Veelgestelde vragen particuliere verkoop

Veelgestelde vragen voor kopers

Ik heb een vraag voor de verkoper over een veilingartikel. Wat moet ik doen?

Neem contact met ons op via e-mail op auctions@cognac-expert.com en zorg ervoor dat u de exacte website link of de exacte naam van het veilingobject waar u naar vraagt, vermeldt.

Na ontvangst van uw e-mail stellen wij uw vraag aan de verkoper en nemen wij contact met u op. Geef de verkoper de tijd om uw vragen te beantwoorden.

Moet ik alcoholaccijnzen en / of invoerrechten betalen?

Tweedehandsverkopen van collectieve alcoholische producten worden doorgaans om twee redenen getolereerd. 

1) Alle belastingen zijn al betaald over het alcoholgehalte en 2), dergelijke transacties gaan niet over de verkoop van alcohol, maar over de verkoop van een verzamelobject. 

In sommige gevallen zijn er echter wel lokale belastingen verschuldigd. Zowel de koper als de verkoper hebben de verantwoordelijkheid om de lokale belastingregels, wetten of eventuele invoerrechten & douaneprocedures te respecteren.

Cognac-Expert.com beschouwt de verhandelde artikelen als verzamelobjecten omdat de houder/verpakking het eigenlijke object is van de tweedehands transacties die plaatsvinden op het platform, niet de alcohol die erin zit.

Wie is er verantwoordelijk voor het item als het eenmaal is verzonden?

De verkoper is verantwoordelijk voor de juiste verpakking van de goederen in het transport. De koper is verantwoordelijk voor de ontvangst van de goederen.

Wat gebeurt er in de gevallen van schade, verlies of inbeslagname?

Cognac-Expert.com zal zowel koper als verkoper adviseren over verzending en verzekering. De verzending is de verantwoordelijkheid van zowel de koper als de verkoper. Over het algemeen moeten alle pakketten worden verzonden en verzekerd, en het is de verantwoordelijkheid van de verkoper om de koper te informeren over de verzekeringsvoorwaarden.

Cognac-Expert.com kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade, vertraging, blokkering of inbeslagname door de douane of een andere import- of belastingdienst. In dit geval is het de verplichting van de klant om contact op te nemen met de plaatselijke douane of andere autoriteiten.

Moet de zending verzekerd zijn?

Alle artikelen dienen verzekerd te zijn voor verzending. De enige keer dat dit niet gebeurt, is als de koper hier schriftelijk om vraagt. In een dergelijk geval neemt de koper de volledige verantwoordelijkheid op zich voor eventuele schade of verlies tijdens het transport.

Is Cognac-Expert.com verantwoordelijk voor het garanderen van de authenticiteit van verzamelobjecten?

Omdat Cognac Expert de artikelen niet fysiek vasthoudt, kunnen wij de authenticiteit van de te koop aangeboden artikelen niet garanderen. 

Ons deskundig veilingteam doet echter zijn uiterste best om de informatie van de verkoper te garanderen en te controleren voordat een item te koop wordt aangeboden in de veiling.

In geval van twijfel raden wij u aan om de verkoper om meer informatie te vragen, zodat u zeker weet dat u tevreden bent met de authenticiteit voordat u tot aankoop overgaat.

Het is de verantwoordelijkheid van zowel koper als verkoper om te handelen in goed vertrouwen en volgens de lokale wetgeving.

Betalingsvergoedingen en -methoden

De koper betaalt de volledige som van de overeengekomen waarde van het artikel, plus eventuele extra verzendkosten die door de verkoper zijn aangegeven. 

Betalingen kunnen worden gedaan met een creditcard of bankoverschrijving, afhankelijk van de locatie van de koper. Neem contact met ons op via auctions@cognac-expert.com voor meer informatie.

Is de Cognac-Expert.com winkel veilig?

Ja, absoluut. Cognac-Expert.com neemt uw beveiliging zeer serieus en heeft tal van beveiligingsmaatregelen getroffen om gebruikers te beschermen.

SSL-technologie beschermt de transacties van onze klanten en biedt bezoekers een bewijs van onze digitale identiteit. Met SSL zijn uw online transacties veilig en vertrouwelijk en worden risico's met betrekking tot online handel geminimaliseerd. 

SSL is de standaard beveiligingstechnologie voor het maken van een versleutelde verbinding tussen een webserver en een browser.

Ik heb een vraag die hier niet wordt beantwoord. Wat zal ik doen?

Neem contact met ons op via e-mail auctions@cognac-expert.com