I. Toepassing van de Verkoopvoorwaarden

Deze voorwaarden zijn van toepassing op de verkoop van producten van de website Cognac-Expert.com. Cognac-Expert.com is een website van het Franse bedrijf Super SARL, gevestigd in Logis de Beaulieu 16190 Poullignac, Frankrijk.

Het plaatsen van een bestelling via de website van Cognac-Expert.com impliceert bijgevolg de volledige aanvaarding, zonder voorbehoud, van de hierboven vermelde voorwaarden. Dit sluit alle andere documenten uit, zoals prospectussen en catalogi, die door Cognac-Expert.com worden doorgestuurd of op haar website staan, die slechts een indicatieve waarde heeft.

Het feit dat de verkoper de Algemene Voorwaarden niet herhaalt, betekent niet dat de verkoper later afstand zal doen van deze voorwaarden.

Onze aanbiedingen zijn uitsluitend voorbehouden aan particuliere klanten en zijn exclusief wijnmakelaars en -handelaren. De teksten en foto's op onze website worden uitsluitend ter informatie aangeboden en maken in geen geval deel uit van onze contractuele aansprakelijkheid.

II. Prijs, Belastingen en Invoerrechten

Indicatie
De aangegeven prijzen zijn in Euro's (€), USD ($) en Canadese Dollars (CDN). De prijzen zijn aangegeven met of zonder belasting. Meestal worden de prijzen weergegeven zonder verzendkosten, indien niet anders aangegeven. Er kunnen speciale aanbiedingen zijn met verzendkosten. De prijs die op de bevestigingsopdracht staat vermeld, is het totale verschuldigde bedrag en omvat alle Franse/EU-belastingen en -kosten.

Mogelijke verdere belastingen, rechten/douane, voor de invoer van persoonlijke alcohol: Uw bestelling kan onderworpen zijn aan lokale belastingen en wij zijn niet verantwoordelijk voor eventuele invoerrechten of andere belastingen of kosten. De klant zal te maken krijgen met de plaatselijke douane of een andere betrokken instantie. Houd er rekening mee dat het de verantwoordelijkheid van de klant is dat het product op de juiste wijze wordt geïmporteerd, indien niet anders vermeld.

Wij garanderen slechts in bepaalde staten van de Verenigde Staten van Amerika de volledige naleving van belastingen en douanekosten.

Voor de volgende staten kunnen wij niet verantwoordelijk worden gesteld op het gebied van belastingen en douanekosten: Alabama, Arizona, Arkansas, Colorado, Georgia, Hawaï, Illinois, Indiana, Iowa, Kansas, Kentucky, Michigan, Minnesota, Mississippi, Missouri, Montana, Nevada, New Hampshire, North Carolina, North Dakota, Ohio, Oklahoma, Pennsylvania, South Carolina, South Dakota, Tennessee, Utah, Washington, West Virginia, Wisconsin. Deze Amerikaanse staten worden "limited US states" genoemd en de klant heeft de volledige verantwoordelijkheid voor het pakket zodra het de VS binnenkomt, zowel voor de levering als voor mogelijke belastingen en douanekosten.

Prijsgarantie

De "beste prijs" garantie is alleen van toepassing op verzendingsbestemmingen waar er "prijsgarantie" staat over de productprijs op een productpagina. De prijsgarantie kan voor geen enkele andere bestemming worden toegepast. De prijsgarantie is in vergelijking met de online retailer en omvat de totale kosten voor een aankoop (som van productprijs en verzendkosten). Ook producten van Hennessy, Courvoisier, Martell, Rémy Martin en Camus zijn uitgesloten van "prijsgarantie ". 
Als u een betere totaalprijs vindt, neem dan contact met ons op via shop@cognac-expert.com.

Facturering

Een gedetailleerde rekening wordt op verzoek verstrekt. Op alle facturen wordt, indien van toepassing, de BTW vermeld.

III. Beschikbaarheid van Producten / Afbeeldingen en Verpakkingen

Op onze website zijn alle beschreven producten theoretisch beschikbaar. Als wij een product om welke reden dan ook niet kunnen leveren, zullen wij u de totale kosten van de bestelling terugbetalen, binnen tien dagen na de verzending van de e-mail met de mededeling dat het bestelde product niet beschikbaar is. Terugbetalingen worden uitgevoerd door middel van een creditering van uw rekening via dezelfde procedure als die welke voor de betaling wordt gebruikt. Wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld als producten van de producenten die met ons werken niet op voorraad zijn, waardoor de levering van uw bestelling vertraging oploopt.

De afbeeldingen van elk product op onze website dienen slechts ter illustratie. Hoewel we redelijke inspanningen hebben geleverd om het uiterlijk van elk Product nauwkeurig weer te geven, kunnen we niet garanderen dat het beeldscherm van uw computer het uiterlijk van dat Product nauwkeurig weergeeft. Het product dat wij aan u leveren kan enigszins afwijken van de afbeeldingen op onze website. Of een Product compleet met een doos of een andere productspecifieke buitenverpakking wordt geleverd, hangt af van een aantal factoren. Zelfs een Product dat op onze website is afgebeeld met een Product-specifieke buitenverpakking is mogelijk niet beschikbaar met die verpakking, omdat onze leveranciers niet altijd een Product-specifieke buitenverpakking opnemen bij de levering van een Product aan ons, en omdat de specificaties van een Product van tijd tot tijd kunnen veranderen. Als u een Product-specifieke buitenverpakking wilt ontvangen samen met een Product dat u bestelt, neem dan contact met ons op voordat u uw bestelling plaatst, zodat we kunnen controleren of dat Product beschikbaar is met een Product-specifieke buitenverpakking.

IV. Kosten van het Transport

Hoe berekenen we de vervoerskosten:

De transportkosten variëren in relatie tot de bestemming van de levering, het gewicht, het aantal artikelen en de eventuele douanekosten en -belastingen. Ze variëren niet in verhouding tot de monetaire waarde van de bestelling.

Keuze van leveringsopties:

Amerikaanse zendingen worden verzonden via FedEx, behalve naar beperkte staten. In het algemeen worden alle andere bestellingen via de Franse postdienst geleverd met aangetekende zending. De verzendkosten worden berekend aan de hand van de actuele tarieven die door de postdienst zijn vastgesteld.

Als u wilt dat uw bestelling via Express Delivery wordt verzonden, kunt u rechtstreeks contact met ons opnemen via e-mail: shop@cognac-expert.com.

V. Wijze en Tijdstip van Levering

De vervoerder levert de bestelling af op het adres dat de koper bij de bestelling heeft opgegeven (of, indien er niemand beschikbaar is om de bestelling in ontvangst te nemen, laat de vervoerder een afleveringsbon achter).

Tijdschema's voor de levering: 
De leveringstermijnen variëren in overeenstemming met de gekozen leveringsoptie en de leveringsbestemming. Deze termijnen beginnen na de verificatie van de gegevens van de klant, de ontvangst van de betaling en de machtiging van de bank in geval van onmiddellijke betaling (betaling met creditcard). Voor meer informatie onze verzendingsvoorwaarden.

Uitsluitingen van deze termijnen: Er wordt uitdrukkelijk bepaald dat de leveringstermijnen voor bestellingen van oude vintage, Collection, Reserve, Prestige en Hors d'Age +50 jaar niet gegarandeerd zijn binnen de bovenvermelde parameters (deze worden duidelijk als dusdanig aangeduid naast de individuele producten die op de site worden vermeld).

In alle gevallen dienen de leveringen binnen maximaal dertig (30) dagen plaats te vinden, inclusief de datum van verwerking van de bestelling. Als het niet mogelijk is om binnen 30 dagen te leveren, zal de klant hiervan in een zo vroeg mogelijk stadium op de hoogte worden gesteld. De klant heeft dan de mogelijkheid om de bestelling te annuleren als deze niet onderweg is.
In geval van annulering kan de klant ofwel de producten vervangen ofwel een terugbetaling ontvangen.

We benadrukken dat we geen specifieke leveringsdata of -termijnen kunnen garanderen.

De klant gaat er hierbij mee akkoord geen geschil te openen als het product later dan 30 dagen aankomt.

VI. Vervoer en Verantwoordelijkheid

Alle bestellingen worden verzonden via wereldwijde transportbedrijven (bijv. FedEx) en zijn verzekerd tegen eventuele schade of verlies. Wij zorgen ervoor dat er zo snel mogelijk een vervanger wordt geleverd.

Het is echter de verantwoordelijkheid van de klant om een geldig en bereikbaar verzendadres op te geven dat het pakket in ontvangst kan nemen.

  • Wij kunnen niet verantwoordelijk worden gesteld voor een onjuist of onvoldoende verzendadres dat resulteert in een mislukte levering.
  • Wij kunnen niet verantwoordelijk worden gesteld voor een weigering om het pakket te ontvangen of voor een andere reden die leidt tot niet-levering (bv. de klant heeft het pakket niet opgehaald bij het plaatselijke postkantoor).

Als een levering niet succesvol kan worden geleverd, dan wordt deze teruggestuurd naar de afzender. De klant is verantwoordelijk voor alle kosten van de retourzending.

Kosten van retourzendingen in geval van een mislukte levering

  • Verenigde Staten: Minimale vergoeding US$120, maar kan hoger zijn, afhankelijk van het gewicht, de grootte of de waarde.

  • Alle andere landen & Verenigde Staten ''beperkte staten'': De verzendkosten zijn identiek aan de uitgaande verzendkosten.

Geretourneerde pakketten: Zodra het geretourneerde pakket is ontvangen, wordt het aankoopbedrag (minus de kosten van de heen- en terugzending) aan de klant terugbetaald. Pakketten kunnen indien nodig opnieuw worden verzonden na betaling van de extra verzendkosten.

Wij kunnen niet verantwoordelijk worden gesteld voor enige vertraging, geblokkeerde pakketten of inbeslagname op het niveau van de plaatselijke douane van de klant of enige andere import/belastingautoriteit. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om te communiceren en/of de douane in te klaren, eventuele vergoedingen, rechten of belastingen te dekken.

Gratis Verzending 

Gratis verzending zal worden toegepast op alle landen van de Europese Unie. Zodra de waarde van de artikelen in het winkelwagentje meer dan 199€ bedraagt, wordt er automatisch gratis verzending toegepast. Deze aanbieding is niet beschikbaar in combinatie met een andere kortingsaanbieding of tegoedboncode en kan te allen tijde worden ingetrokken. Sommige producten kunnen worden uitgesloten van dit aanbod, in welke gevallen de verzendkosten van toepassing zullen zijn.

Landen die in aanmerking komen voor gratis verzending (Europese Unie): België, Bulgarije, Cyprus, Denemarken, Duitsland, Estland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Oostenrijk, Polen, Portugal, Roemenië, Slovenië, Slowakije, Spanje, Tsjechië, het Verenigd Koninkrijk en Zweden.


Beschadigde Artikelen

U dient uw pakket bij aankomst te controleren op zichtbare schade aan de buitenkant (bijv. lekkage) van het pakket in het bijzijn van de bezorger. In het onwaarschijnlijke geval van zichtbare schade, gelieve de verpakking NIET te weigeren. In plaats daarvan dient u de schade te declareren bij de bezorger die u een schriftelijke bevestiging van de schade zal geven. (Zie ook VIII).

In geval van schade en om een terugbetaling of een vervanging te kunnen eisen, moet u de schade binnen 48 uur na ontvangst van het pakket melden. Stuur ons een e-mail naar claim@cognac-expert.com met de volgende gegevens: Bestelreferentie/factuur-ID, datum en tijdstip van ontvangst van het pakket, foto's van beschadigde goederen, schriftelijke bevestiging van de bezorger van de schade. U ontvangt een antwoord om te bevestigen dat uw claim is ontvangen.

Let op: Als u de claim later dan 48 uur na aankomst van de zending verstuurt, kunnen we de gebroken of beschadigde goederen niet terugbetalen of vervangen.

VII. Retourenbeleid

Uw rechten
Zoals vermeld in artikel L. 121-16 van het Consumentenwetboek, Frankrijk, heeft u het recht om goederen, op eigen kosten, in goede staat en in de originele verpakking met de originele factuur, binnen zeven (7) dagen (inclusief de dag van levering) terug te sturen naar de maatschappelijke zetel van Super SARL Logis de Beaulieu 16190 Poullignac of shop@cognac-expert.com, zoals hierboven aangegeven, om te ruilen of een terugbetaling te krijgen. Deze rechten zijn strikt beperkt tot producten die niet worden gebruikt of geopend en die in goede staat worden geretourneerd.

Retourkosten
Super SARL betaalt geen vervoerskosten voor retourzendingen, tenzij aan één van de twee volgende voorwaarden is voldaan:

1. De ontvangen goederen zijn niet de bestelde goederen
2. U heeft uw twijfels/beschadigingskwesties met betrekking tot uw levering aan de vervoerder kenbaar gemaakt (zie artikel VI: Vervoer en verantwoordelijkheid).

In één van deze twee gevallen kunt u contact opnemen met onze klantenservice - details hierover vindt u in deel XI van deze Algemene Voorwaarden. Zij zullen u voorzien van gegevens over de organisatie van de retourzending van uw product.

VIII Informatieplicht in geval van schade

Geleverde goederen met duidelijke schade aan de verpakking of de inhoud moeten onmiddellijk worden gemeld aan de vervoerder/vrachtdienst en er moet een klacht worden ingediend. Dit heeft geen invloed op de garantierechten van de klant. Ook moet de Verkoper onmiddellijk op de hoogte worden gesteld om via E-mail de Verkoper in staat te stellen juridische stappen te ondernemen tegen de vervoerder/vrachtdienst.

IX. Betaling

Zodra uw bestelling op de website is bevestigd (stap 5 van de checkout "Betaling"), is de prijs van de bestelde goederen te betalen via een van de volgende methoden:

  • 1 – Credit- of Debetkaart: Via Stripe betaling met behulp van onze SSL-beveiligde betaalserver. 
    Er is een veilige procedure voor betaling via het internet met een creditcard/debetkaart ingevoerd. Deze procedure is gebaseerd op gemeenschappelijke encryptietechnologie SSL de referentie voor veilige betaling.
    Let op: De acceptatie van de kaart varieert en is afhankelijk van de betalingsprovider.
  • 2 - Overschrijving per bank of per post 
    Als u wenst te betalen met een Swift-overschrijving naar onze Franse rekening bij Crédit Agricole, selecteer dan de optie, indien deze beschikbaar is. U kunt ook rechtstreeks contact met ons opnemen via e-mail: shop@cognac-expert. 
    Wij accepteren binnenlandse bankoverschrijvingen in USD (naar een nationale USD-rekening), GBP (naar een nationale GBP-rekening) en EUR (naar een Franse bankrekening).
  • 3 - Paypal: Alleen beschikbaar voor bestelling verzonden naar de Verenigde Staten

X. Titelcontract

De eigendom van de goederen verandert voor de koper zodra de betaling voor de goederen volledig is ontvangen. Zodra de goederen worden geleverd (in transport) is de koper automatisch verantwoordelijk voor deze goederen. De eigendomsoverdracht van goederen impliceert dus de overdracht van risico's.

XI. Geheimhouding van gegevens

Recht op toegang en rectificatie 
Om een kwaliteitsservice te kunnen bieden die aan uw behoeften voldoet, moeten we enkele van uw persoonlijke gegevens (naam, voornaam, adres) registreren.

Als u één van de gegevens op uw account wilt wijzigen, moet u contact opnemen met onze klantendienst, onder vermelding van uw naam, voornaam en adres.

In overeenstemming met de wet op de informatiesystemen en de vrijheid van 6 januari 1978, Frankrijk, heeft u het recht van toegang en rectificatie van de geregistreerde gegevens. Volgens de Franse wet is de verwerking van dergelijke informatie aangegeven bij de Franse CNIL, die het volgende nummer - 1635942 - heeft toegekend aan Cognac-Expert.com
Het is ook mogelijk om uw gegevens te wijzigen door eenvoudigweg telefonisch contact op te nemen met onze klantendienst.

Bankgegevens 
Wanneer u online koopt, worden uw bankgegevens niet opgeslagen en zijn ze ook niet zichtbaar op het internet. Het is niet mogelijk om de door u verzonden informatie te onderscheppen. Wij garanderen de vertrouwelijkheid van uw gegevens door middel van de gebruikte beveiligingsserversoftware (SSL).

XII. Toepasselijk recht en jurisdictie

Neem contact op met onze klantenservice als er een probleem is met de toepassing van de verkoopvoorwaarden.

Klantenservice Cognac-Expert.com
Logis de Beaulieu
16190 Poullignac
Frankrijk

Afdeling Logistiek Cognac-Expert.com 
Frankrijk van maandag tot zaterdag: 10:00 tot 18:00 uur 
E-Mail: shop@cognac-expert.com

In geval van mislukking van de onderhandelingen zijn de volgende voorwaarden van toepassing:

Een contract dat in Frankrijk is gesloten door een Franse consument uit Frankrijk:

Deze algemene voorwaarden zijn onderworpen aan het Franse recht. Daarom is elke bestelling onderworpen aan het Franse recht; in het kader van de interpretatie en de uitvoering van dit contract zullen alle geschillen worden voorgelegd aan het rechtsgebied van onze maatschappelijke zetel in Poullignac.

Een overeenkomst die wordt gesloten door een consument die een bestelling plaatst in een ander land dan Frankrijk:

Deze algemene voorwaarden zijn onderworpen aan het Franse recht. Daarom is elke bestelling ook onderworpen aan het Franse recht. In het kader van de uitlegging en uitvoering van deze overeenkomst zullen alle geschillen worden voorgelegd aan het toepasselijke rechtsgebied, zoals bepaald door de collisieregels en door de richtlijnen en de regels van de Europese Unie.

XII. Bescherming van minderjarigen en sanitaire voorzieningen

In overeenstemming met de artikelen L. 3342-1 en L. 3353-3 van het Franse wetboek van volksgezondheid, dat bepaalt dat de verkoop van alcohol aan minderjarigen onder de leeftijd van achttien (18) jaar ten strengste verboden is, dient u te bevestigen dat u ouder bent dan achttien (18) jaar op het moment van de bestelling, door het betreffende vakje aan te kruisen.

Cognac-Expert.com herinnert u eraan dat elk misbruik van alcohol gevaarlijk is voor uw gezondheid. Het moet daarom met mate worden geconsumeerd en genoten. Zwangere vrouwen moeten het drinken van alcohol vermijden, zelfs in kleine hoeveelheden, omdat dit ernstige gevolgen kan hebben voor de gezondheid van de baby.

XIII. Volgen van Bestellingen

Als u de status van uw bestelling(en) wilt weten (in voorbereiding, is verzonden, etc.) staat onze klantenservice tot uw dienst.

Cognac-Expert.com
E-Mail: shop@cognac-expert.com

XIV. Speciale Aanbiedingen

Houd er rekening mee dat de kortingen die beschikbaar zijn tijdens onze speciale promoties van maandag 25 november tot en met woensdag 4 december kunnen verschillen, afhankelijk van naar welk land we verzenden. Dit wordt van kracht voor de volgende promotieperiodes:

  • Black Friday Countdown Week
  • Black Friday Sale
  • Cyber Monday Sale

Kortingen voor Black Friday Countdown Week, Black Friday Sale en Cyber Monday Sale zijn niet te combineren met andere waardebonnen. 

XV. De Cognac Kalender en De Premium Cognac Kalender 

Dit product is handgemaakt.

Cognac Expert lanceert eind 2019 een Cognac Kalender met 24 x 30ml flessen. Gebruikers kunnen één of meerdere kalender(s) vooraf kopen en de producten worden begin november of eerder geassembleerd en verzonden. De kalender is een handgemaakt, niet-industrieel product met verschillende Cognacs van verschillende Cognac producenten. Flessen worden afgesloten met een kurk en verzegeld met parafilm. 

Gratis verzending wordt toegepast op de Premium Cognac Kalender. Als u een 2e productreferentie toevoegt, die niet de Premium Cognac Kalender is, kunnen er extra verzendkosten in rekening worden gebracht. 

Dit aanbod is beperkt in hoeveelheid en tijd. 

Het getoonde product op https://www.cognac-expert.com/nl/calendar ijn de allereerste versies, en aangezien deze producten met de hand worden gemaakt, kan het eindproduct dat naar de klanten wordt verzonden een beetje verschillen in het ontwerp. 

XVI. Cognac Expert Loyaliteitspunten

Bij elke bestelling verzamelt u loyaliteitspunten. We zijn erg dankbaar voor onze vaste klanten, en ons loyaliteitspuntenprogramma beloont klanten die terugkomen om bij ons te winkelen. Loyaliteitspunten kunnen worden verzameld en ingewisseld voor waardebonnen, die vervolgens kunnen worden gebruikt bij toekomstige aankopen. Om een beter idee te geven, 10 loyaliteitspunten komt overeen met 1 Euro.

Particuliere verkoopartikelen uit onze categorie ''Cognac-veiling'' zijn uitgesloten van Loyalty Points.

XVII. Waardebonnen en Promotiecodes

Waardebonnen zijn niet combineerbaar. Particuliere verkoopartikelen uit onze categorie `Cognac-veiling` en producten uit onze categorie `Blijf thuis aanbiedingen` zijn uitgesloten van waardebonnen.

Als u zich inschrijft voor onze nieuwsbrief, ontvangt u een "10% welkomstbon". Deze waardebon is niet te combineren met reeds afgeprijsde producten.

Kortingen en waardebonnen kunnen niet worden gebruikt voor de producten van L'ESSENTIEL.

Versie

  • Eerste versie: 01 december 2015
  • Vorige versie: 17 mei 2016 (Download PDF)
  • Vorige versie: 22 augustus 2016 (Download PDF)
  • Vorige versie: 06 september 2017 
  • Vorige versie: 01 december 2018 (Download PDF)
  • Gewijzigde huidige versie: 16 mei 2019 
Product toegevoegd aan verlanglijstje
Product toegevoegd om te vergelijken.

To give you the best possible experience, this site uses cookies and by continuing to use the site you agree that we can save them.

 Our Privacy Policy

You have successfully followed this brand