AGB

1. Einführung und Umfang

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ("Bedingungen") regeln Ihre Nutzung der Cognac-Expert.com website ("Website") und alle Käufe von Produkten und Dienstleistungen, die über die Website angeboten werden. Cognac-Expert.com wird betrieben von Super SARL, 135 Rte de Bordeaux, Le Moulin de l'Abbaye, 16400 La Couronne, Frankreich. Mit dem Zugriff auf die Website oder der Aufgabe einer Bestellung akzeptieren Sie die vorliegenden Bedingungen ohne Vorbehalt. Diese Bedingungen gelten weltweit sowohl für Verbraucher als auch für Geschäftskunden für alle Produktkategorien (alkoholische Getränke, alkoholfreie Waren, Veranstaltungstickets, digitale Inhalte und Abonnements), es sei denn, besondere Bedingungen sehen etwas anderes vor. Wenn Sie damit nicht einverstanden sind, nutzen Sie die Website oder die Dienstleistungen bitte nicht. Hinweis - diese englische Version dient der Vereinfachung; im Falle von Abweichungen ist die französische Version maßgebend und es gelten die zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen des lokalen Rechts.

2. Volljährigkeit, Anspruchsberechtigung und Gesundheitswarnungen

2.1 Altersbeschränkungen

Unsere Produkte enthalten alkoholische Getränke, die nur an Erwachsene im gesetzlichen Mindestalter verkauft werden. Durch die Nutzung der Website oder den Kauf von Alkohol bestätigen Sie, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sind (oder das in Ihrem Land geltende gesetzliche Mindestalter erreicht haben, in den USA 21 Jahre) und rechtlich befugt sind, Alkohol zu kaufen. Nach französischem Recht (Code de la Santé Publique, Art. L3342-1 und L3353-3) ist der Verkauf von Alkohol an Minderjährige unter 18 Jahren streng verboten, und für Online-Verkäufe ist ein Nachweis der Volljährigkeit erforderlich. Wir können einen Altersnachweis verlangen (e.g. Ausweiskontrolle bei Lieferung), um diese Gesetze einzuhalten. Jeder Verstoß (falsche Altersangabe) führt zur Stornierung der Bestellung und möglicherweise zur Kündigung des Kontos.

2.2 Gesundheit und Mäßigung

Wir erinnern unsere Kunden daran, dass Alkoholmissbrauch gefährlich für die Gesundheit ist; bitte konsumieren Sie verantwortungsbewusst und in Maßen. Schwangere Frauen sollten aufgrund der ernsten Gesundheitsrisiken für das Baby keinen Alkohol konsumieren. Mit dem Kauf erkennen Sie diese Gesundheitswarnungen an. Cognac-Expert.com und seine Partner haften nicht für gesundheitliche Probleme oder Schäden, die durch übermäßigen oder unverantwortlichen Konsum entstehen.

2.3 Zulässigkeit und Einhaltung der Vorschriften

Sie erklären sich damit einverstanden, die Website nur dann zu nutzen, wenn Sie nach den in Ihrem Land geltenden Gesetzen einen verbindlichen Vertrag schließen können. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sich zu vergewissern, dass der Zugriff auf unsere Website oder der Kauf auf unserer Website in Ihrem Land legal ist. Wir geben keine Zusicherung, dass Produkte oder Inhalte an allen Standorten geeignet oder verfügbar sind. Wenn Sie von außerhalb Frankreichs auf die Website zugreifen, sind Sie für die Einhaltung der örtlichen Gesetze und Vorschriften in Bezug auf den Kauf, die Einfuhr und den Konsum von Alkohol verantwortlich.

3. Kontoregistrierung und Nutzung der Website

3.1 Kontoerstellung

Während das Surfen ohne Registrierung möglich ist, kann die Aufgabe von Bestellungen die Erstellung eines Kontos mit genauen persönlichen Angaben erfordern. Sie müssen eine gültige E-Mail-Adresse, eine Lieferadresse und alle anderen erforderlichen Angaben machen. Sie sind für die Geheimhaltung Ihrer Kontodaten und für alle Aktivitäten im Rahmen Ihres Kontos verantwortlich. Wenn Sie eine unbefugte Nutzung vermuten, benachrichtigen Sie uns unverzüglich. Wir haften nicht für Verluste, die auf gestohlene Zugangsdaten zurückzuführen sind, es sei denn, wir haben diese durch Fahrlässigkeit verursacht.

3.2 Genaue Informationen

Sie erklären sich damit einverstanden, dass alle von Ihnen übermittelten Informationen (auch für Bestellungen oder Abonnements) wahrheitsgemäß, genau und aktuell sind. Die Angabe falscher, unvollständiger oder betrügerischer Informationen (wie z. B. ein falsches Alter oder eine falsche Identität) ist ein Verstoß gegen diese Bedingungen und kann zur Stornierung der Bestellung und zu rechtlichen Schritten führen. Jede Bestellung unterliegt der Annahme durch uns; wir behalten uns das Recht vor, jede Bestellung abzulehnen, wenn wir Betrug, illegale Aktivitäten oder einen Verstoß gegen diese Bedingungen vermuten (in einem solchen Fall wird jede geleistete Zahlung gegebenenfalls zurückerstattet).

3.3 Regeln für die Nutzung der Website

Sie erklären sich damit einverstanden, die Website und die Dienste nur für legitime persönliche oder interne Geschäftszwecke zu nutzen. Verbotene Nutzungen umfassen, sind aber nicht beschränkt auf:

• Versuch, Alkohol für Minderjährige zu kaufen oder sich der Alterskontrolle zu entziehen.
• Jegliche ungesetzliche Aktivitäten oder Missbrauch der Website (wie z. B. die Übertragung von schädlichem Code, Data Mining oder die Verletzung der Rechte anderer).
• Das Einstellen oder Übertragen von Benutzerinhalten, die rechtswidrig, verletzend, verleumderisch oder beleidigend sind.

Wir behalten uns das Recht vor, Ihr Konto oder Ihren Zugang zur Website auszusetzen oder zu kündigen, wenn Sie gegen diese Regeln oder ein anwendbares Gesetz verstoßen.

3.4 Mobiler und App-Zugang

Diese Bedingungen gelten auch für den Zugriff über mobile Browser oder eine offizielle mobile Anwendung, die wir anbieten. Wenn ein Cognac-Expert in Zukunft eine mobile App zur Verfügung gestellt wird, unterliegt die Nutzung der App und unserer Dienste über diese App denselben Bedingungen. Zusätzliche Bedingungen der App-Plattform (e.g. Apple App Store, Google Play) können ebenfalls gelten, aber diese Plattformen sind nicht für unsere Inhalte oder Dienste verantwortlich.

4. Produktinformation und geistiges Eigentum

4.1 Produktauthentizität und Konformität:

Cognac-Expert.com verkauft nur echte, originale Produkte, die von lizenzierten Herstellern stammen. Alle angebotenen Cognacs und Spirituosen sind nach französischem Recht zugelassen (mit offiziellen Verbrauchssteuerstempeln oder Zulassungen, soweit erforderlich). Die Produktbeschreibungen, Spezifikationen und Bilder auf der Website werden zu Informationszwecken bereitgestellt. Obwohl wir uns um Genauigkeit bemühen, können Produktverpackungen oder -beschriftungen abweichen (e.g. wenn ein Hersteller ein Flaschendesign oder einen Jahrgang aktualisiert). Solche Abweichungen stellen keinen Mangel an Konformität dar. Alle Produkte entsprechen den französischen und EU-Kennzeichnungsvorschriften für Alkohol. Beachten Sie, dass Etiketten und Unterlagen in französischer oder englischer Sprache verfasst sein können; der Käufer ist für die Einhaltung zusätzlicher lokaler Etikettierungsvorschriften bei der Einfuhr von Produkten verantwortlich.

4.2 Geistiges Eigentum (Inhalt der Website):

Der gesamte Inhalt der Website - einschließlich Text, Bilder, Grafiken, Logos, Marken und Software - ist geistiges Eigentum von Cognac-Expert (Super SARL) oder seinen Inhaltslieferanten und ist durch Urheberrecht, Markenrecht und andere Gesetze geschützt. Es ist Ihnen nicht gestattet, Inhalte der Website ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung zu vervielfältigen, zu verbreiten, zu verändern oder anderweitig für kommerzielle Zwecke zu nutzen. Sie dürfen Teile der Website nur für Ihren persönlichen, nicht-kommerziellen Gebrauch herunterladen oder ausdrucken (e.g. speichern einer Rechnung oder Produktbeschreibung als Referenz). Jede unbefugte Nutzung unseres geistigen Eigentums kann zu rechtlichen Schritten führen.

4.3 Benutzergenerierte Inhalte (Bewertungen, Bilder, Beiträge):

(a) Öffentliche Sichtbarkeit. Alle Bewertungen, Fotos, Kommentare oder andere Materialien, die Sie auf die Website hochladen oder dort einreichen (zusammen "Benutzerinhalte"), sind für andere Benutzer öffentlich zugänglich. Laden Sie nichts hoch, was Sie vertraulich behandeln möchten.

(b) Lizenz, die Sie uns erteilen. Durch die Übermittlung von Benutzerinhalten gewähren Sie unwiderruflich Cognac-Expert (Super SARL) eine nicht-exklusive, unentgeltliche, unbefristete, übertragbare, unterlizenzierbare und weltweite Lizenz zur Nutzung, Vervielfältigung, Bereitstellung, Bearbeitung, Anpassung, Übersetzung, Änderung, Erstellung abgeleiteter Werke, Veröffentlichung, Verteilung, öffentlichen Aufführung und Anzeige dieser Benutzerinhalte - einschließlich der Vermarktung in Newslettern, Beiträgen in sozialen Medien, Werbung oder anderen Medien - ohne weitere Benachrichtigung oder Entschädigung an Sie.

(c) Ihre Zusicherungen. Sie garantieren, dass (i) Sie alle Rechte an den Benutzerinhalten besitzen oder kontrollieren und (ii) unsere Nutzung im Rahmen dieser Lizenz keine Rechte Dritter verletzt oder gegen ein Gesetz verstößt.

(d) Moderation. Wir behalten uns das Recht vor (sind aber nicht verpflichtet), Benutzerinhalte, die gegen diese Bedingungen oder geltendes Recht verstoßen, zu überprüfen, zu bearbeiten, abzulehnen oder zu entfernen. Das Hochladen von Benutzerinhalten stellt die Zustimmung zu dieser Klausel dar.

5. Preise, Steuern und Bezahlung

5.1 Preisgestaltung Währung:

Die Preise auf unserer Website sind standardmäßig in Euro (€) inkl. Mehrwertsteuer (MWSt.) und zuzüglich Versand angegeben. Der Einfachheit halber können wir auch ungefähre Preise in anderen Währungen anzeigen (e.g. USD, GBP) für einige Regionen, aber die endgültige Abrechnung erfolgt in der Regel in Euro (es sei denn, an der Kasse wird etwas anderes angegeben). Alle Preise verstehen sich inklusive der Mehrwertsteuer, es sei denn, Sie besuchen die Website von einem Ort aus, an dem keine Mehrwertsteuer anfällt (e.g. außerhalb der EU; in diesem Fall können die Preise an der Kasse ohne französische Mehrwertsteuer ausgewiesen oder angepasst werden). Die Versandkosten sind nicht im Produktpreis enthalten, es sei denn, sie sind ausdrücklich angegeben; sie werden beim Bezahlen hinzugefügt (siehe Abschnitt 7).

Alle Preise verstehen sich inklusive französischer oder EU-Mehrwertsteuer, es sei denn, Sie besuchen die die Website von einem Ort aus aufrufen, an dem die Mehrwertsteuer nicht gilt (e.g. außerhalb der EU, in diesem in diesem Fall können die Preise ohne Mehrwertsteuer an der Kasse angepasst werden). Bei abgefüllten Spirituosen geben wir neben dem Verkaufspreis auch den obligatorischen Preis je Einheit pro Liter (prix unitaire au litre) neben dem Verkaufspreis an, gemäß dem Französisches Dekret 2021-708.

5.2 Steuern und Einfuhrzölle:

Bei Bestellungen, die innerhalb Frankreichs oder der EU ausgeliefert werden, sind die Preise inklusive Mehrwertsteuer oder Zollgebühren, und bei der Lieferung wird keine zusätzliche Einfuhrsteuer fällig. Bei internationalen Bestellungen, die außerhalb der EU geliefert werden (z. B. in die USA, nach Großbritannien, in die Schweiz usw.), kann der Verkauf von der französischen Mehrwertsteuer befreit sein, und Sie sind möglicherweise für lokale Einfuhrsteuern, Zölle oder Verbrauchssteuern bei der Ankunft in Ihrem Land verantwortlich. Wir tun unser Bestes, um Sie über alle bekannten Beschränkungen oder erforderlichen Unterlagen zu informieren, aber wir sind nicht verantwortlich für Einfuhrzölle, Steuern oder Vermittlungsgebühren, die von Ihren lokalen Behörden erhoben werden. Sie (der Kunde) handeln als Importeur und müssen sicherstellen, dass die Einfuhrgesetze Ihres Landes eingehalten werden. Dazu gehört auch, dass Sie dem Zoll alle erforderlichen Informationen zur Verfügung stellen und alle Gebühren für die Freigabe der Sendung bezahlen. Andernfalls kann es zu Verzögerungen oder Beschlagnahmungen kommen, die Sie selbst zu verantworten haben (siehe Abschnitt 7.5 über den Zoll).

5.3 Zahlungsarten:

Wir akzeptieren die wichtigsten Kredit-/Debitkarten und andere Zahlungsmethoden, wie auf der Website angegeben (e.g. PayPal oder Banküberweisung, falls angeboten). Alle Zahlungen werden über sichere Zahlungsgateways abgewickelt. Wir speichern nicht die vollständigen Daten Ihrer Zahlungskarte auf unseren Servern. Durch die Übermittlung einer Bestellung und der Zahlungsdetails ermächtigen Sie uns, den angegebenen Betrag von Ihrer Zahlungsmethode abzubuchen. Die Zahlung muss vollständig eingegangen sein, bevor die Bestellung versandt wird. Bei Abonnements oder Vorbestellungen genehmigen Sie durch Angabe einer Zahlungsmethode wiederkehrende Gebühren wie in Abschnitt 8 beschrieben.

5.4 Preisgenauigkeit:

Wir bemühen uns, die Preise auf unserer Website korrekt anzugeben. In dem seltenen Fall eines offensichtlichen Preisfehlers (e.g. einen Preis, der aufgrund eines technischen Fehlers offensichtlich weit unter dem Marktwert liegt), behalten wir uns das Recht vor, den Fehler zu korrigieren und werden Sie darüber informieren. Sie haben dann die Möglichkeit, die Bestellung zum korrekten Preis zu bestätigen oder sie gegen volle Rückerstattung zu stornieren.

5.5 Mehrwertsteuer-Rechnungen:

Jeder Bestellung wird eine detaillierte Rechnung beigefügt (oder kann elektronisch übermittelt werden). Die Mehrwertsteuer wird gesondert ausgewiesen, wenn sie anfällt. In der EU ansässige Geschäftskunden können eine Rechnung ohne MwSt. beantragen, indem sie an der Kasse oder kurz nach der Bestellung eine gültige innergemeinschaftliche MwSt.-Nummer angeben; ansonsten wird die MwSt. standardmäßig berechnet.

5.6 Gutscheincodes, Treuepunkte und Werbekampagnen:

(a) Nicht kumulative Rabatte. Sofern nicht ausdrücklich angegeben, können Gutscheincodes, Treuepunkte, Angebote mit kostenlosem Versand und andere Werbeaktionen nicht in einer einzigen Bestellung kombiniert werden. Bereits rabattierte Produkte, "Price-Match"-Artikel oder Artikel, die auf der Website als ausgeschlossen gekennzeichnet sind, kommen für weitere Rabatte nicht in Frage.

(b) Newsletter-Gutschein. Neue Abonnenten unseres Newsletters erhalten einen einmalig einsetzbaren 10 % "Welcome"-Gutschein. Er kann nicht auf bereits reduzierte Produkte angewandt werden und ist nur mit Gratisversand-Angeboten kombinierbar, sofern vorhanden.

(c) Treue-Punkte-Programm. Für jeden 1 € (oder den Gegenwert in einer anderen Währung), der für berechtigte Produkte ausgegeben wird, gibt es Treuepunkte. Umrechnungskurs: 10 Punkte = 1 € Gutscheingutschrift.

• Ausschlüsse für das Sammeln von Punkten: (i) Produkte, die in die Vereinigten Staaten versandt werden; (ii) alle Abonnement-Pläne in §8; (iii) Artikel, die von privaten Verkäufern verkauft werden (Kabinett 7); (iv) jede Produktseite, auf der steht "Treuepunkte nicht anwendbar".
• Gültigkeit: Punkte verfallen ein (1) Jahr nach dem Sammeln, wenn sie nicht umgewandelt werden. Einmal umgewandelte Gutscheine verfallen ein (1) Jahr nach ihrer Ausstellung. Ungenutzte, abgelaufene Punkte oder Gutscheine haben keinen Geldwert. Mehrere Treuegutscheine können zusammen verwendet werden, es sei denn, ein Produkt oder eine Werbeaktion verbietet dies ausdrücklich.

(d) Geburtstagsgutschein. Ein personalisierter Geburtstagsgutschein kann nach unserem Ermessen ausgestellt werden und ist nur für den angegebenen Zeitraum gültig. Er ist ausschließlich mit Rabattaktionen kombinierbar, die eine Kombination ausdrücklich zulassen.

(e) Geschenke in Miniflaschen und Bestandsbeschränkungen. Gratis-Miniaturen sind "solange der Vorrat reicht" Wir können eine gleichwertige Miniatur ersetzen, wenn der ausgewählte Artikel nicht mehr verfügbar ist. Miniatur-Aktionen sind nicht kumulativ und können auf bestimmte Filialen oder Abwicklungszentren beschränkt sein.

(f) Ausschlüsse von Price-Match. die "Price-Match"-Artikel sind von allen zusätzlichen Rabatten, Gutscheinen, Treuepunkteinlösungen und Aktionen ausgeschlossen.

(g) Kampagnenspezifische Regeln. Aktionszeiträume wie Black Friday Verkauf, Cyber Montag Verkauf und Cognac Week haben maßgeschneiderte Rabattstrukturen und beinhalten niemals Gratisversand. Die zum Zeitpunkt der Aktion auf der Website veröffentlichten aktionsspezifischen AGB haben im Falle eines Konflikts Vorrang vor dieser Klausel.

6. Aufträge und Vertragsabschlüsse

6.1 Angebot und Annahme:

Alle von Ihnen aufgegebenen Bestellungen stellen ein Angebot zum Kauf von Produkten gemäß diesen Bedingungen dar. Unser Bestellvorgang führt Sie durch die Auswahl der Produkte, die Bestätigung Ihres Warenkorbs, die Angabe der Versandinformationen und die Bezahlung. Nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben, senden wir Ihnen eine E-Mail zur Bestätigung des Eingangs Ihrer Bestellung. Diese E-Mail stellt keine endgültige Annahme Ihres Angebots dar; der Kaufvertrag kommt erst zustande, wenn wir die Annahme ausdrücklich durch eine Versandbestätigungs-E-Mail oder durch den Versand der Ware bestätigen. Wir behalten uns das Recht vor, jede Bestellung vor der Annahme abzulehnen oder zu stornieren, zum Beispiel, wenn: (a) das Produkt nicht verfügbar ist, (b) wir Betrug oder Missbrauch vermuten, (c) Sie unvollständige oder nicht überprüfbare Angaben gemacht haben, oder (d) ein offensichtlicher Fehler auf der Website vorliegt. Wenn wir eine Bestellung nach der Zahlung ablehnen, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag.

6.2 Verfügbarkeit der Produkte:

Alle Produkte auf unserer Website werden je nach Verfügbarkeit angeboten. Wir bemühen uns, den Lagerbestand auf dem neuesten Stand zu halten. Sollte ausnahmsweise ein von Ihnen bestellter Artikel nicht auf Lager oder nicht verfügbar sein (auch wenn ein Lieferant uns nicht beliefert), werden wir Sie so schnell wie möglich informieren. In solchen Fällen können wir Ihnen gegebenenfalls ein alternatives Produkt anbieten, oder Sie können den betreffenden Artikel stornieren. Wenn Sie wegen Nichtverfügbarkeit stornieren, erhalten Sie innerhalb eines angemessenen Zeitraums (spätestens 10 Tage nach unserer Mitteilung über die Nichtverfügbarkeit) den vollen Betrag für den betreffenden Artikel zurück. Wir können nicht für Lieferverzögerungen haftbar gemacht werden, die dadurch entstehen, dass ein Artikel bei unseren Partnerherstellern nicht mehr vorrätig ist.

6.3 Änderungen und Stornierungen:

Wenn Sie eine Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter shop@cognac-expert.com. Wir werden unser Bestes tun, um Änderungen vor dem Versand der Bestellung zu berücksichtigen. Sobald sich die Bestellung auf dem Transportweg befindet (Übergabe an den Spediteur), sind Änderungen oder Stornierungen unter Umständen nicht mehr möglich (siehe Rücksendungen in Abschnitt 9 für Optionen nach der Lieferung). Wenn wir einer Stornierung vor dem Versand zustimmen, erstatten wir Ihre Zahlung zurück. Wir behalten uns auch das Recht vor, eine Bestellung zu stornieren (mit Rückerstattung), wenn wir einen Verstoß gegen diese Bedingungen vermuten oder wenn ein unvorhergesehenes Problem auftritt, das uns daran hindert, die Bestellung zu erfüllen (e.g. gesetzliche Beschränkungen für den Versand von Alkohol an den Bestimmungsort).

6.4 Vorbestellungen und Sonderbestellungen:

Für jedes Produkt, das als Vorbestellung gekennzeichnet ist, oder für Artikel, die eine spezielle Beschaffung erfordern, geben wir einen voraussichtlichen Verfügbarkeits- oder Liefertermin an. Wenn eine solche Vorbestellung nicht erfüllt werden kann (z. B. aufgrund von Jahrgangsknappheit oder Lieferantenproblemen), werden wir Sie benachrichtigen und eine Rückerstattung oder eine Alternative anbieten. Vorbestellungen können bei Auftragserteilung oder bei Versand in Rechnung gestellt werden, wie angegeben. Wenn die Lieferung eines im Voraus bezahlten alkoholischen Getränks mehr als 30 Tage nach der Bestellung erfolgt und der Preis beim Kauf festgelegt wurde, beachten Sie bitte, dass solche Verkäufe unter eine Sonderregelung fallen können (Artikel L221-28, 7° des französischen Verbraucherschutzgesetzes) und kein Widerrufsrecht besteht, wenn der Wert von Marktschwankungen abhängt. Wir werden Sie deutlich darüber informieren, wenn eine bestimmte Vorbestellung dieser Art ist.

6.5 Vertragsarchivierung und Zugriff

Gemäß Artikel L213-1 des französischen Verbraucherschutzgesetzes und Artikel 1127-1 des Des französischen Zivilgesetzbuches archiviert Super SARL Kaufverträge mit einem Wert von 120 € oder mehr (inkl. MwSt.) für einen Zeitraum von zehn (10) Jahren, beginnend mit dem dem Datum der Lieferung. Diese Verträge werden sicher in elektronischer Form auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert. Sie können jederzeit eine Kopie Ihres archivierten Vertrags erhalten, indem Sie (i) sich in Ihr Konto einloggen und die Rechnung herunterladen, oder (ii) eine E-Mail an shop@cognac-expert.com. Wir stellen Ihnen die Kopie innerhalb einer angemessenen Frist kostenlos zur Verfügung, in jedem Fall aber innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Ihrer Anfrage.

7. Versand- und Lieferbedingungen

7.1 Versanddestinationen:

Wir liefern von Frankreich aus an viele internationale Ziele. Unser Hauptkundenstamm befindet sich in den USA, Großbritannien, Deutschland und anderen EU-/internationalen Märkten. Obwohl wir uns bemühen, so viele Länder wie möglich zu beliefern, gibt es an einigen Orten gesetzliche Beschränkungen für die Einfuhr von Alkohol. Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen abzulehnen, die für Länder oder Regionen bestimmt sind, in die wir alkoholische Produkte nicht legal oder zuverlässig liefern können. Wenn wir nach der Bestellung feststellen, dass wir nicht in Ihr Land liefern können, stornieren wir Ihre Bestellung und erstatten Ihnen das Geld zurück. Wenn Sie Fragen zum Versand in ein bestimmtes Land haben, wenden Sie sich bitte an uns.

7.2 Versandkosten:

Die Versandkosten werden auf der Grundlage des Lieferorts, des Gewichts/Volumens des Pakets und der Anzahl der Artikel (nicht des Bestellwerts) berechnet. Die anfallende Versandgebühr wird an der Kasse angezeigt. In bestimmten Fällen können wir ermäßigte oder kostenlose Versandaktionen anbieten oder die Versandkosten in den Produktpreis einbeziehen (falls ausdrücklich angegeben). Für einige weit entfernte Bestimmungsorte subventionieren wir einen Teil des Portos, so dass die von Ihnen zu zahlende Gebühr unter den tatsächlichen Versandkosten liegen kann - dies ist eine Gefälligkeit und hat keinen Einfluss auf die vertraglichen Verpflichtungen. Wenn Sie eine besondere Versandart wünschen, die nicht im Checkout angeboten werden, kontaktieren Sie uns bitte für ein Angebot; es fallen zusätzliche Gebühren an.

7.3 Liefermethoden und Zeitrahmen

Die Bestellungen werden mit seriösen, verfolgbaren Spediteuren versandt (e.g.La Poste / Colissimo, DHL, FedEx) an die von Ihnen an der Kasse angegebene Adresse - bitte vergewissern Sie sich, dass diese korrekt und erreichbar ist. Die geschätzten Laufzeiten variieren je nach Land und Servicelevel und werden während des Bestellvorgangs oder in Ihrer Auftragsbestätigung angezeigt.

Wir bemühen uns um einen raschen Versand, aber die die gesetzliche Höchstlieferfrist für Verbraucherbestellungen beträgt 30 Tage ab der Auftragsbestätigung, es sei denn, Sie stimmen ausdrücklich einer längeren Frist zu. Wenn wir absehen, dass diese Frist nicht eingehalten werden kann (e.g.Vorratsmangel, Transportstörungen), werden wir Sie unverzüglich informieren.

Rechtsmittel bei verspäteter Lieferung (Art. L216-2 bis L216-4 des französischen Verbraucherschutzgesetzes) - Sollten wir die Ware nicht innerhalb der oben genannten 30-Tage-Frist versenden, können Sie uns zunächst per E-Mail oder auf einem anderen dauerhaften Datenträger anweisen, die Ware innerhalb einer den Umständen angemessenen Nachfrist zu liefern (ausbau des Gebäudes). Wenn wir nach Ablauf dieser Nachfrist immer noch nicht versandt haben, können Sie den Vertrag schriftlich kündigen. Wir erstatten Ihnen dann alle zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Standardkosten für den Versand ins Ausland, innerhalb von vierzehn (14) Tage ihrer Widerrufserklärung.

Diese gesetzlichen Rechte gelten unbeschadet aller anderen Rechtsmittel, die Ihnen nach geltendem Recht zustehen.

7.4 Übergang von Gefahr und Eigentum:

Wir versichern alle Sendungen auf unsere Kosten gegen Beschädigung oder Verlust auf dem Transportweg. Bei Käufern, die Verbraucher sind, geht das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung erst dann auf Sie über, wenn Sie (oder eine von Ihnen benannte Person) die Waren physisch in Besitz nehmen. Das bedeutet, dass wir Bestellungen, die während des Transports verloren gehen oder beschädigt werden, vorbehaltlich der Verfahren in Abschnitt 7.6 ersetzen oder erstatten. Das Eigentum an den Produkten geht jedoch auf Sie über, sobald die vollständige Zahlung eingegangen ist und die Waren versandt wurden. Bis zum Zahlungseingang behalten wir uns das Eigentum vor. Bei Geschäftskunden (Nicht-Verbrauchern) geht die Gefahr in der Regel mit der Übergabe des Pakets an den Spediteur in unserem Lager auf Sie über (EXW unser Werk, sofern nicht anders vereinbart). In jedem Fall erklären Sie sich damit einverstanden, dass das Eigentum an alkoholischen Getränken nicht auf Minderjährige übergeht und dass Sie den Alkohol nicht unter Verletzung von Gesetzen weiterverkaufen werden.

7.5 Zoll- und Importabfertigung:

Internationalen Sendungen (außerhalb der EU) liegt eine Zollerklärung bei, in der der tatsächliche Wert und die Art der Ware angegeben sind. Wir können Bestellungen nicht als "Geschenk" kennzeichnen oder den Wert des Inhalts unterbewerten. Der Empfänger ist für die Einhaltung der Einfuhrgesetze seines Landes verantwortlich. Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, Sperrungen oder Beschlagnahmungen durch den Zoll oder andere Behörden aufgrund von Einfuhrbestimmungen. Wenn der Zoll oder der Spediteur zusätzliche Informationen oder Maßnahmen von Ihnen verlangen, sollten Sie umgehend darauf reagieren. Wenn Sie dies nicht tun und das Paket zurückgeschickt oder zerstört wird, lesen Sie bitte Abschnitt 7.7 über die Konsequenzen. Wir können nicht für Pakete, die vom Zoll beschlagnahmt werden, oder für etwaige Einfuhrsteuern haftbar gemacht werden; diese liegen außerhalb unseres Einflussbereichs. Bitte vergewissern Sie sich vor der Bestellung, dass Ihr Land die Lieferung der gekauften Alkoholart und -menge zulässt, und seien Sie bereit, gegebenenfalls Einfuhrgebühren zu zahlen.

7.6 Lieferungsannahme und Schadenskontrolle:

Alle Sendungen müssen bei der Zustellung von einem Erwachsenen, der volljährig ist, unterzeichnet werden. Bitte überprüfen Sie das Paket bei Erhalt sofort und wenn möglich im Beisein des Kuriers. Wenn Sie eine offensichtliche Beschädigung der äußeren Verpackung feststellen (e.g. (z.B. Nässe durch Auslaufen oder zerbrochene Schachtel) oder Verdacht auf Bruch, verweigern Sie das Paket nicht. Bitten Sie stattdessen den Zusteller, den Schaden zu notieren und Ihnen eine schriftliche Bestätigung oder einen offiziellen Schadensbericht zukommen zu lassen. Nehmen Sie die Lieferung mit dem vermerkten Schaden an. Informieren Sie uns dann innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung über das Problem. Kontaktieren Sie unseren Kundendienst unter [email protected] und geben Sie Folgendes an: Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung des Schadens, Fotos des Pakets und der beschädigten Artikel sowie die Schadensbestätigung des Kuriers. Wir kümmern uns umgehend um eine Lösung - in der Regel senden wir auf unsere Kosten einen Ersatz oder erstatten den Betrag.

7.7 Fehlgeschlagene Lieferung und Rückgabe:

Vergewissern Sie sich, dass die angegebene Lieferadresse korrekt und zugänglich ist und dass jemand das Paket in Empfang nehmen kann. Wenn die Lieferung aufgrund einer falschen Adresse, Abwesenheit oder Verweigerung fehlschlägt, kann das Paket vom Spediteur zurückgehalten oder an uns zurückgeschickt werden. Wir können nicht für Lieferausfälle verantwortlich gemacht werden, die durch Fehler des Kunden verursacht wurden (e.g. falsche Adresse) oder Ablehnung. Wenn ein Paket als unzustellbar an uns zurückgeschickt wird, benachrichtigen wir Sie. Sie können wählen, ob Sie das Paket erneut versenden lassen wollen (nach Zahlung einer neuen Versandgebühr) oder ob Sie eine Rückerstattung erhalten möchten. Im Falle einer Rückerstattung für nicht beanspruchte/zurückgeschickte Pakete erstatten wir den Produktpreis abzüglich der ursprünglichen Versandkosten und etwaiger Rücksendegebühren, die uns vom Spediteur in Rechnung gestellt werden. Die Kosten für den Rückversand können höher sein als die Kosten für den Versand (insbesondere bei internationalen Rücksendungen). Wenn Sie eine Rücksendung anfordern, müssen Sie die neuen Versandkosten und etwaige Rücksendegebühren bezahlen, bevor wir die Ware erneut versenden. Wir werden die zurückgesandten Artikel für einen angemessenen Zeitraum (30 Tage) aufbewahren, bis wir Ihre Anweisungen erhalten haben; danach behalten wir uns das Recht vor, die Bestellung als storniert zu behandeln.

7.8 Teillieferungen:

Wenn Ihre Bestellung mehrere Produkte enthält, versenden wir in der Regel alle Artikel zusammen. Wenn jedoch ein Artikel verspätet oder vorbestellt ist, können wir die Sendung mit Ihrer Zustimmung aufteilen. Für aufgeteilte Sendungen, die wir veranlassen, werden Ihnen keine zusätzlichen Versandkosten berechnet. Jede Lieferung wird mit einer eigenen Sendungsverfolgung versehen. Ihre Zahlungsverpflichtungen und Stornorechte bleiben an jeden gelieferten Teil gebunden (d.h. wenn sich ein Teil über 30 Tage hinaus verzögert, können Sie diesen Teil gemäß Abschnitt 7.3 stornieren).

7.9 Übergabe der Pakete an den Beauftragten des Kunden:

Wenn Sie Ihren eigenen Versand oder Ihre eigene Abholung organisieren (e.g. sie möchten einen bestimmten Spediteur beauftragen), geht das Risiko auf Sie über, sobald wir die Waren an Ihren Agenten/Frachtführer übergeben haben (in diesem Fall gilt unsere Transportversicherung möglicherweise nicht). Sie müssen sicherstellen, dass Ihr Spediteur die Vorschriften für den Versand von Alkohol einhält (einige Spediteure verlangen beispielsweise die Unterschrift eines Erwachsenen für Alkohol).

7.10 Dienst zur Auftragsverfolgung:

Die Kunden können den Echtzeit-Status jeder Bestellung ("in Vorbereitung", "versandt", "im Zoll" usw.) überprüfen, indem sie sich (i) in ihr Online-Konto einloggen oder (ii) unser Kundendienstteam kontaktieren.

Kontakt zum Kundendienst: [email protected]

8. Abonnementdienste und Mitgliedschaften

Wir bieten Dienstleistungen auf Abonnementbasis an, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Cognac Abonnement Box (periodische Lieferung von kuratierten Cognac flaschen) und die "Sip & Savor" Cognac Club-Mitgliedschaften. In diesem Abschnitt werden spezifische Bedingungen für diese Abonnementprogramme festgelegt, die zusätzlich zu den allgemeinen Bedingungen gelten. Im Falle eines Konflikts ist dieser Abschnitt 8 für Abonnementangelegenheiten maßgebend.

8.1 Abonnement-Pläne:

Sie können sich für einen Abonnementplan anmelden, indem Sie die für Sie am besten geeignete Stufe und Lieferfrequenz auswählen. Die verfügbaren Pläne können monatliche, zweimonatliche (alle zwei Monate), vierteljährliche oder andere Intervalle sowie verschiedene Paketgrößen oder Mitgliedsstufen umfassen (e.g. anzahl der Flaschen oder Proben). Die Einzelheiten zu jedem Plan (Preis pro Zyklus, was enthalten ist, Versandkosten usw.) werden bei der Anmeldung angezeigt. Für Cognac Abonnement Box erhalten Sie eine kuratierte Auswahl an Cognac oder verwandte Produkte in dem gewählten Intervall. Für die Sip & Savor Cognac Club kann die Mitgliedschaft regelmäßige Verkostungspakete, exklusive Inhalte, Zugang zu Veranstaltungen und andere Vergünstigungen beinhalten, je nachdem, ob Sie sich für eine monatliche oder jährliche Mitgliedschaft entscheiden. Jedes Abonnement läuft auf unbestimmte Zeit, bis es von Ihnen oder von uns in Übereinstimmung mit diesen Bedingungen gekündigt wird.

8.2 Abrechnung und Bezahlung von Abonnements:

Wenn Sie ein Abonnement abschließen, ermächtigen Sie uns, die Abonnementgebühr von der von Ihnen angegebenen Zahlungsmethode in regelmäßigen Abständen abzubuchen. Bei monatlichen/vierteljährlichen Tarifen (Flex-Tarife) wird Ihre Karte zu Beginn jedes Abrechnungszyklus (z. B. bei einem vierteljährlichen Tarif alle drei Monate mit 129 $) und vor jeder Lieferung belastet. Bei Prepaid-Tarifen (e.g. jahresvorauszahlung), wird Ihre Karte zu Beginn der Laufzeit mit dem vollen Betrag belastet. Alle Abonnementpreise sind in der Standardwährung der Website angegeben (mit ungefähren Umrechnungen als Referenz). Falls anfallende Steuern oder Versandgebühren nicht im angezeigten Abonnementpreis enthalten sind, werden diese angegeben, bevor Sie Ihren Abonnementkauf bestätigen.

8.3 Automatische Erneuerung:

Die Abonnements verlängern sich automatisch am Ende jeder Laufzeit (Monatsabonnements verlängern sich monatlich, Jahresabonnements verlängern sich jährlich usw.), sofern Sie nicht vorher kündigen. Bei vorausbezahlten Abonnements mit fester Laufzeit (e.g. 1 Jahr im Voraus bezahlt), senden wir Ihnen vor der Verlängerung um eine weitere Laufzeit eine Erinnerung, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist (z. B. ist nach französischem Recht eine Benachrichtigung vor der Verlängerung eines einjährigen Vertrags erforderlich). Wir behalten uns das Recht vor, den Preis oder den Inhalt des Abonnements für Verlängerungszeiträume anzupassen, werden Sie aber im Voraus darüber informieren. Wenn Sie mit einer Preiserhöhung oder einer Änderung der Leistungen nicht einverstanden sind, können Sie die Verlängerung kündigen. Wenn wir nicht in der Lage sind, die Zahlung zu verarbeiten (e.g. karte abgelaufen ist), können wir versuchen, Sie zu kontaktieren, um Ihre Daten zu aktualisieren; wenn die Zahlung nicht abgeschlossen werden kann, kann Ihr Abonnement pausiert oder beendet werden.

8.4 Stornierungsbedingungen:

Sie können Ihr Abonnement jederzeit über Ihre Online-Kontoeinstellungen oder durch Kontaktaufnahme mit unserem Kundendienst kündigen. Es fallen keine Stornogebühren an. Die Stornierung sollte mindestens 5 Werktage vor dem nächsten Abrechnungsdatum erfolgen, um zu vermeiden, dass die Kosten für diesen Zyklus berechnet werden. Wenn Sie einen Pay-as-you-go-Tarif kündigen, werden Ihnen nach dem aktuellen Abrechnungszeitraum keine weiteren Gebühren in Rechnung gestellt und keine weiteren Boxen versandt. Wenn Sie einen Prepaid-Tarif kündigen (e.g. (a) die verbleibenden Lieferungen Ihrer vorausbezahlten Laufzeit weiter zu erfüllen (da sie bereits bezahlt sind), oder (b) eine anteilige Rückerstattung für die noch nicht erfüllten vollen Monate/Viertel der Laufzeit vorzunehmen. Bei der Berechnung der Rückerstattung können wir die Höhe des Rabatts berücksichtigen, den Sie für den Langzeitplan erhalten haben. Beispiel: Wenn Sie für 12 Monate bezahlt haben, aber nach 6 Monaten kündigen, erstatten wir Ihnen möglicherweise die verbleibenden 6 Monate abzüglich des bereits erhaltenen Mehrwerts (falls zutreffend). Wir bemühen uns um Fairness und werden Ihnen auf Ihre Kündigungsanfrage hin die Optionen mitteilen. Nach der Kündigung werden Ihnen keine weiteren Kosten in Rechnung gestellt, aber Sie sind für alle Sendungen verantwortlich, die bereits vor Ihrer Kündigung bearbeitet wurden.

8.5 Überspringen oder Ändern von Lieferungen:

Viele unserer Abonnements sind flexibel - Sie können eine Sendung auslassen oder Ihren Lieferplan anpassen (z. B. einen Monat lang pausieren, wenn Sie einen Überschuss an Vorräten haben oder verreisen). Auf der Website oder bei unserem Kundendienst erfahren Sie, wie Sie dies tun können (in der Regel können Sie über Ihr Konto-Dashboard die nächste Sendung überspringen oder verzögern). Sie können auch Ihre Abonnementstufe oder -häufigkeit herauf- oder herabstufen, indem Sie sich mit uns in Verbindung setzen oder die zur Verfügung gestellten Tools verwenden; die Änderungen können ab dem nächsten Abrechnungszyklus wirksam werden. Unser Ziel ist es, Ihnen einen bequemen Service zu bieten, daher wenden Sie sich bitte an uns, wenn Sie Anpassungen benötigen.

8.6 Einführungsangebote und Geschenke:

Wir bieten möglicherweise spezielle Einführungspreise oder Probeboxen für neue Abonnenten an oder erlauben den Kauf von Abonnements als Geschenk. Solche Angebote unterliegen den jeweiligen Bedingungen (z. B. "erste Box 50 % günstiger" oder "Geschenkabonnements verlängern sich nicht automatisch, wenn sie nicht vom Empfänger umgewandelt werden"). Geschenkabonnements laufen in der Regel nach der geschenkten Laufzeit ab, es sei denn, sie werden vom Empfänger verlängert. Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen abzulehnen, bei denen wir den Verdacht haben, dass sie missbräuchlich sind (e.g. eine Person, die mehrere E-Mails verwendet, um wiederholt Rabatte für die "erste Box" zu erhalten).

8.7 Beendigung oder Änderungen durch uns:

Wir hoffen, die Abonnements auf unbestimmte Zeit fortzusetzen, behalten uns jedoch das Recht vor, ein Abonnementprogramm oder eine Mitgliedschaft einzustellen oder Ihr individuelles Abonnement aus triftigen Gründen zu beenden (e.g. wenn ein Produkt nicht mehr verfügbar ist, wenn Sie nicht zahlen oder im Falle eines Missbrauchs). Wenn wir das gesamte Programm oder Ihr spezifisches Abonnement beenden, werden wir Sie benachrichtigen und Ihnen alle nicht gelieferten und bezahlten Sendungen zurückerstatten. Im Rahmen von Programmverbesserungen können wir auch den Inhalt oder die Funktionen eines Abonnements ändern (z. B. die Anzahl der enthaltenen Flaschen oder Marken); wir werden Sie darüber informieren und sicherstellen, dass Sie einen gleichwertigen Gegenwert erhalten.

8.8 Rücktrittsrecht für Abonnements:

Wenn Sie ein EU-/EWR-Verbraucher sind, gelten Abonnements im Allgemeinen als Vertrag über die laufende Lieferung von Waren. Sie haben das gesetzliche Recht, den ursprünglichen Abonnementvertrag innerhalb von 14 Tagen nach Abschluss des Abonnements zu widerrufen (siehe Abschnitt 9 zur Ausübung des Widerrufsrechts), solange Sie in diesem Zeitraum noch keine Waren im Rahmen des Abonnements erhalten haben. Wenn Ihre erste Abonnementlieferung innerhalb dieser 14 Tage erfolgt und Sie widerrufen möchten, sollten Sie die gelieferten Waren (ungeöffnet) wie in Abschnitt 9 beschrieben zurücksenden. Im Falle eines gültigen Widerrufs erstatten wir Ihnen die Zahlung für das Abonnement. Hinweis: Nach Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist können Sie künftige Verlängerungen jederzeit wie oben beschrieben stornieren, aber gelieferte Boxen werden nicht zurückerstattet (außer in den Fällen, in denen unsere Rückgabebestimmungen dies zulassen oder es in unserem Ermessen liegt). Digitale Mitgliedsdienste, die sofort mit Ihrer Zustimmung beginnen (e.g. sofortiger Zugang zu Inhalten, die nur für Mitglieder bestimmt sind), können von der 14-tägigen Widerrufsfrist ausgenommen werden, wenn Sie dem vorzeitigen Zugang zustimmen (siehe Abschnitt 9.3 über digitale Inhalte).

9. Rückgabe, Rückerstattung und Stornierung (Widerruf)

9.1 Gesetzliches Widerrufsrecht (Verbraucher in EU/EWR & UK):

Wenn Sie ein Verbraucher sind (und nicht geschäftlich einkaufen), der in der Europäischen Union, dem EWR oder dem Vereinigten Königreich wohnt, haben Sie im Allgemeinen ein 14-tägiges Widerrufsrecht für Käufe, die Sie auf unserer Website getätigt haben, in Übereinstimmung mit den EU- und französischen Verbraucherschutzgesetzen. Das bedeutet, dass Sie innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie (oder eine von Ihnen benannte Person) die Ware erhalten haben, den Kauf aus beliebigen Gründen (oder ohne Grund) widerrufen und eine Rückerstattung erhalten können. Bei Bestellungen mehrerer Artikel, die getrennt geliefert werden, läuft die 14-tägige Frist ab dem Datum der Lieferung des letzten Artikels. Um von diesem Recht Gebrauch zu machen, müssen Sie uns ausdrücklich informieren (e.g. per E-Mail an [email protected] oder unter Verwendung des Widerrufsformulars) innerhalb der 14-tägigen Frist mitzuteilen, dass Sie den Vertrag widerrufen möchten. Sie können unser Muster-Widerrufsformular hier herunterladen und ausfüllen (PDF). Wir werden Ihre Anfrage bestätigen und Ihnen Anweisungen für die Rücksendung geben. Sie müssen die Produkte dann innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Widerrufserklärung an uns zurücksenden. Wir erstatten Ihnen den ursprünglich gezahlten Betrag (einschließlich etwaiger Standardversandkosten) innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir die zurückgesandten Waren erhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Die Rückerstattung erfolgt auf dieselbe Zahlungsmethode, die Sie verwendet haben, sofern nicht anders vereinbart. Bitte beachten Sie, dass Sie die Kosten für die Rücksendung im Falle eines freiwilligen Widerrufs (Cooling-off) selbst tragen und eine zuverlässige, verfolgbare Versandart wählen sollten. Wir können von Ihrer Rückerstattung den Wertverlust der Ware abziehen, wenn dieser durch einen unnötigen Umgang mit der Ware durch Sie entstanden ist (über das hinaus, was zur Prüfung der Beschaffenheit und der Eigenschaften der Ware erforderlich ist, wie Sie es in einem Ladengeschäft tun würden).

9.2 Rücktritts- und Rückgabebedingungen:

Um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten, müssen sich die zurückgesandten Waren in ihrem ursprünglichen Zustand befinden, d. h. alle Verpackungen, Siegel und Etiketten müssen intakt sein. Wir haben Verständnis dafür, dass Sie den äußeren Versandkarton öffnen müssen, um die Artikel zu prüfen, aber die Produkte (insbesondere Flaschen) sollten nicht geöffnet, entsiegelt oder benutzt werden, wenn Sie sie zurückgeben möchten. Wir können keine Rücksendungen von Spirituosen oder Getränken annehmen, die nicht versiegelt wurden, es sei denn, sie sind defekt, da sie aus Sicherheits- und Hygienegründen nicht für den Wiederverkauf geeignet sind. Ebenso können verderbliche Waren oder Artikel mit kurzer Haltbarkeit nach der Lieferung nicht zurückgegeben werden (es sei denn, sie sind defekt). Bitte legen Sie dem Rücksendepaket eine Kopie Ihrer Rechnung oder Auftragsbestätigung bei, damit wir es identifizieren können.

9.3 Ausnahmen vom Rücktrittsrecht:

Bestimmte Produkte und Dienstleistungen sind per Gesetz vom 14-tägigen Widerrufsrecht ausgenommen. Dazu gehören:

• Versiegelte Waren, die nach der Lieferung entsiegelt wurden und aus gesundheitlichen oder hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind - dies gilt für geöffnete Alkoholflaschen, Lebensmittel oder Kosmetika, die Sie kaufen. Wenn Sie das Siegel brechen oder den Behälter öffnen, verlieren Sie das Recht auf Rückgabe dieses Artikels (es sei denn, er war defekt).
• Verderbliche Waren oder Artikel, die schnell verderben können. (Im Allgemeinen ist der meiste Alkohol lange haltbar, aber wenn wir frische Artikel oder Produkte mit begrenzter Haltbarkeit verkaufen, können diese nicht zurückgegeben werden)
• Individuell gestaltete oder personalisierte Artikel, e.g. eine mit Ihrem Namen gravierte Flasche oder ein spezielles Geschenk, das auf Bestellung angefertigt wird.
• Eintrittskarten für Veranstaltungen oder Freizeitaktivitäten zu einem bestimmten Datum (z. B. Eintrittskarten für Verkostungen oder Reservierungen für Führungen). Diese gelten als Freizeitdienstleistungen, die für ein bestimmtes Datum geplant sind, und unterliegen nicht dem Widerrufsrecht. Sobald Sie ein Ticket gekauft haben, ist es endgültig (siehe Abschnitt 11 zu den Stornierungsbedingungen für Veranstaltungen).
• Digitale Inhalte, die nicht auf einem materiellen Datenträger bereitgestellt werden (e.g. herunterladbare E-Magazine, digitale Leitfäden oder Online-Dienste) nach dem Download/Zugang mit Ihrer Zustimmung. Wenn wir Ihnen digitale Inhalte sofort zur Verfügung stellen (oder Ihnen sofortigen Zugang zu digitalen Ressourcen nur für Mitglieder gewähren) und Sie dem zugestimmt haben, verzichten Sie auf das 14-tägige Widerrufsrecht für diese Inhalte. Wir holen Ihre ausdrückliche Zustimmung zu diesem Verzicht beim Kauf ein (z. B. indem wir Sie auffordern, ein Kästchen anzukreuzen, in dem Sie bestätigen, dass Sie sofortigen Zugang wünschen). Wenn Sie nicht zustimmen, werden wir 14 Tage warten, bevor wir den Zugang gewähren, oder Sie sollten vom Kauf digitaler Artikel Abstand nehmen.
• Alkoholische Getränke, die 30 Tage oder mehr nach dem Bestelldatum geliefert werden sollen und deren Preis bei der Bestellung vereinbart wurde, aber von Marktschwankungen abhängt, auf die wir keinen Einfluss haben (z. B. bestimmte Futures oder En-Primeur-Verkäufe von Spirituosen). Diese seltenen Transaktionen sind ebenfalls ausgenommen (wenn wir eine solche Bestellung nicht ausliefern können, erhalten Sie natürlich eine Rückerstattung).

Von diesen Ausnahmen abgesehen, können alle anderen in Frage kommenden Waren wie oben beschrieben zurückgenommen werden. Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Ihr Kauf für eine Rücknahme in Frage kommt, fragen Sie uns bitte. In jedem Fall bleiben Ihre gesetzlichen Rechte für mangelhafte Produkte (siehe Abschnitt 10.4) unberührt - Sie können mangelhafte oder nicht wie beschriebene Artikel immer zurückgeben, unabhängig von den Regeln für den Sinneswandel.

9.4 Freiwillige Rückgabe (Nicht-EU-Kunden):

Wenn Sie nicht unter ein gesetzliches Rückgaberecht fallen (z. B. wenn Sie ein Kunde in den USA oder einem anderen Land oder ein gewerblicher Käufer sind), können wir dennoch von Fall zu Fall eine Rückgabe aus Kulanzgründen zulassen. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung, wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten. Im Allgemeinen muss der Artikel ungeöffnet und im Originalzustand sein, und Sie sind für die Rücksendung verantwortlich. Wir behalten uns das Recht vor, Rückgabeanträge abzulehnen, die für diese Kunden nicht gesetzlich vorgeschrieben sind, insbesondere dann, wenn das Produkt korrekt wie bestellt geliefert wurde. Veranstaltungstickets und digitale Artikel sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben oder wird von uns garantiert.

9.5 Rückgabeverfahren:

Um eine Rückgabe oder einen Widerruf zu veranlassen, senden Sie bitte eine E-Mail an [email protected] oder verwenden Sie unser Kontaktformular und geben Sie Ihre Bestellnummer und die Artikel an, die Sie zurückgeben möchten. Wir werden Ihnen Anweisungen geben, einschließlich der Rücksendeadresse. Verpacken Sie die Artikel ordnungsgemäß, um Beschädigungen zu vermeiden, und versenden Sie sie innerhalb des erforderlichen Zeitrahmens. Wir empfehlen Ihnen, eine verfolgbare und versicherte Versandart zu verwenden, insbesondere für hochwertige Artikel (wir sind nicht für Rücksendungen verantwortlich, die während des Transports verloren gehen oder beschädigt werden; Sie müssen dies eventuell bei Ihrem Kurierdienst reklamieren). Sobald wir die zurückgesendeten Waren erhalten und geprüft haben, werden wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen bearbeiten. Wenn Sie Artikel zurücksenden, die Teil einer größeren Bestellung waren, erstatten wir Ihnen den anteiligen Preis und die anfänglichen Versandkosten für die betreffenden Artikel. Wenn Sie die gesamte Bestellung zurücksenden, erstatten wir Ihnen die ursprünglich gezahlten Versandkosten (bis zur Höhe der Kosten für die Standardlieferung). Zusätzliche Dienstleistungen, die Sie ausdrücklich gewählt haben (e.g. expressversandzuschlag, Geschenkverpackung) können nicht erstattet werden.

9.6 Austausche:

Wir führen kein direktes Umtauschprogramm durch (anderes Produkt anstelle des zurückgesandten), außer möglicherweise bei Kleidungs-/Warengrößen. Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, können Sie den Originalartikel (falls berechtigt) gegen Erstattung des Kaufpreises zurückgeben und eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufgeben. Im Falle eines falsch gelieferten Artikels oder einer Beschädigung schicken wir Ihnen selbstverständlich den richtigen Artikel oder Ersatz auf unsere Kosten (siehe Abschnitt 10.1).

9.7 Rückgabe von Geschenken:

Wenn Sie unser Produkt als Geschenk erhalten haben (von jemand anderem für Sie gekauft) und es zurückgeben möchten, gelten die gleichen Bedingungen. Die Erstattung kann nur auf die Zahlungsmethode des ursprünglichen Käufers ausgestellt werden (aus rechtlichen und Sicherheitsgründen). Wenn der Artikel defekt ist, können wir mit Ihnen über Ersatzmöglichkeiten sprechen.

9.8 Nicht abgeholte Waren:

Wenn eine Bestellung an uns zurückgeschickt wird, weil Sie sie nicht innerhalb des zulässigen Zeitrahmens vom Zoll oder dem Spediteur abgeholt haben (e.g. nicht abgeholtes Paket), behandeln wir es wie eine Stornierung. Wir erstatten Ihnen die Kosten abzüglich der Versandkosten gemäß Abschnitt 7.7, sobald die Ware sicher bei uns eingetroffen ist. Ihnen wird keine Rücknahmegebühr berechnet, aber die Kosten für den Hin- und Rückversand gehen zu Ihren Lasten.

10. Produktgarantie und Haftungsbeschränkung

10.1 Genauigkeit und Konformität:

Wir garantieren, dass die verkauften Produkte im Wesentlichen mit den Beschreibungen und Spezifikationen auf unserer Website übereinstimmen und für den normalen Gebrauch geeignet sind. Sollten Sie einen falschen Artikel oder ein Produkt erhalten, das erheblich von der Beschreibung abweicht, informieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden die Rücksendung oder eine Fotobestätigung veranlassen und Ihnen je nach Fall einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung anbieten. Dies gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten. Geringfügige Abweichungen bei der Gestaltung des Flaschenetiketts, der Verpackung oder kleinere kosmetische Unterschiede, die die Produktqualität nicht beeinträchtigen, gelten nicht als Nichtübereinstimmung. Für Sammlerstücke (e.g. die Bedingungen können variieren und werden so genau wie möglich beschrieben; wir akzeptieren im Allgemeinen keine Rücksendungen für kleinere Probleme, wenn diese offengelegt wurden oder für das Alter des Artikels normal sind.

10.2 Gesetzliche Gewährleistung für Verbraucher:

Wenn Sie Verbraucher in der EU/im EWR sind, profitieren Sie von der gesetzlichen Konformitätsgarantie für Waren. Das heißt, wenn ein Produkt einen Mangel aufweist oder nicht der Beschreibung entspricht, haben Sie bis zu 2 Jahre nach der Lieferung Zeit, um Abhilfe zu verlangen. Während der ersten 12 Monate (und in einigen Ländern 24 Monate) wird davon ausgegangen, dass ein Mangel bereits bei der Lieferung vorlag, sofern wir nicht das Gegenteil beweisen. In solchen Fällen werden wir den Artikel auf unsere Kosten reparieren oder ersetzen, oder, falls dies unmöglich oder unverhältnismäßig ist, eine Rückerstattung anbieten (ganz oder teilweise, wenn Sie den Artikel behalten). Diese gesetzliche Garantie gilt unabhängig von den Herstellergarantien. Darüber hinaus haben Sie nach französischem Recht eine Garantie gegen versteckte Mängel (garantie des vices cachés) gemäß Code Civil Art. 1641, wonach Sie ein Produkt mit versteckten Mängeln, die es unbrauchbar machen, innerhalb von 2 Jahren nach Entdeckung zurückgeben oder den Preis mindern können. Diese Rechte sind gesetzlich vorgeschrieben und werden durch die vorliegenden Bedingungen nicht ausgeschlossen.

10.3 Haftung bei Bruch oder Beschädigung:

Wir versichern die Sendungen (siehe Abschnitt 7.4); wenn die Artikel beschädigt ankommen, sind wir verpflichtet, einen Ersatz zu schicken oder den Artikelpreis zu erstatten, wie in Abschnitt 7.6. Wir haften nicht für Verluste oder Kosten, die durch verspätete oder fehlende Lieferungen entstehen, abgesehen von der Erstattung des Bestellwerts, falls zutreffend. Wenn beispielsweise ein Paket für eine Veranstaltung oder ein Geschenk zu spät kommt, haben wir Verständnis für die Unannehmlichkeiten, aber wir übernehmen keine Folgeschäden. Wir raten dringend dazu, zeitkritische Artikel rechtzeitig zu bestellen.

10.4 Haftung für Veranstaltungen und Tickets:

Wenn Sie Tickets oder Eintrittskarten für Veranstaltungen (wie z. B. Verkostungen, Führungen oder Seminare) kaufen, beschränkt sich unsere Haftung auf die Bereitstellung des Tickets und die Durchführung der Veranstaltung wie beschrieben. Änderungen der Veranstaltung: Wir behalten uns das Recht vor, Veranstaltungsdetails zu ändern (e.g. veranstaltungsort, Terminänderungen aus berechtigten Gründen) und informieren die Karteninhaber so schnell wie möglich. Wenn eine Veranstaltung von uns oder dem Veranstalter abgesagt wird, erhalten Sie den vollen Ticketpreis zurück (oder die Möglichkeit, einen neuen Termin zu akzeptieren, falls vorgeschlagen). Wir haften nicht für andere Kosten, die Ihnen im Zusammenhang mit der Veranstaltung entstehen (Anreise, Unterkunft) - wir empfehlen Ihnen, flexible Buchungsmöglichkeiten für solche Arrangements in Betracht zu ziehen. Wenn Sie als Teilnehmer eine Veranstaltung stornieren oder nicht erscheinen, wird das Ticket in der Regel nicht erstattet (siehe Abschnitt 9.3 für Ausnahmen bei Freizeitangeboten). Bei bestimmten Touren können wir jedoch nach unserem Ermessen eine teilweise Rückerstattung aus Kulanzgründen oder eine Verlegung der Veranstaltung anbieten, wenn Sie rechtzeitig absagen. Bei jeder Veranstaltung müssen Sie die Regeln des Veranstalters befolgen, sicherstellen, dass Sie volljährig sind und verantwortungsbewusst konsumieren. Wir lehnen jegliche Haftung für Verletzungen, Verluste oder Schäden ab, die Sie bei einer Veranstaltung erleiden, es sei denn, sie wurden durch unsere Fahrlässigkeit oder vorsätzliches Fehlverhalten verursacht.

10.5 Begrenzung der Haftung:

Soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist, wird Super SARL (Cognac-Expert.com) und seine verbundenen Unternehmen, Führungskräfte, Mitarbeiter und Vertreter sind nicht haftbar für: Indirekte, besondere, zufällige oder Folgeschäden jeglicher Art, die sich aus der Nutzung der Website oder dem Kauf von Produkten ergeben oder damit zusammenhängen (einschließlich, aber nicht beschränkt auf entgangenen Gewinn, Verlust von Gelegenheiten, Datenverlust oder Firmenwert), selbst wenn wir auf die Möglichkeit solcher Schäden hingewiesen wurden. Direkte Schäden, die über den Preis hinausgehen, den Sie für das Produkt oder die Dienstleistung, die Gegenstand der Forderung ist, bezahlt haben. Unsere maximale Haftung für Ansprüche, die sich aus einer Transaktion ergeben, übersteigt nicht den Gesamtbetrag, den Sie uns für diese Bestellung bezahlt haben. Nichts in diesen Bedingungen soll unsere Haftung ausschließen oder einschränken für: Tod oder Personenschäden, die durch unsere Fahrlässigkeit verursacht wurden, für Betrug oder arglistige Täuschung, oder jede andere Haftung, die gesetzlich nicht ausgeschlossen werden kann. Wenn Sie ein Verbraucher sind, berühren diese Einschränkungen nicht Ihre gesetzlichen Rechte.

10.6 Produktverwendung und Entschädigung:

Die auf unserer Website verkauften alkoholischen Getränke sind für den persönlichen Verbrauch oder zum Verschenken bestimmt. Sie erklären sich damit einverstanden, die Produkte nicht für ungesetzliche Zwecke zu verwenden. Wenn Sie ein Produkt weiterverkaufen oder einem Dritten zur Verfügung stellen, übernehmen Sie die Verantwortung für die Einhaltung jeglicher rechtlicher Anforderungen (Lizenzierung, Steuern, etc.). Sie erklären sich ferner damit einverstanden, dass wir nicht für Schäden oder Verletzungen haften, die durch den Missbrauch eines Produkts entstehen (e.g. übermäßiger Konsum, Kombination mit Medikamenten oder gefährliche Aktivitäten unter Alkoholeinfluss). Sie erklären sich damit einverstanden, uns von jeglichen Ansprüchen oder Haftungen freizustellen, die sich aus Ihrem Missbrauch der Produkte oder der Verletzung dieser Bedingungen ergeben.

10.7 Gesetzliche Konformitätsgarantie:

Der Verbraucher kann dieses Recht innerhalb von zwei Jahren ab dem Zeitpunkt der Lieferung der Waren ausüben. Innerhalb dieser Frist kann der Verbraucher wählen, ob er (i) die Ware durch Ersatzlieferung in einen vertragsgemäßen Zustand versetzen lassen will oder - falls dies nicht möglich ist - (ii) eine Preisminderung oder die Rückgängigmachung des Vertrags unter den gesetzlich vorgesehenen Bedingungen verlangen will. Dem Verbraucher dürfen für die im Rahmen dieser Garantie ergriffenen Maßnahmen keine Kosten in Rechnung gestellt werden.

Diese gesetzliche Garantie gilt unabhängig von einer eventuell angebotenen kommerziellen Garantie.

Der Verbraucher kann sich auch auf die in den Artikeln 1641 bis 1649 des französischen Bürgerlichen Gesetzbuchs vorgesehene Gewährleistung für versteckte Mängel berufen. In diesem Fall kann der Verbraucher entweder vom Kaufvertrag zurücktreten oder eine Minderung des Kaufpreises verlangen.

11. Besondere Bedingungen für digitale Inhalte und Online-Dienste

Von Zeit zu Zeit können wir digitale Güter (wie E-Books, herunterladbare Inhalte) oder Online-Dienste (wie Webinare oder exklusive Mitgliederinhalte) entweder zum Verkauf oder als Teil eines Abonnements/einer Clubmitgliedschaft anbieten. Die folgenden Bedingungen gelten für solche digitalen Angebote:

11.1 Lizenz für digitale Inhalte:

Wenn Sie digitale Inhalte von uns kaufen oder erhalten, gewähren wir Ihnen eine persönliche, nicht übertragbare, nicht ausschließliche Lizenz zur Nutzung der Inhalte für Ihren eigenen privaten Gebrauch. Wenn Sie zum Beispiel ein E-Magazin kaufen oder eine digitale Cognac leitfaden im Rahmen einer Clubmitgliedschaft herunterladen und auf Ihren Geräten lesen können. Sie dürfen den Inhalt nicht kopieren, weitergeben, hochladen oder weiterverteilen oder ihn für kommerzielle Zwecke nutzen, es sei denn, dies ist ausdrücklich erlaubt. Alle digitalen Inhalte bleiben unser geistiges Eigentum oder das unserer Lizenzgeber; Ihnen wird lediglich die Nutzungslizenz erteilt.

11.2 Lieferung von digitalen Gütern:

Digitale Produkte werden in der Regel über einen Download-Link oder einen Zugang über Ihr Konto bereitgestellt. Sofern nicht anders angegeben, werden diese unverzüglich nach dem Kauf bereitgestellt. Wenn Sie einen digitalen Download bestellen, erklären Sie sich damit einverstanden, dass die Lieferung des Inhalts sofort beginnt, und verzichten damit (wenn Sie ein EU-Verbraucher sind) auf das 14-tägige Widerrufsrecht für diesen digitalen Inhalt (wie in Abschnitt 9.3 erläutert). Wenn Sie es vorziehen, das Widerrufsrecht zu behalten, laden Sie die Inhalte 14 Tage nach dem Kauf nicht herunter oder greifen Sie nicht darauf zu, und setzen Sie sich innerhalb dieses Zeitraums mit uns in Verbindung, um die Rückerstattung zu beantragen. Einmal heruntergeladene oder abgerufene digitale Inhalte können nicht zurückgegeben werden. Wenn eine Datei defekt ist oder nicht abgerufen werden kann, werden wir natürlich helfen oder eine funktionierende Kopie zur Verfügung stellen.

11.3 Online-Clubdienste:

Für Mitgliedsdienste wie die Cognac Club, in dem Online-Funktionen angeboten werden (e.g. (z. B. exklusive Artikel, Community-Foren oder virtuelle Verkostungen), ist Ihr Zugang von einer aktiven Mitgliedschaft abhängig. Sie erklären sich damit einverstanden, keine Inhalte, die nur Mitgliedern zugänglich sind, oder Anmeldedaten an Nicht-Mitglieder weiterzugeben. Wir bemühen uns um eine hohe Verfügbarkeit unserer digitalen Dienste, können jedoch keinen ununterbrochenen oder fehlerfreien Betrieb von Websites oder Streaming-Inhalten garantieren. Von Zeit zu Zeit können Wartungsarbeiten oder technische Probleme den Zugang vorübergehend behindern; wir werden uns bemühen, etwaige Ausfälle schnell zu beheben.

11.4 Verhalten in Online-Gemeinschaften:

Wenn die Cognac Wenn der Club oder andere Dienste Online-Gemeinschaften (z. B. ein Forum oder einen Gruppen-Chat für Mitglieder) umfassen, müssen Sie respektvoll miteinander umgehen und sich an alle veröffentlichten Gemeinschaftsrichtlinien halten. Belästigungen, Hassreden, Werbung/Spam oder illegale Inhalte sind nicht erlaubt. Wir können Beiträge moderieren und entfernen und in schwerwiegenden Fällen die Mitgliedschaft von Nutzern, die gegen die Regeln verstoßen, beenden. Die Klausel über Benutzerinhalte (4.3) gilt für alles, was Sie in solchen Gemeinschaften veröffentlichen.

11.5 Digitale Plattformen von Drittanbietern:

Einige digitale Inhalte werden möglicherweise über Plattformen von Drittanbietern bereitgestellt oder erfordern Software von Drittanbietern (z. B. ein Zoom-Webinar oder ein E-Book über eine bestimmte App). Wenn Sie diese nutzen, müssen Sie möglicherweise den Bedingungen des Drittanbieters zustimmen (e.g. Die Bedingungen von Zoom für ein Webinar oder die Bedingungen eines App-Stores für das Herunterladen einer App). Wir sind nicht für diese externen Dienste verantwortlich, aber wir werden seriöse Anbieter verwenden. Wenn ein externer Dienst nicht verfügbar ist oder Probleme verursacht, beschränkt sich unsere Haftung darauf, einen alternativen Weg zum Zugriff auf den Inhalt zu finden oder gegebenenfalls den entsprechenden Betrag zu erstatten.

12. Privatsphäre und Datenschutz

Ihre Privatsphäre ist uns wichtig. In unserer Datenschutzrichtlinie (auf der Website verfügbar) erfahren Sie, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erfassen, verwenden, speichern und schützen. Durch die Nutzung unserer Website oder Dienstleistungen erkennen Sie an, dass personenbezogene Daten in Übereinstimmung mit dieser Richtlinie und den geltenden Datenschutzgesetzen, einschließlich der EU-Datenschutzgrundverordnung (GDPR), verarbeitet werden.

12.1 Verwendung personenbezogener Daten:

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten (z. B. Name, Kontaktdaten, Informationen zur Altersverifizierung und Bestellhistorie), um Ihre Bestellungen zu bearbeiten und auszuführen, Ihre Abonnements zu verwalten und Kundendienst zu leisten. Wir können sie auch verwenden, um dienstleistungsbezogene Mitteilungen (Bestellungsaktualisierungen, Abonnementserinnerungen) und, sofern Sie zugestimmt haben oder dies gesetzlich zulässig ist, Marketingmitteilungen zu versenden (Sie können sich jederzeit dagegen entscheiden). Wir verkaufen oder vermieten Ihre persönlichen Daten nicht an Dritte. Wir geben Daten nur dann weiter, wenn dies für unsere Dienstleistungen erforderlich ist, z. B. an Versandunternehmen (für die Lieferung), Zahlungsabwickler (für die Zahlung) oder Anbieter von Analysen und Dienstleistungen, wie in unserer Datenschutzrichtlinie beschrieben.

12.2 GDPR-Rechte:

Wenn Sie sich in der EU/EWR (oder einer ähnlich geschützten Gerichtsbarkeit) befinden, haben Sie gesetzliche Rechte in Bezug auf Ihre Daten, einschließlich des Rechts auf Zugang, Berichtigung oder Löschung der von uns über Sie gespeicherten personenbezogenen Daten, auf Einschränkung oder Widerspruch gegen die Verarbeitung sowie auf Übertragbarkeit Ihrer Daten. Sie haben auch das Recht, der Direktwerbung zu widersprechen. Einzelheiten zu diesen Rechten finden Sie in der Datenschutzrichtlinie. Wir werden Ihre Anfragen in Übereinstimmung mit dem geltenden Recht bearbeiten.

12.3 Datensicherheit:

Wir setzen technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre persönlichen Daten zu schützen. Beispielsweise verwenden wir auf unserer Website eine HTTPS-Verschlüsselung und halten uns bei der Verarbeitung von Zahlungsinformationen an die PCI-DSS-Standards. Kein System ist jedoch zu 100 % sicher; durch die Nutzung unserer Website akzeptieren Sie die mit der Online-Datenübertragung verbundenen Risiken. Im unwahrscheinlichen Fall eines Datenschutzverstoßes, der Ihre persönlichen Daten betrifft, werden wir Sie wie gesetzlich vorgeschrieben benachrichtigen.

12.4 Cookies und Tracking:

Die Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien, um zu funktionieren, Ihre Einstellungen zu speichern und die Nutzung zu analysieren. Unser Cookie-Hinweis (in der Regel Teil der Datenschutzrichtlinie) erläutert dies im Detail. Durch die Nutzung der Website erklären Sie sich mit den beschriebenen Technologien einverstanden. Sie können die Cookie-Einstellungen über Ihren Browser oder die von uns bereitgestellten Tools verwalten (mit Ausnahme derjenigen, die für den Betrieb der Website erforderlich sind).

12.5 Alter der Nutzer:

Wir sammeln nicht wissentlich personenbezogene Daten von Personen unter dem gesetzlichen Mindestalter. Wenn wir erfahren, dass wir im Zusammenhang mit einem Konto oder einer Bestellung Informationen über Minderjährige haben, werden wir diese löschen. Weitere Informationen finden Sie in der vollständigen Datenschutzrichtlinie. Indem Sie diesen Bedingungen zustimmen, erklären Sie auch, dass Sie gelesen und verstanden haben, wie wir Ihre Daten gemäß unserer Datenschutzrichtlinie behandeln. Wenn Sie Fragen oder Wünsche zum Datenschutz haben, kontaktieren Sie uns unter shop@cognac-expert.com.

13. Verschiedene Bestimmungen

13.1 Höhere Gewalt:

Wir haften nicht für die Nichterfüllung einer Verpflichtung gemäß diesen Bedingungen, wenn diese Nichterfüllung auf Umstände zurückzuführen ist, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. Dazu gehören unter anderem höhere Gewalt, Naturkatastrophen, Krieg, Terrorismus, behördliche Einschränkungen, Pandemieausbrüche, Streiks, Unterbrechungen des Versands oder der Lieferkette oder Strom-/Internetausfälle. In solchen Fällen werden unsere Verpflichtungen für die Dauer des Ereignisses höherer Gewalt ausgesetzt. Wir informieren Sie rechtzeitig über etwaige Serviceunterbrechungen und bemühen uns, Bestellungen so schnell wie möglich auszuführen. Wenn eine Situation höherer Gewalt andauert, so dass eine Bestellung nicht innerhalb eines angemessenen Zeitraums erfüllt werden kann, können wir oder Sie die Bestellung stornieren, und wir werden eine Rückerstattung für nicht gelieferte Waren vornehmen.

13.2 Kommunikation:

Wir werden hauptsächlich per E-Mail oder über die Website mit Ihnen kommunizieren (e.g. kontonachrichten). Es liegt in Ihrer Verantwortung, eine gültige E-Mail-Adresse anzugeben und diese auf Auftragsaktualisierungen oder Benachrichtigungen zu überprüfen. Offizielle Mitteilungen im Zusammenhang mit dem Vertrag (e.g. eine Mitteilung über einen Rechtsanspruch oder eine Vertragsauflösung) sollten schriftlich an unsere Postanschrift 135 Rte de Bordeaux, Le Moulin, de l'Abbaye, 16400 La Couronne, Frankreich und an die von Ihnen angegebene Adresse geschickt werden. Eine E-Mail wird für diese Zwecke als schriftliche Mitteilung betrachtet.

13.3 Übertragung und Zuweisung:

Der Kaufvertrag wird zwischen Ihnen und Super SARL (Cognac-Expert.com). Sie dürfen ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung keine Ihrer Rechte oder Verpflichtungen aus diesen Bedingungen an Dritte abtreten oder übertragen. Wir können unsere Rechte und Pflichten (z. B. im Falle eines Unternehmensverkaufs oder einer Umstrukturierung) auf eine andere qualifizierte Einrichtung übertragen, sofern dies Ihre Rechte nicht beeinträchtigt. Wir werden Sie in einem solchen Fall auf Wunsch informieren.

13.4 Kein Verzicht:

Wenn wir eine Bestimmung dieser Bedingungen nicht durchsetzen oder deren Durchsetzung verzögern, bedeutet dies nicht, dass wir auf unser Recht verzichten, dies später zu tun. Jeder Verzicht auf Rechte in einem bestimmten Fall muss ausdrücklich und schriftlich erfolgen und gilt nicht für andere Fälle oder Rechte.

13.5 Trennbarkeit:

Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen von einer zuständigen Behörde oder einem Gericht für ungültig oder nicht durchsetzbar befunden werden, so gilt diese Bestimmung als aufgehoben, und der Rest der Bedingungen bleibt in Kraft. Wir werden die ungültige Bestimmung nach Treu und Glauben so ändern, dass sie der ursprünglichen Absicht so weit wie möglich entspricht, und zwar auf rechtmäßige Weise.

13.6 Gesamte Vereinbarung:

Diese Bedingungen sowie alle Dokumente, auf die ausdrücklich verwiesen wird (z. B. die Datenschutzrichtlinie oder spezielle Werbebedingungen), stellen die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und uns in Bezug auf den Vertragsgegenstand (Nutzung der Website und Kauf von Produkten) dar. Sie ersetzen alle früheren Vereinbarungen oder Mitteilungen (ob mündlich oder schriftlich) in Bezug auf denselben Gegenstand. Beim Abschluss dieser Vereinbarung verlässt sich keine der Parteien auf eine Aussage oder ein Versprechen, das nicht ausdrücklich in diesen Bedingungen enthalten ist (außer im Falle von Betrug oder falscher Darstellung).

13.7 Sprache:

Die offizielle Sprache dieser Bedingungen ist Englisch (es sei denn, wir haben eine offizielle französische Version bereitgestellt, die ebenso verbindlich wäre). Alle Übersetzungen werden aus Gründen der Übersichtlichkeit zur Verfügung gestellt. Im Falle eines Widerspruchs zwischen dem englischen Text und einem übersetzten Text ist der englische (oder französische, falls als maßgeblich angegeben) Text maßgebend.

13.8 Kundendienst und Unterstützung:

Bei Fragen oder Problemen mit diesen Bedingungen, Bestellungen oder Produkten wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst:

• E-Mail: [email protected]
• Anschrift: 135 Rte de Bordeaux, Le Moulin de l'Abbaye, 16400 La Couronne, Frankreich

Wir sind stolz auf unsere Kundenzufriedenheit und werden unser Bestes tun, um alle Probleme gütlich und effizient zu lösen.

14. Geltendes Recht und Streitbeilegung

14.1 Außergerichtliche Streitbeilegung:

Gemäß den Artikeln L.611–1 bis L.616–3 des französischen Verbraucherschutzgesetzes können Verbraucher ungelöste Streitigkeiten an folgende Stelle richten:

Sas Médiation Solution
222 chemin de la Bergerie,
01800 Saint Jean de Niost, Frankreich
Website: https://sasmediationsolution-conso.fr
E-Mail: [email protected]

Darüber hinaus können Verbraucher die Online-Streitbeilegungsplattform der EU unter folgender Adresse aufrufen: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

SUPER SARL ist bereit, aber nicht verpflichtet, an alternativen Streitbeilegungsverfahren teilzunehmen.

14.2 Geltendes Recht:

Die vorliegenden Bedingungen und alle Verträge über den Kauf von Waren oder Dienstleistungen über unsere Website unterliegen dem französischen Recht. Wenn Sie jedoch ein Verbraucher mit Wohnsitz in einem anderen Land sind, genießen Sie auch den Schutz der zwingenden Verbraucherschutzgesetze Ihres Wohnsitzlandes (gemäß der EU-Verordnung 593/2008 "Rom I" und ähnlichen internationalen Grundsätzen), wenn diese Gesetze ein höheres Schutzniveau als das französische Recht bieten. Diese Klausel nimmt den Verbrauchern nicht die Rechte, die ihnen durch solche zwingenden Bestimmungen gewährt werden.

14.3 Zuständigkeit:

Im Falle einer Streitigkeit empfehlen wir Ihnen, sich zunächst mit uns in Verbindung zu setzen, um eine gütliche Lösung zu finden. Wenn eine Streitigkeit nicht gütlich beigelegt werden kann, haben Sie die Möglichkeit, Ihre Bestellung oder die Nutzung der Website vor den nach geltendem Recht zuständigen Gerichten einzuklagen.

• Für Verbraucher: Sie haben die Wahl, eine Klage bei den französischen Gerichten oder bei den Gerichten des Landes Ihres gewöhnlichen Aufenthalts einzureichen, wenn dort die Zuständigkeit gegeben ist. Im Allgemeinen ist Frankreich der Gerichtsstand für alle Streitigkeiten mit Super SARL, vorbehaltlich etwaiger vorrangiger Rechte, die Sie haben, um in Ihrem Heimatland zu klagen. (In Frankreich werden die zuständigen Gerichte durch die Zivilprozessordnung bestimmt; da unser Unternehmen seinen Sitz in La Couronne, Charente, hat, sind normalerweise die Gerichte von Angoulème zuständig, es sei denn, die örtlichen Gesetze sehen etwas anderes vor)
• Für Geschäftskunden: Die ausschließliche Zuständigkeit für alle Streitigkeiten liegt bei den Gerichten von Angoulème, Frankreich, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

14.4 Rechtsstreitigkeiten Sprache:

Alle Verfahren werden entweder in französischer oder englischer Sprache geführt. Wenn Dokumente übersetzt werden müssen, trägt jede Partei ihre eigenen Übersetzungskosten, es sei denn, das Gericht oder der Mediator ordnet etwas anderes an.

14.5 U.S. Kunden:

In Anbetracht unseres bedeutenden Kundenstamms in den Vereinigten Staaten weisen wir darauf hin, dass alle Verkäufe Verträge sind, die in Frankreich abgeschlossen werden und dem französischen/EU-Recht unterliegen. Mit dem Kauf erklären Sie sich damit einverstanden, dass alle rechtlichen Schritte in Übereinstimmung mit Abschnitt 14.2. Wir bieten derzeit keine Schiedsvereinbarungen an; daher, U.S. kunden sind nicht verpflichtet, Streitigkeiten schiedsrichterlich zu entscheiden (und der Verzicht auf Sammelklagen gilt nicht außerhalb einer spezifischen Vereinbarung). Indem Sie der französischen Gerichtsbarkeit zustimmen, nehmen Sie jedoch zur Kenntnis, dass Sammelklagen vor französischen Gerichten in der Regel nicht möglich sind und etwaige Ansprüche in der Regel auf individueller Basis geltend gemacht werden.

14.6 Kosten:

Jede Partei trägt ihre eigenen Verfahrenskosten, es sei denn, das Gesetz sieht etwas anderes vor oder der Adjudikator entscheidet. Nach einigen Verbraucherschutzgesetzen können Sie, wenn Sie in erheblichem Maße obsiegen, angemessene Anwaltskosten erstattet bekommen.

15. Schlussbestimmungen

15.1 Schutz von Minderjährigen:

Ergänzend zu Abschnitt 2.1 wiederholen wir: Der Verkauf von alkoholischen Getränken an Minderjährige ist gesetzlich strengstens untersagt. Indem Sie diese Bedingungen an der Kasse akzeptieren, bestätigen Sie, dass Sie das gesetzliche Mindestalter für den Kauf von Alkohol erreicht haben. Jeder Versuch, diesen Schutz zu umgehen, führt zur Beendigung des Dienstes und einer möglichen Anzeige bei den Behörden. Übermäßiger Alkoholkonsum ist schädlich - bitte genießen Sie unsere Produkte verantwortungsbewusst. "L'abus d'alcool est dangereux pour la santé, à consommé avec modération."

15.2 Impressum & Firmeninfo:

Cognac-Expert.com (Super SARL) ist in Frankreich unter der Nummer SIRET 538 624 495 00023 mit einem Stammkapital von 35.003 € eingetragen. UMSATZSTEUER-ID: FR 538 624 495. Geschäftsführende Direktoren: Johannes Maximilian von Olfers. Unsere eingetragene Adresse und Kontaktadresse finden Sie unter Einleitung und Abschnitt 13.8.

15.3 Änderungen der Bedingungen:

Wir behalten uns vor, diese Bedingungen von Zeit zu Zeit zu aktualisieren (z. B. um Gesetzesänderungen, neue Dienstleistungen oder Verbesserungen zu berücksichtigen). Wenn wir dies tun, werden wir die neue Version auf der Website veröffentlichen und das Datum der letzten Aktualisierung aktualisieren. Bei wesentlichen Änderungen werden wir auch aktive Kontoinhaber per E-Mail oder durch einen Hinweis auf der Website benachrichtigen. Die fortgesetzte Nutzung der Website oder der Dienste nach der Aktualisierung gilt als Zustimmung zu den neuen Bedingungen. Wenn Sie mit den überarbeiteten Bedingungen nicht einverstanden sind, sollten Sie die Nutzung der Website einstellen und (falls Sie ein Konto haben) die Löschung Ihres Kontos beantragen oder alle Abonnements gemäß Abschnitt 8 kündigen, bevor die neuen Bedingungen in Kraft treten. Für den Kauf gilt grundsätzlich die Version der Bedingungen zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung, es sei denn, eine Gesetzesänderung erfordert eine rückwirkende Anwendung oder Sie stimmen den neuen Bedingungen für ein laufendes Abonnement zu.

15.4 Erklärungen des Kunden:

Indem Sie diese Bedingungen akzeptieren, bestätigen Sie, dass: (a) dass Sie diese Bedingungen gelesen und verstanden haben; (b) dass Sie volljährig und in der Lage sind, diesen Vertrag abzuschließen; und (c) dass Sie alle geltenden Gesetze und Vorschriften im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung von Cognac-Expert.com.

Vielen Dank, dass Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen haben. Wir wissen Ihr Geschäft und Ihr Vertrauen zu schätzen. Wenn Sie Fragen haben oder einen Teil dieser Bedingungen klären möchten, wenden Sie sich bitte an uns, bevor Sie einen Kauf tätigen.