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I. Geltungsbereich

Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für den Verkauf von Produkten über die Website Cognac-Expert.com. Cognac-Expert.com ist eine Website der französischen Firma Super SARL mit Sitz in Logis de Beaulieu 16190 Poullignac, Frankreich.

Die Aufgabe einer Bestellung über die Website Cognac-Expert.com setzt daher die vollständige und vorbehaltlose Annahme der oben genannten Bedingungen voraus. Ausgenommen hiervon sind alle anderen Dokumente wie Prospekte und Kataloge, die von Cognac-Expert.com übermittelt werden oder auf der Website von Cognac-Expert.com vorhanden sind, die nur einen indikativen Wert haben.

Die Tatsache, dass Cognac-Expert.com die Geschäftsbedingungen nicht wiederholt, bedeutet nicht, dass Cognac-Expert.com später auf diese Bedingungen verzichtet.

Unsere Angebote sind ausschließlich für Privatkunden reserviert und schließen Weinmakler und -händler aus. Die auf unserer Website dargestellten Texte und Bilder dienen nur zur Information und sind in keinem Fall Teil unserer vertraglichen Haftung.

II. Preise, Steuern und Einfuhrzölle & Gebühren

Anzeige der Preise
Anzeige (INDICATION) Die Preise sind in Euro (€), USD ($) und Kanadischen Dollar (CDN) angegeben. Die Preise sind mit oder ohne Steuer angegeben. Normalerweise werden die Preise ohne Versandkosten angezeigt, wenn nicht anders angegeben. Es kann Sonderangebote geben, die die Versandkosten enthalten. Der auf der Auftragsbestätigung angegebene Preis ist die Gesamtsumme und beinhaltet alle französischen/EU-Steuern und Kosten.

Mögliche weitere Steuern, Zölle/Verzollungen, für die persönliche Alkoholeinfuhr: Ihre Bestellung kann lokalen Steuern unterliegen und wir sind nicht verantwortlich für eventuelle Einfuhrzölle oder andere Steuern oder Gebühren. Der Kunde muss sich mit dem örtlichen Zoll oder einer anderen betroffenen Behörde befassen. Bitte beachten Sie, dass es in der Verantwortung des Kunden liegt, dass das Produkt ordnungsgemäß importiert wird, sofern nicht anders angegeben.

Wir garantieren nur in bestimmten Staaten der Vereinigten Staaten von Amerika die vollständige Erfüllung der Steuern und Zollgebühren.

Für die folgenden Bundesstaaten können wir in Bezug auf Steuern und Zollgebühren nicht verantwortlich gemacht werden: Alabama, Arizona, Arkansas, Colorado, Georgia, Hawaii, Illinois, Indiana, Iowa, Kansas, Kentucky, Michigan, Minnesota, Mississippi, Missouri, Montana, Nevada, New Hampshire, North Carolina, North Dakota, Ohio, Oklahoma, Pennsylvania, South Carolina, South Dakota, Tennessee, Utah, Washington, West Virginia, Wisconsin.

Diese US-Bundesstaaten werden als begrenzte US-Bundesstaaten bezeichnet, und der Kunde trägt die volle Verantwortung für das Paket, sobald es in die USA eingeführt wird, sowohl für die Lieferung als auch für mögliche Steuern und Zollgebühren.

Price Match

Die „Bestpreis"-Garantie (Price Match) gilt nur für Versandziele, bei denen auf einer Produktseite "PRICE MATCH" direkt über dem Produktpreis steht. Die Preisanpassung kann nicht für andere Bestimmungsorte angewendet werden. Die Preisgarantie ist im Vergleich zu Online-Händlern und beinhaltet die Gesamtkosten für einen Kauf (Summe aus Produktpreis und Versandpreis). Ebenfalls vom "PRICE MATCHING" ausgeschlossen sind Produkte von Hennessy, Courvoisier, Martell, Rémy Martin und Camus.

Wenn Sie einen besseren Gesamtpreis finden, kontaktieren Sie uns bitte unter shop@cognac-expert.com

Rechnungen

Eine detaillierte Rechnung wird auf Anfrage zur Verfügung gestellt. Auf allen Rechnungen wird die Mehrwertsteuer ausgewiesen, sofern sie anfällt.

III. Verfügbarkeit der Produkte / Bilder und Verpackung

Auf unserer Website sind die vorgestellten Produkte theoretisch alle verfügbar. Wenn wir ein Produkt aus irgendeinem Grund nicht liefern können, erstatten wir Ihnen die Gesamtkosten der Bestellung innerhalb von zehn Tagen nach der E-Mail, die Sie über die Nichtverfügbarkeit des bestellten Produkts informiert. Die Rückerstattung erfolgt durch eine Gutschrift auf Ihr Konto über das gleiche Verfahren wie bei der Zahlung. Wir können nicht haftbar gemacht werden, wenn Produkte der mit uns zusammenarbeitenden Produzenten nicht vorrätig sind oder daraus resultierenden Verzögerungen bei der Lieferung Ihrer Bestellung.

Die Abbildungen der einzelnen Produkte auf unserer Website dienen nur zur Illustration. Obwohl wir angemessene Anstrengungen unternommen haben, um das Aussehen jedes Produkts genau darzustellen, können wir nicht garantieren, dass der Bildschirm Ihres Gerätes das Aussehen des Produkts genau wiedergibt. Das Produkt, das wir Ihnen liefern, kann sich leicht von den Abbildungen auf unserer Website unterscheiden. Ob ein Produkt komplett mit einem Karton oder einer anderen produktspezifischen Außenverpackung geliefert wird, hängt von einer Reihe von Faktoren ab. Selbst ein Produkt, das auf unserer Website mit einer produktspezifischen Außenverpackung (Karton- oder Holzbox) abgebildet ist, ist möglicherweise nicht mit dieser Verpackung erhältlich, da unsere Lieferanten bei der Lieferung eines Produkts an uns nicht immer eine produktspezifische Außenverpackung mitliefern und sich die Spezifikationen eines Produkts von Zeit zu Zeit ändern können. Wenn Sie eine produktspezifische Außenverpackung zusammen mit einem von Ihnen bestellten Produkt erhalten möchten, setzen Sie sich bitte vor Ihrer Bestellung mit uns in Verbindung, damit wir prüfen können, ob dieses Produkt mit einer produktspezifischen Außenverpackung erhältlich ist.

IV. Versandkosten

Wie wir die Kosten für die Beförderung berechnen:

Die Transportkosten variieren in Abhängigkeit vom Lieferort, dem Gewicht, der Anzahl der Artikel und ggf. von Zollgebühren und Steuern. Sie variieren nicht im Verhältnis zum Geldwert der Bestellung.

Auswahl der Lieferoptionen:

US-Sendungen werden per FedEx verschickt, außer in die oben genannten beschränkten US-Staaten. Alle anderen Bestellungen werden im Allgemeinen über die französische Post per Einschreiben geliefert. Die Versandkosten werden nach den aktuellen Tarifen der Post berechnet.

Wenn Sie es vorziehen, Ihre Bestellung per Expresslieferung zu versenden, kontaktieren Sie uns bitte direkt per E-Mail unter: shop@cognac-expert.com

V. Liefermethoden und -zeiten

Der Spediteur liefert die Bestellung an die Adresse, die der Käufer bei der Bestellung angegeben hat (oder, falls niemand zur Annahme der Bestellung verfügbar ist, hinterlässt der Spediteur einen Lieferschein).

Zeitrahmen für die Lieferung:
TDie Lieferfristen variieren je nach gewählter Lieferoption und Lieferziel. Sie beginnen nach Prüfung der Kundendaten, Zahlungseingang und bei Sofortzahlung (Kreditkartenzahlung) mit der Autorisierung der Bank. Für weitere Details lesen Sie unsere Versandinformationen.

EAusschlüsse zu diesen Zeiträumen: Es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass die Lieferzeiten für Bestellungen von alten Jahrgängen, Collection, Reserve, Prestige und Hors d'Age +50 Jahre nicht garantiert werden können. Unter Umständen dauert die Lieferung abweichend der oben genannten Parameter länger (diese sind deutlich als solche neben den einzelnen Produkten auf der Website gekennzeichnet).

In jedem Fall sollte die Lieferung innerhalb von maximal dreißig (30) Tagen erfolgen, einschließlich des Datums der Bearbeitung der Bestellung. Sollte eine Lieferung innerhalb von 30 Tagen nicht möglich sein, wird der Verbraucher so früh wie möglich informiert. Der Kunde hat dann die Möglichkeit, die Bestellung zu stornieren, wenn die Bestellung nicht unterwegs ist.

Im Falle einer Stornierung kann der Kunde entweder Produkte ersetzen oder eine Rückerstattung erhalten. Wir weisen darauf hin, dass wir weder bestimmte Liefertermine noch Lieferzeiten garantieren können.

Der Kunde verpflichtet sich hiermit, keine Rechtsmittel einzulegen, wenn das Produkt nicht innerhalb von 30 Tagen eintrifft.

VI. Transport und Verantwortung

Alle Bestellungen werden mit weltweit tätigen Speditionen (z.B. FedEx) versandt und sind gegen Beschädigung oder Verlust versichert. Wir werden so schnell wie möglich für eine Ersatzlieferung sorgen. Es liegt jedoch in der Verantwortung des Kunden, eine gültige und erreichbare Lieferadresse anzugeben, um das Paket zu liefern.

  • Wir können nicht für eine falsche oder unzureichende Lieferadresse verantwortlich gemacht werden, die zu einer fehlgeschlagenen Lieferung führt.
  • Wir können nicht verantwortlich gemacht werden für eine Verweigerung der Annahme des Pakets oder andere Gründe, die zu einer Nicht-Lieferung führen (z.B. der Kunde hat das Paket nicht beim örtlichen Postamt abgeholt).

Wenn eine Lieferung nicht erfolgreich zugestellt werden kann, wird sie an den Absender zurückgeschickt. Der Kunde ist für alle Rücksendekosten verantwortlich.

Kosten der Rücksendung bei erfolgloser Lieferung:

  • USA: Mindestgebühr US$120, kann aber je nach Gewicht, Größe oder Wert höher sein.
  • Alle anderen Länder; USA begrenzte Staaten: Die Versandkosten sind identisch mit den Kosten für den ausgehenden Versand.

Zurückgesendete Pakete: Sobald das zurückgegebene Paket eingegangen ist, wird der Kaufpreis (abzüglich der Kosten für den Hin- und Rückversand) an den Kunden zurückerstattet. Das/die Paket(e) kann/können bei Bedarf nach Erstattung der zusätzlichen Versandkosten erneut versandt werden.

Wir können nicht für Verzögerungen, blockierte Pakete oder Beschlagnahmung auf der Ebene des lokalen Zolls des Kunden oder einer anderen Import-/Steuerbehörde verantwortlich gemacht werden. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, den Zoll zu informieren und/oder zu erledigen, sowie alle Gebühren, Zölle oder Steuern zu übernehmen, falls diese anfallen sollten.

Kostenloser Versand

Der kostenlose Versand wird für alle Länder der Europäischen Union angewendet. Sobald der Wert der Artikel im Warenkorb mehr als 199€ beträgt, wird der kostenlose Versand automatisch angewendet. Länder, die für den kostenlosen Versand qualifiziert sind (Europäische Union): Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn, Vereinigtes Königreich, Zypern

Beschädigte Gegenstände

Sie müssen Ihr Paket bei der Ankunft im Beisein des Zustellers auf sichtbare Schäden an der AUSSENSEITE (z.B. Leckage) des Pakets überprüfen. In dem unwahrscheinlichen Fall einer sichtbaren Beschädigung verweigern Sie das Paket bitte NICHT. Stattdessen müssen Sie den Schaden zusammen mit dem Zusteller aufnehmen, der Ihnen eine schriftliche Bestätigung des Schadens zukommen lässt (siehe auch VIII).

Im Falle einer Beschädigung und um eine Rückerstattung oder einen Ersatz zu fordern, müssen Sie den Schaden innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Pakets melden. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an claim@cognac-expert.com mit den folgenden Angaben: Bestellnummer/Rechnungs-ID, Datum und Uhrzeit des Pakets, Fotos der beschädigten Ware, schriftliche Bestätigung des Zustellers des Schadens). Sie erhalten eine Antwort, um den Eingang Ihrer Reklamation zu bestätigen.

Bitte beachten Sie: Wenn Sie die Reklamation später als 48 Stunden nach Eintreffen der Sendung senden, können wir die beschädigte oder defekte Ware nicht zurückerstatten oder ersetzen.

VII. Rückgaberecht

Ihre Rechte

Wie in Artikel L. 121-16 des französischen Verbraucherschutzgesetzes angegeben, haben Sie das Recht, die Ware auf eigene Kosten in gutem Zustand und in der Originalverpackung mit der Originalrechnung innerhalb von sieben (7) Tagen (einschließlich des Liefertages) an den eingetragenen Sitz von Super SARL Logis de Beaulieu 16190 Poullignac oder shop@cognac-expert.com, wie oben angegeben, zum Umtausch oder zur Rückerstattung zurückzugeben. Diese Rechte sind strikt auf Produkte beschränkt, die nicht benutzt oder geöffnet und in gutem Zustand zurückgegeben werden.

Kosten der Rücksendung

Super SARL übernimmt keine Transportkosten für Warenrücksendungen, außer wenn eine der beiden folgenden Bedingungen erfüllt ist:

  • Die erhaltenen Waren sind nicht die bestellten
  • Sie haben Ihre Bedenken/Schadensfragen bezüglich Ihrer Lieferung an den Spediteur geäußert (siehe Artikel VI: Beförderung und Verantwortung).

In jedem dieser beiden Fälle wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst - Einzelheiten dazu finden Sie unter Punkt XI dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen. Dort erhalten Sie Informationen über die Organisation der Rücksendung Ihres Produktes.

VIII. Informationspflicht im Schadensfall

Eine gelieferte Ware mit offensichtlichen Schäden an der Verpackung oder am Inhalt ist sofort dem Spediteur/Frachtdienst zu melden und zu reklamieren. Die Gewährleistungsrechte des Kunden bleiben davon unberührt. Auch sollte der Verkäufer unverzüglich per E-Mail informiert werden, damit der Verkäufer rechtliche Schritte gegen den Spediteur/Frachtdienst einleiten kann.

IX. Zahlung

Sobald Ihre Bestellung auf der Website bestätigt wurde (Schritt 5 im Bestellprozess "Zahlung"), ist der Preis der bestellten Ware auf eine der folgenden Arten zu bezahlen:

  1. Per Kredit- oder Debitkarte: Via Stripe-Zahlung über unseren SSL-gesicherten Zahlungsserver.
    Es wurde ein sicheres Verfahren für die Zahlung über das Internet mittels Kredit-/Debitkarte eingerichtet. Dieses Verfahren basiert auf der gängigen Verschlüsselungstechnologie SSL die Referenz für sichere Zahlung. Bitte beachten Sie: Die Kartenakzeptanz variiert und hängt vom Zahlungsanbieter ab.
  2. Banküberweisung oder Postüberweisung Wenn Sie die Zahlung per Swift auf unser französisches Konto bei Qonto vornehmen möchten, wählen Sie die Option, falls verfügbar.
    Alternativ können Sie uns auch direkt per E-Mail kontaktieren: shop@cognac-expert. Wir akzeptieren inländische Banküberweisungen in USD (auf ein nationales USD-Konto), GBP (auf ein nationales GBP-Konto) und EUR (auf ein französisches Bankkonto).
  3. Paypal: Nur für Bestellungen, die in die USA geliefert werden.

X. Eigentumsrecht

Das Eigentum an der Ware geht mit vollständiger Bezahlung der Ware auf den Käufer über. Sobald die Ware geliefert wird (auf dem Transportweg), ist der Käufer automatisch für sie verantwortlich. Die Übertragung des Eigentums an der Ware bedeutet daher den Gefahrenübergang.

XI. Vertraulichkeit der Daten

Recht auf Auskunft und Berichtigung

Um Ihnen einen qualitativ hochwertigen Service bieten zu können, der auf Ihre Bedürfnisse eingehen kann, müssen wir einige Ihrer persönlichen Daten (Name, Vorname, Adresse) erfassen.

Wenn Sie Ihre Daten ändern möchten, schreiben Sie bitte an unseren Kundendienst und geben Sie Ihren Namen, Vornamen und Ihre Adresse an.

Gemäß dem Gesetz für Informationssysteme und Freiheit vom 6. Januar 1978, Frankreich, haben Sie das Recht auf Zugang und Berichtigung der gespeicherten Daten. Gemäß dem französischen Gesetz wurde die Verarbeitung dieser Daten bei der französischen CNIL angemeldet, die Cognac-Expert.com die folgende Nummer - 1635942 - zugeteilt hat Es ist auch möglich, Ihre Daten zu ändern, indem Sie einfach unseren Kundendienst kontaktieren.

Informationen zum Bankwesen

Wenn Sie online kaufen, werden Ihre Bankdaten weder gespeichert noch sind sie im Internet sichtbar. Es ist nicht möglich, die von Ihnen gesendeten Informationen abzufangen. Wir garantieren die Vertraulichkeit Ihrer Daten durch die verwendete Sicherheitsserver-Software (SSL).

XII. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Bitte wenden Sie sich an unseren Kundendienst, falls es ein Problem mit der Anwendung der Verkaufsbedingungen geben sollte.

Kundendienstabteilung Cognac-Expert.com /

Logis de Beaulieu
16190 Poullignac
Frankreich

Logistikabteilung Cognac-Expert.com

Frankreich von Montag bis Samstag: 10:00 bis 18:00 Uhr
E-Mail: shop@cognac-expert.com

Sollten sich Cognac-Expert.com und die Gegenpartei nicht einigen können, gelten die folgenden Bedingungen:

Ein Vertrag, der in Frankreich von einem französischen Verbraucher aus Frankreich geschlossen wurde:
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem französischen Recht. Daher unterliegt jede Bestellung dem französischen Recht. Im Rahmen der Auslegung und Ausführung dieses Vertrages werden alle Rechtsstreitigkeiten vor dem Gerichtsstand unseres Firmensitzes in Poullignac verhandelt.

Ein Vertrag, der von einem Verbraucher geschlossen wird, der aus einem anderen Land als Frankreich bestellt:
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem französischen Recht. Daher unterliegt jede Bestellung ebenfalls dem französischen Recht.

Im Rahmen der Auslegung und Ausführung des vorliegenden Vertrags werden alle Rechtsstreitigkeiten vor dem nach den Kollisionsnormen und den Richtlinien und Regeln der Europäischen Union geltenden Gerichtsstand angestrengt.

XII. Jugendschutz und gesundheitliche Erwähnungen

IGemäß den Artikeln L. 3342-1 und L. 3353-3 des französischen Gesundheitsgesetzes, die den Verkauf von Alkohol an Minderjährige unter achtzehn (18) Jahren strengstens verbieten, müssen Sie bestätigen, dass Sie zum Zeitpunkt der Bestellung über achtzehn (18) Jahre alt sind, indem Sie das entsprechende Kästchen ankreuzen.

Cognac-Expert.com erinnert Sie daran, dass jeder Alkoholmissbrauch gefährlich für Ihre Gesundheit ist. Er sollte daher in Maßen konsumiert und genossen werden. Schwangere Frauen sollten den Konsum von Alkohol, auch in kleinen Mengen, vermeiden, da er schwerwiegende Folgen für die Gesundheit des Babys haben kann.

XIII. Bestellungen verfolgen

Wenn Sie den Status Ihrer Bestellung(en) (in Vorbereitung, versandt, etc.) erfahren möchten, steht Ihnen unser Kundenservice zur Verfügung.

Cognac-Expert.com E-Mail: shop@cognac-expert.com

XIV. Spezielle Angebotsaktionen

Bitte beachten Sie, dass die Rabatte, die während unserer Sonderaktionen von Montag, dem 25. November 2019 bis Mittwoch, dem 4. Dezember 2019 verfügbar sind, je nach dem, in welches Land wir liefern, unterschiedlich sein können.

Dies gilt für die folgenden Aktionszeiträume: -

  • Black-Friday-Countdown-Woche
  • Black Friday Sale
  • Cyber Monday Sale

Rabatte für die Black Friday Countdown Week, Black Friday Sale und Cyber Monday Sale sind nicht mit anderen Gutscheinen kombinierbar.

XV. Der Cognac-Adventskalender und Premium Cognac-Adventskalender

Dieses Produkt ist handgefertigt.

Cognac Expert bringt Ende 2019 einen Cognac-Kalender mit 24 x 30ml Flaschen auf den Markt. Benutzer können einen oder mehrere Kalender vorbestellen, die Produkte werden Anfang November oder früher zusammengestellt und versandt. Der Kalender ist ein handgefertigtes, nicht-industrielles Produkt, das verschiedene Cognacs von verschiedenen Cognac-Herstellern enthält. Die Flaschen werden mit einem Korken verschlossen und mit Parafilm versiegelt.

Der Premium Cognac-Kalender wird versandkostenfrei geliefert. Sollten Sie ein weiteres Produkt, das nicht der Premium Cognac Kalender ist, Ihrem Warenkorb hinzufügen, können zusätzliche Versandkosten anfallen.

Dieses Angebot ist sowohl mengenmäßig als auch zeitlich begrenzt.

Die auf https://www.cognac-expert.com/calendar gezeigten Produkte sind die allerersten Versionen, und da diese Produkte handgefertigt sind, kann das Endprodukt, das an Kunden ausgeliefert wird, im Design etwas abweichen.

Version

Ursprüngliche Fassung: 01. Dezember 2015
Vorherige Version: 17. Mai 2016 (Download PDF)
Vorherige Version: 22. August 2016 (PDF herunterladen)
Vorherige Version: Sept 06 2017
Vorherige Version: 01.12.2018 (PDF herunterladen)
Modifizierte aktuelle Version: 16. Mai 2019

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