Ваша корзина
В вашей корзине больше нет товаров
Информация о доставке для заказов, сделанных на www.cognac-expert.com
Orders for holidays
We are not able to guarantee that a shipment arrives just in time for the holidays - but we do our best. If you need your order to be delivered until a specific date, please let us know in the order comments or send us a message to [email protected] and we try to make it happen.USA
Please order until Thursday, December 2nd to make sure the package arrives safely before December 24th. Orders typically take up to 7 days to assemble and 7 days for delivery.EU
Please order until Thursday December 9th (12th with Express) to make sure the package arrives safely before December 24th. Orders typically take up to 5 days to assemble and 4-7 days for delivery.Rest of World
Please order until Thursday, December 2nd to make sure the package arrives safely before December 24th. Orders typically take 7 days to assemble and 7-10 days for delivery.Important: Please make sure that your shipping details match the details of your credit card (same address), so we can quickly verify your payment. Thank youHoliday Closure
Prunier Cognac is closed until January 24th, 2022. Orders will be shipped at the end of January.Mauxion Cognac is closed until January 24th, 2022. Orders will be shipped at the end of January.1. Страны и предполагаемые сроки доставки
Наша цель в “Cognac-Expert” - поставлять продукцию по всему миру, куда только это будет возможно. Если вашей страны нет в списке, пожалуйста, напишите нам по адресу: [email protected] и запросите более подробную информацию.
США
| Поставляется с | Штаты | Доставка в рабочие дни | 1 бутылка (2-3 кг) | 2 бутылки (3-5 кг) | Застрахован | Дополнительные примечания |
 | Доставка во все штаты США | 6 - 12 | $ 39 | $ 49 | да | Могут применяться таможенные правила(платежи) ** |
Франция
| Поставляется с | Доставка в рабочие дни | 1 бутылка (2-3 кг) | 2 бутылки (3-5 кг) | Застрахован | Дополнительные примечания |
| 2 - 4 | 10 - 12 € | 13 - 15 € | да | Никакие таможенные правила(платежи) не применяются. Включая НДС ЕС. |
Страны ЕС в Центральной Европе
| Поставляется с | Страны | Доставка в рабочие дни | 1 бутылка (2-3 кг) | 2 бутылки (3-5 кг) | Застрахован | Дополнительные примечания |
| Австрия, Бельгия, Германия, Италия, Люксембург, Нидерланды, Португалия, Испания | 4 - 8 | 15 - 17 € | 18 - 19 € | да | Никакие таможенные правила(платежи) не применяются. Включая НДС ЕС. |
Страны ЕС в Северо-Восточной Европе
| Поставляется с | Страны | Доставка в рабочие дни | 1 бутылка (2-3 кг) | 2 бутылки (3-5 кг) | Застрахован | Дополнительные примечания |
| Чешская Республика, Дания, Эстония, Венгрия, Латвия, Лихтенштейн, Литва, Польша, Словакия, Словения | 6 - 10 | 17 - 18 € | 20 - 21 € | да | Никакие таможенные правила(платежи) не применяются. Включая НДС ЕС. |
Остальные страны ЕС
| Поставляется с | Страны | Доставка в рабочие дни | 1 бутылка (2-3 кг) | 2 бутылки (3-5 кг) | Застрахован | Дополнительные примечания |
| Болгария, Хорватия, Кипр, Финляндия, Греция, Мальта, Монако, Румыния, Швеция | 6 - 10 | 19 - 21 € | 25 - 27 € | да | Никакие таможенные правила(платежи) не применяются. Включая НДС ЕС. |
Швейцария
| Поставляется с | Доставка в рабочие дни | 1 бутылка (2-3 кг) | 2 бутылки (3-5 кг) | Застрахован | Дополнительные примечания |
| 4 - 8 | 15 - 17 € | 18 - 19 € | да | Максимум 3 бутылки в одной посылке.* Могут быть таможенные платежи. ** |
Остальной мир - 1
| Поставляется с | Страны | Доставка в рабочие дни | 1 бутылка (2-3 кг) | 2 бутылки (3-5 кг) | Застрахован | Дополнительные примечания |
| Австралия, Бахрейн, Бразилия, Канада, Китай, Гонконг, Израиль, Япония, Макао, Мексика, Российская Федерация, Сингапур, Южная Корея, Таиланд, Вьетнам | 6 - 10 | 35 - 40 € | 45 € | да | Максимум 2-4 бутылки в одной посылке.* Могут быть таможенные платежи.. ** |
Европа (страны, не входящие в ЕС)
| Поставляется с | Страны | Доставка в рабочие дни | 1 бутылка (2-3 кг) | 2 бутылки (3-5 кг) | Застрахован | Дополнительные примечания |
| Албания, Грузия, Исландия, Молдова, Норвегия, Турция, Украина, Ирландия, Соединенное Королевство | 10 - 14 | 19 - 21 € | 25 - 27 € | да | Максимум 3 бутылки в одной посылке.* Могут быть таможенные платежи. ** |
Остальной мир - 2
| Поставляется с | Страны | Доставка в рабочие дни | 1 бутылка (2-3 кг) | 2 бутылки (3-5 кг) | Застрахован | Дополнительные примечания |
| Багамские Острова, Камбоджа, Чили, Колумбия, Эквадор, Египет, Гуам, Индия, Индонезия, Казахстан, Малайзия, Мартиника, Мьянма, Новая Зеландия, Нигерия, Южная Африка, Тайвань, Тринидад и Тобаго, Объединенные Арабские Эмираты, Узбекистан | 6 - 12 | 45 € | 60 - 70 € | да | Максимум 2-4 бутылки в одной посылке.* Могут быть таможенные платежи. ** |
USA
| Shipped with | |
| States | Shipping to all states in the USA |
| Delivery in working days | 6 - 12 |
| 1 bottle (2-3 kg) | $ 39 |
| 2 bottles (3-5 kg) | $ 49 |
| Insured | yes |
| Additional notes | Customs may apply. ** |
| Shipped with |  |
| States | Due to current circumstances, deliveries to the US can only be made using the French Postal Service. |
| Delivery in working days | |
| 1 bottle (2-3 kg) | |
| 2 bottles (3-5 kg) | |
| Insured | |
| Additional notes |
Central EU
| Shipped with | |
| Countries | Austria, Belgium, Germany, Ireland, Italy, Luxemburg, Netherlands, Portugal, Spain |
| Delivery in working days | 4 - 8 |
| 1 bottle (2-3 kg) | 15 - 17 € |
| 2 bottles (3-5 kg) | 18 - 19 € |
| Insured | yes |
| Additional notes | No customs apply. Including EU VAT. |
North / Eastern EU
| Shipped with | |
| Countries | Czech Republic, Denmark, Estonia, Hungary, Latvia, Liechtenstein, Lithuania, Poland, Slovakia, Slovenia |
| Delivery in working days | 6 - 10 |
| 1 bottle (2-3 kg) | 17 - 18 € |
| 2 bottles (3-5 kg) | 20 - 21 € |
| Insured | yes |
| Additional notes | No customs apply. Including EU VAT. |
Rest of EU
| Shipped with | |
| Countries | Bulgaria, Croatia, Cyprus, Finland, Greece, Malta, Romania, Sweden |
| Delivery in working days | 6 - 10 |
| 1 bottle (2-3 kg) | 19 - 21 € |
| 2 bottles (3-5 kg) | 25 - 27 € |
| Insured | yes |
| Additional notes | No customs apply. Including EU VAT. |
Europe (non-EU countries)
| Shipped with | |
| Countries | Albania, Georgia, Iceland, Moldova, Norway, Turkey, Ukraine, United Kingdom |
| Delivery in working days | 10 - 14 |
| 1 bottle (2-3 kg) | 19 - 21 € |
| 2 bottles (3-5 kg) | 25 - 27 € |
| Insured | yes |
| Additional notes | Maximum 3 bottles per parcel. * Customs may apply. ** |
France
| Shipped with | |
| Delivery in working days | 2 - 4 |
| 1 bottle (2-3 kg) | 10 - 12 € |
| 2 bottles (3-5 kg) | 13 - 15 € |
| Insured | yes |
| Additional notes | No customs apply. Including EU VAT. |
Switzerland
| Shipped with | |
| Delivery in working days | 4 - 8 |
| 1 bottle (2-3 kg) | 15 - 17 € |
| 2 bottles (3-5 kg) | 18 - 19 € |
| Insured | yes |
| Additional notes | Maximum 3 bottles per parcel. * Customs may apply. ** |
Global 1
| Shipped with | |
| Countries | Australia, Bahrain, Canada, China, Hong Kong, Japan, Macau, Mexico, Russian Federation, Singapore, South Korea, Thailand |
| Delivery in working days | 6 - 10 |
| 1 bottle (2-3 kg) | 35 - 40 € |
| 2 bottles (3-5 kg) | 45 € |
| Insured | yes |
| Additional notes | Maximum 2-4 bottles per parcel. * Customs may apply. ** |
Global 2
| Shipped with | |
| Countries | Bahamas, Cambodia, Chile, Colombia, Ecuador, Egypt, Guam, India, Indonesia, Malaysia, New Zealand, South Africa, Taiwan, Trinidad and Tobago, United Arab Emirates |
| Delivery in working days | 6 - 12 |
| 1 bottle (2-3 kg) | 45 € |
| 2 bottles (3-5 kg) | 60 - 70 € |
| Insured | yes |
| Additional notes | Maximum 2-4 bottles per parcel. * Customs may apply. ** |
Не можете найти свою страну?
Пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу: [email protected]
* Общее количество зависит от конечного веса и размеров посылки.
** Важно: Ваш заказ может облагаться местными налогами и сборами, которые вне зоны ответственности “Cognac Expert”.
Для оплаты доставки продукта добавьте нужные продукты в корзину и переходите к следующему шагу. Вы можете увидеть стоимость без необходимости регистрироваться на сайте или же вводить все свои данные.
Стоимость доставки зависит от количества, стоимости, веса и пункта назначения посылки, и будет указана при оформлении заказа.
2. Дополнительные сведения
Мы доставляем редкий коньяк из Франции прямо к дверям вашего дома. Так же, как и процесс выдержки коньяка в бочке, доставка вашего напитка займет некоторое время.
Стоимость доставки
Наши тарифы сильно различаются в зависимости от конечного пункта назначения посылки. Поскольку мы отправляем посылки напрямую из региона Коньяк(Франция), доставка наших посылок займет некоторое время. Мы используем новейшие технологии для отслеживания каждой посылки и свяжемся с вами и /или почтовой службой, если доставка именно вашего заказа потребует особого внимания.
Налоги и Таможня
Доставка спиртных напитков через таможенные границы является сложным процессом, и в некоторых случаях может потребовать дополнительного времени доставки и /или таможенных сборов и налогов на импорт.
США (Французская почтовая служба)
Ваш заказ может облагаться местными налогами. Мы не несем ответственности за любые задержки, заблокированные посылки или их конфискацию местной таможенной службой или любым другим государственным органом по вопросам импорта /налоговым органом. Клиент несет ответственность за то, чтобы связаться с таможенным органом для решения возможной проблемы при таможенном оформлении посылки и/или покрыть любые сборы, пошлины или налоги, если они возникнут.
Европейский союз
Цены включают французский (европейский) НДС, если не указано иное. Насколько нам известно, импортные или дополнительные таможенные сборы не взимаются. Применяются наши правила и условия.
За пределами Европейского Союза
В настоящее время наши цены включают европейский НДС (мы работаем над изменением этой составляющей в цене товара!). Ваш заказ может облагаться местными налогами. Мы не несем ответственности за любые задержки, заблокированные посылки или их конфискацию местной таможней в стране получателя или любым другим государственным органом по вопросам импорта / налоговым органом. Клиент несет ответственность за то, чтобы связаться с таможенным органом для решения возможной проблемы при таможенном оформлении посылки и/или покрыть любые сборы, пошлины или налоги, если они возникнут..
Важное примечание для стран, где импорт запрещен (например, Канада)
Потенциальным (но редким) случаем может быть то, что канадская таможня вернет посылку отправителю. Другой (крайне редкой) потенциальной процедурой может быть то, что канадская таможня и/или канадская почтовая служба решит уничтожить товар, поскольку он классифицируется как "легковоспламеняющийся товар".
Сроки доставки
Мы подчеркиваем, что мы не можем гарантировать как конкретные даты доставки, так и сроки доставки. Пожалуйста, наберитесь терпения и мы доставим ваш заказ как можно скорее.
Сроки доставки заказов на коньяки:”Old Vintage”, “Collection”, “Reserve”, “Prestige” и “Hors d'Age” 50+ летней выдержки не гарантируют доставку в пределах параметров, указанных в приведенной выше таблице.
Недоставленные товары
Все заказы отправляются международными транспортными компаниями и застрахованы от любого ущерба или потерь.
Тем не менее, клиент несет ответственность за предоставление действительного и полного адреса доставки, для того, чтобы посылка прибыла в целости и сохранности. Мы не несем ответственности за неправильные или неполные адреса. Это приводит к тому, что посылка не может быть доставлена заказчику. Кроме того, мы не можем нести ответственность за неудавшуюся доставку из-за отказа получателя принять посылку.
Сборы за возврат
Если логистическая компания не может доставить посылку заказчику, она будет возвращена отправителю. В этом случае, клиент несет ответственность за указание правильного и полного адреса доставки, и готовности получить посылку. Расходы по возврату оплачиваются покупателем и зависят от веса, размера и пункта назначения доставки возвращаемой посылки.
Стоимость возврата из США (Почтовая служба Франции)
Плата за возврат составляет ту же сумму, что и первоначальные расходы на доставку. В случае неудавшейся доставки, стоимость покупки товара, за вычетом стоимости первоначальной доставки и обратной пересылки, будет возвращена только после получения товара отправителем. В качестве альтернативы, посылка (после возврата отправителю) может быть отправлена повторно при условии оплаты клиентом на счет “Cognac Expert” новой стоимости доставки.
Стоимость возврата из других стран
Плата за возврат составляет ту же сумму, что и первоначальная стоимость доставки. В случае неудавшейся доставки, стоимость покупки продукта, за вычетом стоимости первоначальной доставки и обратной пересылки, будет возвращена после получения продукта отправителем. В качестве альтернативы, посылка (после возвращения отправителю) может быть отправлена повторно при условии оплаты клиентом на счет “Cognac Expert” новой стоимости доставки.
3. Поврежденные товары
Мы отправляем и пересылаем большое количество бутылок коньяка, и очень редко, но случается ситуация, что какая-либо из них повреждается в пути.
Другие страны и США (Почтовая служба Франции)
В случае(маловероятном) видимого, внешнего повреждения бутылки или протечки, пожалуйста, НЕ ОТКАЗЫВАЙТЕСЬ от посылки. Заявите о повреждении лицу, осуществляющего доставку(курьер), которое/который должно/должен предоставить вам письменное подтверждение повреждения товара. Только при наличии такого письменного подтверждения повреждения и вашего отказа, мы сможем приступить к рассмотрению вашего страхового случая. Рекомендация: в случае видимых внешних повреждений посылки и бутылки или видимых протечек, вскройте посылку в присутствии лица, осуществляющего доставку(курьер) и покажите ему бутылку. После этого, курьер сможет предоставить вам письменное подтверждение данного повреждения. Вы должны отправить претензию о повреждении в течение 48 часов по адресу: [email protected] и указать следующие данные: номер заказа/идентификатор счета, дату и время получения посылки, фотографии поврежденного товара и посылки, а также письменное подтверждение повреждения от лица, осуществляющего доставку(курьер).
Мы организуем доставку новой бутылки взамен поврежденной, в кратчайшие сроки.
Обратите внимание: если вы отправите претензию позднее, чем через 48 часов после доставки Вам посылки, мы не сможем вернуть вам деньги или заменить поврежденный товар.
4. Новые правила, касающиеся доставки в США
В конце марта 2018 года вступили в силу ограничения, касающиеся отправки алкоголя во многие штаты США. “Cognac Expert”, наряду со многими другими розничными продавцами спиртных напитков, пострадал от этих неожиданных изменений. В настоящее время эти ограничения затронули 30 штатов - мы называем их "Американские Штаты с ограниченным доступом".
В результате этого решения мы больше не будем осуществлять доставку посылок в эти штаты через компанию “FedEx”. Вместо этого мы будем пользоваться услугами французской почтовой службы (La Poste). Это сделано для того, чтобы помочь клиентам получить свои покупки без необходимости платить таможенную пошлину. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что использование французской почтовой службы для доставки не гарантирует, что не возникнет непредвиденных таможенных расходов в виде пошлин. В таких случаях ответственность за уплату таможенных пошлин несет покупатель, а не “Cognac Expert”.
Если у вас возникают какие-либо вопросы или сомнения, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам по адресу [email protected]. Можете быть уверены, что мы внимательно отнесемся к вашему обращению к нам и мы ценим ваше понимание нашего непростого бизнеса.