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Informations sur l'expédition des commandes passées le https://www.cognac-expert.com/fr/
Expédition vers les États-Unis
Après une brève pause causée par les nouveaux tarifs d'importation de U.S. et une application plus stricte des douanes, nous avons reconstruit l'itinéraire d'expédition de notre entrepôt français à you.From. Désormais, les bouteilles seront expédiées par FedEx Express depuis la France avec tous les droits de douane prépayés, de sorte que votre Cognac arrive rapidement, en pleine conformité et sans frais cachés.Nous dépendons de services tiers et n'avons aucun contrôle sur chaque étape de la chaîne logistique. En raison de la fermeture du gouvernement aux États-Unis, le dédouanement prend actuellement plus de temps.
Expédition au Royaume-Uni
Votre commande est expédiée selon les conditions DAP (Delivered at Place), ce qui signifie que des frais d'importation au Royaume-Uni peuvent s'appliquer à la livraison et sont payables par vous à Parcelforce.Ces frais ne sont pas inclus dans le montant total de votre commande.
Parcelforce facture la TVA, les frais de traitement des importations et une taxe sur l'alcool. Nous travaillons actuellement à l'affichage des frais supplémentaires estimés lors de la validation de la commande.
Commandes pour Noël
Bien que nous ne puissions pas garantir qu'un envoi arrivera à temps pour les fêtes, soyez assurés que nous faisons toujours de notre mieux. Aidez-nous en passant votre commande le plus tôt possible, afin de maximiser les chances d'une livraison dans les délais. Si vous avez besoin de votre commande pour une date précise, envoyez-nous un message à [email protected] et nous ferons tout notre possible pour y parvenir.
Remarque : nous nous attendons à un volume de commandes élevé en novembre et en décembre. Les délais d'expédition seront plus longs.
1. Pays et délais de livraison estimés
Notre objectif à Cognac Expert est de livrer dans le monde entier dans la mesure du possible. Si votre pays ne figure pas dans la liste, veuillez nous envoyer un message à [email protected] et demander plus de détails.
Remarque: les délais de livraison sont des estimations. Comme nous travaillons avec de petits producteurs et des produits rares, les délais de livraison peuvent varier. Nous vous tiendrons au courant à chaque étape.
France
| Expédié avec | Livraison en jours ouvrables | 1 bouteille (2-3 kg) | 2 bouteilles (3-5 kg) | Remarques supplémentaires |
 | Le délai de livraison sera précisé lors du processus de paiement. Les délais indiqués sont des estimations. | 10 - 12 € | 13 - 15 € | Sans frais de douane. TVA européenne incluse. |
Suisse
| Livré avec | Délai de livraison (jours ouvrables) | 1 bouteille (2-3 kg) | 2 bouteilles (3-5 kg) | Remarques supplémentaires |
| Le délai de livraison sera précisé lors du processus de paiement. Les délais indiqués sont des estimations. | 15 - 17 € | 18 - 19 € | Maximum 3 bouteilles par colis * Des droits de douane peuvent s'appliquer. ** |
Centre de l'UE
| Expédié avec | Pays | Livraison en jours ouvrables | 1 bouteille (2-3 kg) | 2 bouteilles (3-5 kg) | Notes supplémentaires |
| Allemagne, Autriche, Belgique, Espagne, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal | Le délai de livraison sera précisé lors du processus de paiement. Les délais indiqués sont des estimations. | 15 - 17 € | 18 - 19 € | Sans frais de douane. TVA européenne incluse. |
Nord / Est de l'UE
| Expédié avec | Pays de destination | Délai de livraison (jours ouvrables) | 1 bouteille (2-3 kg) | 2 bouteilles (3-5 kg) | Notes supplémentaires |
| République tchèque, Danemark, Estonie, Hongrie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Pologne, Slovaquie, Slovénie | Le délai de livraison sera précisé lors du processus de paiement. Les délais indiqués sont des estimations. | 17 - 18 € | 20 - 21 € | Sans frais de douane. TVA européenne incluse. |
Reste de l'UE
| Expédié avec | Pays de destination | Délai de livraison (jours ouvrables) | 1 bouteille (2-3 kg) | 2 bouteilles (3-5 kg) | Notes supplémentaires |
| Bulgarie, Croatie, Chypre, Finlande, Grèce, Malte, Monaco, Roumanie, Suède | Le délai de livraison sera précisé lors du processus de paiement. Les délais indiqués sont des estimations. | 19 - 21 € | 25 - 27 € | Sans frais de douane. TVA européenne incluse. |
Europe (pays non membres de l'UE)
| Expédié avec | Pays de destination | Délai de livraison (jours ouvrables) | 1 bouteille (2-3 kg) | 2 bouteilles (3-5 kg) | Notes supplémentaires |
| Albanie, Azerbaïdjan, Géorgie, Islande, Moldavie, Monténégro, Norvège, Serbie, Turquie, Irlande, Royaume-Uni** | Le délai de livraison sera précisé lors du processus de paiement. Les délais indiqués sont des estimations. | 19 - 21 € | 25 - 27 € | Maximum 3 bouteilles par colis* Des droits de douane peuvent s'appliquer. ** |
USA
| Expédié avec | Mode d'expédition (emplacement de l'entrepôt) | Délai de livraison (jours ouvrables) | Frais d'expédition | Remarques |
|---|---|---|---|---|
 | De la France vers les États-Unis | Le délai de livraison sera précisé lors du processus de paiement. Les délais indiqués sont des estimations. | - 1-3 bouteilles : $89 flat - 4-6 bouteilles : $99 flat - 7-12 bouteilles : $179 flat - 13-18 bouteilles : $275 flat - 19-24 bouteilles : $319 flat | Toutes les taxes, tarifs et droits de douane sont ajoutés lors du paiement. |
 | Depuis les États-Unis (expédition nationale) | Le délai de livraison sera précisé lors du processus de paiement. Les délais indiqués sont des estimations. | 17 $ par bouteille | Des taxes d'État peuvent s'appliquer. |
Global 1
| Expédié avec | Pays de destination | Délai de livraison (jours ouvrables) | 1 bouteille (2-3 kg) | 2 bouteilles (3-5 kg) | Notes supplémentaires |
| Arménie, Australie, Bahreïn, Brésil, Chine, Hong Kong, Israël, Japon, Macao, Mexique, Singapour, Corée du Sud, Thaïlande, Vietnam | Le délai de livraison sera précisé lors du processus de paiement. Les délais indiqués sont des estimations. | 35 - 40 € | 55 - 65 € | Maximum 2-4 bouteilles par colis.* Des droits de douane peuvent s'appliquer. ** |
Mondial 2
| Expédié avec | Pays | Livraison en jours ouvrables | 1 bouteille (2-3 kg) | 2 bouteilles (3-5 kg) | Notes supplémentaires |
| Afrique du Sud, Bahamas, Cambodge, Chili, Colombie, Égypte, Équateur, Guam, Inde, Indonésie, Kazakhstan, Malaisie, Martinique, Nigéria, Nouvelle-Zélande, Philippines, Ouzbékistan, Taïwan, Trinité-et-Tobago | 6 - 12 | 45 € | 60 - 70 € | Maximum 2-4 bouteilles par colis.* Des droits de douane peuvent s'appliquer. ** |
Informations sur l'expédition au Canada
Pour l'instant, nous ne sommes pas en mesure d'expédier des commandes au Canada en raison de circonstances extérieures. Nous vous recommandons de consulter régulièrement notre site pour obtenir des mises à jour. Nous vous remercions de votre compréhension.France
| Livré avec | |
| Délai de livraison (jours ouvrables) | Le délai de livraison sera précisé lors de la procédure de paiement. Les délais indiqués sont des estimations. |
| 1 bouteille (2-3 kg) | 10 - 12 € |
| 2 bouteilles (3-5 kg) | 13 - 15 € |
| Remarques supplémentaires | Pas de frais de douane. TVA de l'UE incluse. |
Suisse
| Livré avec | |
| Délai de livraison (jours ouvrables) | Le délai de livraison sera précisé lors du processus de paiement. Les délais indiqués sont des estimations. |
| 1 bouteille (2-3 kg) | 15 - 17 € |
| 2 bouteilles (3-5 kg) | 18 - 19 € |
| Remarques supplémentaires | Maximum 3 bouteilles par colis. * Des droits de douane peuvent s'appliquer. ** |
Centre de l'UE
| Expédié avec | |
| Pays de destination | Allemagne, Autriche, Belgique, Espagne, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal |
| Délai de livraison (jours ouvrables) | Le délai de livraison sera précisé lors du processus de paiement. Les délais indiqués sont des estimations. |
| 1 bouteille (2-3 kg) | 15 - 17 € |
| 2 bouteilles (3-5 kg) | 18 - 19 € |
| Remarques supplémentaires | Pas de frais de douane. TVA européenne incluse. |
Nord / Est de l'UE
| Expédié avec | |
| Pays de destination | République tchèque, Danemark, Estonie, Hongrie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Pologne, Slovaquie, Slovénie |
| Délai de livraison (jours ouvrables) | Le délai de livraison sera précisé lors du processus de paiement. Les délais indiqués sont des estimations. |
| 1 bouteille (2-3 kg) | 17 - 18 € |
| 2 bouteilles (3-5 kg) | 20 - 21 € |
| Remarques supplémentaires | Pas de frais de douane. TVA européenne incluse. |
Reste de l'UE
| Expédié avec | |
| Pays de destination | Bulgarie, Croatie, Chypre, Finlande, Grèce, Malte, Roumanie, Suède |
| Délai de livraison (jours ouvrables) | Le délai de livraison sera précisé lors du processus de paiement. Les délais indiqués sont des estimations. |
| 1 bouteille (2-3 kg) | 19 - 21 € |
| 2 bouteilles (3-5 kg) | 25 - 27 € |
| Remarques complémentaires | Pas de frais de douane. TVA de l'UE incluse. |
Europe (pays non membres de l'UE)
| Expédié avec | |
| Pays | Albanie, Géorgie, Islande, Moldavie, Norvège, Turquie, Royaume-Uni** |
| Délai de livraison (jours ouvrables) | Le délai de livraison sera précisé lors du processus de paiement. Les délais indiqués sont des estimations. |
| 1 bouteille (2-3 kg) | 19 - 21 € |
| 2 bouteilles (3-5 kg) | 25 - 27 € |
| Remarques supplémentaires | Maximum 3 bouteilles par colis. * Des droits de douane peuvent s'appliquer. ** |
USA (Expédition de la France vers les USA)
| Expédié avec | |
| États | Expédition vers les États-Unis |
| Délai de livraison (jours ouvrables) | Le délai de livraison sera précisé lors de la procédure de paiement. Les délais indiqués sont des estimations. |
| Frais d'expédition | - 1-3 bouteilles : $89 flat - 4-6 bouteilles : $99 flat - 7-12 bouteilles : $179 flat - 13-18 bouteilles : $275 flat - 19-24 bouteilles : $319 flat |
| Notes supplémentaires | Toutes les taxes, tarifs et droits de douane sont ajoutés lors de la commande. |
Global 1
| Expédié avec | |
| Pays | Australie, Bahreïn, Chine, Hong Kong, Japon, Macao, Mexique, Singapour, Corée du Sud, Thaïlande |
| Délai de livraison (jours ouvrables) | Le délai de livraison sera précisé lors du processus de paiement. Les délais indiqués sont des estimations. |
| 1 bouteille (2-3 kg) | 35 - 40 € |
| 2 bouteilles (3-5 kg) | 45 € |
| Remarques supplémentaires | Maximum 2-4 bouteilles par colis. * Des droits de douane peuvent s'appliquer. ** |
Mondial 2
| Expédié avec | |
| Pays | Afrique du Sud, Bahamas, Cambodge, Chili, Colombie, Égypte, Équateur, Guam, Inde, Indonésie, Malaisie, Nouvelle-Zélande, Taïwan, Trinité-et-Tobago. |
| Délai de livraison (jours ouvrables) | Le délai de livraison sera précisé lors du processus de paiement. Les délais indiqués sont des estimations. |
| 1 bouteille (2-3 kg) | 45 € |
| 2 bouteilles (3-5 kg) | 60 - 70 € |
| Remarques supplémentaires | Maximum 2-4 bouteilles par colis. * Des droits de douane peuvent s'appliquer. ** |
Vous ne trouvez pas votre pays ?
Veuillez nous contacter à [email protected]
* Le nombre total dépend du poids final et des dimensions du colis.
** Important : votre commande est expédiée selon les conditions DAP (Delivered at Place). Cela signifie que des frais d'importation peuvent s'appliquer à la livraison, qui ne sont pas inclus dans le total de votre commande et qui ne sont pas pris en charge par Cognac Expert.
2. Détails supplémentaires
Nous expédions des Cognac rares depuis la France jusqu'à votre porte. Tout comme le processus de vieillissement de Cognac dans le tonneau, l'expédition peut prendre un certain temps.
Frais de livraison
Nos frais varient considérablement d'une destination à l'autre. Comme nous expédions directement depuis la région de Cognac, en France, nos colis mettent un certain temps à arriver. Nous utilisons les technologies les plus récentes pour contrôler chaque colis et nous vous contacterons et/ou le service postal si une livraison nécessite une attention particulière.
Taxes et douanes
L'expédition de spiritueux à travers les frontières est un processus complexe et, dans certains cas, elle est soumise à des délais de livraison supplémentaires et/ou à des frais de douane et de taxes à l'importation.
USA (FedEx)
Votre commande peut être soumise à des taxes locales. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards, des colis bloqués ou des confiscations par les douanes locales ou toute autre autorité d'importation ou de taxation. Il est de la responsabilité du client de prendre contact avec les douanes pour résoudre le problème de dédouanement et/ou de couvrir les frais, droits ou taxes éventuels.
Union européenne
Les prix s'entendent TVA française (européenne) incluse, sauf indication contraire. A notre connaissance, aucun frais d'importation ou de douane supplémentaire n'est appliqué. Nos conditions générales de vente s'appliquent.
Hors Union européenne
Votre commande est expédiée selon les conditions DAP (Delivered at Place). Votre commande peut être soumise à des taxes locales. Nous ne pouvons être tenus responsables de tout retard, colis bloqué ou confiscation par les douanes locales du pays destinataire, ou toute autre autorité d'importation ou de taxation. Il incombe au client de prendre contact avec les douanes pour résoudre le problème de dédouanement et/ou de couvrir les frais, droits ou taxes éventuels.
Note importante pour les pays où l'importation est interdite
Il est possible (mais rare) que les douanes renvoient le colis à l'expéditeur. Une autre procédure potentielle (rare) pourrait être que les douanes et/ou le service postal décident de détruire le produit car il est classé comme "marchandise inflammable".
Délais de livraison
Nous insistons sur le fait que nous ne pouvons pas garantir de dates de livraison spécifiques ni de délais de livraison. Nous vous prions de bien vouloir patienter pendant que nous expédions votre commande dès que cela est humainement possible.
Les délais de livraison pour les commandes de Cognacs Old Vintage, Collection, Reserve, Prestige et Hors d'Age 50+ ans d'âge ne sont pas garantis dans les paramètres indiqués dans le tableau ci-dessus.
Articles non distribuables
Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison valide et accessible pour que le colis arrive à bon port. Nous ne pouvons être tenus responsables des adresses de livraison incorrectes ou insuffisantes qui entraînent un échec de la livraison. Nous ne pouvons pas non plus être tenus responsables d'un échec de livraison dû à un refus d'accepter le colis.
Frais de retour
Si le service d'expédition ne peut pas livrer le colis, celui-ci sera renvoyé à l'expéditeur. Dans ce cas, il incombe au client de s'assurer qu'il a indiqué une adresse de livraison correcte ou suffisante et qu'il est disponible pour recevoir le colis. Les frais de retour sont à la charge du client et dépendent du poids, de la taille et de la destination de l'envoi.
Frais de retour USA (FedEx)
Les frais de retour sont du même montant que les frais d'expédition initiaux. En cas d'échec de la livraison, le coût d'achat du produit, moins les frais d'expédition initiaux et les frais de retour, sera remboursé une fois que le produit aura été reçu par l'expéditeur. Sinon, le colis (une fois retourné à l'expéditeur) peut être réexpédié moyennant le paiement de nouveaux frais de port par le client à l'adresse suivante Cognac Expert.
Frais de retour autres pays
Les frais de retour sont du même montant que les frais d'expédition initiaux. En cas d'échec de la livraison, le coût d'achat du produit, moins les frais d'expédition initiaux et les frais de retour, sera remboursé une fois que le produit aura été reçu par l'expéditeur. Sinon, le colis (une fois retourné à l'expéditeur) peut être réexpédié moyennant le paiement de nouveaux frais de port par le client à l'adresse suivante Cognac Expert.
3. Marchandises endommagées
Nous expédions une grande quantité de bouteilles Cognac et il est très rare que l'une d'entre elles soit endommagée.
Autres pays et Etats-Unis (FedEx, Poste française)
Dans le cas improbable d'un dommage extérieur visible ou d'une fuite, veuillez NE PAS REFUSER le colis. Déclarez le dommage au livreur qui doit vous fournir une confirmation écrite. Ce n'est qu'avec cette confirmation écrite des dommages et du refus que nous pourrons donner suite à votre réclamation. Recommandation : En cas de dommage extérieur visible ou de fuite, ouvrez le colis devant le livreur et montrez-le-lui. Il pourra alors vous fournir une confirmation écrite du dommage. Vous devez envoyer une réclamation dans les 48 heures à [email protected], en indiquant les détails suivants : Référence de la commande/identifiant de la facture, date et heure de réception du colis, photos des marchandises et du colis endommagés, et confirmation écrite des dommages par la société de livraison.
Nous ferons en sorte qu'un produit de remplacement soit livré dans les plus brefs délais.
Remarque : si vous envoyez la réclamation plus de 48 heures après l'arrivée de l'envoi, nous ne serons pas en mesure de rembourser ou de remplacer les marchandises cassées ou endommagées.
4. Nouvelles règles concernant l'expédition vers les États-Unis
Nous avons lancé un tout nouveau processus d'expédition pour nos clients américains. Bien que les prix aient augmenté, nous offrons désormais une livraison 100 % conforme, plus rapide et plus fiable, sans surprise.
Lorsque le gouvernement américain a introduit des droits de douane supplémentaires sur les spiritueux français et que les agents des douanes ont commencé à les appliquer de manière plus agressive, des dizaines de colis ont été renvoyés ou n'ont pas passé la douane. Si nous avions continué à suivre l'ancien itinéraire, nous aurions dû suspendre complètement les livraisons aux États-Unis. Au lieu de cela, nous avons investi du temps et des ressources dans une solution FedEx Express entièrement conforme. L'objectif n'a jamais été de "facturer plus", mais de protéger vos commandes et de permettre à Cognac de continuer à circuler de l'autre côté de l'Atlantique. Veuillez noter que CognacExpert ne fixe pas de droits d'importation, de tarifs ou de taxes aux États-Unis et n'en tire pas profit. Ces frais sont imposés par la réglementation commerciale américaine en vigueur et sont perçus par les douanes américaines.
Des tarifs optimisés pour 3, 6 et 12 bouteilles. Plus vous commandez, plus vous bénéficiez d'un meilleur rapport qualité-prix par bouteille. Nous savons qu'il s'agit d'un ajustement, mais l'ancien système n'était pas viable. C'est la seule façon de garantir que vos bouteilles arrivent saines, sauves et sans problème.