Comment fonctionne l'abonnement au cognac

Le premier et unique service d'abonnement au cognac dans le monde

Vous ne pouvez pas vous tromper : Du cognac produit par des producteurs authentiques et des maisons de renom, sélectionné pour vous par nos experts. Vous choisissez vos préférences, et nous les interprétons.

2. Choisissez un programme et une fréquence de livraison

À partir de 199 dollars pour 2 bouteilles. Annuler à tout moment

3. Sélection et expédition

Voilà ! Votre sélection personnalisée vous est expédiée gratuitement.

Profitez-en et donnez-nous votre avis pour votre prochaine boîte !

Livraison mensuelle, bimensuelle ou trimestrielle

Annulez, sautez ou modifiez votre abonnement à tout moment. Chaque abonnement peut être mensuel, bimensuel ou trimestriel.

APPRENDRE

DES PRODUCTEURS LOCAUX UNIQUES

199 $ / boîte

2 bouteilles avec livraison gratuite

Cognacs VS, VSOP et XO

Des producteurs locaux uniques

Apprendre à goûter des mélanges d'âges et des différentes appellations controlée

AVANCÉ

NOTRE FORFAIT LE PLUS POPULAIRE

$289 / boîte

2 bouteilles avec livraison gratuite

VSOP, XO, et cognacs millésimés

Producteurs artisanaux et grandes marques

Découvrez de nouvelles marques et des goûts complexes de cognac

Connaisseur

DES COGNACS EXTRAORDINAIRES

$499 / boîte

2 bouteilles avec livraison gratuite

Napoléon, XO, Extra, Hors d'Age, et Cognacs Vintage

Bouteilles uniques et éditions limitées

Pour les connaisseurs, une expérience de la complexité du cognac

Qu'est-ce que l'abonnement à Cognac par Cognac-Expert ?

L'abonnement au cognac est un nouveau service conçu par Sophie & Max et l'équipe de Cognac-Expert.com. Recevez des cognacs par mois, tous les deux mois ou par trimestre. Ce service est conçu pour et autour de vous : Une fois que vous avez choisi un forfait, nous faisons un bref quiz qui nous aide à vous connaître. Pour chaque livraison, Sophie & Max sélectionnent deux bouteilles de cognac en fonction de vos intérêts et de vos goûts et vous livrent un coffret à votre domicile. Prenez la boîte et découvrez de nouveaux cognacs - vous serez surpris du type de cognacs que nous vous fournirons.

Quels sont les forfaits proposés ?

Il y a trois forfaits. Vous pouvez également sélectionner différentes fréquences avec ces plans : Boîtes mensuelles (12 boîtes par an), tous les deux mois (6 boîtes par an) ou trimestrielles (4 boîtes par an).

Si vous avez des questions, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : shop@cognac-expert.com

Puis-je acheter l'abonnement à titre de cadeau ?

Oui, vous le pouvez. Il vous suffit de sélectionner le plan de votre choix, de le commander et de nous faire savoir que la boîte est un cadeau. Nous vous enverrons par e-mail un bon cadeau personnel que vous pourrez imprimer. Vous pouvez soit faire le quiz vous-même, soit nous pouvons placer le lien vers le quiz sur le bon mentionné ci-dessus afin que le destinataire puisse faire le quiz lui-même. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous les poser à l'adresse suivante : shop@cognac-expert.com

Pourquoi ce quiz ?

Le quiz nous aide à comprendre vos goûts et votre style. Nous aimerions vous préparer la meilleure sélection de Cognac. Le quiz est le moyen le plus rapide et le plus efficace de comprendre qui vous êtes. Plus vous nous donnez votre avis sur les cognacs que nous sélectionnons pour vous, meilleures seront nos recommandations pour vous. Répondez au quiz maintenant.

Puis-je modifier la fréquence de mes livraisons ?

Oui, vous pouvez aller sur votre compte et changer la fréquence.

Où livrez-vous ces articles ?

Nous livrons dans de nombreux pays du monde entier. Pour plus de détails, veuillez consulter nos conditions d'expédition.

Qui choisit les produits qui me sont envoyés ?

Nous le faisons. Sophie & Max et l'équipe de Cognac-Expert.com et le blog à blog.cognac-expert.com. Nous sommes basés dans la région de Cognac, en France. Pour tout savoir sur nous, cliquez ici.

Comment devenir membre de Cognac Abonnement ?

Il vous suffit de sélectionner un forfait qui vous convient, d'entrer les informations de facturation et d'expédition. Ensuite, répondez au quiz et le voyage commence. Nous sélectionnerons ensuite le cognac qui convient à votre palais. Nous vous livrons à domicile : Tous les mois, tous les deux mois ou tous les trimestres.

Ou bien répondez d'abord au quiz, puis choisissez un forfait.

Dois-je être abonné pour commander du Cognac ?

Non. Notre magasin en ligne à www.cognac-expert.com est ouvert à tous. Mais croyez-nous : le mode abonnement est un excellent moyen de découvrir de nouveaux cognacs selon votre goût.

Que contient la boîte que je reçois tous les mois / tous les deux mois / tous les trimestres ?

Nous sélectionnerons personnellement 2 bouteilles pour vous chaque mois (ou, selon votre choix, tous les deux mois ou tous les trimestres). À l'intérieur de la boîte, vous trouverez des Cognacs surprenants. Le coffret vous offre un excellent moyen d'essayer de nouveaux Cognacs que vous ne trouveriez pas dans votre pays. Laissez-nous faire le travail, vous construisez votre collection.

Comment les cognacs sont-ils sélectionnés ?

Nous sélectionnons les cognacs pour différentes raisons : Nouveaux cognacs ou éditions que nous avons trouvés, éditions limitées et similaires. Votre style et votre goût ont un impact important.

Puis-je changer les cognacs qui arrivent dans ma boîte ?

Les Cognacs sont une surprise. Nous ne vous le dirons pas tant que nous n'aurons pas expédié les bouteilles. C'est vraiment une aventure de Cognac et nous les avons choisies en pensant à vous.

Si vos goûts changent, vous pouvez refaire le quiz ou simplement nous en parler. Si votre commande a déjà été traitée, le changement prendra effet la prochaine fois que nous vous expédierons un carton.

Puis-je sauter un mois ?

Oui, vous pouvez sauter une livraison. Mais on ne comprendrait pas pourquoi ! Il suffit de nous le faire savoir et nous vous enverrons une autre boîte la prochaine fois.

Les demandes de report doivent être faites la dernière semaine du mois, car c'est le moment où nous traitons les commandes. Les boîtes qui ont déjà été expédiées ne peuvent pas être omises ni remboursées.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions.

Où puis-je trouver le statut de ma commande ?

Vous recevrez une notification par courrier électronique lorsque nous expédierons votre commande. N'oubliez pas que nous expédions à partir de la France rurale jusqu'à votre porte. Le cognac prend beaucoup de temps à vieillir en fût, alors comprenez bien qu'il faut aussi un peu de temps pour l'expédier. Questions : Veuillez écrire à shop@cognac-expert.com

Puis-je annuler mon abonnement ?

Oui, bien sûr, vous pouvez annuler à tout moment après l'expédition de votre première boîte.

Si votre commande a été expédiée, l'annulation de votre compte prendra effet pour la livraison suivante. Il n'y a pas de remboursement pour les commandes qui ont déjà été traitées.

Pour annuler un abonnement, veuillez écrire à l'adresse suivante : subscription@cognac-expert.com

Puis-je supprimer mon compte ?

Oui, veuillez écrire un courriel à shop@cognac-expert.com et nous supprimerons tous les enregistrements et l'historique des commandes.

Comment puis-je retourner mon produit ?

Nous n'offrons pas de frais de retour. En cas de dommage, veuillez voir ci-dessous.

Que se passe-t-il si mon colis ou mon article est endommagé à son arrivée ?

Nous envoyons beaucoup de bouteilles et il est très rare qu'une bouteille soit endommagée. Cependant, veuillez ouvrir votre colis dans les 48 heures suivant son arrivée pour vérifier que le contenu de votre colis n'est pas endommagé.

En cas de dommage et afin de pouvoir demander un remboursement ou un remplacement, vous devez signaler le dommage dans les 48 heures suivant la réception du colis. Veuillez nous envoyer un e-mail à claim@cognac-expert.com avec les détails suivants : Votre référence de commande ou votre numéro de facture, la date et l'heure de réception du colis, ainsi que des photos détaillées des marchandises endommagées. Vous recevrez une confirmation de la réception de votre message.

Veuillez noter que si vous envoyez la réclamation plus de 48 heures après l'arrivée de l'envoi, nous ne pourrons pas rembourser ou remplacer les marchandises cassées ou endommagées.

Que dois-je faire si je n'aime pas le produit que je reçois ?

Nous sélectionnons personnellement les Cognacs pour vous. Si, pour une raison quelconque, vous n'aimez pas le cognac, veuillez répondre à nouveau au questionnaire ou nous contacter et nous discuterons en personne

Quel est le délai de livraison, et qui est votre prestataire de services d'expédition ?

Votre colis sera expédié depuis la France rurale jusqu'à votre porte - via le producteur de Cognac, les installations de stockage, les douanes et notre partenaire d'expédition. Nous vous proposons un emballage extrêmement sûr et une expédition hautement professionnelle. La livraison d'un colis de France vers les États-Unis et l'Australie peut prendre environ deux à trois semaines, et celle de France vers les pays de l'UE et la Norvège environ dix jours, surtout pour un produit de grande valeur comme le cognac. Veuillez patienter pendant que nous vous faisons parvenir votre commande le plus rapidement possible. Comme nous travaillons en partenariat avec un prestataire de transport tiers, nous ne pouvons pas garantir une date de livraison exacte.

Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison sont inclus dans l'abonnement. Yay.

Puis-je vérifier le statut de ma commande et de ma livraison ?

Oui. Nous vous fournirons un numéro de suivi une fois que votre commande sera en cours d'acheminement.

Qu'en est-il des douanes, des droits de douane américains et des taxes locales ?

Les frais de douane américains sont déjà inclus dans les frais d'expédition de votre commande. Nous nous occupons du dédouanement, vous n'avez donc pas à vous en préoccuper. Nous faisons de notre mieux pour que votre commande ne soit pas soumise à d'autres frais. Pour plus d'informations, consultez le site web du US Customs and Border Protection.

Quels modes de paiement puis-je utiliser ?

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit : VISA, MasterCard, American Express, Discover, JCB. Le paiement sécurisé est assuré par STRIPE.

Quand ma carte de crédit sera-t-elle débitée ?

Comme pour la plupart des abonnements, vous serez facturé en fonction de la fréquence que vous aurez choisie : Soit mensuelle, soit tous les deux mois, soit trimestrielle. Nous débitons votre carte de crédit le mois suivant, au cours de la dernière semaine de chaque mois.

Le paiement via subscription.cognac-expert.com est-il sécurisé ?

Oui. Cognac-Expert.com prend votre sécurité très au sérieux. La technologie SSL protège les transactions de nos acheteurs et fournit aux visiteurs une preuve de notre identité numérique, grâce à la technologie STRIPE. Avec le SSL, vos transactions en ligne sont sécurisées et confidentielles, et les risques liés au commerce en ligne sont minimisés. SSL est la technologie de sécurité standard pour créer un lien crypté entre un serveur web et un navigateur.

Ma vie privée est-elle assurée ?

Oui, la confidentialité de nos utilisateurs est l'une de nos principales priorités, nous utilisons les informations que vous nous fournissez de manière légale et uniquement dans le cadre de votre transaction. Vos données personnelles ne seront jamais partagées avec un tiers.

Puis-je envoyer ma commande à une autre adresse que la mienne ?

Pour la sécurité de vos informations de paiement, il est demandé aux nouveaux clients de faire livrer leur commande à la même adresse que celle de facturation. Sinon, vous pouvez entrer le nom et l'adresse de la personne à qui vous voulez faire livrer les articles dans la section "Détails de livraison" lors de votre commande.

Les cognacs peuvent-ils être achetés au sein d'un commerce interentreprises ?

Non. Toutes les offres sont exclusivement réservées aux clients privés. Nous ne vendons pas d'entreprise à entreprise (B2B), à des distributeurs, des courtiers ou des marchands.

Mon colis est-il assuré ?

Oui, votre commande est assurée à 100 % par une compagnie d'assurance multinationale ayant son siège en Suisse.

J'ai une autre question qui n'est pas mentionnée ici.

Contactez-nous ! N'hésitez pas à nous envoyer un courriel à shop@cognac-expert.com et nous vous répondrons dès que possible.

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