Uw winkelwagen
Er zitten geen artikelen meer in uw winkelwagen
Verzendingsinformatie voor bestellingen op www.cognac-expert.com
Orders for holidays
We are not able to guarantee that a shipment arrives just in time for the holidays - but the whole team of Cognac Expert does its best. The ongoing impact of COVID-19 and worldwide logistical situation is causing shipping delays around the world. Therefore, placing your order as soon as possible will maximize the likelihood of a timely delivery. If you need your order to be delivered until a specific date, please let us know in the order comments or send us a message to shop@cognac-expert.com and we do our best to make it happen for you.USA
Please order until Thursday, December 1st to make sure the package arrives safely before December 24th. Orders typically take up to 7 days to assemble and 7 days for delivery.EU
Please order until Wednesday, December 7th to make sure the package arrives safely before December 24th. Orders typically take up to 5 days to assemble and 4-7 days for delivery.
Rest of World
Please order until Thursday, December 1st to make sure the package arrives safely before December 24th. Orders typically take 7 days to assemble and 7-10 days for delivery.
Important: Please make sure that your shipping details match the details of your credit card (same address), so we can quickly verify your payment. Thank you.
1. Landen & Geschatte levertijden
Ons doel bij Cognac-Expert is om waar mogelijk wereldwijd te verzenden. Staat uw land er niet bij, stuur ons dan een bericht via [email protected] en vraag om meer informatie.
Verenigde Staten
| Verzonden met | Staten | Levertijd in aantal werkdagen | 1 fles (2-3 kg) | 2 flessen (3-5 kg) | Verzekerd | Aanvullende opmerkingen |
 | Verzending naar alle staten in de VS | 6 - 12 | $39 | $ 49 | Ja | De douane kan van toepassing zijn. ** |
 | Door de huidige omstandigheden kunnen leveringen naar de VS alleen worden gedaan met behulp van de Franse postdienst. |
Frankrijk
| Verzonden met | Levertijd in aantal werkdagen | 1 fles (2-3 kg) | 2 flessen (3-5 kg) | Verzekerd | Aanvullende opmerkingen |
| 2 - 4 | 10 - 12 € | 13 - 15 € | Ja | Er is geen douane van toepassing. Inclusief BTW van de EU. |
Noord / Oost Europa
| Verzonden met | Landen | Levertijd in aantal werkdagen | 1 fles (2-3 kg) | 2 flessen (3-5 kg) | Verzekerd | Aanvullende opmerkingen |
| Tsjechië, Denemarken, Estland, Hongarije, Letland, Liechtenstein, Litouwen, Polen, Slowakije, Slovenië | 6 - 10 | 17 - 18 € | 20 - 21 € | Ja | Er is geen douane van toepassing. Inclusief BTW van de EU. |
De rest van Europa
| Verzonden met | Landen | Levertijd in aantal werkdagen | 1 fles (2-3 kg) | 2 flessen (3-5 kg) | Verzekerd | Aanvullende opmerkingen |
| Bulgarije, Kroatië, Cyprus, Finland, Griekenland, Malta, Roemenië, Zweden | 6 - 10 | 19 - 21 € | 25 - 27 € | Ja | Er is geen douane van toepassing. Inclusief BTW van de EU. |
Midden Euorpa
| Verzonden met | Landen | Levertijd in aantal werkdagen | 1 fles (2-3 kg) | 2 flessen (3-5 kg) | Verzekerd | Aanvullende opmerkingen |
| Oostenrijk, België, Duitsland, Italië, Luxemburg, Nederland, Portugal. Spanje | 4 - 8 | 15 - 17 € | 18 - 19 € | Ja | Er is geen douane van toepassing. Inclusief BTW van de EU. |
Europe (niet-EU-landen)
| Verzonden met | Landen | Levertijd in aantal werkdagen | 1 fles (2-3 kg) | 2 flessen (3-5 kg) | Verzekerd | Aanvullende opmerkingen |
| Albanië, Georgië, IJsland, Moldavië, Noorwegen, Turkije, Oekraïne, Ierland en het Verenigd Koninkrijk. | 10 - 14 | 19 - 21 € | 25 - 27 € | Ja | Maximaal 3 flessen per pakket.* De douane kan van toepassing zijn. ** |
Zwitserland
| Verzonden met | Levertijd in aantal werkdagen | 1 fles (2-3 kg) | 2 flessen (3-5 kg) | Verzekerd | Aanvullende opmerkingen |
| 4 - 8 | 15 - 17 € | 18 - 19 € | Ja | Maximaal 3 flessen per pakket.* De douane kan van toepassing zijn. ** |
Wereldwijd 1
| Verzonden met | Landen | Levertijd in aantal werkdagen | 1 fles (2-3 kg) | 2 flessen (3-5 kg) | Verzekerd | Aanvullende opmerkingen |
| Australië, Bahrein, Canada, China, Hongkong, Japan, Macau, Mexico, Rusland, Singapore, Zuid-Korea en Thailand | 6 - 10 | 35 - 40 € | 45 € | Ja | Maximaal 2-4 flessen per pakket.* De douane kan van toepassing zijn. ** |
Wereldwijd 2
| Verzonden met | Landen | Levertijd in aantal werkdagen | 1 fles (2-3 kg) | 2 flessen (3-5 kg) | Verzekerd | Aanvullende opmerkingen |
| Bahama's, Cambodja, Chili, Colombia, Ecuador, Egypte, Guam, India, Indonesië, Maleisië, Nieuw-Zeeland, Nigeria, Zuid-Afrika, Taiwan, Trinidad en Tobago en de Verenigde Arabische Emiraten | 6 - 12 | 45 € | 60 - 70 € | Ja | Maximaal 2-4 flessen per pakket.* De douane kan van toepassing zijn. ** |
USA
You can choose between shipping with La Poste or FedEx. Please see below.
| Shipped with | |
| States | Shipping to all states in the USA |
| Delivery in working days | 6 - 12 |
| 1 bottle (2-3 kg) | $ 39 |
| 2 bottles (3-5 kg) | $ 49 |
| Insured | yes |
| Additional notes | Customs may apply. ** |
| Shipped with |  |
| States | Due to current circumstances, deliveries to the US can only be made using the French Postal Service. |
| Delivery in working days | |
| 1 bottle (2-3 kg) | |
| 2 bottles (3-5 kg) | |
| Insured | |
| Additional notes |
Central EU
| Shipped with | |
| Countries | Austria, Belgium, Germany, Ireland, Italy, Luxemburg, Netherlands, Portugal, Spain, United Kingdom |
| Delivery in working days | 4 - 8 |
| 1 bottle (2-3 kg) | 15 - 17 € |
| 2 bottles (3-5 kg) | 18 - 19 € |
| Insured | yes |
| Additional notes | No customs apply. Including EU VAT. |
North / Eastern EU
| Shipped with | |
| Countries | Czech Republic, Denmark, Estonia, Hungary, Latvia, Liechtenstein, Lithuania, Poland, Slovakia, Slovenia |
| Delivery in working days | 6 - 10 |
| 1 bottle (2-3 kg) | 17 - 18 € |
| 2 bottles (3-5 kg) | 20 - 21 € |
| Insured | yes |
| Additional notes | No customs apply. Including EU VAT. |
Rest of EU
| Shipped with | |
| Countries | Bulgaria, Croatia, Cyprus, Finland, Greece, Malta, Romania, Sweden |
| Delivery in working days | 6 - 10 |
| 1 bottle (2-3 kg) | 19 - 21 € |
| 2 bottles (3-5 kg) | 25 - 27 € |
| Insured | yes |
| Additional notes | No customs apply. Including EU VAT. |
Europe (non-EU countries)
| Shipped with | |
| Countries | Albania, Georgia, Iceland, Moldova, Norway, Turkey, Ukraine |
| Delivery in working days | 10 - 14 |
| 1 bottle (2-3 kg) | 19 - 21 € |
| 2 bottles (3-5 kg) | 25 - 27 € |
| Insured | yes |
| Additional notes | Maximum 3 bottles per parcel. * Customs may apply. ** |
France
| Shipped with | |
| Delivery in working days | 2 - 4 |
| 1 bottle (2-3 kg) | 10 - 12 € |
| 2 bottles (3-5 kg) | 13 - 15 € |
| Insured | yes |
| Additional notes | No customs apply. Including EU VAT. |
Switzerland
| Shipped with | |
| Delivery in working days | 4 - 8 |
| 1 bottle (2-3 kg) | 15 - 17 € |
| 2 bottles (3-5 kg) | 18 - 19 € |
| Insured | yes |
| Additional notes | Maximum 3 bottles per parcel. * Customs may apply. ** |
Global 1
| Shipped with | |
| Countries | Australia, Bahrain, Canada, China, Hong Kong, Japan, Macau, Mexico, Russian Federation, Singapore, South Korea, Thailand |
| Delivery in working days | 6 - 10 |
| 1 bottle (2-3 kg) | 35 - 40 € |
| 2 bottles (3-5 kg) | 45 € |
| Insured | yes |
| Additional notes | Maximum 2-4 bottles per parcel. * Customs may apply. ** |
Global 2
| Shipped with | |
| Countries | Bahamas, Cambodia, Chile, Colombia, Ecuador, Egypt, Guam, India, Indonesia, Malaysia, New Zealand, South Africa, Taiwan, Trinidad and Tobago, United Arab Emirates |
| Delivery in working days | 6 - 12 |
| 1 bottle (2-3 kg) | 45 € |
| 2 bottles (3-5 kg) | 60 - 70 € |
| Insured | yes |
| Additional notes | Maximum 2-4 bottles per parcel. * Customs may apply. ** |
Staat uw land er niet bij?
Neem contact met ons op via [email protected]
* Totaal aantal, afhankelijk van het uiteindelijke gewicht en de afmetingen van het pakket.
** Belangrijk: Uw bestelling kan onderhevig zijn aan lokale belastingen & kosten die niet door Cognac Expert worden afgehandeld.
Voor de definitieve leveringskosten voegt u de gewenste producten toe aan uw winkelwagen en gaat u verder met de volgende stap. U kunt de kosten zien zonder dat u zich hoeft te registreren of al uw gegevens hoeft in te voeren.
De leveringskosten zijn afhankelijk van de hoeveelheid, de waarde, het gewicht en de bestemming - en worden bij het afrekenen weergegeven.
2. Aanvullende gegevens
We verschepen zeldzame Cognac uit Frankrijk naar uw deur. Net als het verouderingsproces van Cognac in het vat, kan het verschepen naar u enige tijd duren.
Bezorgkosten
Onze tarieven verschillen sterk door de verschillende bestemmingen wereldwijd. Omdat we rechtstreeks vanuit de regio Cognac in Frankrijk verschepen, zal het enige tijd duren voordat onze pakketten aankomen. Wij maken gebruik van de nieuwste technologie om elk pakket te controleren en nemen contact op met u en/of de postdienst als een levering speciale aandacht nodig heeft. Voor bestellingen naar de VS betalen wij alle douane- en importkosten als FedEx als vervoerder wordt geselecteerd.
Belastingen & Douane
Het verzenden van gedistilleerde dranken over de grenzen heen is een ingewikkeld proces, en in sommige omstandigheden zullen er extra levertijden en/of vergoedingen voor douane- en invoerbelastingen moeten worden betaald.
Verenigde Staten (FedEx)
Bestellingen naar de VS zijn 100% probleemloos en het hele import- en douaneproces wordt afgehandeld door Cognac Expert. De prijzen zijn exclusief Europese BTW - dit wordt bij de kassa aangegeven. De douanekosten van de VS zijn al inbegrepen in onze verzendkosten. Om zo'n eenvoudige verzendservice te kunnen bieden: de inklaring, de betaling van de rechten, kosten en belastingen worden via onze verzendservice provider geregeld. De totale kosten worden bij het afrekenen weergegeven.
Verenigde Staten (Franse Post)
Uw bestelling kan onderworpen zijn aan lokale belastingen. Wij kunnen niet verantwoordelijk worden gesteld voor vertraging, geblokkeerde pakketten of inbeslagname door de plaatselijke douane of een andere import/belastingautoriteit. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om contact op te nemen met de douane om het inklaringsprobleem op te lossen en/of eventuele kosten, rechten of belastingen te dekken indien deze zich voordoen.
Europese Unie
De prijzen zijn inclusief Franse (Europese) BTW indien niet anders vermeld. Voor zover wij weten worden er geen invoer- of extra douanekosten in rekening gebracht. Onze algemene voorwaarden zijn van toepassing.
Buiten de Europese Unie
De prijzen zijn momenteel inclusief Europese BTW (we werken aan een wijziging hiervan!). Uw bestelling kan onderhevig zijn aan lokale belastingen. Wij kunnen niet verantwoordelijk worden gesteld voor eventuele vertraging, geblokkeerde pakketten of inbeslagname door de lokale douane in het ontvangende land, of enige andere import/belastingautoriteit. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om contact op te nemen met de douane om het inklaringsprobleem op te lossen, en/of eventuele kosten, rechten of belastingen te dekken indien deze zich voordoen.
Belangrijke opmerking voor landen waar invoer verboden is (bijv. Canada)
Een mogelijke (maar zeldzame) gebeurtenis kan zijn dat de Canadese douane het pakket terugstuurt naar de afzender. Een andere (uiterst zeldzame) mogelijke procedure zou kunnen zijn dat de Canadese douane en/of de Canadese postdienst besluiten het product te vernietigen omdat het is geclassificeerd als "brandbare goederen".
Levertermijnen
We benadrukken dat we geen specifieke leveringsdata of -termijnen kunnen garanderen. Wees alstublieft geduldig terwijl wij uw bestelling zo snel mogelijk bij u afleveren.
Leveringstermijnen voor bestellingen van Old Vintage, Collection, Reserve, Prestige en Hors d'Age 50+ jaar Cognacs zijn niet gegarandeerd binnen de parameters die in de bovenstaande tabel staan vermeld.
Niet te leveren artikelen
Alle bestellingen worden verzonden met wereldwijde transportbedrijven, en zijn verzekerd tegen eventuele schade of verlies.
Het is echter de verantwoordelijkheid van de klant om een geldig en bereikbaar verzendadres op te geven zodat het pakket veilig aankomt. Wij kunnen niet verantwoordelijk worden gesteld voor onjuiste of ontoereikende verzending adressen die resulteren in een mislukte levering. Ook kunnen wij niet verantwoordelijk worden gesteld voor een mislukte levering als gevolg van de weigering om het pakket in ontvangst te nemen.
Retourkosten
Als de verzendservice het pakket niet kan afleveren, wordt het teruggestuurd naar de afzender. In dit geval is het de verantwoordelijkheid van de klant om zich ervan te vergewissen dat hij een correct of geldig verzendingsadres heeft opgegeven en dat hij beschikbaar is om het pakket in ontvangst te nemen. De kosten van de retourzending zijn voor rekening van de klant en zijn afhankelijk van het gewicht, de grootte en de bestemming van de zending.
Retourkosten VS (FedEx)
Doordat het product in de Verenigde Staten is ingevoerd, zijn de kosten voor niet-levering meestal zeer hoog. De minimale kosten om terug te keren naar de afzender zijn $120 - maar kunnen hoger zijn, afhankelijk van het individuele geval.
In geval van een mislukte levering worden de aankoopkosten van het product, verminderd met de kosten van de eerste verzending en de retourzending, terugbetaald zodra de afzender het product terug heeft ontvangen. Als alternatief kan het pakket (eenmaal geretourneerd aan de afzender) opnieuw worden verzonden na ontvangst van een nieuwe verzendkosten vergoeding die door de klant aan Cognac Expert wordt betaald.
Retourkosten VS (Franse Post)
De retourkosten zijn gelijk aan de oorspronkelijke verzendkosten. In het geval van een mislukte levering worden de aankoopkosten van het product, verminderd met de kosten van de eerste verzending en de retourzending, terugbetaald zodra het product door de verzender is ontvangen. Als alternatief kan het pakket (eenmaal geretourneerd aan de afzender) opnieuw worden verzonden na ontvangst van een nieuwe verzendkosten vergoeding die door de klant aan Cognac Expert wordt betaald.
Retourkosten andere landen
De retourkosten zijn gelijk aan de oorspronkelijke verzendkosten. In het geval van een mislukte levering worden de aankoopkosten van het product, verminderd met de kosten van de eerste verzending en de retourzending, terugbetaald zodra het product door de verzender is ontvangen. Als alternatief kan het pakket (eenmaal geretourneerd aan de afzender) opnieuw worden verzonden na ontvangst van een nieuwe verzendkosten vergoeding die door de klant aan Cognac Expert wordt betaald.
3. Beschadigde goederen
We verzenden een grote hoeveelheid Cognac flessen, en het is zeer zeldzaam dat deze beschadigd raken.
Verenigde Staten (FedEx)
In het onwaarschijnlijke geval van zichtbare schade, verzoeken wij u de verpakking NIET te weigeren. In plaats daarvan MOET u de schade binnen 48 uur na ontvangst melden. Stuur de schadeclaims naar [email protected], en vermeld de volgende gegevens: Bestelreferentie/factuur-ID, datum en tijdstip van ontvangst van het pakket, foto's van de beschadigde goederen en het pakket.
Andere landen en de Verenigde Staten (Franse Post)
In het onwaarschijnlijke geval van zichtbare uitwendige schade of lekkage, gelieve de verpakking NIET te weigeren. Verklaar de schade aan de bezorger die u een schriftelijke bevestiging moet geven. Alleen met deze schriftelijke schadebevestiging en weigering kunnen wij uw verzekeringsclaim in behandeling nemen. Aanbeveling: In het geval van zichtbare schade aan de buitenkant of lekkage, opent u het pakket voor de bezorger en laat u het hem zien. Zij kunnen u dan een schriftelijke bevestiging van de schade geven. U dient een schadeclaim binnen 48 uur te sturen naar [email protected], met vermelding van de volgende gegevens: Bestelreferentie/factuur-ID, datum en tijdstip van ontvangst van het pakket, foto's van de schadegoederen en het pakket, en een schriftelijke bevestiging van de schade door de bezorger.
We zullen zo snel mogelijk een vervanging regelen
Let op: Als u de claim meer dan 48 uur na aankomst van de zending verstuurt, kunnen we de gebroken of beschadigde goederen niet terugbetalen of vervangen.
4. Nieuwe regels voor de verzendingen naar de VS
Eind maart 2018 zijn er beperkingen ingevoerd met betrekking tot het vervoer van alcohol naar veel Amerikaanse staten. Cognac Expert is, samen met alle andere drankenhandelaren, getroffen door deze onverwachte veranderingen. Momenteel worden ongeveer 30 staten beïnvloed - we noemen ze "De beperkte staten van de VS"
Het gevolg van deze uitspraak is dat we niet langer via FedEx naar deze locaties zullen verschepen. In plaats daarvan zullen we gebruik maken van de Franse postdienst (La Poste). Dit wordt geïmplementeerd om klanten te helpen bij het ontvangen van hun aankopen zonder dat ze invoerrechten hoeven te betalen. Houd er echter rekening mee dat het gebruik van de Franse Postdienst voor verzending niet garandeert dat er geen onvoorziene douanerechten worden geheven. In deze gevallen zijn deze kosten de verantwoordelijkheid van de klant en niet van Cognac Expert.
Als u vragen of zorgen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via [email protected]. U kunt er zeker van zijn dat uw bedrijf op prijs wordt gesteld en dat uw begrip wordt gewaardeerd.