacboetiek in het hart van de stad Cognac.

Zijn de cognacs authentiek?

Absoluut. Alleen originele cognac, als zodanig goedgekeurd door de Franse regering, wordt verzonden. De authenticiteit van alle producten is gegarandeerd.

Waar zenden we naartoe?

Op dit moment verzenden we naar de volgende landen: 

België, Bulgarije, Canada, Cyprus, Denemarken, Duitsland, Estland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Letland, Liechtenstein, Litouwen, Luxemburg, Malta, Maleisië, Nederland, Noorwegen, Oostenrijk, Polen, Portugal, Roemenië, Slovenië, Slowakije, Spanje, Tsjechië, het Verenigd Koninkrijk en Zweden.

Neem contact met ons op als uw land niet op deze lijst staat. Bekijk onze verzendingsvoorwaarden

Verzenden we naar de Verenigde Staten?

Ja. Wij dekken alle Amerikaanse invoerrechten en Amerikaanse douanekosten. Bekijk onze verzendingsvoorwaarden

Waar verzenden we naartoe in de Verenigde Staten?

Alle staten behalve Alabama, Arkansas, Massachusetts, Mississippi, New Hampshire, Pennsylvania, Utah, Wyoming, Iowa, Kentucky en North Dakota. Bekijk onze verzendingsvoorwaarden

Is er een minimale afname?

Nee, we zijn blij om één enkele fles te verzenden. En er is ook geen minimum bedrag.

Hoe lang is de levertijd?

We proberen uw flessen zo snel mogelijk bij u te krijgen.

De levertijden zijn afhankelijk van verschillende factoren. Na ontvangst van de betaling zijn de geschatte levertijden naar de verschillende delen van de wereld als volgt: Vasteland Frankrijk en Corsica: 3 werkdagen. Franse Overzeese Gebieden: 12 - 15 werkdagen.  Alle EU-landen: 8 - 10 werkdagen.  Rest van de wereld: 12 - 15 werkdagen.

Meer informatie in onze  Verzendingsvoowaarden


Hoe hoog zullen mijn verzendkosten zijn?

Alle bestellingen worden professioneel verpakt en verzonden. De verzendkosten zijn afhankelijk van het gewicht van het pakket en de plaats van levering. Bij het plaatsen van uw bestelling ontvangt u de totale verzendkosten. Dit is inclusief orderverzameling en -verpakking, BTW-belasting (indien van toepassing) en verzending naar de eindbestemming. Er worden geen extra kosten in rekening gebracht voor de levering van uw bestelling.

Hoe weet ik wanneer mijn pakketje aankomt?

Zodra uw bestelling is geplaatst en verzonden wordt u voorzien van een track en trace nummer. Wij sturen u ook een bericht wanneer uw bestelling geleverd wordt.

Moet ik het pakket persoonlijk aannemen? 

In de meeste landen moeten gedistilleerde dranken met een hoog volume bij ontvangst door een volwassene worden ondertekend. Zorg ervoor dat u onze instructies en de instructies van het transportbedrijf leest om retouren te voorkomen.

Zijn de prijzen in de winkel definitief? 

Ja. Alle prijzen op Cognac-Expert.com zijn de definitieve prijzen. Zij zijn inclusief Franse BTW of exclusief Franse BTW. 

Wie is verantwoordelijk voor het pakket na verzending?

De klant is verantwoordelijk voor het pakket na verzending.

Zijn de verzonden pakketten verzekerd?

Ja. Uw bestelling is 100% verzekerd, ondersteund door een multinationale verzekeringsmaatschappij met hoofdkantoor in Zwitserland. Meer details over onze Claimprocedure.

Moet ik contact opnemen met de douane om mijn bestelling in te klaren? 

Dit zou kunnen gebeuren, maar meestal niet. Alcoholbestellingen kunnen onderworpen zijn aan lokale belastingen, rechten en gewoonten in uw land. Er kunnen zich vertragingen voordoen bij het inklaren van orders. 

De klant is verantwoordelijk voor eventuele invoerrechten of douaneprocedures. Wij kunnen niet verantwoordelijk worden gesteld voor enige vertraging, blokkering of inbeslagname door de douane of een andere import- of belastingdienst. Het is de verplichting van de klant om in contact te staan met de plaatselijke douane of andere autoriteiten.

Canadese/Aziatische klanten, let op: Uw bestelling in de gewone winkel, www.cognac-expert.com, kan onderworpen zijn aan lokale invoerrechten of douanekosten. Wij nemen geen enkele verantwoordelijkheid voor lokale wetten, invoerrechten, belastingen of douanekosten. 

Bekijk onze Verzendingsvoorwaarden en onze Algemene Voorwaarden

Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?

Wij verwerken betalingen via Stripe. De betaling is beveiligd via een SSL-beveiligde betaalserver.
Klanten kunnen ook geld overmaken via een bankoverschrijving. Neem contact met ons op via shop@cognac-expert.com voor meer informatie. 

Is de Cognac-Expert.com winkel veilig? 

Ja, absoluut. Cognac-Expert.com neemt uw veiligheid zeer serieus, en heeft tal van veiligheidsmaatregelen getroffen om onze gebruikers te beschermen. SSL-technologie beschermt de transacties van onze klanten en biedt bezoekers een bewijs van onze digitale identiteit. Met SSL zijn uw online transacties veilig en vertrouwelijk en worden risico's met betrekking tot online handel geminimaliseerd. SSL is de standaard beveiligingstechnologie voor het maken van een versleutelde verbinding tussen een webserver en een browser.

Is mijn privacy verzekerd? 

Ja. Uw privacy is erg belangrijk voor ons. We gebruiken de informatie die u ons verstrekt alleen op een legale manier en alleen voor het doel van uw transactie. Uw gegevens worden nooit met derden gedeeld.

Wat als ik mijn creditcardgegevens niet online wil invoeren? 

Maakt u zich geen zorgen, u kunt nog steeds een bestelling plaatsen. Kies gewoon de optie "Betaling per bankoverschrijving" en u krijgt de bankrekeninggegevens die u nodig hebt om verder te gaan met het plaatsen van een bestelling via een bankoverschrijving.

Kan ik mijn bestelling naar een ander dan mijn eigen adres sturen? 

Ja, dat kunt u wel. Voor klanten die voor het eerst een bestelling plaatsen, geven we er echter de voorkeur aan dat het factuuradres overeenkomt met uw leveringsadres. 

Als u eerder een bestelling heeft geplaatst op Cognac-Expert.com, hoeft u alleen maar de naam en het adres van de persoon aan wie u de bestelling wilt laten bezorgen in de rubriek 'Leveringsgegevens' in te vullen bij het plaatsen van uw bestelling. Zorg ervoor dat ze op de hoogte zijn van de zending, in het geval dat ze moeten tekenen voor het pakket bij ontvangst om retouren te voorkomen.

Indien u problemen ondervindt, kunt u contact met ons opnemen via shop@cognac-expert.com

Kunt u de flessen inpakken? 

Helaas bieden we op dit moment geen cadeauverpakking aan. 

Hoe kan ik een wijziging aanbrengen in een geplaatste bestelling? 

Het wijzigen van uw bestelling is eenvoudig. Stuur ons een e-mail naar shop@cognac-expert.com met de bestelreferentie die u hebt ontvangen en de wijzigingen die u wilt aanbrengen.

Hoe zit het als mijn pakketje beschadigd is als het aankomt? 

We versturen veel flessen, en het komt zelden voor dat een fles beschadigd aankomt. Wij raden u echter sterk aan om uw pakket bij aankomst te openen om te controleren of de inhoud van het pakket niet beschadigd is. Accepteer het pakket niet van de koerier of de postdienst. In geval van schade moet u de beschadigde fles zo goed mogelijk met foto's documenteren en ons de foto's samen met een schaderapport opsturen.  Dit is een vereiste voor de geldigheid van uw verzekering. Uiteraard zullen wij bij Cognac-Expert.com ons uiterste best doen om onze klanten tevreden te stellen.

In geval van schade en om een terugbetaling of een vervanging te kunnen eisen, moet u de schade binnen 48 uur na ontvangst van het pakket melden. Stuur een e-mail naar claim@cognac-expert.com met de volgende gegevens: Uw orderreferentie of factuur ID, datum en tijd waarop u het pakket heeft ontvangen, en gedetailleerde foto's van de beschadigde goederen. U ontvangt een bevestiging dat wij uw bericht hebben ontvangen. Let op: Als u de claim meer dan 48 uur na aankomst van de zending verstuurt, kunnen we de gebroken of beschadigde goederen niet terugbetalen of vervangen.

Product toegevoegd aan verlanglijstje
Product toegevoegd om te vergelijken.

To give you the best possible experience, this site uses cookies and by continuing to use the site you agree that we can save them.

 Our Privacy Policy

You have successfully followed this brand