Algemene voorwaarden

1. Inleiding en toepassingsgebied

Deze algemene voorwaarden ("Voorwaarden") zijn van toepassing op uw gebruik van de Cognac-Expert.com website ("Site") en alle aankopen van producten en diensten die via de Site worden aangeboden. Cognac-Expert.com wordt beheerd door Super SARL, 135 Rte de Bordeaux, Le Moulin de l'Abbaye, 16400 La Couronne, Frankrijk. Door de website te bezoeken of een bestelling te plaatsen, accepteert u deze Voorwaarden zonder voorbehoud. Deze Voorwaarden zijn wereldwijd van toepassing op zowel consumenten als zakelijke klanten voor alle productcategorieën (alcoholische dranken, niet-alcoholische goederen, tickets voor evenementen, digitale inhoud en abonnementen), tenzij specifieke voorwaarden anders aangeven. Als je niet akkoord gaat, maak dan geen gebruik van de Site of diensten. Opmerking - deze Engelse versie is voor het gemak; in geval van tegenstrijdigheden prevaleert de Franse versie en zijn verplichte consumentenbeschermingsbepalingen van de lokale wetgeving van toepassing.

2. Wettelijke leeftijd, geschiktheid en gezondheidswaarschuwingen

2.1 Leeftijdsbeperkingen

Onze producten bevatten alcoholische dranken die alleen worden verkocht aan volwassenen die de wettelijke leeftijd hebben om alcohol te drinken. Door de Site te gebruiken of alcohol te kopen, verklaart u dat u ten minste 18 jaar oud bent (of de toepasselijke wettelijke leeftijd in uw land, 21 jaar in de Verenigde Staten), en dat het u wettelijk is toegestaan alcohol te kopen. In overeenstemming met de Franse wetgeving (Code de la Santé Publique, art. L3342-1 en L3353-3) is de verkoop van alcohol aan minderjarigen onder de 18 strikt verboden en is een bewijs van meerderjarigheid vereist voor online verkoop. We kunnen een leeftijdscontrole (e.g. ID-controle bij levering) om aan deze wetten te voldoen. Elke inbreuk (valse verklaring van leeftijd) zal leiden tot annulering van de bestelling en mogelijke beëindiging van het account.

2.2 Gezondheid en gematigdheid

We herinneren klanten eraan dat alcoholmisbruik gevaarlijk is voor de gezondheid; consumeer verantwoordelijk en met mate. Zwangere vrouwen mogen geen alcohol drinken vanwege de ernstige gezondheidsrisico's voor de baby. Met uw aankoop erkent u deze gezondheidswaarschuwingen. Cognac-Expert.com en haar partners zijn niet aansprakelijk voor gezondheidskwesties of schade als gevolg van overmatige of onverantwoorde consumptie.

2.3 Subsidiabiliteit en naleving

U gaat ermee akkoord de Site alleen te gebruiken als u een bindend contract kunt vormen onder uw lokale wetgeving. Het is uw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat de toegang tot of aankoop van onze Site legaal is in uw rechtsgebied. Wij verklaren niet dat producten of inhoud geschikt of beschikbaar zijn op alle locaties. Als u de Site bezoekt van buiten Frankrijk, bent u verantwoordelijk voor de naleving van de lokale wet- en regelgeving met betrekking tot de aankoop, import en consumptie van alcohol.

3. Accountregistratie en sitegebruik

3.1 Account aanmaken

Hoewel browsen mogelijk is zonder registratie, kan het plaatsen van bestellingen vereisen dat je een account aanmaakt met accurate persoonlijke informatie. Je moet een geldig e-mailadres, afleveradres en andere vereiste gegevens opgeven. U bent verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van uw accountgegevens en voor alle activiteiten onder uw account. Als u ongeoorloofd gebruik vermoedt, moet u ons onmiddellijk op de hoogte stellen. Wij zijn niet aansprakelijk voor verliezen als gevolg van gestolen referenties, tenzij veroorzaakt door onze nalatigheid.

3.2 Accurate informatie

Je stemt ermee in dat alle informatie die je verstrekt (inclusief voor bestellingen of abonnementen) waarheidsgetrouw, accuraat en up-to-date is. Het verstrekken van valse, onvolledige of frauduleuze informatie (zoals een valse leeftijd of identiteit) is een schending van deze Voorwaarden en kan leiden tot annulering van de bestelling en gerechtelijke stappen. Elke bestelling is onderhevig aan aanvaarding door ons; we behouden ons het recht voor om een bestelling te weigeren als we fraude, illegale activiteiten of schending van deze Voorwaarden vermoeden (in een dergelijk geval zal een eventuele betaling worden terugbetaald).

3.3 Regels voor sitegebruik

U stemt ermee in de Site en services alleen te gebruiken voor legitieme persoonlijke of interne zakelijke doeleinden. Verboden gebruik omvat, maar is niet beperkt tot:

• Proberen alcohol te kopen voor minderjarigen of leeftijdscontrole omzeilen.
• Alle onwettige activiteiten of misbruik van de Site (zoals het verzenden van schadelijke code, datamining of het schenden van de rechten van anderen).
• Gebruikerscontent plaatsen of verzenden die onwettig, inbreukmakend, lasterlijk of beledigend is.

We behouden ons het recht voor om je account of toegang tot de Site op te schorten of te beëindigen als je deze regels of een toepasselijke wet overtreedt.

3.4 Mobiele en app-toegang

Deze Voorwaarden zijn ook van toepassing op toegang via mobiele browsers of een officiële mobiele applicatie die wij aanbieden. Als een Cognac-Expert mobiele app wordt verstrekt in de toekomst, zal het gebruik van de app en onze diensten via die app onderworpen zijn aan deze zelfde Voorwaarden. Aanvullende voorwaarden van het app-platform (e.g. Apple App Store, Google Play) kunnen ook van toepassing zijn, maar deze platforms zijn niet verantwoordelijk voor onze inhoud of diensten.

4. Productinformatie en intellectueel eigendom

4.1 Productauthenticiteit en conformiteit:

Cognac-Expert.com verkoopt alleen echte, originele producten van gelicentieerde producenten. Alle Cognacs en gedistilleerde dranken die worden aangeboden zijn goedgekeurd onder Franse regelgeving (met officiële accijnszegels of goedkeuringen zoals vereist). Productbeschrijvingen, specificaties en afbeeldingen op de Site dienen ter informatie. Hoewel we streven naar nauwkeurigheid, kunnen productverpakkingen of etiketten afwijken (e.g. als een producent het ontwerp of het oogstjaar van een fles aanpast). Dergelijke variaties vormen geen gebrek aan conformiteit. Alle producten voldoen aan de Franse en EU-etiketteringswetten voor alcohol. Merk op dat etiketten en documentatie in het Frans of Engels kunnen zijn; de koper is verantwoordelijk voor het naleven van eventuele aanvullende lokale etiketteringsvereisten bij het importeren van producten.

4.2 Intellectueel eigendom (Site-inhoud):

Alle inhoud op de Site - inclusief tekst, afbeeldingen, grafieken, logo's, handelsmerken en software - is het intellectuele eigendom van Cognac-Expert (Super SARL) of zijn contentleveranciers, en wordt beschermd door auteursrecht, handelsmerk en andere wetten. U mag de inhoud van de Site niet reproduceren, distribueren, wijzigen of anderszins gebruiken voor commerciële doeleinden zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming. U mag delen van de Site uitsluitend downloaden of afdrukken voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik (e.g. een factuur of productbeschrijving opslaan als referentie). Elk ongeoorloofd gebruik van ons intellectueel eigendom kan leiden tot juridische stappen.

4.3 Door gebruikers gegenereerde inhoud (recensies, afbeeldingen, berichten):

(a) Publieke zichtbaarheid. Alle beoordelingen, foto's, opmerkingen of andere materialen die u uploadt naar of indient op de Site (samen "Gebruikersinhoud") zijn per definitie openbaar toegankelijk voor andere gebruikers. Upload geen materiaal dat u vertrouwelijk wilt houden.

(b) Licentie die u ons verleent. Door Gebruikerscontent in te dienen verleent u onherroepelijk Cognac-Expert (Super SARL) een niet-exclusieve, royaltyvrije, eeuwigdurende, overdraagbare, sublicentieerbare en wereldwijde licentie om die Gebruikersinhoud te gebruiken, te reproduceren, te hosten, te bewerken, aan te passen, te vertalen, te wijzigen, er afgeleide werken van te maken, te publiceren, te distribueren, publiekelijk uit te voeren en weer te geven - inclusief voor marketing in nieuwsbrieven, berichten in sociale media, advertenties of enig ander medium - zonder verdere kennisgeving of vergoeding aan u.

(c) Uw garanties. U garandeert dat (i) u alle rechten op de Gebruikersinhoud bezit of beheert, en (ii) ons gebruik onder deze licentie geen inbreuk zal maken op enig recht van derden of enige wet zal schenden.

(d) Moderatie. Wij behouden ons het recht voor (maar hebben geen verplichting) om Gebruikerscontent die in strijd is met deze Voorwaarden of de toepasselijke wetgeving te beoordelen, bewerken, weigeren of verwijderen. Door Gebruikerscontent te uploaden, accepteert u deze clausule.

5. Prijzen, belastingen en betaling

5.1 Prijzen Valuta:

Prijzen op onze Site worden over het algemeen standaard weergegeven in Euro (€). Voor het gemak kunnen we bij benadering prijzen in andere valuta weergeven (e.g. USD, GBP) voor sommige regio's, maar de uiteindelijke facturering vindt doorgaans plaats in euro's (tenzij anders aangegeven bij het afrekenen). Alle prijzen zijn inclusief Franse btw, indien van toepassing, tenzij je de site bekijkt vanaf een locatie waar btw niet van toepassing is (e.g. buiten de EU, in welk geval prijzen kunnen worden getoond of aangepast zonder Franse btw bij het afrekenen). Verzendkosten zijn niet inbegrepen in de productprijs, tenzij expliciet vermeld; deze worden toegevoegd tijdens het afrekenen (zie Artikel 7).

Alle prijzen zijn inclusief Franse of EU-BTW, indien van toepassing, tenzij u de Site bekijkt vanuit een locatie waar geen BTW van toepassing is (e.g. buiten de EU, in welk in dat geval kunnen de prijzen zonder btw worden aangepast bij het afrekenen). Voor gebottelde sterke dranken tonen we ook de verplichte eenheidsprijs per liter (prix unitaire au litre) naast de verkoopprijs, in overeenstemming met Frans decreet 2021-708.

5.2 Belastingen en invoerrechten:

Voor bestellingen die binnen Frankrijk of de EU worden geleverd, zijn de prijzen inclusief toepasselijke btw of heffingen en is er geen extra invoerbelasting verschuldigd bij levering. Voor internationale bestellingen die buiten de EU worden geleverd (bijvoorbeeld aan de VS, het Verenigd Koninkrijk, Zwitserland, enz.), kan de verkoop zijn vrijgesteld van Franse btw en ben je mogelijk verantwoordelijk voor lokale invoerbelastingen, douanerechten of accijnzen bij aankomst in je land. We zullen ons best doen om je te informeren over alle bekende beperkingen of vereiste documentatie, maar we zijn niet verantwoordelijk voor invoerrechten, belastingen of bemiddelingskosten die door je lokale autoriteiten worden geheven. Jij (de klant) bent de importeur en moet ervoor zorgen dat de invoerwetten van jouw land worden nageleefd. Dit omvat het verstrekken van alle benodigde informatie aan de douane en het betalen van eventuele kosten voor het vrijgeven van de zending. Als u dit niet doet, leidt dit tot vertragingen of inbeslagname, wat voor uw eigen risico is (zie Paragraaf 7.5 over douane).

5.3 Betaalmethoden:

Wij accepteren de belangrijkste creditcards/debetkaarten en andere betalingsmethoden zoals aangegeven op de Site (e.g. PayPal of bankoverschrijving, indien aangeboden). Alle betalingen worden verwerkt via beveiligde betalingsgateways. We slaan je volledige betaalkaartgegevens niet op onze servers op. Door een bestelling en de betalingsgegevens in te dienen, machtig je ons om het gespecificeerde bedrag van je betaalmethode af te schrijven. De betaling moet volledig zijn ontvangen voordat de bestellingen worden verzonden. Voor abonnementen of vooruitbestellingen geeft u door het opgeven van een betaalmethode toestemming voor terugkerende kosten zoals beschreven in Sectie 8.

5.4 Prijsnauwkeurigheid:

We streven ernaar om nauwkeurige prijzen op onze Site te handhaven. In het zeldzame geval van een duidelijke prijsfout (e.g. een prijs die duidelijk ver onder de marktwaarde ligt als gevolg van een technische fout), behouden we ons het recht voor om de fout te corrigeren en zullen we je hiervan op de hoogte stellen. Je hebt dan de mogelijkheid om de bestelling opnieuw te bevestigen tegen de juiste prijs of deze te annuleren voor een volledige terugbetaling.

5.5 BTW-facturen:

Elke bestelling gaat vergezeld van een gedetailleerde factuur (of kan elektronisch worden verzonden). De btw wordt apart vermeld wanneer deze van toepassing is. In de EU gevestigde zakelijke klanten kunnen om een factuur zonder btw verzoeken door bij het afrekenen of kort na het plaatsen van de bestelling een geldig intracommunautair btw-nummer op te geven; anders wordt er standaard btw in rekening gebracht.

5.6 Vouchercodes, loyaliteitspunten en promotiecampagnes:

(a) Niet-cumulatieve kortingen. Tenzij uitdrukkelijk vermeld, kunnen vouchercodes, spaarpunten, aanbiedingen voor gratis verzending en andere promoties niet in één bestelling worden gecombineerd. Reeds afgeprijsde producten, "Price-Match"-artikelen of artikelen die op de Site zijn gemarkeerd als uitgesloten, komen niet in aanmerking voor verdere kortingen.

(b) Nieuwsbrief voucher. Nieuwe abonnees op onze nieuwsbrief ontvangen een "Welkom"-voucher van 10% voor eenmalig gebruik. Deze kan niet worden toegepast op producten die al afgeprijsd zijn en kan alleen worden gecombineerd met eventuele gratis verzendaanbiedingen.

(c) Loyaliteit-punten programma. Elke €1 (of valuta-equivalent) besteed aan in aanmerking komende producten levert loyaliteitspunten op. Omrekeningskoers: 10 punten = €1 waardebon tegoed.

• Uitsluitingen voor verdienen: (i) Producten die naar de Verenigde Staten worden verzonden; (ii) alle abonnementsplannen in §8; (iii) artikelen die door particuliere verkopers worden verkocht (kabinet 7); (iv) elke productpagina waarop staat "spaarpunten niet van toepassing".
• Geldigheid: Punten vervallen één (1) jaar na opbouw als ze niet worden geconverteerd. Eenmaal geconverteerde vouchers vervallen één (1) jaar na uitgifte. Ongebruikte, verlopen punten of vouchers hebben geen geldwaarde. Meerdere loyaliteitsvouchers kunnen samen worden gebruikt, tenzij een product of promotie dit uitdrukkelijk verbiedt.

(d) Verjaardagsbon. Een gepersonaliseerde verjaardagscadeaubon kan naar eigen goeddunken worden uitgegeven en is alleen geldig voor de aangegeven periode. De bon kan alleen worden gecombineerd met kortingsacties die deze combinatie uitdrukkelijk toestaan.

(e) Geschenken in miniflessen en voorraadbeperkingen. Gratis miniaturen zijn "zolang de voorraad strekt" We kunnen een gelijkwaardige miniatuur vervangen als het geselecteerde artikel niet beschikbaar is. Promoties voor miniaturen zijn niet cumulatief en kunnen beperkt zijn tot specifieke winkels of verzamelcentra.

(f) Uitsluitingen prijsmatch. "Price-Match"-artikelen zijn uitgesloten van alle aanvullende kortingen, vouchers, loyaliteitspunten en promoties.

(g) Campagnespecifieke regels. Promotionele periodes zoals Black Friday Verkoop, Cyber Maandag Verkoop en Cognac Week hebben op maat gemaakte kortingsstructuren en omvatten nooit gratis verzending. Campagnespecifieke AV die ten tijde van de promotie op de site worden gepubliceerd, hebben in geval van tegenstrijdigheid voorrang op deze clausule.

6. Orders en contractvorming

6.1 Aanbod en aanvaarding:

Alle bestellingen die u plaatst, vormen een aanbod om producten te kopen onder deze Voorwaarden. Ons bestelproces leidt je door het selecteren van producten, het bevestigen van je winkelwagen, het verstrekken van verzendgegevens en de betaling. Nadat je een bestelling hebt geplaatst, sturen we een e-mail ter bevestiging van ontvangst. Deze e-mail is geen definitieve aanvaarding van uw aanbod; de koopovereenkomst komt pas tot stand wanneer wij de aanvaarding uitdrukkelijk bevestigen door middel van een e-mail ter bevestiging van de verzending of door verzending van de goederen. We behouden ons het recht voor om een bestelling te weigeren of te annuleren voordat deze is geaccepteerd, bijvoorbeeld als: (a) het product niet beschikbaar is, (b) we fraude of misbruik vermoeden, (c) je onvolledige of niet-verifieerbare informatie hebt verstrekt, of (d) er een duidelijke fout op de Site staat. Als we een bestelling weigeren na betaling, geven we een volledige terugbetaling.

6.2 Beschikbaarheid van producten:

Alle producten op onze Site worden aangeboden onder voorbehoud van beschikbaarheid. We streven ernaar om de voorraadstatus up-to-date te houden. Als een door jou besteld artikel bij uitzondering niet op voorraad is of niet beschikbaar is (ook als een leverancier niet aan ons levert), stellen we je daarvan zo snel mogelijk op de hoogte. In dergelijke gevallen kunnen we je eventueel een alternatief product aanbieden of kun je ervoor kiezen om het betreffende artikel te annuleren. Als u annuleert omdat het artikel niet beschikbaar is, krijgt u het volledige bedrag voor dat artikel binnen een redelijke termijn terugbetaald (niet later dan 10 dagen nadat wij hebben gemeld dat het artikel niet beschikbaar is). We kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen in de levering die worden veroorzaakt doordat onze partnerproducenten een artikel niet op voorraad hebben.

6.3 Wijzigingen en annuleringen:

Als u een bestelling wilt wijzigen of annuleren, neem dan onmiddellijk contact met ons op via shop@cognac-expert.com. We doen ons best om wijzigingen door te voeren voordat de bestelling wordt verzonden. Als een bestelling eenmaal onderweg is (overhandigd aan de vervoerder), zijn wijzigingen of annuleringen mogelijk niet meer mogelijk (zie Retourzendingen in Artikel 9 voor opties na levering). Als we akkoord gaan met een annulering vóór verzending, betalen we je betaling terug. We behouden ons ook het recht voor om een bestelling te annuleren (met restitutie) als we een overtreding van deze voorwaarden vermoeden of als er zich een onvoorzien probleem voordoet waardoor we de bestelling niet kunnen uitvoeren (e.g. wettelijke beperkingen voor het verzenden van alcohol naar de bestemming).

6.4 Vooruitbestellingen en speciale bestellingen:

Voor producten die gemarkeerd zijn als voorbestelling of artikelen die speciale inkoop vereisen, geven we een geschatte beschikbaarheids- of leverdatum. Als een dergelijke voorbestelling niet kan worden uitgevoerd (bijvoorbeeld vanwege vintage-schaarste of problemen met leveranciers), stellen we je hiervan op de hoogte en bieden we een terugbetaling of alternatief aan. Vooruitbestellingen kunnen worden gefactureerd bij het plaatsen van de bestelling of bij verzending, zoals aangegeven. Als de levering van een vooruitbetaalde alcoholische drank is gepland na 30 dagen vanaf de bestelling en de prijs is vastgesteld bij aankoop, houd er dan rekening mee dat dergelijke verkopen onder speciale regels kunnen vallen (Franse consumentenwet Artikel L221-28, 7°) en dat er geen herroepingsrecht van toepassing is als de waarde afhankelijk is van marktschommelingen. We zullen je duidelijk informeren als een specifieke voorbestelling van deze aard is.

6.5 Contractarchivering en toegang

In overeenstemming met artikel L213-1 van de Franse consumentenwet en artikel 1127-1 van het Frans Burgerlijk Wetboek archiveert Super SARL verkoopovereenkomsten met een waarde van €120 of meer (incl. btw) voor een periode van tien (10) jaar vanaf datum van levering. Deze contracten worden veilig opgeslagen in elektronische vorm op een duurzaam medium. U kunt te allen tijde een kopie van uw gearchiveerde contract opvragen door (i) in te loggen op uw account en de factuur te downloaden, of (ii) een e-mail te sturen naar shop@cognac-expert.com. We zullen de kopie gratis verstrekken binnen een redelijke termijn, en in ieder geval binnen veertien (14) dagen na uw verzoek.

7. Verzend- en leveringsbeleid

7.1 Bestemmingen voor verzending:

We verzenden vanuit Frankrijk naar veel internationale bestemmingen. Onze belangrijkste klanten bevinden zich in de VS, Groot-Brittannië, Duitsland en andere EU- en internationale markten. Hoewel we ernaar streven om zoveel mogelijk landen te bedienen, hebben sommige locaties wettelijke beperkingen op de invoer van alcohol. We behouden ons het recht voor om bestellingen te weigeren die bestemd zijn voor landen of regio's waar we alcoholische producten niet legaal of betrouwbaar kunnen verzenden. Als we na de bestelling vaststellen dat we niet naar jouw locatie kunnen verzenden, annuleren we de bestelling en betalen we je geld terug. Neem voor vragen over verzending naar een specifiek land contact met ons op.

7.2 Verzendkosten:

De verzendkosten worden berekend op basis van de afleverbestemming, het gewicht/volume van het pakket en het aantal artikelen (niet de waarde van de bestelling). De verzendkosten die van toepassing zijn, worden bij het afrekenen weergegeven. In bepaalde gevallen kunnen we korting of gratis verzending aanbieden, of de verzendkosten in de productprijs opnemen (indien expliciet vermeld). Voor sommige verre bestemmingen subsidiëren we een deel van de verzendkosten, zodat het bedrag dat je betaalt lager kan zijn dan de werkelijke verzendkosten - dit is uit beleefdheid en heeft geen invloed op de contractuele verplichtingen. Als je een speciale verzendmethode aanvraagt (e.g. neem contact met ons op voor een offerte; er worden extra kosten in rekening gebracht.

7.3 Leveringsmethoden en termijnen

Bestellingen worden verzonden met gerenommeerde, traceerbare vervoerders (e.g.La Poste / Colissimo, DHL, FedEx) naar het adres dat je bij het afrekenen opgeeft - zorg ervoor dat het adres juist en bereikbaar is. Geschatte verzendtijden variëren per land en serviceniveau en worden weergegeven tijdens het afrekenen of in de orderbevestiging.

We streven ernaar om snel te verzenden, maar de de wettelijke maximale leveringstermijn voor consumentenbestellingen is 30 dagen vanaf de orderbevestiging, tenzij u uitdrukkelijk instemt met een langere termijn. Als wij voorzien dat deze termijn niet gehaald kan worden (e.g.Voorraadtekort, transportstoring), zullen we je zonder onnodige vertraging informeren.

Rechtsmiddel bij te late levering (Art. L216-2 tot L216-4 Franse consumentenwet) - Als we de goederen niet binnen de bovengenoemde periode van 30 dagen verzenden, kunt u ons eerst per e-mail of via een ander duurzaam medium opdracht geven om de goederen binnen een aanvullende, aan de omstandigheden aangepaste periode te leveren (bouw). Als we aan het einde van die extra periode nog steeds niet hebben verzonden, kunt u het contract schriftelijk annuleren. Wij vergoeden dan alle van u ontvangen betalingen, inclusief de standaard uitgaande verzendkosten, binnen veertien (14) dagen van uw annuleringsmelding.

Deze wettelijke rechten doen geen afbreuk aan andere rechtsmiddelen die u mogelijk hebt onder de toepasselijke wetgeving.

7.4 Risico- en eigendomsoverdracht:

Wij verzekeren alle zendingen tegen schade of verlies tijdens het transport op onze kosten. Voor consumentenkopers gaat het risico van verlies of beschadiging pas op u over wanneer u (of een door u aangewezen persoon) de goederen fysiek in ontvangst neemt. Dit betekent dat we bestellingen die tijdens het transport verloren gaan of beschadigd raken, zullen vervangen of terugbetalen, met inachtneming van de procedures in artikel 7.6. De titel (eigendom) van de producten gaat echter op u over zodra volledige betaling is ontvangen en de goederen zijn verzonden. Totdat de betaling is ontvangen, behouden wij het eigendomsrecht. Voor zakelijke klanten (niet-consumenten) gaat het risico over het algemeen op u over zodra we het pakket aan de vervoerder overhandigen in ons magazijn (EXW onze faciliteit, tenzij anders overeengekomen). In alle gevallen ga je ermee akkoord dat het eigendom van alcoholische dranken niet overgaat op een minderjarige en dat je geen alcohol doorverkoopt in strijd met de wet.

7.5 Douane- en invoerafhandeling:

Internationale zendingen (buiten de EU) bevatten een douaneverklaring met de werkelijke waarde en aard van de goederen. We kunnen bestellingen niet als "geschenk" markeren of de inhoud ervan onderwaarderen. De ontvanger is verantwoordelijk voor het naleven van de invoerwetten van zijn land. Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen, vasthoudingen of inbeslagnames door de douane of andere autoriteiten als gevolg van importregels. Als de douane of de vervoerder aanvullende informatie of handelingen van je vraagt, moet je hier onmiddellijk op reageren. Als u dit niet doet en het pakket wordt geretourneerd of vernietigd, raadpleegt u Paragraaf 7.7 voor de gevolgen. Wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor pakketten die door de douane in beslag worden genomen of voor invoerbelastingen; wij hebben hier geen invloed op. Controleer voordat je bestelt of je land levering van het gekochte alcoholtype en de gekochte hoeveelheid toestaat en wees bereid om invoerrechten te betalen als dat nodig is.

7.6 Ontvangstbewijs van levering en inspectie van schade:

Voor alle zendingen is een handtekening nodig van een volwassene die de wettelijke leeftijd heeft om alcohol te drinken. Inspecteer het pakket na ontvangst onmiddellijk en indien mogelijk in aanwezigheid van de koerier. Als je merkt dat de buitenverpakking beschadigd is (e.g. nattigheid door lekkage of een kapotte doos) of vermoedt dat het pakket kapot is, weiger het dan niet. Vraag in plaats daarvan aan de bezorger om de schade te noteren en je een schriftelijke bevestiging of een officieel schaderapport te geven. Accepteer de levering met de schade genoteerd. Breng ons vervolgens binnen 48 uur na levering op de hoogte van het probleem. Neem contact op met onze klantenservice via [email protected] en geef het volgende door: je bestelnummer, een beschrijving van de schade, foto's van het pakket en de beschadigde artikelen en de schadebevestiging van de koerier. We zorgen direct voor een oplossing: meestal sturen we een vervangend artikel op onze kosten of geven we je geld terug.

7.7 Mislukte levering en retourzending:

Zorg ervoor dat het opgegeven verzendadres correct en toegankelijk is en dat er iemand beschikbaar is om het pakket in ontvangst te nemen. Als de levering mislukt door een onjuist adres, afwezigheid of weigering: het pakket kan worden vastgehouden door de vervoerder of naar ons worden teruggestuurd. Wij zijn niet verantwoordelijk voor mislukte leveringen door fouten van de klant (e.g. verkeerd adres) of weigering. Als een pakket als onbestelbaar naar ons wordt teruggestuurd, stellen we je daarvan op de hoogte. Je kunt ervoor kiezen om het pakket opnieuw te laten verzenden (tegen betaling van nieuwe verzendkosten) of om je geld terug te krijgen. In het geval van terugbetaling voor niet opgehaalde/teruggestuurde pakketten, betalen we de productprijs terug minus de oorspronkelijke verzendkosten en eventuele retourverzendkosten die de vervoerder ons in rekening heeft gebracht. De verzendkosten voor retourzendingen kunnen hoger zijn dan de verzendkosten voor uitgaande zendingen (vooral voor internationale retourzendingen). Als je een nieuwe verzending aanvraagt, moet je de nieuwe verzendkosten en eventuele retourkosten betalen voordat we opnieuw verzenden. We houden geretourneerde artikelen gedurende een redelijke periode (30 dagen) vast in afwachting van je instructies; daarna behouden we ons het recht voor om de bestelling als geannuleerd te behandelen.

7.8 Gedeeltelijke leveringen:

Als je bestelling uit meerdere producten bestaat, verzenden we over het algemeen alle artikelen samen. Als een artikel echter vertraagd is of in pre-order staat, kunnen we de zending met uw toestemming splitsen. Er worden geen extra verzendkosten in rekening gebracht voor gesplitste zendingen. Elke levering wordt gevolgd. Uw betalingsverplichtingen en annuleringsrechten blijven gekoppeld aan elk geleverd onderdeel (wat betekent dat als een onderdeel meer dan 30 dagen vertraagd is, u dat onderdeel kunt annuleren volgens paragraaf 7.3).

7.9 Overdracht van Pakketten aan de Agent van de Klant:

Als je je eigen verzending of pick-up regelt (e.g. je een specifieke expediteur wilt gebruiken), gaat het risico op jou over zodra we de goederen aan je agent/vervoerder overhandigen. Je moet ervoor zorgen dat je vervoerder zich houdt aan alle voorschriften voor het verzenden van alcohol (sommige vervoerders vereisen bijvoorbeeld een handtekening van een volwassene voor alcohol).

7.10 Service voor het volgen van bestellingen:

Klanten kunnen de real-time status van elke bestelling controleren ("in voorbereiding", "verzonden", "in bestelling", etc.) door (i) in te loggen op hun online account, of (ii) contact op te nemen met onze Klantenservice.

Contact klantenservice: [email protected]

8. Abonnementsdiensten en lidmaatschappen

We bieden op abonnementen gebaseerde diensten aan, inclusief maar niet beperkt tot de Cognac Abonnement Box (periodieke levering van gecureerd Cognac flessen) en de "Sip & Savor" Cognac Lidmaatschappen van clubs. Dit hoofdstuk bevat specifieke voorwaarden voor deze abonnementsprogramma's, die van toepassing zijn naast de algemene voorwaarden. In geval van tegenstrijdigheid prevaleert dit artikel 8 voor abonnementszaken.

8.1 Abonnementsplannen:

U kunt zich inschrijven voor een abonnement door het niveau en de leveringsfrequentie te selecteren die het beste bij u passen. De beschikbare plannen kunnen bestaan uit maandelijkse levering, tweemaandelijkse (om de twee maanden), driemaandelijkse of andere intervallen, evenals verschillende pakketgroottes of lidmaatschapsniveaus (e.g. aantal flessen of monsters). De details van elk plan (prijs per cyclus, wat is inbegrepen, verzendkosten, enz. Voor Cognac Abonnement Box ontvang je een selectie van Cognac of verwante producten op het gekozen interval. Voor de Sip & Savor Cognac Club, kan het lidmaatschap periodieke proefpakketten, exclusieve inhoud, toegang tot evenementen en andere extraatjes omvatten, afhankelijk van of je kiest voor een maandelijks of jaarlijks lidmaatschap. Elk abonnement loopt onbeperkt door totdat het door jou of door ons wordt opgezegd in overeenstemming met deze Voorwaarden.

8.2 Facturering en betaling voor abonnementen:

Door je in te schrijven, machtig je ons om het abonnementsgeld op terugkerende basis van de door jou opgegeven betaalmethode af te schrijven. Voor maandelijkse/kwartaalplannen (Flex-plannen) wordt uw kaart aan het begin van elke factureringscyclus belast (bij een kwartaalplan wordt bijvoorbeeld elke drie maanden $129 in rekening gebracht) en voorafgaand aan elke verzending. Voor vooruitbetaalde termijnplannen (e.g. jaarlijks vooraf), wordt het volledige bedrag aan het begin van de termijn van je creditcard afgeschreven. Alle abonnementsprijzen worden weergegeven in de standaardvaluta van de site (met geschatte conversies ter referentie). Als eventuele belastingen of verzendkosten niet zijn inbegrepen in de getoonde abonnementsprijs, worden deze vermeld voordat u de aankoop van uw abonnement bevestigt.

8.3 Automatische verlenging:

Abonnementen worden automatisch verlengd aan het einde van elke termijn (maandabonnementen worden elke maand verlengd, jaarabonnementen worden elk jaar verlengd, enz. Voor vooruitbetaalde abonnementen met een vaste looptijd (e.g. 1 jaar vooruitbetaald), sturen we je een herinnering voor de verlenging voor een andere termijn als dit wettelijk verplicht is (de Franse wet vereist bijvoorbeeld kennisgeving voor de verlenging van een eenjarig contract). We behouden ons het recht voor om de prijs of de inhoud van het abonnement voor verlengingsperioden aan te passen, maar we zullen je hiervan vooraf op de hoogte stellen. Als u niet akkoord gaat met een prijsverhoging of wijziging in de service, kunt u de verlenging annuleren. Als we de betaling niet kunnen verwerken (e.g. als de betaling niet kan worden voltooid, kan uw abonnement worden gepauzeerd of beëindigd.

8.4 Annuleringsvoorwaarden:

Je kunt je abonnement op elk gewenst moment opzeggen via je online accountinstellingen of door contact op te nemen met onze klantenservice. Er worden geen annuleringskosten in rekening gebracht. Annuleringsverzoeken moeten ten minste 5 werkdagen voor de volgende factureringsdatum worden ingediend om te voorkomen dat er kosten in rekening worden gebracht voor die cyclus. Als je een pay-as-you-go-plan annuleert, worden er geen kosten meer in rekening gebracht en worden er geen dozen meer verstuurd na de huidige factureringsperiode. Als je een prepaidplan annuleert (e.g. jaar) voordat deze volledig is geleverd, zullen we, naar eigen goeddunken, ofwel (a) doorgaan met het uitvoeren van de resterende leveringen van uw vooruitbetaalde termijn (aangezien deze al zijn betaald), of (b) een pro rata terugbetaling doen voor alle volledige maanden/kwartalen die nog niet zijn uitgevoerd in de termijn. Bij het berekenen van een eventuele terugbetaling kunnen we rekening houden met het kortingsbedrag dat je hebt ontvangen voor het langetermijnplan. Voorbeeld: Als je voor 12 maanden hebt betaald, maar na 6 maanden annuleert, betalen we mogelijk de resterende 6 maanden terug minus de extra waarde die je al hebt ontvangen (indien van toepassing). We streven ernaar om eerlijk te zijn en zullen de opties communiceren bij je annuleringsverzoek. Na annulering wordt u niet opnieuw gefactureerd, maar bent u verantwoordelijk voor eventuele zendingen die al werden verwerkt vóór uw annuleringsverzoek.

8.5 Leveringen overslaan of wijzigen:

Veel van onze abonnementsplannen zijn flexibel - het kan zijn dat je een zending mag overslaan of je bezorgschema mag aanpassen (bijvoorbeeld een maand pauzeren als je overtollige voorraad hebt of weggaat). De site of onze ondersteuning kan je vertellen hoe je dit kunt doen (meestal kun je via je account dashboard de volgende doos overslaan of uitstellen). Je kunt ook je abonnementsniveau of -frequentie upgraden of downgraden door contact met ons op te nemen of door de aangeboden tools te gebruiken; wijzigingen kunnen van kracht worden vanaf de volgende factureringscyclus. Ons doel is om een handige service te bieden, dus neem contact met ons op als je aanpassingen nodig hebt.

8.6 Introductieaanbiedingen en geschenken:

We kunnen speciale introductietarieven of proefboxen aanbieden voor nieuwe abonnees, of toestaan dat abonnementen als cadeau worden gekocht. Dergelijke aanbiedingen zijn onderhevig aan de specifieke voorwaarden (bijvoorbeeld "eerste doos 50% korting" of "cadeau-abonnementen worden niet automatisch verlengd, tenzij omgezet door de ontvanger"). Cadeau-abonnementen verlopen meestal na de cadeau-termijn, tenzij de ontvanger ze verlengt. Introductiepromoties zijn beperkt tot één per klant, tenzij anders vermeld, en we behouden ons het recht voor om bestellingen te weigeren waarvan we vermoeden dat ze misbruik maken van promoties (e.g. één persoon die meerdere e-mails gebruikt om herhaaldelijk "eerste doos"-kortingen te krijgen).

8.7 Beëindiging of wijzigingen door ons:

Hoewel we hopen abonnementen voor onbepaalde tijd voort te zetten, behouden we ons het recht voor om een abonnementsprogramma of lidmaatschap te beëindigen of om uw individuele abonnement te beëindigen om geldige redenen (e.g. als een product niet meer beschikbaar is, als je niet betaalt of in geval van misbruik). Als we het hele programma of uw specifieke abonnement beëindigen, zullen we u hiervan op de hoogte stellen en niet-geleverde zendingen waarvoor is betaald terugbetalen. We kunnen ook de inhoud of functies van een abonnement wijzigen (bijvoorbeeld het aantal flessen of merken wijzigen) als onderdeel van programmaverbeteringen; we zullen je hiervan op de hoogte stellen en ervoor zorgen dat je een gelijkwaardige waarde krijgt.

8.8 Herroepingsrecht voor abonnementen:

Als u een EU/EER-consument bent, worden abonnementen over het algemeen beschouwd als een contract voor de doorlopende levering van goederen. U hebt het wettelijke recht om het initiële abonnementscontract binnen 14 dagen na inschrijving te herroepen (zie Artikel 9 voor informatie over herroeping) zolang u in die periode nog geen goederen hebt ontvangen in het kader van het abonnement. Als uw eerste levering van het abonnement binnen deze 14 dagen plaatsvindt en u het abonnement wilt herroepen, moet u de geleverde goederen (ongeopend) retourneren zoals beschreven in Artikel 9. In het geval van een geldige herroeping zullen we de abonnementsbetaling terugbetalen. Opmerking: Na de wettelijke herroepingstermijn van 14 dagen kunt u toekomstige verlengingen nog steeds op elk gewenst moment annuleren zoals hierboven beschreven, maar geleverde boxen worden niet terugbetaald (behalve zoals toegestaan door ons retourbeleid of naar ons goeddunken). Digitale lidmaatschapsdiensten die onmiddellijk beginnen met uw toestemming (e.g. onmiddellijke toegang tot alleen voor leden toegankelijke inhoud) komen mogelijk niet in aanmerking voor de 14-daagse herroeping als u akkoord gaat met vervroegde toegang (zie paragraaf 9.3 over digitale inhoud).

9. Retourneren, terugbetalen en annuleren (terugtrekken)

9.1 Wettelijk herroepingsrecht (consumenten in EU/EER & VK):

Als je een consument bent (die niet voor zaken koopt) die in de Europese Unie, EER of het Verenigd Koninkrijk woont, heb je over het algemeen een herroepingsrecht van 14 dagen voor aankopen die je op onze Site hebt gedaan, in overeenstemming met de EU en Franse wetten voor consumentenbescherming. Dit betekent dat u binnen 14 dagen vanaf de dag dat u (of iemand die u hebt aangewezen) de goederen ontvangt, de aankoop om welke reden dan ook (of zonder reden) kunt annuleren en uw geld terugkrijgt. Voor bestellingen van meerdere artikelen die afzonderlijk worden geleverd, gaan de 14 dagen in op de dag van levering van het laatste artikel. Om dit recht uit te oefenen, moet u ons hiervan expliciet op de hoogte stellen (e.g. via e-mail naar [email protected] of met behulp van het herroepingsformulier) binnen de periode van 14 dagen dat u het contract wilt herroepen. Je kunt ons modelformulier voor terugtrekking hier downloaden en invullen (PDF). Wij zullen uw verzoek bevestigen en u retourinstructies geven. U moet de producten dan binnen 14 dagen na uw herroepingsbericht aan ons retourneren. We zullen de oorspronkelijke betaling (inclusief eventuele standaardverzendkosten) terugbetalen binnen 14 dagen nadat we de geretourneerde goederen hebben ontvangen of, als dat eerder is, het bewijs dat je de goederen hebt teruggestuurd. De terugbetaling wordt overgemaakt naar dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt, tenzij anders is overeengekomen. Houd er rekening mee dat je in het geval van vrijwillige herroeping (cooling-off) verantwoordelijk bent voor de verzendkosten van de retourzending en dat je een betrouwbare, getraceerde verzendmethode moet kiezen. We kunnen het waardeverlies van de goederen aftrekken van je restitutie als dit het gevolg is van onnodige handelingen door jou (meer dan nodig is om de aard en kenmerken van het artikel te inspecteren, zoals je zou doen in een fysieke winkel).

9.2 Voorwaarden voor herroeping en teruggave:

Om in aanmerking te komen voor een volledige terugbetaling, moeten geretourneerde goederen in originele staat zijn, met alle verpakkingen, zegels en labels intact. We begrijpen dat je misschien de buitenste verzenddoos moet openen om de artikelen te inspecteren, maar producten (vooral flessen) mogen niet geopend, onverzegeld of gebruikt zijn als je van plan bent ze te retourneren. We kunnen geen retourzendingen accepteren van sterke dranken die niet verzegeld zijn, behalve als ze defect zijn, omdat ze om veiligheids- en hygiëneredenen niet geschikt zijn voor wederverkoop. Ook bederfelijke goederen of artikelen met een korte houdbaarheidsdatum kunnen na levering niet worden geretourneerd (tenzij ze defect zijn). Voeg een kopie van je factuur of orderbevestiging bij het retourpakket om ons te helpen het pakket te identificeren.

9.3 Uitzonderingen op het herroepingsrecht:

Bepaalde producten en diensten zijn wettelijk vrijgesteld van het herroepingsrecht van 14 dagen. Deze omvatten:

• Verzegelde goederen die na levering niet zijn verzegeld en om gezondheids- of hygiëneredenen niet geschikt zijn om te worden geretourneerd - hieronder vallen geopende flessen alcohol, maar ook voedingsmiddelen of cosmetica die je mogelijk hebt gekocht. Als je de verzegeling verbreekt of de verpakking opent, verlies je het recht om dat artikel te retourneren (tenzij het defect was).
• Bederfelijke goederen of artikelen die snel kunnen bederven. (Over het algemeen is de meeste alcohol lang houdbaar, maar als we verse producten of producten met een beperkte houdbaarheid verkopen, kunnen deze niet worden geretourneerd)
• Aangepaste of gepersonaliseerde artikelen, e.g. een fles gegraveerd met je naam of speciale cadeau-arrangementen op bestelling.
• Tickets voor evenementen of vrijetijdsactiviteiten op een specifieke datum (zoals tickets voor proeverijen of reserveringen voor rondleidingen). Deze worden beschouwd als vrijetijdsservices die zijn gepland voor een bepaalde datum en zijn niet onderhevig aan herroepingsrechten. Zodra je een ticket hebt gekocht, is het definitief (zie Paragraaf 11 voor annuleringsvoorwaarden voor evenementen).
• Digitale inhoud die niet wordt geleverd op een tastbaar medium (e.g. downloadbare e-magazines, digitale gidsen of online diensten) na download/toegang met uw toestemming. Als we u onmiddellijk digitale inhoud leveren (of u onmiddellijk toegang geven tot digitale bronnen die alleen voor leden bestemd zijn) en u hebt hiermee ingestemd, ziet u af van het herroepingsrecht van 14 dagen voor die inhoud. We zullen uw uitdrukkelijke toestemming voor deze afstandsverklaring vragen bij de aankoop (bijvoorbeeld door u te vragen een vakje aan te vinken waarin u aangeeft dat u onmiddellijke toegang wilt). Als u geen toestemming geeft, wachten we 14 dagen voordat we toegang verlenen of moet u afzien van de aankoop van digitale items.
• Alcoholische dranken waarvan de levering is gepland voor 30 dagen of meer vanaf de besteldatum en waarvan de prijs is overeengekomen bij de bestelling, maar afhankelijk is van marktschommelingen waarop wij geen invloed hebben (bijvoorbeeld bepaalde futures of en primeur verkoop van gedistilleerde dranken). Deze zeldzame transacties zijn ook vrijgesteld (hoewel je natuurlijk je geld terugkrijgt als we een dergelijke bestelling niet kunnen leveren).

Afgezien van deze uitzonderingen kunnen alle andere in aanmerking komende goederen worden herroepen zoals hierboven beschreven. Als u niet zeker weet of uw aankoop in aanmerking komt voor herroeping, vraag het ons dan. In elk geval blijven je wettelijke rechten voor defecte producten (zie Artikel 10.4) onaangetast - je kunt defecte of niet zoals beschreven artikelen altijd retourneren, ongeacht de regels voor verandering van mening.

9.4 Vrijwillig retourneren (klanten van buiten de EU):

Als je niet onder een wettelijk herroepingsrecht valt (bijvoorbeeld als je een klant in de VS of een ander land bent, of als je een zakelijke koper bent), kunnen we uit beleefdheid per geval toch een retour toestaan. Neem binnen 14 dagen na levering contact met ons op als je een artikel wilt retourneren. Over het algemeen moet het artikel ongeopend en in originele staat zijn en ben jij verantwoordelijk voor de retourzending. We behouden ons het recht voor om retouraanvragen te weigeren die niet wettelijk verplicht zijn voor deze klanten, vooral als het product correct is geleverd zoals besteld. Tickets voor evenementen en digitale items worden niet gerestitueerd, behalve als dit wettelijk verplicht is of als onze eigen garanties van toepassing zijn.

9.5 Retourprocedure:

Om een retourzending of herroeping te initiëren, stuur je een e-mail naar [email protected] of gebruik ons contactformulier en vermeld daarin je bestelnummer en de artikelen die je wilt retourneren. Wij geven je instructies, inclusief het retouradres. Verpak de artikelen goed om beschadiging te voorkomen en verzend ze binnen de gestelde termijn. We raden je aan een traceerbare en verzekerde verzendmethode te gebruiken, vooral voor artikelen met een hoge waarde (wij zijn niet verantwoordelijk voor retourzendingen die verloren gaan of beschadigd raken tijdens het transport; je moet mogelijk een claim indienen bij je koerier). Zodra we de geretourneerde goederen hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we je restitutie binnen 14 dagen. Als je artikelen hebt geretourneerd die deel uitmaakten van een grotere bestelling, betalen we de evenredige prijs en eventuele initiële verzendkosten voor deze artikelen terug. Als de hele bestelling wordt geretourneerd, betalen we de oorspronkelijke verzendkosten die je hebt betaald terug (tot de kosten van standaardlevering). Extra diensten waarvoor je expliciet hebt gekozen (e.g. toeslag voor expresverzending, cadeauverpakking) worden mogelijk niet terugbetaald.

9.6 Uitwisselingen:

We hebben geen direct omruilprogramma (ander product in plaats van geretourneerd product), behalve mogelijk voor kleding/goederenmaten. Als je een ander artikel wilt, kun je het origineel (indien in aanmerking komend) retourneren voor terugbetaling en een nieuwe bestelling plaatsen voor het gewenste artikel. In het geval van een verkeerd geleverd artikel of schade, sturen we natuurlijk het juiste artikel of een vervangend artikel op onze kosten (zie Sectie 10.1).

9.7 Teruggave van geschenken:

Als je ons product als cadeau hebt ontvangen (door iemand anders voor jou gekocht) en je wilt het terugsturen, dan gelden dezelfde voorwaarden. De terugbetaling kan alleen worden gedaan via de betalingsmethode van de oorspronkelijke koper (om juridische en veiligheidsredenen). Als het artikel defect is, kunnen we samen met jou aan vervangende opties werken.

9.8 Niet afgehaalde goederen:

Als een bestelling naar ons wordt teruggestuurd omdat je deze niet binnen de toegestane tijd bij de douane of vervoerder hebt opgehaald (e.g. niet opgehaalde pakketten) behandelen we op dezelfde manier als een annulering. We betalen je terug minus de verzendkosten zoals beschreven in Artikel 7.7 zodra de goederen veilig bij ons terug zijn. Er worden geen restockingkosten in rekening gebracht, maar de kosten voor de heen- en terugzending zijn voor jou.

10. Productgarantie en beperking van aansprakelijkheid

10.1 Nauwkeurigheid en conformiteit:

Wij garanderen dat de verkochte producten in grote lijnen voldoen aan de beschrijvingen en specificaties op onze Site en geschikt zijn voor normaal gebruik. In het geval dat u een onjuist artikel ontvangt of een product dat aanzienlijk afwijkt van de beschrijving, dient u ons hiervan onmiddellijk op de hoogte te stellen. Wij zorgen voor een retourzending of bevestiging met foto en bieden een vervanging of volledige terugbetaling aan. Dit is in aanvulling op uw wettelijke rechten. Kleine variaties in het ontwerp van flessenlabels, verpakkingen of kleine cosmetische verschillen die de kwaliteit van het product niet beïnvloeden, gelden niet als niet-conformiteit. Voor verzamelobjecten (e.g. vintage flessen), kunnen de condities variëren en worden zo nauwkeurig mogelijk beschreven; we accepteren over het algemeen geen retourzendingen voor kleine conditieproblemen als deze werden vermeld of normaal zijn voor de leeftijd van het item.

10.2 Wettelijke garantie voor consumenten:

Als consument in de EU/EER profiteer je van de wettelijke garantie van conformiteit voor goederen. Dit betekent dat als een product een defect heeft of niet overeenkomt met de beschrijving, je tot 2 jaar na levering de tijd hebt om een vergoeding te eisen. Gedurende de eerste 12 maanden (en in sommige landen 24 maanden) wordt elk defect verondersteld te hebben bestaan bij levering, tenzij wij het tegendeel bewijzen. In dergelijke gevallen repareren of vervangen we het artikel op onze kosten, of als dat onmogelijk of buitenproportioneel is, bieden we een terugbetaling aan (geheel of gedeeltelijk als je het artikel houdt). Deze wettelijke garantie is onafhankelijk van fabrieksgaranties. Daarnaast heb je volgens de Franse wet een garantie tegen verborgen gebreken (garantie des vices cachés) onder Civil Code Art. 1641, op grond waarvan een product met verborgen gebreken waardoor het onbruikbaar wordt, binnen 2 jaar na ontdekking kan worden geretourneerd of in prijs verlaagd. Deze rechten zijn wettelijk van toepassing en worden niet uitgesloten door deze Voorwaarden.

10.3 Aansprakelijkheid voor breuk of schade:

We verzekeren zendingen (zie Artikel 7.4); als artikelen beschadigd aankomen, is het onze verantwoordelijkheid om een vervangend artikel te sturen of de prijs van het artikel terug te betalen, zoals beschreven in Artikel 7.5 7.6. Wij zijn niet aansprakelijk voor verliezen of kosten die voortvloeien uit vertraagde of ontbrekende leveringen, behalve het terugbetalen van de waarde van de bestelling indien van toepassing. Als een pakket bijvoorbeeld te laat is voor een evenement of cadeau, begrijpen we het ongemak, maar we dekken geen gevolgschade. We raden ten zeerste aan om ruim van tevoren te bestellen voor tijdgevoelige behoeften.

10.4 Aansprakelijkheid voor evenementen en tickets:

Als je tickets of entrees voor evenementen (zoals proeverijen, rondleidingen of seminars) koopt, is onze aansprakelijkheid beperkt tot het leveren van het ticket en het evenement zoals beschreven. Wijzigingen aan evenementen: We behouden ons het recht voor om details van evenementen te wijzigen (e.g. locatie, datumwijzigingen om gerechtvaardigde redenen) en zullen tickethouders zo snel mogelijk informeren. Als een evenement door ons of de organisator wordt geannuleerd, wordt je een volledige terugbetaling van de ticketprijs aangeboden (of de keuze om een andere datum te accepteren indien voorgesteld). Wij zijn niet aansprakelijk voor andere kosten die je maakt in verband met het evenement (reis, accommodatie) - we raden je aan flexibele boekingsopties te overwegen voor dergelijke regelingen. Als je als deelnemer annuleert of niet komt opdagen voor een evenement, wordt het ticket meestal niet gerestitueerd (zie paragraaf 9.3 voor vrijetijdsservice uitzondering). Voor bepaalde tours kunnen we echter naar eigen goeddunken een gedeeltelijke terugbetaling of een nieuwe datum aanbieden als je ruim van tevoren annuleert. Bij elk evenement moet je de regels van de organisator volgen, ervoor zorgen dat je de wettelijk vereiste leeftijd hebt om te drinken en verantwoord consumeren. We wijzen aansprakelijkheid af voor enig letsel, verlies of schade die je kunt lijden tijdens een evenement, behalve voor zover veroorzaakt door onze nalatigheid of opzettelijk wangedrag.

10.5 Beperking van aansprakelijkheid:

Voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving, Super SARL (Cognac-Expert.com) en zijn filialen, functionarissen, werknemers en agenten zijn niet aansprakelijk voor enige: Indirecte, speciale, incidentele of gevolgschade van welke aard dan ook die voortvloeit uit of verband houdt met uw gebruik van de site of aankoop van producten (met inbegrip van maar niet beperkt tot winstderving, verlies van kansen, verlies van gegevens of goodwill), zelfs als we zijn geïnformeerd over de mogelijkheid van dergelijke schade. Directe schade die hoger is dan de prijs die u hebt betaald voor het product of de dienst die het onderwerp is van de claim. Onze maximale aansprakelijkheid voor een claim die voortvloeit uit een transactie is niet hoger dan het totale bedrag dat u ons voor die bestelling hebt betaald. Niets in deze voorwaarden zal onze aansprakelijkheid uitsluiten of beperken voor: overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door onze nalatigheid, voor fraude of een frauduleuze voorstelling van zaken, of enige andere aansprakelijkheid die wettelijk niet kan worden uitgesloten. Als u een consument bent, hebben deze beperkingen geen invloed op uw wettelijke rechten.

10.6 Productgebruik en schadeloosstelling:

Alcoholische dranken die op onze Site worden verkocht, zijn bedoeld voor persoonlijke consumptie of om legitiem cadeau te geven. Je stemt ermee in de producten niet te gebruiken voor onwettige doeleinden. Als je een product doorverkoopt of aan een derde verstrekt, ben je verantwoordelijk voor de naleving van alle wettelijke vereisten (licenties, belastingen, enz.). U stemt er verder mee in dat wij niet aansprakelijk zijn voor schade of letsel als gevolg van verkeerd gebruik van een product (e.g. overmatig gebruik, combinatie met medicijnen of gevaarlijke activiteiten onder invloed). Je gaat ermee akkoord ons te vrijwaren van claims of aansprakelijkheden die voortvloeien uit je misbruik van producten of schending van deze Voorwaarden.

10.7 Wettelijke conformiteitsgarantie:

De consument heeft vanaf de datum van levering van de goederen twee jaar de tijd om dit recht uit te oefenen. Binnen deze termijn kan de consument kiezen tussen (i) het in overeenstemming laten brengen van de goederen door vervanging of - als dat onmogelijk is - (ii) een prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst, onder de wettelijk bepaalde voorwaarden. Er kunnen de consument geen kosten worden aangerekend voor elke actie die wordt ondernomen in het kader van deze garantie.

Deze wettelijke garantie werkt onafhankelijk van een eventuele commerciële garantie.

De consument kan zich ook beroepen op de garantie tegen verborgen gebreken zoals voorzien in de artikelen 1641 tot 1649 van het Franse Burgerlijk Wetboek. In dat geval kan de consument ervoor kiezen om van de verkoop af te zien of om een korting op de verkoopprijs te krijgen.

11. Speciale voorwaarden voor digitale inhoud en online diensten

Van tijd tot tijd kunnen we digitale goederen (zoals e-books, downloadbare inhoud) of online diensten (zoals webinars of exclusieve ledeninhoud) te koop of als onderdeel van een abonnement/clublidmaatschap aanbieden. De volgende voorwaarden zijn van toepassing op dergelijke digitale aanbiedingen:

11.1 Licentie voor digitale inhoud:

Wanneer u digitale inhoud van ons koopt of ontvangt, verlenen wij u een persoonlijke, niet-overdraagbare, niet-exclusieve licentie om de inhoud voor uw eigen privégebruik te gebruiken. Als u bijvoorbeeld een e-magazine koopt of een digitale Cognac gids als onderdeel van een clublidmaatschap, mag je deze downloaden en lezen op je apparaten. Je mag de inhoud niet kopiëren, delen, uploaden of opnieuw distribueren naar iemand anders, of gebruiken voor commerciële doeleinden, tenzij dit expliciet is toegestaan. Alle digitale inhoud blijft ons intellectueel eigendom of dat van onze licentiegevers; alleen de gebruikslicentie wordt aan u verleend.

11.2 Levering van digitale goederen:

Digitale producten worden meestal geleverd via een downloadlink of toegang via uw account. Tenzij anders vermeld, worden deze onmiddellijk na aankoop geleverd. Door een digitale download te bestellen, stemt u ermee in dat de levering van de content onmiddellijk begint, en daarmee (als u een EU-consument bent) doet u afstand van het herroepingsrecht van 14 dagen voor die digitale content (zoals uitgelegd in Artikel 9.3). Als u het recht op annulering wilt behouden, downloadt of opent u de content dan niet binnen 14 dagen na aankoop en neem binnen die periode contact met ons op om de content te annuleren en uw geld terug te krijgen. Eenmaal gedownload of geopend, kan digitale inhoud niet worden geretourneerd. Als een bestand defect is of niet kan worden geopend, zullen we uiteraard helpen of een werkende kopie leveren.

11.3 Online clubdiensten:

Voor lidmaatschapsdiensten zoals de Cognac Club waar online functies worden aangeboden (e.g. exclusieve artikelen, gemeenschapsforums of virtuele proeverijen), is uw toegang afhankelijk van een actief lidmaatschap. U stemt ermee in om alleen voor leden toegankelijke inhoud of inloggegevens niet te delen met niet-leden. We streven naar een hoge beschikbaarheid van onze digitale diensten, maar we garanderen geen ononderbroken of foutloze werking van websites of streaming content. Van tijd tot tijd kunnen onderhoud of technische problemen de toegang tijdelijk belemmeren; we werken eraan om eventuele onderbrekingen snel op te lossen.

11.4 Gedrag in online gemeenschappen:

Als de Cognac Club of andere diensten omvatten online gemeenschappen (zoals een forum of groepschat voor leden), je moet respectvol met elkaar omgaan en je houden aan alle gepubliceerde gemeenschapsrichtlijnen. Intimidatie, haatzaaien, reclame/spam of illegale inhoud is niet toegestaan. We kunnen berichten modereren en verwijderen, en in ernstige gevallen het lidmaatschap beëindigen van gebruikers die de regels overtreden. De clausule over gebruikersinhoud (4.3) is van toepassing op alles wat u in dergelijke gemeenschappen plaatst.

11.5 Digitale platforms van derden:

Sommige digitale inhoud kan worden geleverd via platforms van derden of vereist software van derden (bijvoorbeeld een Zoom-webinar of een e-book via een specifieke app). Als je die gebruikt, moet je mogelijk akkoord gaan met de voorwaarden van de derde partij (e.g. De voorwaarden van Zoom voor een webinar of de voorwaarden van een app store voor het downloaden van een app). Wij zijn niet verantwoordelijk voor deze externe diensten, maar we gebruiken wel gerenommeerde leveranciers. Als een dienst van een derde partij niet beschikbaar is of problemen veroorzaakt, is onze aansprakelijkheid beperkt tot het bieden van een alternatieve manier om toegang te krijgen tot de inhoud of het terugbetalen van dat deel indien nodig.

12. Privacy en gegevensbescherming

Uw privacy is belangrijk voor ons. Ons Privacybeleid (beschikbaar op de Site) beschrijft in detail hoe we je persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken, opslaan en beschermen. Door gebruik te maken van onze Site of diensten, ga je ermee akkoord dat persoonlijke gegevens worden verwerkt in overeenstemming met dat beleid en de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming, waaronder de EU General Data Protection Regulation (GDPR).

12.1 Gebruik van persoonlijke gegevens:

We gebruiken je persoonlijke gegevens (zoals naam, contactgegevens, leeftijdscontrole en bestelgeschiedenis) om je bestellingen te verwerken en uit te voeren, je abonnementen te beheren en klantenondersteuning te bieden. We kunnen deze gegevens ook gebruiken om servicegerelateerde berichten (bestelupdates, abonnementsherinneringen) en, als je daarvoor toestemming hebt gegeven of als dit wettelijk is toegestaan, marketingberichten te sturen (je kunt je op elk moment afmelden). Wij verkopen of verhuren uw persoonlijke gegevens niet aan derden. We delen alleen gegevens die nodig zijn voor onze diensten - bijvoorbeeld met vervoerders (voor levering), betalingsverwerkers (voor betaling) of analyse-/dienstaanbieders zoals beschreven in ons Privacybeleid.

12.2 GDPR-rechten:

Als u zich in de EU/EER bevindt (of in een vergelijkbaar beschermd rechtsgebied), hebt u wettelijke rechten met betrekking tot uw gegevens, waaronder het recht op toegang tot, correctie of verwijdering van persoonlijke gegevens die wij over u bewaren, het recht op beperking van of bezwaar tegen verwerking, en het recht op overdraagbaarheid van uw gegevens. U hebt ook het recht om bezwaar te maken tegen direct marketing. Raadpleeg het Privacybeleid voor meer informatie of om deze rechten uit te oefenen. We zullen verzoeken behandelen in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.

12.3 Gegevensbeveiliging:

We implementeren technische en organisatorische maatregelen om uw persoonlijke gegevens te beveiligen. We gebruiken bijvoorbeeld HTTPS-encryptie op onze Site en houden ons aan de PCI-DSS-normen voor de verwerking van betalingsgegevens. Geen enkel systeem is echter 100% veilig; door onze Site te gebruiken accepteer je de inherente risico's van online gegevensoverdracht. In het onwaarschijnlijke geval van een datalek met betrekking tot je persoonlijke gegevens, zullen we je hiervan op de hoogte stellen zoals wettelijk is vereist.

12.4 Cookies en tracering:

De Site maakt gebruik van cookies en soortgelijke technologieën om te functioneren, om uw voorkeuren te onthouden en om het gebruik te analyseren. In onze Cookieverklaring (meestal onderdeel van het Privacybeleid) wordt dit in detail uitgelegd. Door de Site te gebruiken, stemt u in met dergelijke technologieën zoals beschreven. U kunt uw cookievoorkeuren beheren via uw browser of de door ons geleverde hulpmiddelen (behalve de hulpmiddelen die nodig zijn voor het functioneren van de site).

12.5 Leeftijd van gebruikers:

We verzamelen niet bewust persoonlijke gegevens van personen onder de wettelijk toegestane leeftijd om alcohol te drinken. Als we ontdekken dat we informatie over minderjarigen hebben in verband met een account of bestelling, zullen we deze verwijderen. Raadpleeg voor meer informatie het volledige Privacybeleid. Door akkoord te gaan met deze Voorwaarden, ga je er ook mee akkoord dat je hebt gelezen en begrepen hoe we met je gegevens omgaan volgens ons Privacybeleid. Als u privacygerelateerde vragen of verzoeken hebt, neem dan contact met ons op via shop@cognac-expert.com.

13. Diverse bepalingen

13.1 Overmacht:

Wij zijn niet aansprakelijk voor het niet nakomen van enige verplichting onder deze Voorwaarden indien dit te wijten is aan omstandigheden buiten onze redelijke controle. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, overmacht, natuurrampen, oorlog, terrorisme, overheidsbeperkingen, pandemische uitbraken, stakingen, onderbrekingen in de verzending of toeleveringsketen of stroom-/internetuitval. In dergelijke gevallen worden onze verplichtingen opgeschort voor de duur van de overmachtsituatie. We zullen tijdig communiceren over eventuele onderbrekingen in de dienstverlening en ons inspannen om bestellingen zo snel mogelijk uit te voeren. Als een situatie van overmacht aanhoudt zodat een bestelling niet binnen een redelijke termijn kan worden uitgevoerd, kunnen wij of jij de bestelling annuleren en zullen we een terugbetaling doen voor niet-geleverde goederen.

13.2 Communicatie:

We communiceren voornamelijk met u via e-mail of via de Site (e.g. accountberichten). Het is uw verantwoordelijkheid om een geldig e-mailadres op te geven en dit te controleren op updates van bestellingen of kennisgevingen. Officiële kennisgevingen met betrekking tot het contract (e.g. een kennisgeving van een juridische claim of annulering van een contract) moet schriftelijk worden verzonden naar ons postadres 135 Rte de Bordeaux, Le Moulin, de l'Abbaye, 16400 La Couronne, Frankrijk en naar uw opgegeven adres. E-mail wordt voor deze doeleinden beschouwd als schriftelijke communicatie.

13.3 Overdracht en toewijzing:

De koopovereenkomst is gesloten tussen u en Super SARL (Cognac-Expert.com). U mag uw rechten of verplichtingen onder deze Voorwaarden niet overdragen aan een derde partij zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming. Wij mogen onze rechten en verplichtingen overdragen (bijvoorbeeld in het geval van een bedrijfsverkoop of -reorganisatie) aan een andere gekwalificeerde entiteit, op voorwaarde dat dit uw rechten niet vermindert. We zullen u in een dergelijk geval indien nodig informeren.

13.4 Geen verklaring van afstand:

Als we een bepaling van deze Voorwaarden niet of met vertraging afdwingen, betekent dit niet dat we afstand doen van ons recht om dit later alsnog te doen. Elke verklaring van afstand van rechten in een bepaald geval moet expliciet en schriftelijk zijn en is niet van toepassing op andere gevallen of rechten.

13.5 Scheidbaarheid:

Als een bepaling van deze Voorwaarden door een bevoegde autoriteit of rechtbank ongeldig of niet-afdwingbaar wordt bevonden, wordt die bepaling geacht te zijn verwijderd en blijft de rest van de Voorwaarden van kracht. We zullen de ongeldige bepaling te goeder trouw wijzigen om de oorspronkelijke bedoeling zoveel mogelijk te weerspiegelen, op een wettige manier.

13.6 Volledige overeenkomst:

Deze Voorwaarden, samen met documenten waarnaar uitdrukkelijk wordt verwezen (zoals het Privacybeleid of specifieke promotievoorwaarden), vormen de volledige overeenkomst tussen jou en ons met betrekking tot het onderwerp (gebruik van de Site en aankoop van producten). Ze vervangen alle eerdere overeenkomsten of communicaties (mondeling of schriftelijk) met betrekking tot hetzelfde. Bij het aangaan van deze overeenkomst baseert geen van beide partijen zich op enige verklaring of belofte die niet uitdrukkelijk in deze voorwaarden is opgenomen (behalve in geval van fraude of een verkeerde voorstelling van zaken).

13.7 Taal:

De officiële taal van deze Voorwaarden is Engels (tenzij we een officiële Franse versie hebben verstrekt, die even bindend zou zijn). Vertalingen worden voor het gemak verstrekt. In het geval van een conflict tussen de Engelse tekst en een vertaalde tekst, prevaleert de Engelse (of Franse, indien gespecificeerd als leidende) tekst.

13.8 Klantenservice en ondersteuning:

Voor vragen of problemen met betrekking tot deze Voorwaarden, bestellingen of producten kunt u contact opnemen met onze Klantenservice:

• E-mail: [email protected]
• Adres: 135 Rte de Bordeaux, Le Moulin de l'Abbaye, 16400 La Couronne, Frankrijk

We zijn trots op de tevredenheid van onze klanten en zullen ons best doen om eventuele problemen in der minne en efficiënt op te lossen.

14. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting

14.1 Consumentenbemiddeling

Overeenkomstig artikel L.612-1 van de Franse consumentenwetgeving heeft elke consument het recht om binnen een jaar na de datum van een schriftelijke klacht bij de verkoper een minnelijke schikking te treffen via bemiddeling, onder voorbehoud van artikel L.612-1 van de Franse consumentenwetgeving L.612-2. SUPER SARL heeft SAS Médiation Solution, geregistreerd onder nummer 16793/VM/2507, aangesteld als bemiddelaar voor consumenten. Om in contact te komen met de bemiddelaar kan de consument een aanvraag indienen:

Per post:

SAS Médiation Solution, 222 chemin de la bergerie, 01800 Saint-Jean-de-Niost, Frankrijk

Per e-mail:

[email protected]

Online via:

https://www.sasmediationsolution-conso.fr ("Saisir le médiateur" formulier)

Het verzoek moet het volgende bevatten: de post-, telefoon- en e-mailgegevens van de verzoeker; de naam en het adres van de beroepsbeoefenaar; het registratienummer bij SAS Médiation Solution; een korte beschrijving van het geschil; een kopie van de voorafgaande schriftelijke klacht; en alle relevante bewijsstukken.

14.2 Toepasselijk recht:

Deze Voorwaarden en alle contracten voor de aankoop van goederen of diensten via onze Site vallen onder de Franse wetgeving. Als u echter een consument bent die in een ander land woont, geniet u ook de bescherming van de verplichte consumentenbeschermingswetten van het land waar u woont (volgens EU-verordening 593/2008 "Rome I" en vergelijkbare internationale principes) in alle gevallen waarin deze wetten een hoger beschermingsniveau bieden dan de Franse wetgeving. Deze clausule ontneemt consumenten niet de rechten die ze hebben op grond van dergelijke dwingende bepalingen.

14.3 Jurisdictie:

In geval van een geschil raden wij u aan eerst contact met ons op te nemen om een minnelijke schikking te treffen. Als een geschil niet in der minne kan worden geschikt, kunt u een gerechtelijke procedure aanspannen met betrekking tot uw bestelling of gebruik van de Site bij de bevoegde rechtbanken zoals bepaald door de toepasselijke wetgeving.

• Voor consumenten: U kunt ervoor kiezen een vordering in te dienen bij de Franse rechtbanken of bij de rechtbanken van het land waar u uw gewone verblijfplaats heeft, als dat land bevoegd is. Frankrijk zal over het algemeen het forum zijn voor elk geschil met Super SARL, onder voorbehoud van eventuele doorslaggevende rechten die u hebt om in uw eigen land te procederen. (In Frankrijk worden de bevoegde rechtbanken bepaald door het Wetboek van Burgerlijke Rechtsvordering; aangezien ons bedrijf is gevestigd in La Couronne, Charente, zijn normaal gesproken de rechtbanken van Angoulème bevoegd, tenzij de lokale wetgeving anders bepaalt)
• Voor zakelijke klanten: Alle geschillen vallen onder de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van Angoulème, Frankrijk, tenzij anders overeengekomen.

14.4 Procestaal:

Alle procedures worden gevoerd in het Frans of het Engels. Als documenten vertaald moeten worden, draagt elke partij haar eigen vertaalkosten, tenzij anders besloten door de rechtbank of mediator.

14.5 U.S. Klanten:

Gezien ons aanzienlijke klantenbestand in de Verenigde Staten, merken we op dat alle verkopen contracten zijn die zijn aangegaan in Frankrijk en vallen onder de Franse/EU-wetgeving. Door te kopen, gaat u ermee akkoord dat eventuele juridische stappen zullen worden ondernomen in overeenstemming met artikel 14.2. We bieden momenteel geen arbitrageovereenkomsten aan, U.S. klanten zijn niet verplicht om geschillen te arbitreren (en afstandsverklaringen van collectieve rechtsvorderingen zijn niet van toepassing buiten een specifieke overeenkomst). Door akkoord te gaan met de Franse jurisdictie, begrijpt u echter dat groepsacties over het algemeen geen mechanisme zijn voor Franse rechtbanken en dat eventuele claims meestal op individuele basis zijn.

14.6 Kosten:

Elke partij draagt zijn eigen kosten van juridische procedures, tenzij anders bepaald door de wet of besloten door de scheidsrechter. Onder sommige consumentenbeschermingswetten kunt u, als u substantieel in het gelijk wordt gesteld, redelijke advocaatkosten terugkrijgen.

15. Slotbepalingen

15.1 Bescherming van minderjarigen:

In aanvulling op paragraaf 2.1 herhalen we: De verkoop van alcoholische dranken aan minderjarigen is ten strengste verboden bij de wet. Door deze voorwaarden bij het afrekenen te accepteren, bevestig je dat je de wettelijke leeftijd voor de aankoop van alcohol hebt bereikt. We gebruiken stappen voor leeftijdscontrole om dit te handhaven en elke poging om deze bescherming te omzeilen zal resulteren in beëindiging van de service en mogelijke aangifte bij de autoriteiten. Overmatig alcoholgebruik is schadelijk - geniet op verantwoorde wijze van onze producten. "L'abus d'alcool est dangereux pour la santé, à consommer avec modération."

15.2 Afdruk- en bedrijfsinformatie:

Cognac-Expert.com (Super SARL) is geregistreerd in Frankrijk onder SIRET 538 624 495 00023, met een aandelenkapitaal van 35.003€. BTW-ID: FR 538 624 495. Managing Directors: Johannes Maximilian von Olfers. Ons adres en onze contactgegevens staan vermeld in de Inleiding en in de sectie 13.8.

15.3 Wijzigingen in voorwaarden:

We kunnen deze Voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken (bijvoorbeeld om wijzigingen in de wet, nieuwe diensten of verbeteringen weer te geven). Wanneer we dat doen, publiceren we de nieuwe versie op de Site en werken we de datum "Laatst bijgewerkt" bij. Bij belangrijke wijzigingen stellen we actieve accounthouders ook op de hoogte via e-mail of een bericht op de site. Als je de Site of services na updates blijft gebruiken, betekent dit dat je de nieuwe Voorwaarden accepteert. Als u niet akkoord gaat met de herziene voorwaarden, moet u stoppen met het gebruik van de Site en (als u een account hebt) kunt u verzoeken om verwijdering van uw account of abonnementen opzeggen conform Artikel 8 voordat de nieuwe Voorwaarden van kracht worden. De versie van de Voorwaarden op het moment van uw bestelling is in het algemeen van toepassing op die aankoop, tenzij een wetswijziging toepassing met terugwerkende kracht vereist of u instemt met de nieuwe Voorwaarden voor een lopend abonnement.

15.4 Verklaringen van klanten:

Door deze Voorwaarden te accepteren, bevestigt u dat: (a) u deze Voorwaarden hebt gelezen en begrepen; (b) u de wettelijke leeftijd en bevoegdheid hebt om deze overeenkomst aan te gaan; en (c) u zich zult houden aan alle toepasselijke wet- en regelgeving in verband met uw gebruik van Cognac-Expert.com.

Bedankt voor het lezen van onze Algemene voorwaarden. We waarderen je zaken en vertrouwen. Als je vragen hebt of opheldering wilt over een deel van deze voorwaarden, neem dan contact met ons op voordat je een aankoop doet.