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Versandinformationen für Bestellungen in unserem Online Shop www.cognac-expert.com
Bestellungen für die Weihnachtszeit
Wir können leider nicht garantieren, dass Ihre Bestellung pünktlich vor Weihnachten bei Ihnen eintrifft - aber das Cognac Expert Team gibt natürlich sein Bestes, um Ihre Bestellung schnellstmöglich zu verschicken.EU / Deutschland, Österreich, Schweiz
Bitte bestellen Sie bis Mittwoch, den 7. Dezember, um die Wahrscheinlichkeit einer pünktlichen Lieferung vor dem 24. Dezember zu erhöhen. In der Regel dauert die Bearbeitung Ihrer Bestellung bis zu 5 Tage und die Lieferzeit nach aktuellem Stand 7 Tage. Wir sind auf die Kapazitäten der Logistikunternehmen angewiesen und können daher keine garantierte Lieferung versprechen.Wichtig: Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Versandadresse mit den Daten Ihrer Kreditkarte übereinstimmt (gleiche Daten), damit wir Ihre Zahlung zügig überprüfen können. Danke!
- Lieferländer und geschätzte Lieferzeiten
- Zusätzliche Hinsweise
- Beschädigte Ware
1. Lieferländer und geschätzte Lieferzeiten
Unser Ziel bei Cognac-Expert ist es, weltweit zu versenden, wo immer es möglich ist. Sollte Ihr Land nicht aufgeführt sein, senden Sie uns bitte eine Nachricht an shop@cognac-expert.com und fragen Sie nach weiteren Details.
Zentrale EU (u.a. Deutschland und Österreich)
| Versand mit | Länder | Lieferzeit in Werktagen | 1 Flasche (2-3 kg) | 2 Flaschen (3-5 kg) | Versichert | Zusätzliche Hinweise |
 | Österreich, Belgien, Deutschland, Italien, Luxemburg, Niederlande, Portugal, Spanien | 4 - 8 | 15 - 17 € | 18 - 19 € | Ja | Zoll fällt nicht an. Inklusive EU MwSt. |
Schweiz
| Versand mit | Lieferzeit in Werktagen | 1 Flasche (2-3 kg) | 2 Flaschen (3-5 kg) | Versichert | Zusätzliche Hinweise |
| 4 - 8 | 15 - 17 € | 18 - 19 € | Ja | Maximal 3 Flaschen pro Paket. * Zoll kann anfallen. ** |
Frankreich
| Versand mit | Lieferzeit in Werktage | 1 Flasche (2-3 kg) | 2 Flaschen (3-5 kg) | Versichert | Zusätzliche Hinweise |
| 2 - 4 | 10 - 12 € | 13 - 15 € | Ja | Zoll fällt nicht an. Inklusive EU MwSt. |
Nord- / Ost-EU
| Versand mit | Länder | Lieferzeit in Werktagen | 1 Flasche (2-3 kg) | 2 Flaschen (3-5 kg) | Versichert | Zusätzliche Hinweise |
| Tschechien, | 6 - 10 | 17 - 18 € | 20 - 21 € | Ja | Zoll fällt nicht an. Inklusive EU MwSt. |
Rest der EU
| Versand mit | Länder | Lieferzeit in Werktagen | 1 Flasche (2-3 kg) | 2 Flaschen (3-5 kg) | Versichert | Zusätzliche Hinweise |
| Bulgarien, Kroatien, Zypern, Finnland, Griechenland, Malta, Rumänien, Schweden | 6 - 10 | 19 - 21 € | 25 - 27 € | Ja | Zoll fällt nicht an. Inklusive EU MwSt. |
Europa (nicht-EU Länder)
| Versand mit | Länder | Lieferzeit in Werktagen | 1 Flasche (2-3 kg) | 2 Flaschen (3-5 kg) | Versichert | Zusätzliche Hinweise |
| Georgien, | 10 - 14 | 19 - 21 € | 25 - 27 € | Ja | Maximal 3 Flaschen pro Paket. * Zoll kann anfallen. ** |
USA
| Versand mit | Staaten | Lieferdauer in Werktagen | 1 Flasche (2-3 kg) | 2 Flaschen (3-5 kg) | Versichert | Zusätzliche Hinweise |
| Versand in alle Bundesstaaten der USA | 6 - 12 | $ 39 | $ 49 | Ja | Zoll kann anfallen. ** |
 | Nur verfügbar in: Kalifornien, Connecticut, Delaware, Florida, Idaho, Louisiana, Maine, Maryland, Massachusetts, Nebraska, New Jersey, New Mexico, New York, Oregon, Rhode Island, Texas, Vermont, Virginia, Wyoming, Washington D.C. | 8 - 12 | $ 69 | $ 79 | Nein | Alle Zoll- und Importsteuern sind in den Versandkosten enthalten. Kein Versand an Postfächer oder US-Militärstützpunkte. |
Weltweit 1
| Versand mit | Länder | Lieferzeit in Werktagen | 1 Flasche (2-3 kg) | 2 Flaschen (3-5 kg) | Versichert | Zusätzliche Hinweise |
| Australien, Bahrain, Kanada, China, Hong Kong, Japan, Macau, Mexiko, Russland, Singapore, Süd Korea, Thailand | 6 - 10 | 35 - 40 € | 45 € | Ja | Maximal 2-4 Flaschen pro Paket.* Zoll fällt an. ** |
Weltweit 2
| Versand mit | Länder | Lieferzeit in Werktagen | 1 Flasche (2-3 kg) | 2 Flasche (3-5 kg) | Versichert | Zusätzliche Hinweise |
| Bahamas, Chile, Colombia, Ecuador, Egypt, Guam, India, Indonesia, Malaysia, New Zealand, South Africa, Taiwan, Trinidad and Tobago, United Arab Emirates | 6 - 12 | 45 € | 60 - 70 € | Ja | Maximal 2-4 Flaschen pro Paket.* Zoll kann anfallen. ** |
USA
| Shipped with |  | |
| States | Shipping to all states in the USA | |
| Delivery in working days | 6 - 12 | |
| 1 bottle (2-3 kg) | $ 39 | |
| 2 bottles (3-5 kg) | $ 49 | |
| Insured | yes | |
| Additional notes | Customs may apply. ** |
Central EU
| Shipped with | |
| Countries | Austria, Belgium, Germany, Ireland, Italy, Luxemburg, Netherlands, Portugal, Spain, United Kingdom |
| Delivery in working days | 4 - 8 |
| 1 bottle (2-3 kg) | 15 - 17 € |
| 2 bottles (3-5 kg) | 18 - 19 € |
| Insured | yes |
| Additional notes | No customs apply. Including EU VAT. |
North / Eastern EU
| Shipped with | |
| Countries | Czech Republic, Denmark, Estonia, Hungary, Latvia, Liechtenstein, Lithuania, Poland, Slovakia, Slovenia |
| Delivery in working days | 6 - 10 |
| 1 bottle (2-3 kg) | 17 - 18 € |
| 2 bottles (3-5 kg) | 20 - 21 € |
| Insured | yes |
| Additional notes | No customs apply. Including EU VAT. |
Rest of EU
| Shipped with | |
| Countries | Bulgaria, Croatia, Cyprus, Finland, Greece, Malta, Romania, Sweden |
| Delivery in working days | 6 - 10 |
| 1 bottle (2-3 kg) | 19 - 21 € |
| 2 bottles (3-5 kg) | 25 - 27 € |
| Insured | yes |
| Additional notes | No customs apply. Including EU VAT. |
Europe (non-EU countries)
| Shipped with | |
| Countries | Georgia, Iceland, Moldova, Norway, Turkey, Ukraine |
| Delivery in working days | 10 - 14 |
| 1 bottle (2-3 kg) | 19 - 21 € |
| 2 bottles (3-5 kg) | 25 - 27 € |
| Insured | yes |
| Additional notes | Maximum 3 bottles per parcel. * Customs may apply. ** |
France
| Shipped with | |
| Delivery in working days | 2 - 4 |
| 1 bottle (2-3 kg) | 10 - 12 € |
| 2 bottles (3-5 kg) | 13 - 15 € |
| Insured | yes |
| Additional notes | No customs apply. Including EU VAT. |
Switzerland
| Shipped with | |
| Delivery in working days | 4 - 8 |
| 1 bottle (2-3 kg) | 15 - 17 € |
| 2 bottles (3-5 kg) | 18 - 19 € |
| Insured | yes |
| Additional notes | Maximum 3 bottles per parcel. * Customs may apply. ** |
Global 1
| Shipped with | |
| Countries | Australia, Bahrain, Canada, China, Hong Kong, Japan, Macau, Mexico, Russian Federation, Singapore, South Korea, Thailand |
| Delivery in working days | 6 - 10 |
| 1 bottle (2-3 kg) | 35 - 40 € |
| 2 bottles (3-5 kg) | 45 € |
| Insured | yes |
| Additional notes | Maximum 2-4 bottles per parcel. * Customs may apply. ** |
Global 2
| Shipped with | |
| Countries | Bahamas, Chile, Colombia, Ecuador, Egypt, Guam, India, Indonesia, Malaysia, New Zealand, South Africa, Taiwan, Trinidad and Tobago, United Arab Emirates |
| Delivery in working days | 6 - 12 |
| 1 bottle (2-3 kg) | 45 € |
| 2 bottles (3-5 kg) | 60 - 70 € |
| Insured | yes |
| Additional notes | Maximum 2-4 bottles per parcel. * Customs may apply. ** |
Sie können Ihr Land nicht finden?
Kontaktieren Sie uns in diesem Fall bitte unter shop@cognac-expert.com
* Gesamtzahl abhängig vom Endgewicht und den Abmessungen des Pakets.
** Wichtig: Ihre Bestellung kann lokalen Steuern & Gebühren unterliegen, die nicht von Cognac Expert gedeckt werden.
Für die endgültigen Versandkosten fügen Sie die gewünschten Produkte in den Warenkorb und fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort. Sie können die Kosten sehen, ohne sich zu registrieren oder alle Ihre Daten einzugeben.
Die Versandkosten sind abhängig von Menge, Wert, Gewicht und Lieferland - und werden im Warenkorb während des Bestllvorgangs angezeigt.
2. Zusätzliche Hinweise
- Versandkosten
- Steuern & Zollgebühren
- Lieferzeiten
- Unzustellbare Sendungen
- Rücksendegebühren
Wir versenden seltenen Cognac aus Frankreich bis vor Ihre Haustür. Genau wie der Alterungsprozess von Cognac im Fass, kann der Versand zu Ihnen einige Zeit dauern.
Versandkosten
Die Versandkosten sind je nach Lieferland sehr unterschiedlich. Da wir direkt aus der Region Cognac, Frankreich, versenden, dauert es einige Zeit, bis unsere Pakete ankommen. Wir verwenden die neueste Technologie, um jedes Paket zu überwachen, und werden Sie und/oder die Post kontaktieren, wenn eine Lieferung besondere Aufmerksamkeit erfordert.
Für die Lieferkosten nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz schauen Sie bitte oben Inder Länderübersicht.
Steuern und Zollgebühren
Der Versand von Spirituosen über die Grenzen hinweg ist ein komplizierter Prozess und unterliegt unter Umständen zusätzlichen Lieferzeiten und/oder Gebühren für Zoll und Einfuhrsteuern.
USA (Französische Post)
Ihre Bestellung kann lokalen Steuern unterliegen. Wir können nicht für Verzögerungen, blockierte Pakete oder Beschlagnahmung durch den örtlichen Zoll oder eine andere Import-/Steuerbehörde verantwortlich gemacht werden. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sich mit dem Zoll in Verbindung zu setzen, um das Abfertigungsproblem zu lösen und/oder etwaige Gebühren, Zölle oder Steuern zu decken, falls diese anfallen sollten.
Europäische Union
Die Preise beinhalten die französische (europäische) Mehrwertsteuer, wenn nicht anders angegeben. Nach unserem Wissen werden keine Einfuhr- oder zusätzliche Zollgebühren erhoben. Es gelten unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).
Außerhalb der Europäischen Union
Die Preise beinhalten derzeit die europäische Mehrwertsteuer (wir arbeiten daran, dies zu ändern!). Ihre Bestellung kann lokalen Steuern unterliegen. Wir können nicht für Verzögerungen, blockierte Pakete oder Beschlagnahmung durch den lokalen Zoll des Empfängerlandes oder andere Import-/Steuerbehörden verantwortlich gemacht werden. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sich mit dem Zoll in Verbindung zu setzen, um das Abfertigungsproblem zu lösen und/oder etwaige Gebühren, Zölle oder Steuern zu übernehmen, falls diese anfallen sollten.
Wichtiger Hinweis für Länder, in denen die Einfuhr verboten ist (z.B. Kanada)
Ein möglicher (aber seltener) Fall könnte sein, dass der kanadische Zoll das Paket an den Absender zurückschickt. Ein weiteres (extrem seltenes) mögliches Verfahren könnte sein, dass der kanadische Zoll und/oder die kanadische Post beschließen, das Produkt zu vernichten, da es als "entflammbare Ware" klassifiziert ist.
Lieferzeiten
Wir weisen darauf hin, dass wir weder bestimmte Liefertermine noch Lieferzeiträume garantieren können. Bitte haben Sie etwas Geduld, während wir versuchen, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu Ihnen zu schicken.
Die Lieferzeiten für Bestellungen von Old Vintage, Collection, Reserve, Prestige und Hors d'Age 50+ Jahre alten Cognacs sind nicht garantiert und können von den Angaben ind er obigen Länderübersicht abweichen.
Unzustellbare Sendungen
Alle Bestellungen werden mit weltweit tätigen Versanddienstleistern versandt und sind gegen Beschädigung oder Verlust versichert.
Es liegt jedoch in der Verantwortung des Kunden, eine gültige und erreichbare Lieferadresse anzugeben, damit das Paket sicher ankommt. Wir können nicht für falsche oder unzureichende Lieferadressen verantwortlich gemacht werden, die zu einer fehlgeschlagenen Lieferung führen. Auch können wir nicht für eine fehlgeschlagene Lieferung aufgrund der Verweigerung der Annahme des Pakets verantwortlich gemacht werden.
Rücksendegebühren
Wenn der Versanddienst das Paket nicht zustellen kann, wird es an den Absender zurückgeschickt. In diesem Fall ist der Kunde dafür verantwortlich, dass er eine korrekte oder ausreichende Lieferadresse angegeben hat und sich vergewissert, dass er für den Empfang des Pakets verfügbar ist. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde und sind abhängig von Gewicht, Größe und dem Versandziel.
Return fees USA (Französische Post)
Die Rücksendegebühr entspricht der Höhe der ursprünglichen Versandkosten. Im Falle einer fehlgeschlagenen Lieferung werden die Kosten für den Kauf des Produktes, abzüglich der Kosten für die Erstlieferung und die Rücksendung, erstattet, sobald das Produkt beim Absender eingegangen ist. Alternativ kann das Paket (sobald es an den Absender zurückgeschickt wurde) nach Erhalt einer neuen Versandgebühr, die der Kunde an Cognac Expert entrichtet, erneut versandt werden.
Rücksendegebühren für andere Länder
Die Rücknahmegebühr entspricht der Höhe der ursprünglichen Versandkosten. Im Falle einer fehlgeschlagenen Lieferung werden die Kosten für den Kauf des Produktes, abzüglich der Kosten für die Erstlieferung und die Rücksendung, erstattet, sobald das Produkt beim Absender eingegangen ist. Alternativ kann das Paket (sobald es an den Absender zurückgeschickt wurde) nach Erhalt einer neuen Versandgebühr, die der Kunde an Cognac Expert entrichtet, erneut versandt werden.
3. Beschädigte Ware
Wir versenden pro Jahr eine große Anzahl von Cognac-Flaschen, und es ist sehr selten, dass Flaschen während des Versands beschädigt werden.
Andere Länder und USA (Französische Post)
In dem unwahrscheinlichen Fall einer sichtbaren äußeren Beschädigung oder eines Lecks, bitte das Paket NICHT ABLEHNEN. Erklären Sie den Schaden dem Zusteller, der Ihnen eine schriftliche Bestätigung geben muss. Nur mit dieser schriftlichen Bestätigung des Schadens und der Ablehnung können wir Ihren Versicherungsanspruch bearbeiten. Empfehlung: Bei äußerlich sichtbaren Schäden oder Leckagen öffnen Sie das Paket vor dem Zusteller und zeigen Sie es ihm. Dieser kann Ihnen dann eine schriftliche Bestätigung des Schadens aushändigen. Sie müssen innerhalb von 48 Stunden einen Schadensfall an claim@cognac-expert.com senden und folgende Angaben machen: Bestellnummer/Rechnungs-ID, Datum und Uhrzeit des Empfangs des Pakets, Fotos der beschädigten Waren und des Pakets sowie eine schriftliche Bestätigung des Schadens durch den Zusteller.
Wir werden so schnell wie möglich einen Ersatz liefern lassen.
Bitte beachten Sie: Wenn Sie die Reklamation mehr als 48 Stunden nach Ankunft der Sendung senden, können wir die defekte oder beschädigte Ware nicht zurückerstatten oder ersetzen.