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Información de envío para pedidos realizados el www.cognac-expert.com
Pedidos para vacaciones
No podemos garantizar que un envío llegue justo a tiempo para las fiestas, pero todo el equipo de Cognac Expert hace lo que puede. Los efectos del COVID-19 y la situación logística mundial están provocando retrasos en los envíos a todo el mundo. Por lo tanto, hacer su pedido lo antes posible maximizará la probabilidad de una entrega a tiempo. Si necesitas que tu pedido se entregue hasta una fecha concreta, háznoslo saber en los comentarios del pedido o envíanos un mensaje a [email protected] y haremos todo lo posible para que así sea.EE.UU
Haz tu pedido hasta el jueves 1 de diciembre para asegurarte de que el paquete llega sano y salvo antes del 24 de diciembre. Los pedidos suelen tardar hasta 7 días en montarse y 7 días en entregarse.UE
Haga su pedido hasta el miércoles 7 de diciembre para asegurarse de que el paquete llega a su destino antes del 24 de diciembre. Los pedidos suelen tardar hasta 5 días en montarse y entre 4 y 7 días en entregarse.Resto del mundo
Haga su pedido hasta el jueves 1 de diciembre para asegurarse de que el paquete llega a su destino antes del 24 de diciembre. Los pedidos suelen tardar 7 días en montarse y de 7 a 10 días en entregarse.Importante: Por favor, asegúrese de que los datos de envío coinciden con los de su tarjeta de crédito (misma dirección), para que podamos verificar rápidamente su pago. Muchas gracias.
Cierre por vacaciones
Prunier Cognac está cerrado hasta el 24 de enero de 2022. Los pedidos se enviarán a finales de enero.Mauxion Cognac está cerrado hasta el 24 de enero de 2022. Los pedidos se enviarán a finales de enero.1. Países y plazos de entrega
Nuestro objetivo en Cognac-Expert es realizar envíos a todo el mundo siempre que sea posible. Si su país no aparece en la lista, envíenos un mensaje a [email protected] y solicite más información.
EE.UU
| Enviado con | Estados | Entrega en días laborables | 1 botella (2-3 kg) | 2 botellas (3-5 kg) | Asegurado | Notas adicionales |
 | Envío desde Francia a todos los estados de EE.UU | 6 - 12 | $ 39 | $ 49 | sí | Pueden aplicarse aduanas. ** |
 | Envío dentro de EE.UU. *** | 3 - 7 | $ 17 | $ 17 | sí | Pueden aplicarse impuestos. ** |
Francia
| Enviado con | Entrega en días laborables | 1 botella (2-3 kg) | 2 botellas (3-5 kg) | Asegurado | Notas adicionales |
| 2 - 4 | 10 - 12 € | 13 - 15 € | sí | Sin aduanas apply.Including IVA UE. |
UE Central
| Enviado con | Países | Entrega en días laborables | 1 botella (2-3 kg) | 2 botellas (3-5 kg) | Asegurado | Notas adicionales |
| Alemania, Austria, Bélgica, España, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Portugal | 4 - 8 | 15 - 17 € | 18 - 19 € | sí | No se aplican aranceles. IVA de la UE incluido. |
Norte / Este de la UE
| Enviado con | Países | Entrega en días laborables | 1 botella (2-3 kg) | 2 botellas (3-5 kg) | Asegurado | Notas adicionales |
| República Checa, Dinamarca, Estonia, Hungría, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Polonia, Eslovaquia, Eslovenia | 6 - 10 | 17 - 18 € | 20 - 21 € | sí | No se aplican derechos de aduana. IVA de la UE incluido. |
Resto de la UE
| Enviado con | Países | Entrega en días laborables | 1 botella (2-3 kg) | 2 botellas (3-5 kg) | Asegurado | Notas adicionales |
| Bulgaria, Chipre, Croacia, Finlandia, Grecia, Malta, Mónaco, Rumanía, Suecia | 6 - 10 | 19 - 21 € | 25 - 27 € | sí | No se aplican derechos de aduana. IVA de la UE incluido. |
Europa (países no pertenecientes a la UE)
| Enviado con | Países | Entrega en días laborables | 1 botella (2-3 kg) | 2 botellas (3-5 kg) | Asegurado | Notas adicionales |
| Albania, Azerbaiyán, Georgia, Islandia, Moldavia, Montenegro, Noruega, Serbia, Turquía, Ucrania, Irlanda, Reino Unido | 10 - 14 | 19 - 21 € | 25 - 27 € | sí | Máximo 3 botellas por paquete.* Pueden aplicarse derechos de aduana. ** |
Suiza
| Enviado con | Entrega en días laborables | 1 botella (2-3 kg) | 2 botellas (3-5 kg) | Asegurado | Notas adicionales |
| 4 - 8 | 15 - 17 € | 18 - 19 € | sí | Máximo 3 botellas por paquete.* Pueden aplicarse derechos de aduana. ** |
Global 1
| Enviado con | Países | Entrega en días laborables | 1 botella (2-3 kg) | 2 botellas (3-5 kg) | Asegurado | Notas adicionales |
| Australia, Bahrein, Brasil, Canadá, China, Hong Kong, Israel, Japón, Macao, México, Federación Rusa, Singapur, Corea del Sur, Tailandia, Vietnam | 6 - 10 | 35 - 40 € | 45 € | sí | Máximo 2-4 botellas por paquete.* Pueden aplicarse derechos de aduana. ** |
Global 2
| Enviado con | Países | Entrega en días laborables | 1 botella (2-3 kg) | 2 botellas (3-5 kg) | Asegurado | Notas adicionales |
| Arabia Saudí, Bahamas, Camboya, Chile, Colombia, Ecuador, Egipto, Emiratos Árabes Unidos, Filipinas, Guam, India, Indonesia, Kazajstán, Malasia, Martinica, Myanmar, Nigeria, Nueva Zelanda, Sudáfrica, Taiwán, Trinidad y Tobago, Uzbekistán | 6 - 12 | 45 € | 60 - 70 € | sí | Máximo 2-4 botellas por paquete.* Pueden aplicarse derechos de aduana. ** |
EE.UU. (Envío dentro de EE.UU.)
| Enviado con | |
| Estados | AR, AZ, CA, CO, CT, DC, DE, FL, IA, IN, LA, MD, ME, MN, MO, MT, NC, ND, NE, NH, NJ, NM, NV, OK, RI, SC, SD, WA, WI, WV, WY Consulte a continuación los envíos desde Francia a todos los estados de EE.UU. |
| Entrega en días laborables | 3 - 7 |
| 1 botella (2-3 kg) | $ 17 |
| 2 botellas (3-5 kg) | $ 17 |
| Asegurado | sí |
| Notas adicionales | Pueden aplicarse impuestos. ** |
EE.UU. (Envío desde Francia a todos los estados de EE.UU.)
| Enviado con | |
| Estados | Envío a todos los estados de EE.UU |
| Entrega en días laborables | 6 - 12 |
| 1 botella (2-3 kg) | $ 39 |
| 2 botellas (3-5 kg) | $ 49 |
| Asegurado | sí |
| Notas adicionales | Pueden aplicarse derechos de aduana. ** |
| Enviado con |  |
| Estados | Debido a las circunstancias actuales, los envíos a Estados Unidos sólo pueden realizarse a través del Servicio de Correos francés. |
| Entrega en días laborables | |
| 1 botella (2-3 kg) | |
| 2 botellas (3-5 kg) | |
| Asegurado | |
| Notas adicionales |
UE Central
| Enviado con | |
| Países | Alemania, Austria, Bélgica, España, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Portugal |
| Entrega en días laborables | 4 - 8 |
| 1 botella (2-3 kg) | 15 - 17 € |
| 2 botellas (3-5 kg) | 18 - 19 € |
| Asegurado | sí |
| Notas adicionales | No se aplican aduanas. IVA UE incluido. |
Norte / Este de la UE
| Enviado con | |
| Países | República Checa, Dinamarca, Estonia, Hungría, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Polonia, Eslovaquia, Eslovenia |
| Entrega en días laborables | 6 - 10 |
| 1 botella (2-3 kg) | 17 - 18 € |
| 2 botellas (3-5 kg) | 20 - 21 € |
| Asegurado | sí |
| Notas adicionales | No se aplican aduanas. IVA UE incluido. |
Resto de la UE
| Enviado con | |
| Países | Bulgaria, Croacia, Chipre, Finlandia, Grecia, Malta, Rumanía, Suecia |
| Entrega en días laborables | 6 - 10 |
| 1 botella (2-3 kg) | 19 - 21 € |
| 2 botellas (3-5 kg) | 25 - 27 € |
| Asegurado | sí |
| Notas adicionales | No se aplican aduanas. IVA UE incluido. |
Europa (países no pertenecientes a la UE)
| Enviado con | |
| Países | Albania, Georgia, Islandia, Moldavia, Noruega, Turquía, Ucrania, Reino Unido |
| Entrega en días laborables | 10 - 14 |
| 1 botella (2-3 kg) | 19 - 21 € |
| 2 botellas (3-5 kg) | 25 - 27 € |
| Asegurado | sí |
| Notas adicionales | Máximo 3 botellas por paquete. * Pueden aplicarse derechos de aduana. ** |
Francia
| Enviado con | |
| Entrega en días laborables | 2 - 4 |
| 1 botella (2-3 kg) | 10 - 12 € |
| 2 botellas (3-5 kg) | 13 - 15 € |
| Asegurado | sí |
| Notas adicionales | No se aplican aduanas. IVA UE incluido. |
Suiza
| Enviado con | |
| Entrega en días laborables | 4 - 8 |
| 1 botella (2-3 kg) | 15 - 17 € |
| 2 botellas (3-5 kg) | 18 - 19 € |
| Asegurado | sí |
| Notas adicionales | Máximo 3 botellas por paquete. * Pueden aplicarse derechos de aduana. ** |
Global 1
| Enviado con | |
| Países | Australia, Bahrein, Canadá, China, Hong Kong, Japón, Macao, México, Federación Rusa, Singapur, Corea del Sur, Tailandia |
| Entrega en días laborables | 6 - 10 |
| 1 botella (2-3 kg) | 35 - 40 € |
| 2 botellas (3-5 kg) | 45 € |
| Asegurado | sí |
| Notas adicionales | Máximo 2-4 botellas por paquete. * Pueden aplicarse derechos de aduana. ** |
Global 2
| Enviado con | |
| Países | Bahamas, Camboya, Chile, Colombia, Ecuador, Egipto, Emiratos Árabes Unidos, Guam, India, Indonesia, Malasia, Nueva Zelanda, Sudáfrica, Taiwán, Trinidad y Tobago |
| Entrega en días laborables | 6 - 12 |
| 1 botella (2-3 kg) | 45 € |
| 2 botellas (3-5 kg) | 60 - 70 € |
| Asegurado | sí |
| Notas adicionales | Máximo 2-4 botellas por paquete. * Pueden aplicarse derechos de aduana. ** |
¿No encuentra su país?
Póngase en contacto con nosotros en [email protected]
* El número total depende del peso final y las dimensiones del paquete.
** Importante: Su pedido puede estar sujeto a impuestos y tasas locales de los que Cognac Expert no se hace cargo.
Para conocer los gastos de envío finales, añada los productos deseados a su cesta y continúe con el siguiente paso. Podrá ver los gastos sin tener que registrarse ni introducir todos sus datos.
Los gastos de envío dependen de la cantidad, el valor, el peso y el destino, y se mostrarán al finalizar la compra.
2. Más información
Le enviamos coñac excepcional desde Francia hasta la puerta de su casa. Al igual que el proceso de envejecimiento del coñac en la barrica, el envío hasta usted puede llevar algún tiempo.
Gastos de envío
Nuestros gastos varían mucho según el destino. Como enviamos directamente desde la región de Cognac (Francia), nuestros paquetes tardarán algún tiempo en llegar. Utilizamos la tecnología más avanzada para supervisar cada paquete, y nos pondremos en contacto con usted y/o con el servicio postal en caso de que una entrega requiera una atención especial.
Impuestos y aduanas
El envío de bebidas alcohólicas a través de las fronteras es un proceso complicado y, en algunas circunstancias, estará sujeto a un plazo de entrega adicional y/o a tasas de aduanas e impuestos de importación.
EE.UU. (Servicio de Correos francés)
Su pedido puede estar sujeto a impuestos locales. No nos hacemos responsables de retrasos, paquetes bloqueados o confiscaciones por parte de las aduanas locales o cualquier otra autoridad fiscal o de importación. Es responsabilidad del cliente ponerse en contacto con la aduana para resolver el problema de despacho y/o cubrir cualquier tasa, derecho o impuesto en caso de que se produzcan.
Unión Europea
Los precios incluyen el IVA francés (europeo) si no se indica lo contrario. Por lo que sabemos, no se aplican tasas de importación ni tasas aduaneras adicionales. Se aplican nuestros términos y condiciones.
Fuera de la Unión Europea
Actualmente, los precios incluyen el IVA europeo (estamos trabajando para cambiarlo). Su pedido puede estar sujeto a impuestos locales. No nos hacemos responsables de retrasos, paquetes bloqueados o confiscaciones por parte de las aduanas locales del país receptor o de cualquier otra autoridad fiscal o de importación. Es responsabilidad del cliente ponerse en contacto con la aduana para resolver el problema del despacho de aduanas y/o cubrir las tasas, aranceles o impuestos en caso de que se produzcan.
Nota importante para los países en los que está prohibida la importación (e.g. Canadá)
Un posible procedimiento (aunque poco frecuente) podría ser que la aduana canadiense devolviera el paquete al remitente. Otro procedimiento potencial (extremadamente raro) podría ser que las aduanas canadienses y/o el servicio postal canadiense decidieran destruir el producto por estar clasificado como "mercancía inflamable".
Plazos de entrega
Hacemos hincapié en que no podemos garantizar fechas concretas de entrega ni plazos de entrega. Por favor, sea paciente mientras le hacemos llegar su pedido tan pronto como sea humanamente posible.
No se garantiza que los plazos de entrega de los pedidos de coñac Old Vintage, Collection, Reserve, Prestige y Hors d'Age de más de 50 años se ajusten a los parámetros indicados en el cuadro anterior.
Artículos no entregados
Todos los pedidos se envían con empresas de transporte internacionales y están asegurados contra cualquier daño o pérdida.
Sin embargo, es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío válida y accesible para que el paquete llegue sano y salvo. No nos hacemos responsables de las direcciones de envío incorrectas o insuficientes que den lugar a una entrega fallida. Tampoco nos hacemos responsables de las entregas fallidas debidas a la negativa a aceptar el paquete.
Tasas de devolución
Si el servicio de envío no puede entregar el paquete, éste será devuelto al remitente. En este caso, es responsabilidad del cliente asegurarse de que ha indicado una dirección de envío correcta o suficiente, y de que está disponible para recibir el paquete. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente y dependen del peso, el tamaño y el destino del envío.
Gastos de devolución USA (Servicio de Correos francés)
Los gastos de devolución ascienden al mismo importe que los gastos de envío iniciales. En caso de entrega fallida, el coste de compra del producto, menos el coste del envío inicial y del envío de devolución, se reembolsará una vez que el remitente haya recibido el producto. Alternativamente, el paquete (una vez devuelto al remitente) podrá ser reenviado previa recepción de una nueva tarifa de envío abonada por el cliente a Cognac Expert.
Tasas de devolución otros países
Los gastos de devolución ascienden al mismo importe que los gastos de envío iniciales. En caso de entrega fallida, el coste de compra del producto, menos el coste del envío inicial y del envío de devolución, se reembolsará una vez que el remitente haya recibido el producto. Alternativamente, el paquete (una vez devuelto al remitente) podrá ser reenviado previa recepción de una nueva tarifa de envío abonada por el cliente a Cognac Expert.
3. Mercancías dañadas
Transportamos y enviamos una gran cantidad de botellas de coñac, y es muy raro que alguna resulte dañada.
Otros países y EE.UU. (Servicio de Correos francés)
En el improbable caso de que se produzcan daños exteriores visibles o fugas, NO RECHACE el paquete. Declare los daños al repartidor, que deberá facilitarle una confirmación por escrito. Sólo con esta confirmación por escrito de los daños y el rechazo podremos tramitar su reclamación al seguro. Recomendación: En caso de daños exteriores visibles o fugas, abra el paquete delante del repartidor y muéstreselo. El repartidor podrá confirmar los daños por escrito. Debe enviar una reclamación por daños en un plazo de 48 horas a [email protected], e incluir los siguientes datos: Referencia del pedido/ID de la factura, fecha y hora de recepción del paquete, fotos de los daños y del paquete, y confirmación por escrito de los daños por parte de la empresa de mensajería.
Organizaremos la entrega de un producto de sustitución lo antes posible.
Nota: Si envía la reclamación más de 48 horas después de la llegada del envío, no podremos reembolsar ni sustituir la mercancía rota o dañada.
4. Nuevas normas sobre envíos a EE.UU
A finales de marzo de 2018, entraron en vigor restricciones relativas al envío de alcohol a muchos estados de Estados Unidos. Cognac Expert, junto con todos los demás minoristas de bebidas, se ha visto afectada por estos cambios inesperados. En la actualidad, unos 30 estados se ven afectados, a los que denominamos "estados limitados de EE. UU.".
El resultado de esta decisión es que ya no realizaremos envíos a estos lugares a través de FedEx. En su lugar, utilizaremos el servicio postal francés (La Poste). Esto se hace para ayudar a los clientes a recibir sus compras sin tener que pagar derechos de aduana. Sin embargo, tenga en cuenta que el uso del Servicio Postal francés para el envío no garantiza que no se impongan derechos de aduana imprevistos. En estos casos, los gastos de aduana correrán a cargo del cliente y no de Cognac Expert.
Si tiene alguna pregunta o duda, no dude en ponerse en contacto con nosotros en [email protected]. Tenga la seguridad de que valoramos su negocio y apreciamos su comprensión.