Noteikumi un nosacījumi

1. Ievads un darbības joma

Šie Noteikumi un nosacījumi ("Noteikumi") reglamentē jūsu izmantotās Cognac-Expert.com tīmekļa vietne ("Vietne") un visi produktu un pakalpojumu pirkumi, kas tiek piedāvāti, izmantojot Vietni. Cognac-Expert.com pārvalda Super SARL, 135 Rte de Bordeaux, Le Moulin de l'Abbaye, 16400 La Couronne, Francija. Piekļūstot vietnei vai veicot pasūtījumu, jūs bez atrunām piekrītat šiem noteikumiem. Šie Noteikumi ir spēkā visā pasaulē gan patērētājiem, gan biznesa klientiem attiecībā uz visām produktu kategorijām (alkoholiskie dzērieni, bezalkoholiskie dzērieni, pasākumu biļetes, digitālais saturs un abonēšana), ja vien īpašos noteikumos nav norādīts citādi. Ja nepiekrītat, lūdzu, neizmantojiet vietni vai pakalpojumus. Piezīme - šī versija angļu valodā ir izveidota ērtības labad; neatbilstību gadījumā noteicošā ir versija franču valodā, un tiek piemēroti vietējo tiesību aktu obligātie patērētāju tiesību aizsardzības noteikumi.

2. Likumā noteiktais vecums, atbilstība un brīdinājumi par ietekmi uz veselību

2.1 Vecuma ierobežojumi

Mūsu produkti ietver alkoholiskos dzērienus, kas tiek pārdoti tikai pilngadīgām personām, kuras ir sasniegušas likumīgu dzeršanas vecumu. Lietojot Vietni vai iegādājoties alkoholu, jūs apliecināt, ka esat vismaz 18 gadus vecs (vai jūsu valstī noteiktajā likumīgajā vecumā (ASV - 21 gads) un likumīgi tiesīgs iegādāties alkoholu. Saskaņā ar Francijas tiesību aktiem (Code de la Santé Publique, L3342-1. un L3353-3. pants) alkohola pārdošana nepilngadīgām personām, kas jaunākas par 18 gadiem, ir stingri aizliegta, un, veicot pārdošanu tiešsaistē, ir nepieciešams pilngadību apliecinošs dokuments. Mēs varam pieprasīt vecuma pārbaudi (e.g. ID pārbaude piegādes brīdī), lai ievērotu šos tiesību aktus. Jebkurš pārkāpums (nepatiesa vecuma deklarēšana) novedīs pie pasūtījuma atcelšanas un iespējamas konta slēgšanas.

2.2 Veselība un mērenība

Atgādinām klientiem, ka alkohola lietošana ir bīstama veselībai, tāpēc aicinām lietot alkoholu atbildīgi un ar mēru. Grūtniecēm nevajadzētu lietot alkoholu, jo tas nopietni apdraud mazuļa veselību. Iegādājoties jūs apstiprināt šos brīdinājumus par ietekmi uz veselību. Cognac-Expert.com un tās partneri nav atbildīgi par jebkādām veselības problēmām vai kaitējumu, kas radies pārmērīgas vai bezatbildīgas lietošanas rezultātā.

2.3 Atbilstība un atbilstība

Jūs piekrītat izmantot Vietni tikai tad, ja varat noslēgt saistošu līgumu saskaņā ar jūsu vietējiem tiesību aktiem. Jūs esat atbildīgs par to, lai pārliecinātos, ka piekļuve mūsu Vietnei vai pirkumi no tās ir likumīgi jūsu jurisdikcijā. Mēs nesniedzam nekādas garantijas, ka produkti vai saturs ir piemēroti vai pieejami visās vietās. Ja Jūs piekļūstat Vietnei ārpus Francijas, Jūs esat atbildīgs par vietējo likumu un noteikumu ievērošanu attiecībā uz alkohola iegādi, importu un patēriņu.

3. Konta reģistrācija un vietnes izmantošana

3.1 Konta izveide

Lai gan pārlūkošana ir iespējama bez reģistrācijas, pasūtījumu veikšanai var būt nepieciešams izveidot kontu, norādot precīzu personisko informāciju. Jums ir jānorāda derīgs e-pasta adrese, piegādes adrese un cita nepieciešamā informācija. Jūs esat atbildīgs par sava konta akreditācijas datu konfidencialitātes saglabāšanu un par visām darbībām savā kontā. Ja jums ir aizdomas par neatļautu izmantošanu, nekavējoties informējiet mūs. Mēs neesam atbildīgi par zaudējumiem, kas radušies nozagtu akreditācijas datu dēļ, ja vien to nav izraisījusi mūsu nolaidība.

3.2 Precīza informācija

Jūs piekrītat, ka visa jūsu iesniegtā informācija (tostarp par pasūtījumiem vai abonementiem) ir patiesa, precīza un atjaunināta. Nepatiesas, nepilnīgas vai krāpnieciskas informācijas (piemēram, nepatiesa vecuma vai identitātes) sniegšana ir šo Noteikumu pārkāpums, kas var izraisīt pasūtījuma atcelšanu un tiesvedību. Katru pasūtījumu mēs pieņemam; mēs paturam tiesības atteikt jebkuru pasūtījumu, ja mums ir aizdomas par krāpšanu, nelikumīgu darbību vai šo Noteikumu pārkāpumu (šādā gadījumā visi veiktie maksājumi tiks atmaksāti, ja nepieciešams).

3.3 Vietnes lietošanas noteikumi

Jūs piekrītat izmantot Vietni un pakalpojumus tikai likumīgiem personiskiem vai iekšējiem uzņēmējdarbības mērķiem. Aizliegtie izmantošanas veidi ietver, bet neaprobežojas ar:

• Mēģinājums iegādāties alkoholu nepilngadīgām personām vai izvairīšanās no vecuma pārbaudes.
• Jebkādas nelikumīgas darbības vai Vietnes ļaunprātīga izmantošana (piemēram, kaitīga koda pārsūtīšana, datu ieguve vai citu personu tiesību pārkāpšana).
• Publicēt vai pārraidīt jebkādu lietotāja saturu, kas ir nelikumīgs, pārkāpjošs, apmelojošs vai aizskarošs.

Mēs paturam tiesības apturēt vai pārtraukt jūsu kontu vai piekļuvi Vietnei, ja jūs pārkāpjat šos noteikumus vai jebkuru piemērojamo likumu.

3.4 Piekļuve mobilajām ierīcēm un lietotnēm

Šie Noteikumi attiecas arī uz piekļuvi, izmantojot mobilās pārlūkprogrammas vai jebkuru mūsu piedāvāto oficiālo mobilo lietotni. Ja Cognac-Nākotnē tiks nodrošināta mobilā lietotne Expert, uz lietotnes un mūsu pakalpojumu izmantošanu, izmantojot šo lietotni, attieksies šie paši Noteikumi. Papildu noteikumi no lietotnes platformas (e.g. Apple App Store, Google Play), taču šīs platformas nav atbildīgas par mūsu saturu vai pakalpojumiem.

4. Informācija par produktu un intelektuālais īpašums

4.1 Produkta autentiskums un atbilstība:

Cognac-Expert.com pārdod tikai oriģinālus, oriģinālus produktus, kas iegūti no licencētiem ražotājiem. Visi piedāvātie konjaki un stiprie alkoholiskie dzērieni ir apstiprināti saskaņā ar Francijas noteikumiem (ar oficiāliem akcīzes zīmogiem vai apstiprinājumiem). Produktu apraksti, specifikācijas un attēli vietnē ir sniegti informatīvā nolūkā. Lai gan mēs cenšamies panākt precizitāti, produktu iepakojums vai marķējums var atšķirties (e.g. ja ražotājs atjaunina pudeles dizainu vai vīnogu ražu). Šādas atšķirības nav uzskatāmas par neatbilstību. Visi produkti atbilst Francijas un ES tiesību aktiem par alkohola marķēšanu. Ņemiet vērā, ka etiķetes un dokumentācija var būt franču vai angļu valodā; importējot produktus, pircējs ir atbildīgs par jebkādu papildu vietējo marķēšanas prasību ievērošanu.

4.2 Intelektuālais īpašums (vietnes saturs):

Viss Vietnes saturs, tostarp teksts, attēli, grafikas, logotipi, preču zīmes un programmatūra, ir intelektuālais īpašums, kas pieder Cognac-Expert (Super SARL) vai tās satura piegādātājiem, un to aizsargā autortiesības, preču zīmes un citi likumi. Bez mūsu iepriekšējas rakstiskas piekrišanas nav atļauts reproducēt, izplatīt, pārveidot vai citādi izmantot jebkuru Vietnes saturu komerciāliem mērķiem. Jūs varat lejupielādēt vai izdrukāt vietnes daļas tikai personiskai, nekomerciālai lietošanai (e.g. saglabājot rēķinu vai produkta aprakstu, lai uz to varētu atsaukties). Jebkāda neatļauta mūsu intelektuālā īpašuma izmantošana var izraisīt tiesvedību.

4.3 Lietotāju veidots saturs (atsauksmes, attēli, ziņojumi):

(a) Sabiedrības pamanāmība. Jebkuras atsauksmes, fotogrāfijas, komentāri vai citi materiāli, ko augšupielādējat vai iesniedzat Vietnē (kopā saukti "Lietotāja saturs"), pēc savas būtības ir publiski pieejami citiem lietotājiem. Neaugšupielādējiet neko, ko vēlaties saglabāt konfidenciālu.

(b) Licence, ko jūs mums piešķirat. Iesūtot Lietotāja saturu, jūs neatsaucami piešķirat Cognac-Expert (Super SARL) neekskluzīvu, bezmaksas, beztermiņa, beztermiņa, nododamu, tālāklicencējamu un visā pasaulē spēkā esošu licenci lietot, reproducēt, mitināt, rediģēt, pielāgot, tulkot, pārveidot, radīt atvasinātus darbus, publicēt, izplatīt, publiski izpildīt un rādīt šo Lietotāja saturu - tostarp mārketinga nolūkos biļetenos, sociālo mediju ziņojumos, reklāmās vai citos medijos - bez papildu paziņojuma vai kompensācijas.

(c) Jūsu garantijas. Jūs garantējat, ka (i) jums pieder vai jūs kontrolējat visas tiesības uz Lietotāja saturu un (ii) mūsu lietošana saskaņā ar šo licenci nepārkāps nevienas trešās personas tiesības un nepārkāps likumus.

(d) Moderācija. Mēs paturam tiesības (bet mums nav pienākuma) pārskatīt, rediģēt, noraidīt vai dzēst Lietotāja Saturu, kas pārkāpj šos Noteikumus vai piemērojamos tiesību aktus. Lietotāja satura augšupielāde nozīmē piekrišanu šim punktam.

5. Cenas, nodokļi un maksājumi

5.1 cenu noteikšanas valūta:

Cenas mūsu vietnē parasti ir norādītas eiro (€). Ērtības labad mēs varam norādīt aptuvenas cenas citās valūtās (e.g. USD, GBP) dažos reģionos, bet galīgais rēķins parasti tiek izrakstīts eiro (ja vien pie kases nav norādīts citādi). Visās cenās ir iekļauts Francijas PVN, ja tas ir piemērojams, izņemot gadījumus, kad Jūs skatāties Vietni no vietas, kur PVN netiek piemērots (e.g. ārpus ES, tādā gadījumā cenas var tikt norādītas vai koriģētas bez Francijas PVN pie kases). Piegādes izmaksas nav iekļautas produkta cenā, ja vien tas nav skaidri norādīts; tās tiks pieskaitītas izrakstīšanās laikā (skatīt 7. sadaļu).

Visās cenās ir iekļauts Francijas vai ES PVN, ja tas ir piemērojams, ja vien jūs neapskatāt vietni no vietas, kur PVN nepiemēro (e.g. ārpus ES, kurā tādā gadījumā cenas var tikt koriģētas bez PVN pie kases). Par pudelēs pildītiem alkoholiskajiem dzērieniem tiek norādīta arī obligātā vienības cena par litru (prix unitaire au litre) līdzās pārdošanas cenai, saskaņā ar Francijas Dekrētu 2021-708.

5.2 Nodokļi un ievedmuitas nodokļi:

Pasūtījumiem, kas tiek piegādāti Francijas vai ES teritorijā, cenās ir iekļauts piemērojamais PVN vai nodevas, un piegādes brīdī nav jāmaksā papildu ievedmuitas nodoklis. Starptautiskiem pasūtījumiem, kas tiek piegādāti ārpus ES (piemēram, uz ASV, Apvienoto Karalisti, Šveici u. c.), pārdošanai var tikt piemērota nulles likme attiecībā uz Francijas PVN, un jums var nākties maksāt vietējos importa nodokļus, muitas nodevas vai akcīzes nodokļus pēc ierašanās jūsu valstī. Mēs darīsim visu iespējamo, lai jūs informētu par visiem zināmajiem ierobežojumiem vai nepieciešamajiem dokumentiem, taču mēs neesam atbildīgi par jebkādiem importa nodokļiem, nodevām vai starpniecības maksām, ko iekasē jūsu vietējās iestādes. Jūs (klients) rīkojaties kā reģistrēts importētājs, un jums ir jānodrošina atbilstība jūsu valsts importa tiesību aktiem. Tas ietver visas nepieciešamās informācijas sniegšanu muitai un visu maksu samaksu par sūtījuma atbrīvošanu. Ja to neizdarīsiet, kravas aizkavēšana vai konfiskācija ir jūsu risks (skatīt 7.5. sadaļu par muitu).

5.3 maksāšanas metodes:

Mēs pieņemam galvenās kredītkartes/debetkartes un citus maksājumu veidus, kā norādīts Vietnē (e.g. PayPal vai bankas pārskaitījumu, ja tāds tiek piedāvāts). Visi maksājumi tiek apstrādāti, izmantojot drošus maksājumu portālus. Mēs neglabājam jūsu maksājumu kartes pilnu informāciju savos serveros. Iesniedzot pasūtījumu un maksājuma informāciju, jūs atļaujat mums iekasēt norādīto summu no jūsu maksājuma metodes. Maksājums ir jāsaņem pilnā apmērā pirms pasūtījuma nosūtīšanas. Attiecībā uz abonementiem vai iepriekšējiem pasūtījumiem, norādot maksājumu metodi, jūs atļaujat periodisku maksājumu veikšanu, kā aprakstīts 8. sadaļā.

5.4 Cenu noteikšanas precizitāte:

Mēs cenšamies uzturēt precīzu cenu noteikšanu mūsu vietnē. Tomēr retos gadījumos, kad tiek pieļauta acīmredzama kļūda cenu noteikšanā (e.g. cena, kas acīmredzami ir daudz zemāka par tirgus vērtību tehniskas kļūdas dēļ), mēs paturam tiesības labot kļūdu un informēsim jūs par to. Jums būs iespēja atkārtoti apstiprināt pasūtījumu par pareizo cenu vai atcelt pasūtījumu, saņemot pilnu naudas atmaksu.

5.5 PVN rēķini:

Katram pasūtījumam ir pievienots detalizēts rēķins (vai to var nosūtīt elektroniski). PVN tiek norādīts atsevišķi, kad vien tas ir piemērojams. Uzņēmumu klienti, kas atrodas ES, var pieprasīt rēķinu bez PVN, norādot derīgu Kopienas PVN maksātāja numuru pie kases vai īsi pēc pasūtījuma veikšanas; pretējā gadījumā PVN tiek iekasēts pēc noklusējuma.

5.6 Kuponu kodi, lojalitātes punkti un reklāmas kampaņas:

(a) Nekumulatīvās atlaides. Ja vien tas nav skaidri norādīts, kuponu kodus, lojalitātes punktu izmantošanas iespējas, bezmaksas piegādes piedāvājumus un citas akcijas nevar apvienot vienā pasūtījumā. Uz jau atlaistiem produktiem, "cenu saskaņošanas" precēm vai precēm, kas Vietnē ir atzīmētas kā izslēgtas, turpmākas atlaides nav attiecināmas.

(b) Biļetena kupons. Jauni mūsu biļetena abonenti saņem vienreizēju 10 % "Welcome" kuponu. To nevar piemērot jau atlaistiem produktiem, un to var kombinēt tikai ar bezmaksas piegādes piedāvājumiem, ja tādi ir pieejami.

(c) Lojalitātes punktu programma. Par katru 1 € (vai līdzvērtīgu summu valūtā), kas iztērēts par atbilstīgiem produktiem, tiek nopelnīti lojalitātes punkti. Pārrēķina likme: 10 punkti = 1 € kupona kredīts.

• Iegūšanas izņēmumi: (i) Produkti, kas tiek nosūtīti uz Amerikas Savienotajām Valstīm; (ii) visi abonēšanas plāni, kas minēti 8. sadaļā; (iii) preces, ko pārdod privātie pārdevēji (7. kabinets); (iv) jebkura produkta lapa, kurā norādīts "lojalitātes punkti nav piemērojami".
• Derīgums: Punktu derīguma termiņš beidzas vienu (1) gadu pēc to uzkrāšanas, ja tie nav konvertēti. Pēc konvertēšanas kuponu derīguma termiņš beidzas vienu (1) gadu pēc to izsniegšanas. Neizmantotiem punktiem vai kuponiem, kuru derīguma termiņš ir beidzies, nav naudas vērtības. Vairākus lojalitātes kuponus var izmantot kopā, ja vien produkts vai akcija to skaidri aizliedz.

(d) Dzimšanas dienas kupons. Personalizētu dzimšanas dienas kuponu var izsniegt pēc mūsu ieskatiem, un tas ir derīgs tikai norādītajā laikā. To var kombinēt tikai ar atlaižu akcijām, kas skaidri atļauj kombinēšanu.

(e) Mini pudeles dāvanas un krājumu ierobežojumi. Bezmaksas miniatūras ir pieejamas "līdz krājumu beigām" Mēs varam aizstāt ar līdzvērtīgu miniatūru, ja izvēlētā prece nav pieejama. Miniatūru akcijas nav kumulatīvas, un tās var attiekties tikai uz konkrētiem veikaliem vai piegādes centriem.

(f) Cenu saskaņošanas izņēmumi. "Cenas saskaņošanas" precēm netiek piemērotas visas papildu atlaides, kuponi, lojalitātes punktu izmantošanas iespējas un akcijas.

(g) Konkrētas kampaņas noteikumi. Reklāmas periodi, piemēram Black Friday Pārdošana, Cyber Pirmdiena Pārdošana un Cognac Week ir pielāgotas atlaižu struktūras un nekad neietver bezmaksas piegādi. Pretrunu gadījumā priekšroka ir dota konkrētai kampaņai specifiskiem Noteikumiem un nosacījumiem, kas publicēti Vietnē akcijas laikā, nevis šim punktam.

6. Pasūtījumi un līgumu slēgšana

6.1 Piedāvājums un pieņemšana:

Visi jūsu veiktie pasūtījumi ir piedāvājums iegādāties produktus saskaņā ar šiem Noteikumiem. Mūsu pasūtījuma process palīdzēs jums izvēlēties produktus, apstiprināt savu grozu, sniegt piegādes informāciju un veikt maksājumu. Pēc tam, kad būsiet veicis pasūtījumu, mēs nosūtīsim pasūtījuma apstiprinājuma e-pasta vēstuli, apstiprinot pasūtījuma saņemšanu. Šis e-pasts nav jūsu piedāvājuma galīgais apstiprinājums; pirkuma līgums tiek noslēgts tikai tad, kad mēs skaidri apstiprinām apstiprinājumu ar nosūtīšanas apstiprinājuma e-pastu vai nosūtot preces. Mēs paturam tiesības noraidīt vai atcelt jebkuru pasūtījumu pirms tā pieņemšanas, piemēram, ja: (Mēs varam aizdomāties par krāpšanu vai ļaunprātīgu izmantošanu, c) jūs esat sniedzis nepilnīgu vai nepārbaudāmu informāciju vai d) vietnē ir pieļauta acīmredzama kļūda. Ja pēc maksājuma veikšanas mēs atteiksim pasūtījumu, mēs atmaksāsim naudu pilnā apmērā.

6.2 Produktu pieejamība:

Visi produkti mūsu vietnē tiek piedāvāti atkarībā no pieejamības. Mēs cenšamies pastāvīgi atjaunināt inventāra stāvokli. Ja izņēmuma kārtā jūsu pasūtītā prece nebūs noliktavā vai nebūs pieejama (tostarp, ja piegādātājs mums nepiegādās preci), mēs jūs par to informēsim pēc iespējas ātrāk. Šādos gadījumos, ja nepieciešams, mēs varam piedāvāt alternatīvu produktu vai arī jūs varat atcelt attiecīgo preci. Ja jūs atceļat preci nepieejamības dēļ, jums tiks atmaksāta visa nauda par šo preci saprātīgā termiņā (ne vēlāk kā 10 dienu laikā pēc mūsu paziņojuma par nepieejamību). Mēs nevaram uzņemties atbildību par piegādes kavējumiem, kas radušies tāpēc, ka mūsu partneru ražotājiem nav preces krājumos.

6.3 Izmaiņas un atcelšana:

Ja vēlaties mainīt vai atcelt pasūtījumu, nekavējoties sazinieties ar mums, rakstot uz shop@cognac-expert.com. Mēs darīsim visu iespējamo, lai pielāgotos izmaiņām pirms pasūtījuma nosūtīšanas. Kad pasūtījums ir transportēts (nodots pārvadātājam), izmaiņas vai atcelšana var būt neiespējama (par iespējām pēc piegādes skatiet 9. nodaļā "Atgriešana"). Ja mēs piekrītam atcelšanai pirms nosūtīšanas, mēs atmaksāsim jūsu samaksāto summu. Mēs arī paturam tiesības atcelt pasūtījumu (atmaksājot naudu), ja mums ir aizdomas par šo Noteikumu pārkāpumu vai ja rodas neparedzētas problēmas, kas neļauj mums izpildīt pasūtījumu (e.g. normatīvie ierobežojumi alkohola nosūtīšanai uz galamērķi).

6.4 Iepriekšējie un īpašie pasūtījumi:

Jebkuram produktam, kas atzīmēts kā iepriekšējs pasūtījums, vai precēm, kurām nepieciešama īpaša piegāde, mēs norādīsim aptuveno pieejamību vai piegādes datumu. Ja šādu iepriekšēju pasūtījumu nebūs iespējams izpildīt (piemēram, vintage deficīta vai piegādātāja problēmu dēļ), mēs jūs par to informēsim un piedāvāsim atmaksāt naudu vai alternatīvu. Par iepriekšējiem pasūtījumiem var tikt izrakstīts rēķins pasūtījuma iesniegšanas brīdī vai pēc nosūtīšanas, kā norādīts. Ja iepriekš apmaksāta alkoholiskā dzēriena piegāde ir plānota pēc 30 dienām pēc pasūtījuma un tā cena tika noteikta pirkuma brīdī, ņemiet vērā, ka uz šādu pārdošanu var attiekties īpaši noteikumi (Francijas Patērētāju kodeksa L221-28. panta 7°) un atteikuma tiesības nav piemērojamas, ja vērtība ir atkarīga no tirgus svārstībām. Mēs jūs skaidri informēsim, ja konkrētais iepriekšējais pasūtījums ir šāda veida.

6.5 Līgumu arhivēšana un piekļuve

Saskaņā ar Francijas Patērētāju kodeksa L213-1. pantu un Francijas Patērētāju kodeksa 1127-1. pantu Francijas Civilkodeksu, Super SARL arhivē pārdošanas līgumus, kuru vērtība ir 120 € vai vairāk (ar nodokli) uz desmit (10) gadiem, sākot no dienas, kad piegādes dienas. Šie līgumi tiek glabāti drošā elektroniskā veidā, izmantojot pastāvīgā datu nesējā. Arhivētā līguma kopiju varat saņemt jebkurā laikā, ja (i) pieslēdzoties savam kontam un lejupielādējot rēķinu, vai (ii) nosūtot e-pastu uz shop@cognac-expert.com. Mēs sniegsim kopiju bez maksas saprātīgā termiņā un jebkurā gadījumā četrpadsmit (14) dienu laikā pēc jūsu pieprasījuma.

7. Piegāde un piegādes politika

7.1 piegādes galamērķi:

Mēs sūtām no Francijas uz daudziem starptautiskiem galamērķiem. Mūsu galvenie klienti ir ASV, Apvienotā Karaliste, Vācija un citi ES/starpvalstu tirgi. Lai gan mēs cenšamies apkalpot pēc iespējas vairāk valstu, dažās vietās ir juridiski ierobežojumi alkohola importam. Mēs paturam tiesības noraidīt pasūtījumus, kas paredzēti valstīm vai reģioniem, uz kuriem mēs nevaram likumīgi vai droši piegādāt alkoholiskos produktus. Ja pēc pasūtījuma veikšanas mēs konstatēsim, ka nevaram piegādāt uz jūsu atrašanās vietu, mēs atcelsim pasūtījumu un atmaksāsim jums naudu. Ja rodas jautājumi par piegādi uz konkrētu valsti, lūdzu, sazinieties ar mums.

7.2 Piegādes izmaksas:

Piegādes izmaksas tiek aprēķinātas, pamatojoties uz piegādes galamērķi, sūtījuma svaru/apjomu un vienību skaitu (nevis pasūtījuma vērtību). Piemērojamā piegādes maksa tiks norādīta pie kases. Atsevišķos gadījumos mēs varam piedāvāt akcijas ar atlaidi vai bezmaksas piegādi, vai arī iekļaut piegādi produkta cenā (ja tas ir skaidri norādīts). Dažiem tāliem galamērķiem mēs subsidējam daļu no pasta izdevumiem, tāpēc jūsu samaksātā maksa var būt mazāka par faktiskajām piegādes izmaksām - tā ir laipnība un neietekmē līgumsaistības. Ja pieprasāt īpašu piegādes metodi (e.g. kurjerpasts vai apdrošināts premium pakalpojums), kas netiek piedāvāts izrakstīšanās brīdī, lūdzu, sazinieties ar mums, lai saņemtu piedāvājumu; tiks piemērota papildu maksa.

7.3 Piegādes metodes un termiņi

Pasūtījumi tiek nosūtīti ar atzītiem, izsekojamiem pārvadātājiem (e.g.La Poste / Colissimo, DHL, FedEx) uz jūsu norādīto adresi pie kases - lūdzu, pārliecinieties, ka tā ir precīza un sasniedzama. Paredzamais pārvadāšanas laiks atšķiras atkarībā no valsts un pakalpojuma līmeņa, un tas ir redzams izrakstīšanās laikā vai pasūtījuma apstiprinājumā.

Mēs cenšamies nekavējoties nosūtīt; tomēr likumā noteiktais maksimālais piegādes termiņš patērētāju pasūtījumiem ir 30 dienas no pasūtījuma apstiprinājuma brīža, ja vien jūs nepārprotami nepiekrītat ilgākam termiņam. Ja mēs paredzam, ka šo termiņu nevarēsim ievērot (e.g.Krājumu trūkums, transporta traucējumi), mēs jūs informēsim par to bez liekas kavēšanās.

Tiesiskās aizsardzības līdzekļi novēlotas piegādes gadījumā (Francijas Patērētāju kodeksa L216-2. līdz L216-4. pants) - Ja mēs neizsūtām preci iepriekš minētajā 30 dienu termiņā, jūs varat vispirms dot mums rīkojumu - pa e-pastu vai izmantojot jebkādu pastāvīgu informācijas nesēju - piegādāt preci papildu termiņā, kas ir piemērots attiecīgajiem apstākļiem (mise en demeure). Ja līdz šī papildu termiņa beigām mēs joprojām neesam nosūtījuši sūtījumu, jūs varat rakstveidā atcelt līgumu. Tad mēs atmaksāsim visi no jums saņemtos maksājumus, ieskaitot standarta nosūtīšanas izmaksas, ne vēlāk kā līdz četrpadsmit (14) dienas par jūsu paziņojumu par atcelšanu.

Šīs ar likumu noteiktās tiesības neskar nekādus citus tiesiskās aizsardzības līdzekļus, kas jums var būt pieejami saskaņā ar piemērojamiem tiesību aktiem.

7.4 Riska un īpašumtiesību nodošana:

Mēs apdrošinām visus sūtījumus pret bojājumiem vai zudumiem pārvadāšanas laikā uz mūsu rēķina. Pircējiem patērētājiem zaudējumu vai bojājumu risks pāriet uz jums tikai tad, kad jūs (vai jūsu norādīta persona) pārņemat preces fiziskā valdījumā. Tas nozīmē, ka mēs aizstāsim vai atmaksāsim naudu par pasūtījumiem, kas tiks pazaudēti vai sabojāti pārvadāšanas laikā, ievērojot 7.6. punkta procedūras. Tomēr produktu īpašumtiesības (īpašumtiesības) pāriet jums, tiklīdz ir saņemts pilns maksājums un preces ir nosūtītas. Līdz maksājuma saņemšanai mēs paturam īpašumtiesības. Biznesa klientiem (kas nav patērētāji) risks parasti pāriet jums, kad mēs nododam sūtījumu pārvadātājam mūsu noliktavā (EXW mūsu objektā, ja vien nav panākta cita vienošanās). Visos gadījumos jūs piekrītat, ka īpašumtiesības uz alkoholiskajiem dzērieniem nepāriet nepilngadīgām personām un ka jūs nepārdodat alkoholu, pārkāpjot likumus.

7.5 Muitas un importa muitošana:

Starptautiskajiem sūtījumiem (ārpus ES) tiks pievienota muitas deklarācija, kurā būs norādīta patiesā preču vērtība un veids. Mēs nevaram atzīmēt pasūtījumus kā "dāvanu" vai norādīt pārāk zemu satura vērtību. Saņēmējs ir atbildīgs par savas valsts importa tiesību aktu ievērošanu. Mēs neesam atbildīgi par jebkādiem kavējumiem, aizturējumiem vai konfiskācijām, ko muitas vai citas iestādes veic importa noteikumu dēļ. Ja muita vai pārvadātājs pieprasa no jums papildu informāciju vai darbības, jums nekavējoties jāreaģē. Ja jūs to nedarāt un pakete tiek atgriezta vai iznīcināta, skatīt 7.7. sadaļu par sekām. Mēs nevaram uzņemties atbildību par muitas konfiscētām pakām vai par jebkādiem importa nodokļiem; mēs tos nevaram ietekmēt. Lūdzu, pirms pasūtījuma veikšanas pārliecinieties, ka jūsu valstī ir atļauta iegādātā alkohola veida un daudzuma piegāde, un esiet gatavi samaksāt nepieciešamos importa maksājumus.

7.6 Piegādes kvīts un bojājumu pārbaude:

Visus sūtījumus, tos piegādājot, paraksta pilngadīga persona, kas ir pilngadīga un ir sasniegusi dzeršanas vecumu. Saņemot sūtījumu, lūdzu, nekavējoties pārbaudiet to kurjera klātbūtnē, ja iespējams. Ja pamanāt jebkādus acīmredzamus ārējā iepakojuma bojājumus (e.g. mitrums no noplūdes vai bojātas kastes) vai ir aizdomas par bojājumu, neatsakieties no iepakojuma. Tā vietā palūdziet piegādes darbiniekam reģistrēt bojājumu un izsniegt jums rakstisku apstiprinājumu vai oficiālu paziņojumu par bojājumu. Pieņemiet sūtījumu ar atzīmētiem bojājumiem. Pēc tam 48 stundu laikā pēc piegādes informējiet mūs par problēmu. Sazinieties ar mūsu Klientu apkalpošanas dienestu pa e-pastu: [email protected] un norādiet: sava pasūtījuma numuru, bojājuma aprakstu, sūtījuma un bojāto priekšmetu fotoattēlus un kurjera apstiprinājumu par bojājumu. Mēs nekavējoties nodrošināsim risinājumu - parasti nosūtīsim rezerves sūtījumu uz mūsu rēķina vai atmaksāsim naudu.

7.7 Neveiksmīga piegāde un atgriešana:

Pārliecinieties, ka norādītā piegādes adrese ir pareiza, pieejama un ka kāds ir pieejams, lai saņemtu sūtījumu. Ja piegāde neizdodas nepareizas adreses, prombūtnes vai atteikuma dēļ: paku var aizturēt pārvadātājs vai nosūtīt atpakaļ mums. Mēs nevaram būt atbildīgi par piegādes neveiksmēm, kas radušās klientu kļūdu dēļ (e.g. nepareiza adrese) vai atteikums. Ja sūtījums mums tiks nosūtīts atpakaļ kā nepiegādājams, mēs jums par to paziņosim. Jūs varat izvēlēties, vai sūtījums tiks nosūtīts atkārtoti (samaksājot jaunu piegādes maksu), vai saņemt atpakaļ naudu. Atmaksājot naudu par nepieņemtiem/atgrieztiem sūtījumiem, mēs atmaksāsim produkta cenu, atskaitot sākotnējās piegādes izmaksas un visas atpakaļnosūtīšanas izmaksas, ko no mums iekasē pārvadātājs. Atpakaļnosūtīšanas izmaksas var būt lielākas nekā nosūtīšanas izmaksas (jo īpaši starptautisku sūtījumu atpakaļnosūtīšanas gadījumā). Ja pieprasāt atkārtotu sūtījumu, jums ir jāsamaksā jaunās piegādes izmaksas un visas atgriešanas maksas, pirms mēs sūtījumu nosūtām atkārtoti. Mēs uzglabāsim atgrieztās preces saprātīgu laiku (30 dienas), gaidot jūsu norādījumus; ilgāk mēs paturam tiesības uzskatīt pasūtījumu par atceltu.

7.8 Daļējas piegādes:

Ja jūsu pasūtījumā ir vairāki produkti, mēs parasti sūtām visus produktus kopā. Tomēr, ja kāda prece kavējas vai ir iepriekš pasūtīta, ar jūsu piekrišanu mēs varam sadalīt sūtījumu. Jums netiks piemērota papildu maksa par sūtījumu sadalīšanu, ja mēs to ierosināsim. Katrai piegādei būs sava izsekošana. Jūsu maksājumu saistības un atcelšanas tiesības joprojām ir saistītas ar katru piegādāto daļu (tas nozīmē, ja viena daļa kavējas ilgāk par 30 dienām, jūs varat atcelt šo daļu saskaņā ar 7.3. punktu).

7.9 Sūtījumu nodošana Klienta pārstāvim:

Ja paši organizējat piegādi vai savākšanu (e.g. vēlaties izmantot konkrētu ekspeditoru), risks pāriet jums, tiklīdz mēs nododam preces jūsu aģentam/pārvadātājam. Jums jānodrošina, lai jūsu pārvadātājs ievērotu visus alkohola pārvadāšanas noteikumus (piemēram, daži pārvadātāji pieprasa pieaugušo parakstu par alkohola sūtījumu).

7.10 Pasūtījumu izsekošanas pakalpojums:

Klienti var pārbaudīt jebkura pasūtījuma statusu reāllaikā ("sagatavošanā", "nosūtīts", "muitā" utt.), i) pieslēdzoties savam tiešsaistes kontam vai ii) sazinoties ar mūsu Klientu apkalpošanas dienestu.

Klientu apkalpošanas kontaktpersona: [email protected]

8. Abonēšanas pakalpojumi un dalība

Mēs piedāvājam abonēšanas pakalpojumus, tostarp, bet ne tikai Cognac Abonements Kaste (periodiska kuratora piegāde Cognac pudeles) un "Sip & Savor" Cognac Dalība klubā. Šajā sadaļā ir izklāstīti īpašie šo abonēšanas programmu noteikumi, kas ir piemērojami papildus vispārīgajiem noteikumiem. Pretrunu gadījumā attiecībā uz abonēšanas jautājumiem noteicošā ir šī 8. sadaļa.

8.1 Abonēšanas plāni:

Jūs varat reģistrēties abonēšanas plānam, izvēloties sev piemērotāko līmeni un piegādes biežumu. Pieejamie plāni var ietvert piegādes reizi mēnesī, reizi divos mēnešos (reizi divos mēnešos), reizi ceturksnī vai citos intervālos, kā arī dažādus paku lielumus vai dalības līmeņus (e.g. pudeļu vai paraugu skaits). Sīkāka informācija par katru plānu (cena par ciklu, iekļauts, piegādes izmaksas u. c.) tiks norādīta reģistrēšanās laikā. Cognac Abonements Box, jūs saņemsiet atlasītu izlasi no Cognac vai saistītiem produktiem izvēlētajā intervālā. Attiecībā uz Sip & Savor Cognac Klubā dalība var ietvert periodiskus degustāciju komplektus, ekskluzīvu saturu, piekļuvi pasākumiem un citas priekšrocības atkarībā no tā, vai izvēlaties ikmēneša vai gada dalību. Katra abonēšana turpināsies neierobežotu laiku, līdz jūs vai mēs to atceļam saskaņā ar šiem Noteikumiem.

8.2 Norēķini un maksājumi par abonementiem:

Piesakoties, jūs atļaujat mums regulāri iekasēt abonēšanas maksu no jūsu norādītās maksājumu metodes. Ikmēneša/četurkšņa plāniem (Flex plāni) maksa no jūsu kartes tiks iekasēta katra norēķinu cikla sākumā (piemēram, par ceturkšņa plānu ik pēc trim mēnešiem var iekasēt 129 ASV dolārus) un pirms katra sūtījuma. Priekšapmaksas termiņplāniem (e.g. gada priekšapmaksa), no jūsu kartes tiek iekasēta pilna summa termiņa sākumā. Visas abonēšanas cenas ir norādītas Vietnes noklusējuma valūtā (ar aptuvenu konvertāciju). Ja norādītajā abonēšanas cenā nav iekļauti piemērojamie nodokļi vai piegādes maksa, tie tiks norādīti pirms abonēšanas pirkuma apstiprināšanas.

8.3 Automātiska atjaunošana:

Abonēšanas periods tiek automātiski atjaunots katra termiņa beigās (ikmēneša abonēšanas periods tiek atjaunots katru mēnesi, gada abonēšanas periods tiek atjaunots katru gadu utt.), ja vien jūs to iepriekš neatceļat. Priekšapmaksas fiksēta termiņa abonementiem (e.g. 1 gadu, kas apmaksāts avansā), mēs nosūtīsim jums atgādinājumu pirms līguma pagarināšanas uz citu termiņu, ja to nosaka likums (piemēram, Francijas likums nosaka, ka pirms viena gada līguma pagarināšanas ir jāpaziņo par to). Mēs paturam tiesības pielāgot abonementa cenu vai saturu atjaunošanas periodiem, taču mēs jums par to paziņosim iepriekš. Ja nepiekrītat cenas palielinājumam vai pakalpojuma izmaiņām, varat atcelt abonementa atjaunošanu. Ja mēs nevaram apstrādāt maksājumu (e.g. kartes derīguma termiņš beidzās), mēs varam mēģināt sazināties ar jums, lai precizētu informāciju; ja maksājumu nav iespējams veikt, jūsu abonēšana var tikt apturēta vai pārtraukta.

8.4 Atcelšanas noteikumi:

Jūs varat jebkurā laikā atcelt abonementu, izmantojot tiešsaistes konta iestatījumus vai sazinoties ar mūsu klientu apkalpošanas dienestu. Par abonementa atcelšanu nav jāmaksā. Atcelšanas pieprasījumi jāiesniedz vismaz 5 darba dienas pirms nākamā norēķinu datuma, lai izvairītos no maksas par šo ciklu. Ja atceļat maksājumu plānu, pēc kārtējā norēķinu perioda vairs netiks iekasēta nekāda maksa un netiks nosūtītas nekādas turpmākas kastītes. Ja atceļat priekšapmaksas plānu (e.g. gadā), pirms tā ir pilnībā piegādāta, mēs pēc saviem ieskatiem (a) vai nu (a) turpināsim izpildīt atlikušās jūsu priekšapmaksas termiņa piegādes (jo tās jau ir apmaksātas), vai arī (b) izsniegsim proporcionālu atmaksu par jebkuriem pilniem mēnešiem/ ceturtdaļām, kas palikuši neizpildīti termiņa laikā. Aprēķinot atmaksu, mēs varam ņemt vērā ilgtermiņa plānam saņemto atlaides summu. Piemērs: Ja esat samaksājis par 12 mēnešiem, bet atceļat līgumu pēc 6 mēnešiem, mēs varam atmaksāt atlikušos 6 mēnešus, atskaitot jau saņemto papildu vērtību (ja piemērojams). Mēs cenšamies būt godīgi un pēc jūsu atcelšanas pieprasījuma paziņosim par iespējām. Pēc atcelšanas jums vairs netiks izrakstīts rēķins, taču jūs būsiet atbildīgs par visiem sūtījumiem, kas jau bija apstrādāti pirms jūsu atcelšanas pieprasījuma.

8.5 Piegādes izlaišana vai grozīšana:

Daudzi no mūsu abonēšanas plāniem ir elastīgi - jums var atļaut izlaist kādu sūtījumu vai pielāgot piegādes grafiku (piemēram, uz mēnesi pārtraukt piegādi, ja jums ir lieki krājumi vai esat prombūtnē). Vietnē vai mūsu atbalsta dienestā jūs varat saņemt informāciju, kā to izdarīt (parasti, izmantojot konta paneli, jūs varat izlaist nākamo kasti vai atlikt tās piegādi). Jūs varat arī paaugstināt vai pazemināt abonēšanas līmeni vai biežumu, sazinoties ar mums vai izmantojot nodrošinātos rīkus; izmaiņas var stāties spēkā no nākamā norēķinu cikla. Mūsu mērķis ir piedāvāt ērtu pakalpojumu, tāpēc, ja ir nepieciešamas korekcijas, lūdzu, sazinieties ar mums.

8.6 Ievada piedāvājumi un dāvanas:

Mēs varam piedāvāt īpašas ievadcenas vai izmēģinājuma kastes jauniem abonentiem, vai arī atļaut abonementus iegādāties kā dāvanas. Uz šādiem piedāvājumiem attiecas konkrēti noteikumi (piemēram, "pirmajai kastītei 50% atlaide" vai "dāvanu abonementu termiņš netiek automātiski pagarināts, ja saņēmējs to nepārveido"). Dāvanu abonementu termiņš parasti beidzas pēc dāvinātā termiņa beigām, ja vien saņēmējs to neatjauno. Ievadpiedāvājumu akcijas ir ierobežotas līdz vienai akcijai vienam klientam, ja vien nav norādīts citādi, un mēs paturam tiesības noraidīt pasūtījumus, par kuriem mums ir aizdomas, ka tie ļaunprātīgi izmanto akcijas (e.g. viena persona, kas izmanto vairākus e-pastus, lai saņemtu atkārtotas "pirmās kastes" atlaides).

8.7 Līguma izbeigšana vai izmaiņas no Mūsu puses:

Lai gan mēs ceram turpināt abonēšanu uz nenoteiktu laiku, mēs paturam tiesības pārtraukt abonēšanas programmu vai dalību vai izbeigt jūsu individuālo abonēšanu pamatotu iemeslu dēļ (e.g. ja produkts kļūst nepieejams, ja jūs nesamaksājat vai nepareizas lietošanas gadījumā). Ja mēs pārtrauksim visas programmas vai jūsu konkrētā abonementa darbību, mēs jūs par to informēsim un atmaksāsim naudu par visiem nepiegādātajiem sūtījumiem, par kuriem ir samaksāts. Mēs varam arī mainīt abonementa saturu vai funkcijas (piemēram, mainīt iekļauto pudeļu vai zīmolu skaitu), veicot programmas uzlabojumus; mēs jūs par to informēsim un nodrošināsim, lai jūs saņemtu līdzvērtīgu vērtību.

8.8 Abonēšanas atsaukšanas tiesības:

Ja esat ES/EEZ patērētājs, abonēšanu parasti uzskata par līgumu par pastāvīgu preču piegādi. Jums ir likumīgas tiesības atteikties no sākotnējā abonēšanas līguma 14 dienu laikā pēc abonēšanas (skatīt 9. sadaļu par to, kā izmantot atteikuma tiesības), ja vien šajā periodā vēl neesat saņēmis preces abonēšanas ietvaros. Ja jūsu pirmā abonementa piegāde notiek šo 14 dienu laikā un jūs vēlaties atteikties no līguma, jums ir jānosūta atpakaļ piegādātās preces (neatvērtās), kā aprakstīts 9. sadaļā. Derīgas atteikšanās gadījumā mēs atmaksāsim abonēšanas maksu. Piezīme: Pēc likumā noteiktā 14 dienu atteikuma termiņa beigām jūs joprojām varat jebkurā laikā atcelt turpmākos abonementa pagarinājumus, kā aprakstīts iepriekš, taču piegādātās kastes netiek atmaksātas (izņemot gadījumus, kas atļauti saskaņā ar mūsu atgriešanas noteikumiem vai pēc mūsu ieskatiem). Digitālās dalības pakalpojumi, kas sākas nekavējoties ar jūsu piekrišanu (e.g. tūlītēja piekļuve tikai dalībniekam paredzētajam saturam) var nebūt tiesīgs saņemt 14 dienu atteikumu, ja piekrītat agrīnai piekļuvei (skatīt 9.3. sadaļu par digitālo saturu).

9. Atgriešana, atmaksa un atcelšana (atsaukšana)

9.1 Likumā noteiktās atteikuma tiesības (patērētājiem ES/EEZ un Apvienotajā Karalistē):

Ja esat patērētājs (neveicat pirkumus uzņēmējdarbībai), kas dzīvo Eiropas Savienībā, EEZ vai Apvienotajā Karalistē, jums parasti ir 14 dienu atteikuma tiesības attiecībā uz mūsu Vietnē veiktajiem pirkumiem saskaņā ar ES un Francijas patērētāju aizsardzības likumiem. Tas nozīmē, ka 14 dienu laikā no dienas, kad jūs (vai jūsu norādīta persona) saņemat preces, jūs varat atcelt pirkumu jebkāda iemesla dēļ (vai bez iemesla) un saņemt atpakaļ naudu. Pasūtījumiem, kuros vairākas preces tiek piegādātas atsevišķi, 14 dienu termiņš sākas no pēdējās preces piegādes dienas. Lai izmantotu šīs tiesības, jums ir skaidri jāinformē mūs (e.g. pa e-pastu uz [email protected] vai izmantojot atteikuma veidlapu) 14 dienu laikā, kad vēlaties atteikties no līguma. Šeit varat lejupielādēt un aizpildīt mūsu parauga atteikuma veidlapu (PDF). Mēs apstiprināsim jūsu pieprasījumu un sniegsim atgriešanas norādījumus. Pēc tam 14 dienu laikā pēc paziņojuma par atteikumu jums ir jānosūta mums atpakaļ izstrādājumi. Mēs atmaksāsim sākotnējo maksājumu (ieskaitot standarta nosūtīšanas izmaksas, ja tādas ir) 14 dienu laikā pēc tam, kad būsim saņēmuši atgrieztās preces vai pierādījumu, ka esat tās nosūtījis atpakaļ, atkarībā no tā, kas notiks agrāk. Atmaksa tiks veikta uz to pašu maksājumu veidu, kuru jūs izmantojāt, ja vien nav panākta cita vienošanās. Lūdzu, ņemiet vērā, ka brīvprātīgas atteikšanās (atteikuma) gadījumā jūs esat atbildīgs par atpakaļnosūtīšanas izmaksām, un jums jāizvēlas uzticams, izsekots sūtīšanas veids. Mēs varam atskaitīt no atmaksājamās summas jebkādu preces vērtības samazinājumu, ja tas radies jūsu nevajadzīgas apstrādes rezultātā (kas pārsniedz to, kas nepieciešama, lai pārbaudītu preces raksturu un īpašības, kā tas būtu jādara fiziskā veikalā).

9.2 Izņemšanas un atgriešanas nosacījumi:

Lai varētu saņemt pilnu atmaksu, atgrieztajām precēm jābūt oriģinālajā stāvoklī, ar neskartu iepakojumu, plombām un etiķetēm. Mēs saprotam, ka jums var būt nepieciešams atvērt ārējo sūtījuma kastīti, lai pārbaudītu preces, taču, ja plānojat atgriezt produktus (īpaši pudeles), tos nedrīkst atvērt, atplombēt vai lietot. Mēs nevaram pieņemt atpakaļ alkoholiskos dzērienus vai dzērienus, kas nav aizzīmogoti, izņemot defekta dēļ, jo drošības un higiēnas apsvērumu dēļ tie nav piemēroti tālākai pārdošanai. Tāpat pēc piegādes nav iespējams atgriezt ātri bojājošās preces vai preces ar īsu derīguma termiņu (ja vien tās nav bojātas). Lūdzu, pievienojiet atpakaļ sūtījumam rēķina vai pasūtījuma apstiprinājuma kopiju, lai palīdzētu mums to identificēt.

9.3 Izņēmumi attiecībā uz atteikuma tiesībām:

Dažiem produktiem un pakalpojumiem 14 dienu atteikuma tiesības nav piemērojamas saskaņā ar likumu. Tie ietver:

• Aizzīmogotas preces, kas pēc piegādes nav bijušas aizzīmogotas un nav piemērotas atpakaļnosūtīšanai veselības vai higiēnas apsvērumu dēļ - tas attiecas uz atvērtām alkohola pudelēm, kā arī uz jebkādiem pārtikas produktiem vai kosmētikas līdzekļiem, ko jūs varētu iegādāties. Ja jūs salaužat plombu vai atverat iepakojumu, jūs zaudējat tiesības atgriezt šo preci (ja vien tā nav bojāta).
• Ātri bojājošās preces vai preces, kas var ātri sabojāties. (Parasti lielākajai daļai alkohola ir ilgs derīguma termiņš, bet, ja mēs pārdodam svaigus produktus vai produktus ar ierobežotu derīguma termiņu, tos nevarēs atdot atpakaļ.)
• Pielāgotas vai personalizētas preces, e.g. pudele ar iegravētu jūsu vārdu vai īpašu dāvanu noformējumu pēc pasūtījuma.
• Biļetes uz pasākumiem vai brīvā laika pavadīšanas aktivitātēm konkrētā datumā (piemēram, degustācijas pasākumu biļetes vai ekskursiju rezervācijas). Tie tiek uzskatīti par brīvā laika pavadīšanas pakalpojumiem, kas paredzēti konkrētam datumam, un uz tiem neattiecas atteikuma tiesības. Tiklīdz iegādājaties biļeti, tā ir galīga (skatīt 11. sadaļu par pasākumu atcelšanas noteikumiem).
• Digitālais saturs, kas nav sniegts materiālā datu nesējā (e.g. lejupielādējami e-žurnāli, digitālie ceļveži vai tiešsaistes pakalpojumi) pēc lejupielādes/pieejas ar jūsu piekrišanu. Ja mēs nekavējoties piegādājam jums digitālo saturu (vai sniedzam tūlītēju piekļuvi tikai dalībnieka digitālajiem resursiem) un jūs tam piekrītat, jūs atsakāties no 14 dienu atteikuma tiesībām attiecībā uz šo saturu. Mēs iegādes laikā iegūsim jūsu skaidru piekrišanu šai atteikšanās iespējai (piemēram, pieprasot, lai jūs atzīmējat izvēles rūtiņu, apstiprinot, ka vēlaties tūlītēju piekļuvi). Ja nepiekritīsiet, mēs nogaidīsim 14 dienas, pirms sniegsim piekļuvi, vai arī jums vajadzētu atturēties no digitālo elementu iegādes.
• Alkoholiskie dzērieni, kuru piegāde ir paredzēta 30 dienas vai ilgāk no pasūtījuma datuma un kuru cena tika saskaņota pasūtīšanas laikā, bet ir atkarīga no tirgus svārstībām, kuras mēs nevaram kontrolēt (piemēram, dažu futures vai en primeur spirta pārdošanas). Arī šie retie darījumi ir atbrīvoti no nodokļa (lai gan, ja mēs nepiegādāsim šādu pasūtījumu, jums, protams, tiks atmaksāta nauda).

Izņemot šos izņēmumus, visas pārējās atbilstīgās preces var izņemt, kā aprakstīts iepriekš. Ja neesat pārliecināts, vai jūsu pirkums atbilst atteikuma kritērijiem, lūdzu, jautājiet mums. Jebkurā gadījumā jūsu likumā noteiktās tiesības attiecībā uz produktiem ar trūkumiem (skatīt 10.4. punktu) netiek skartas - jūs vienmēr varat atgriezt preces ar trūkumiem vai preces, kas neatbilst aprakstam, neatkarīgi no noteikumiem, kas attiecas uz domas maiņu.

9.4 Brīvprātīga atgriešana (klientiem ārpus ES):

Ja uz jums neattiecas likumā noteiktās atteikuma tiesības (piemēram, ja esat klients ASV vai citā valstī, vai esat biznesa pircējs), mēs tomēr varam atļaut atgriezt preci, izskatot katru gadījumu atsevišķi, kā pieklājības prasību. Lūdzu, sazinieties ar mums 14 dienu laikā pēc piegādes, ja vēlaties atgriezt preci. Parasti precei jābūt neatvērtai un oriģinālajā stāvoklī, un jūs būsiet atbildīgs par atpakaļnosūtīšanu. Mēs paturam tiesības noraidīt atgriešanas pieprasījumus, kas šiem klientiem nav paredzēti likumā, jo īpaši, ja prece tika piegādāta pareizi, kā pasūtīts. Pasākumu biļetes un digitālos priekšmetus nav iespējams atgriezt, izņemot gadījumus, kad to nosaka likums vai mūsu pašu garantijas.

9.5 Atgriešanas procedūra:

Lai uzsāktu atgriešanu vai atsaukšanu, lūdzu, rakstiet uz [email protected] vai izmantojiet mūsu kontaktformu, norādot pasūtījuma numuru un preces, kuras vēlaties atgriezt. Mēs sniegsim norādījumus, tostarp atgriešanas adresi. Pareizi iepakojiet preces, lai novērstu bojājumus, un nosūtiet tās noteiktajā termiņā. Mēs iesakām izmantot izsekojamu un apdrošinātu sūtīšanas veidu, īpaši attiecībā uz vērtīgām precēm (mēs neesam atbildīgi par sūtījumu atgriešanu, kas pazaudēti vai sabojāti pārvadāšanas laikā; jums, iespējams, būs jāiesniedz prasība kurjeram). Pēc tam, kad būsim saņēmuši un pārbaudījuši atgrieztās preces, mēs 14 dienu laikā apstrādāsim jums atmaksāto naudu. Ja atgriežat preces, kas bija daļa no lielāka pasūtījuma, mēs atmaksāsim proporcionālo cenu un visas piemērojamās sākotnējās piegādes izmaksas, kas atbilst šīm precēm. Ja tiek atgriezts viss pasūtījums, mēs atmaksāsim sākotnēji samaksāto piegādes maksu (līdz standarta piegādes izmaksām). Papildu pakalpojumi, kurus esat skaidri izvēlējies (e.g. eksprespasta piegādes piemaksu, dāvanu iesaiņojumu) nevar atmaksāt.

9.6 apmaiņa:

Mēs neīstenojam tiešās apmaiņas programmu (cits produkts atgrieztā vietā), izņemot, iespējams, apģērbu/preču izmērus. Ja vēlaties saņemt citu preci, varat atgriezt oriģinālo preci (ja tā ir atbilstoša), lai saņemtu atpakaļ naudu, un veikt jaunu vēlamās preces pasūtījumu. Gadījumos, kad piegādāta nepareiza prece vai prece ir bojāta, mēs, protams, nosūtīsim pareizo preci vai aizvietotāju uz mūsu rēķina (skatīt 10.1. punktu).

9.7 Dāvanu atgriešana:

Ja esat saņēmis mūsu produktu kā dāvanu (kāds cits iegādājies jums) un vēlaties to atgriezt, ir spēkā tie paši nosacījumi. Atmaksu var veikt tikai uz sākotnējā pircēja maksājuma veidu (juridisku un drošības apsvērumu dēļ). Ja prece ir bojāta, mēs varam sadarboties ar jums, lai to nomainītu.

9.8 Nepaņemtas preces:

Ja pasūtījums tiek atgriezts mums, jo jūs to neesat paņēmis no muitas vai pārvadātāja atļautajā termiņā (e.g. nepieprasīts sūtījums), mēs to uzskatām par līdzīgu atcelšanai. Mēs atmaksāsim jums naudu, atskaitot 7.7. punktā minētās piegādes izmaksas, tiklīdz preces būs droši atgrieztas pie mums. No jums netiks iekasēta maksa par preču atkārtotu iekraušanu, taču divvirzienu sūtījums būs jūsu izmaksas.

10. Produkta garantija un atbildības ierobežojums

10.1 Precizitāte un atbilstība:

Mēs garantējam, ka pārdotie produkti pēc būtības atbildīs mūsu vietnē sniegtajam aprakstam un specifikācijām un būs piemēroti parastai lietošanai. Ja saņemat nepareizu preci vai preci, kas būtiski neatbilst aprakstam, lūdzu, nekavējoties paziņojiet mums par to. Mēs nodrošināsim atgriešanu vai foto apstiprinājumu un piedāvāsim aizvietošanu vai pilnu naudas atmaksu, ja nepieciešams. Tas papildina jūsu likumīgās tiesības. Nelielas atšķirības pudeles etiķetes dizainā, iepakojumā vai nelielas kosmētiskas atšķirības, kas neietekmē produkta kvalitāti, netiek uzskatītas par neatbilstību. Attiecībā uz kolekcionējamiem priekšmetiem (e.g. vintage pudeles), apstākļi var atšķirties, un tie tiks aprakstīti pēc iespējas precīzāk; mēs parasti nepieņemam atgriešanu par nelieliem stāvokļa traucējumiem, ja tie tika atklāti vai ir normāli preces vecumam.

10.2 Juridiskā garantija patērētājiem:

Ja esat ES/EEZ patērētājs, jums ir tiesības uz preču atbilstības garantiju. Tas nozīmē, ka gadījumā, ja precei ir defekts vai tā neatbilst aprakstam, jums ir līdz 2 gadiem no piegādes brīža, lai pieprasītu tiesisko aizsardzību. Pirmajos 12 mēnešos (un dažās valstīs - 24 mēnešos) tiek uzskatīts, ka defekts ir bijis piegādes brīdī, ja vien mēs nepierādām pretējo. Šādos gadījumos mēs salabosim vai nomainīsim preci uz mūsu rēķina vai, ja tas nebūs iespējams vai būs nesamērīgi, piedāvāsim atmaksāt naudu (pilnu vai daļēju, ja preci paturēsiet). Šī juridiskā garantija darbojas neatkarīgi no ražotāja garantijām. Turklāt saskaņā ar Francijas tiesību aktiem jums ir garantija pret slēptiem defektiem (garantie des vices cachés) saskaņā ar Civilkodeksa 1. pantu. 1641, kas ļauj atgriezt preci ar slēptiem defektiem, kas padara to nelietojamu, vai samazināt cenu 2 gadu laikā pēc to atklāšanas. Šīs tiesības ir spēkā saskaņā ar likumu, un tās nav izslēgtas ar šiem Noteikumiem.

10.3 Atbildība par bojājumiem vai bojājumiem:

Mēs apdrošinām sūtījumus (skatīt 7.4. sadaļu); ja sūtījums tiek piegādāts bojāts, mūsu pienākums ir nosūtīt rezerves sūtījumu vai atmaksāt preces cenu, kā norādīts 7.4. sadaļā 7.6. Mēs neesam atbildīgi par jebkādiem zaudējumiem vai izmaksām, kas radušās kavētu vai trūkstošu piegāžu dēļ, izņemot pasūtījuma vērtības atmaksu, ja tas ir piemērojams. Piemēram, ja sūtījums kavējas uz kādu pasākumu vai dāvanu, mēs saprotam neērtības, bet nesedzam no tā izrietošos zaudējumus. Mēs iesakām veikt pasūtījumus savlaicīgi, ja ir svarīgs laiks.

10.4 Pasākuma un biļešu atbildība:

Ja iegādājaties biļetes vai ieejas biļetes uz pasākumiem (piemēram, degustācijām, ekskursijām vai semināriem), mūsu atbildība aprobežojas ar biļetes un pasākuma nodrošināšanu atbilstoši aprakstam. Pasākumu izmaiņas: Mēs paturam tiesības mainīt pasākuma informāciju (e.g. norises vietas, datuma izmaiņas pamatotu iemeslu dēļ) un pēc iespējas ātrāk informēs biļešu īpašniekus. Ja mēs vai organizators atceļ pasākumu, jums tiks piedāvāta pilnīga biļetes cenas atmaksa (vai iespēja izvēlēties citu datumu, ja tāds tiks piedāvāts). Mēs neesam atbildīgi par citiem izdevumiem, kas jums rodas saistībā ar pasākumu (ceļošana, izmitināšana) - iesakām apsvērt elastīgas rezervācijas iespējas attiecībā uz šādiem pasākumiem. Ja jūs kā apmeklētājs atceļat vai neierodaties uz pasākumu, biļete parasti netiek atmaksāta (skatīt 9.3. sadaļu par izņēmumu attiecībā uz atpūtas pakalpojumiem). Tomēr dažu ekskursiju gadījumā mēs pēc saviem ieskatiem varam piedāvāt labā griba daļēju naudas atmaksu vai pārcelt ekskursiju, ja jūs atceļat biļetes laicīgi pirms tās saņemšanas. Jebkurā pasākumā jums jāievēro organizatora noteikumi, jāpārliecinās, ka esat pilngadīgs un lietojat alkoholu atbildīgi. Mēs atsakāmies no atbildības par jebkādām traumām, zaudējumiem vai bojājumiem, kas jums var rasties pasākumā, izņemot mūsu nolaidības vai tīša pārkāpuma dēļ.

10.5 Atbildības ierobežojums:

Ciktāl to pieļauj piemērojamie tiesību akti, Super SARL (Cognac-Expert.com) un tās saistītie uzņēmumi, amatpersonas, darbinieki un aģenti nav atbildīgi par: Netiešus, īpašus, nejaušus vai izrietošus jebkāda veida zaudējumus, kas radušies vai ir saistīti ar jūsu Vietnes lietošanu vai produktu iegādi (tostarp, bet ne tikai, zaudētu peļņu, iespēju zaudējumu, datu zaudējumu vai nemateriālo vērtību), pat ja mēs esam informēti par šādu zaudējumu iespējamību. Tiešie zaudējumi, kas pārsniedz cenu, kuru esat samaksājis par pretenzijas priekšmetā esošo produktu vai pakalpojumu. Mūsu maksimālā atbildība par jebkuru no darījuma izrietošu prasību nedrīkst pārsniegt kopējo summu, ko esat mums samaksājis par šo pasūtījumu. Nekas šajos Noteikumos neizslēdz vai neierobežo mūsu atbildību par: nāvi vai miesas bojājumiem, kas radušies mūsu nolaidības dēļ, par krāpšanu vai krāpniecisku maldināšanu, vai jebkādu citu atbildību, ko nevar izslēgt saskaņā ar likumu. Ja esat patērētājs, šie ierobežojumi neietekmē jūsu likumā noteiktās tiesības.

10.6 Produkta lietošana un atlīdzība:

Mūsu vietnē pārdotie alkoholiskie dzērieni ir paredzēti personīgam patēriņam vai likumīgai dāvināšanai. Jūs piekrītat neizmantot produktus jebkādiem nelikumīgiem mērķiem. Ja jūs tālāk pārdodat vai nododat produktu trešajai personai, jūs uzņematies atbildību par visu juridisko prasību (licencēšanas, nodokļu u. c.) ievērošanu. Jūs arī piekrītat, ka mēs neesam atbildīgi par kaitējumu vai traumām, kas radušās jebkura produkta nepareizas lietošanas rezultātā (e.g. pārmērīgs alkohola patēriņš, kombinācija ar medikamentiem vai jebkādas bīstamas darbības reibumā). Jūs piekrītat atlīdzināt un pasargāt mūs no jebkādām prasībām vai atbildības, kas izriet no jūsu nepareizas produktu lietošanas vai šo Noteikumu pārkāpumiem.

10.7 Likumā noteiktā atbilstības garantija:

Patērētājam ir divi gadi no preču piegādes dienas, lai izmantotu šīs tiesības. Šajā termiņā patērētājs var izvēlēties vai nu i) panākt preču atbilstību, tās nomainot, vai - ja tas nav iespējams - ii) saņemt cenas samazinājumu vai atkāpties no līguma saskaņā ar likumā paredzētajiem nosacījumiem. Patērētājam nevar pieprasīt segt nekādas izmaksas par darbībām, kas veiktas saskaņā ar šo garantiju.

Šī likumā noteiktā garantija darbojas neatkarīgi no jebkuras komerciālās garantijas, kas var tikt piedāvāta.

Patērētājs var izmantot arī Francijas Civilkodeksa 1641.-1649. pantā paredzēto garantiju pret slēptiem defektiem. Šādā gadījumā patērētājs var izvēlēties vai nu atteikties no pirkuma, vai saņemt pārdošanas cenas samazinājumu.

11. Īpaši noteikumi digitālajam saturam un tiešsaistes pakalpojumiem

Laiku pa laikam mēs varam piedāvāt digitālās preces (piemēram, e-grāmatas, lejupielādējamu saturu) vai tiešsaistes pakalpojumus (piemēram, tīmekļa seminārus vai ekskluzīvu dalībnieku saturu) pārdošanai vai kā daļu no abonēšanas/kluba dalības. Šādiem digitālajiem piedāvājumiem piemēro šādus noteikumus:

11.1 digitālā satura licence:

Iegādājoties vai saņemot no mums digitālo saturu, mēs jums piešķiram personisku, nenododamu, neekskluzīvu licenci satura izmantošanai jūsu personīgai lietošanai. Piemēram, ja iegādājaties e-žurnālu vai saņemat digitālu Cognac ceļvedi kā daļu no kluba dalības, jūs varat lejupielādēt un lasīt to savās ierīcēs. Jūs nedrīkstat kopēt, kopīgot, augšupielādēt vai izplatīt saturu citiem, kā arī izmantot to komerciālos nolūkos, ja vien tas nav skaidri atļauts. Viss digitālais saturs paliek mūsu vai mūsu licences devēju intelektuālais īpašums; jums tiek piešķirta tikai lietošanas licence.

11.2 Digitālo preču piegāde:

Digitālie produkti parasti tiek piegādāti, nodrošinot lejupielādes saiti vai piekļuvi, izmantojot jūsu kontu. Ja vien nav norādīts citādi, tie tiek nodrošināti tūlīt pēc iegādes. Pasūtot digitālo lejupielādes failu, jūs piekrītat, ka satura piegāde sākas nekavējoties, un tādējādi (ja esat ES patērētājs) jūs atsakāties no 14 dienu atteikuma tiesībām attiecībā uz šo digitālo saturu (kā paskaidrots 9.3. sadaļā). Ja vēlaties saglabāt atteikuma tiesības, 14 dienas pēc iegādes nesaņemiet saturu vai nepieejiet tam un šajā laikā sazinieties ar mums, lai atteiktos no pirkuma un saņemtu atpakaļ naudu. Pēc lejupielādes vai piekļuves digitālajam saturam atgriešana nav iespējama. Ja fails ir bojāts vai tam nav iespējams piekļūt, mēs, protams, palīdzēsim vai nodrošināsim darbspējīgu kopiju.

11.3 Kluba tiešsaistes pakalpojumi:

Attiecībā uz dalības pakalpojumiem, piemēram Cognac Klubs, kurā tiek nodrošinātas tiešsaistes funkcijas (e.g. ekskluzīvus rakstus, kopienas forumus vai virtuālās degustācijas sesijas), jūsu piekļuve ir atkarīga no aktīvas dalības. Jūs piekrītat nedalīties tikai dalībniekam paredzētajā saturā vai pieteikšanās akreditācijas datos ar personām, kas nav dalībnieki. Mēs cenšamies nodrošināt augstu mūsu digitālo pakalpojumu pieejamību, taču negarantējam nepārtrauktu vai bezkļūdu tīmekļa vietņu vai straumēšanas satura darbību. Laiku pa laikam uzturēšanas vai tehniski traucējumi var uz laiku traucēt piekļuvi; mēs centīsimies ātri novērst visus traucējumus.

11.4 Rīcība tiešsaistes kopienās:

Ja Cognac Ja klubā vai citos pakalpojumos ir tiešsaistes kopienas (piemēram, forums vai grupas tērzēšana ar dalībniekiem), jums ir jāizturas ar cieņu un jāievēro visas publicētās kopienas vadlīnijas. Nav atļauta uzmākšanās, naida runa, reklāma/spams vai nelikumīgs saturs. Mēs varam ierobežot un dzēst ziņojumus un nopietnos gadījumos izbeigt dalību lietotājiem, kas pārkāpj noteikumus. Lietotāja satura klauzula (4.3. punkts) attiecas uz visu, ko publicējat šādās kopienās.

11.5 Trešo pušu digitālās platformas:

Dažu digitālo saturu var piegādāt, izmantojot trešo pušu platformas, vai tam nepieciešama trešo pušu programmatūra (piemēram, Zoom tīmekļa seminārs vai e-grāmata, izmantojot īpašu lietotni). Lietojot šīs programmas, jums, iespējams, būs jāpiekrīt trešās puses noteikumiem (e.g. Zoom tīmekļa semināra noteikumi vai lietotņu veikala noteikumi par lietotnes lejupielādi). Mēs neesam atbildīgi par šiem ārējiem pakalpojumiem, taču mēs izmantosim cienījamus pakalpojumu sniedzējus. Ja trešās puses pakalpojums nav pieejams vai rada problēmas, mūsu atbildība aprobežojas ar mēģinājumu nodrošināt alternatīvu veidu, kā piekļūt saturam, vai, ja nepieciešams, atmaksāt naudu par šo daļu.

12. Konfidencialitāte un datu aizsardzība

Jūsu konfidencialitāte mums ir svarīga. Mūsu konfidencialitātes politikā (pieejama vietnē) ir sīki aprakstīts, kā mēs vācam, izmantojam, glabājam un aizsargājam jūsu personas datus. Izmantojot mūsu Vietni vai pakalpojumus, jūs apstiprināt, ka personas dati tiks apstrādāti saskaņā ar šo politiku un piemērojamiem datu aizsardzības tiesību aktiem, tostarp ES Vispārīgo datu aizsardzības regulu (GDPR).

12.1 Personas datu izmantošana:

Mēs izmantosim jūsu personisko informāciju (piemēram, vārdu, kontaktinformāciju, informāciju par vecuma pārbaudi un pasūtījumu vēsturi), lai apstrādātu un izpildītu jūsu pasūtījumus, pārvaldītu jūsu abonementus un nodrošinātu klientu atbalstu. Mēs varam arī izmantot šo informāciju, lai nosūtītu ar pakalpojumiem saistītus paziņojumus (pasūtījumu atjauninājumus, abonēšanas atgādinājumus) un, ja esat devis piekrišanu vai to atļauj likums, mārketinga paziņojumus (jebkurā laikā varat atteikties). Mēs nepārdodam un neiznomājam jūsu personas datus trešām personām. Mēs dalāmies ar datiem tikai tad, ja tas nepieciešams mūsu pakalpojumu sniegšanai, piemēram, ar piegādes uzņēmumiem (piegādei), maksājumu apstrādātājiem (maksājumiem) vai analītikas/pakalpojumu sniedzējiem, kā aprakstīts mūsu konfidencialitātes politikā.

12.2 VDAR tiesības:

Ja atrodaties ES/EEZ (vai līdzīgi aizsargātā jurisdikcijā), jums ir likumīgas tiesības attiecībā uz jūsu datiem, tostarp tiesības piekļūt mūsu rīcībā esošajiem jūsu personas datiem, tos labot vai dzēst, ierobežot apstrādi vai iebilst pret apstrādi, kā arī tiesības uz jūsu datu pārnesamību. Jums ir arī tiesības iebilst pret tiešo mārketingu. Lai iegūtu sīkāku informāciju vai izmantotu šīs tiesības, lūdzu, skatiet konfidencialitātes politiku. Mēs izskatīsim pieprasījumus saskaņā ar piemērojamiem tiesību aktiem.

12.3 Datu drošība:

Mēs īstenojam tehniskus un organizatoriskus pasākumus, lai aizsargātu jūsu personas datus. Piemēram, mēs savā vietnē izmantojam HTTPS šifrēšanu un ievērojam PCI-DSS standartus maksājumu informācijas apstrādei. Tomēr neviena sistēma nav 100% droša; izmantojot mūsu Vietni, jūs piekrītat tiešsaistes datu pārraides riskiem. Maz ticamā gadījumā, ja datu aizsardzības pārkāpums ietekmēs jūsu personisko informāciju, mēs jums paziņosim, kā to nosaka likums.

12.4 Sīkfaili un izsekošana:

Vietne izmanto sīkfailus un līdzīgas tehnoloģijas, lai nodrošinātu tās darbību, atcerētos jūsu preferences un analizētu lietojumu. Mūsu paziņojumā par sīkdatnēm (parasti tas ir daļa no konfidencialitātes politikas) tas ir sīki izskaidrots. Izmantojot Vietni, jūs piekrītat šādām tehnoloģijām, kā aprakstīts. Sīkdatņu preferences varat pārvaldīt, izmantojot pārlūkprogrammu vai mūsu nodrošinātos rīkus (izņemot tos, kas nepieciešami vietnes darbībai).

12.5 Lietotāju vecums:

Mēs apzināti nevācam personas datus no personām, kas nav sasniegušas atļauto dzeršanas vecumu. Ja uzzināsim, ka mums ir jebkāda informācija par nepilngadīgām personām saistībā ar kontu vai pasūtījumu, mēs to dzēsīsim. Lai iegūtu plašāku informāciju, lūdzu, skatiet pilnu konfidencialitātes politiku. Piekrītot šiem Noteikumiem, jūs arī piekrītat, ka esat izlasījis un sapratis, kā mēs rīkojamies ar jūsu datiem saskaņā ar mūsu Privātuma politiku. Ja jums ir kādi ar konfidencialitāti saistīti jautājumi vai pieprasījumi, sazinieties ar mums, rakstot uz shop@cognac-expert.com.

13. Dažādi noteikumi

13.1 Nepārvaramas varas apstākļi:

Mēs neesam atbildīgi par to, ka nav izpildītas jebkādas šajos Noteikumos noteiktās saistības, ja šādas neizpildes cēlonis ir apstākļi, kas ir ārpus mūsu saprātīgas kontroles. Tas ietver, bet neaprobežojas ar dabas stihiju, dabas katastrofām, karu, terorismu, valdības ierobežojumiem, pandēmiju uzliesmojumiem, darba ņēmēju streikiem, piegādes vai piegādes ķēdes traucējumiem vai elektroenerģijas/interneta pārtraukumiem. Šādos gadījumos mūsu saistības tiek apturētas uz nepārvaramas varas apstākļu darbības laiku. Mēs savlaicīgi informēsim par jebkādiem pakalpojumu sniegšanas pārtraukumiem un centīsimies izpildīt pasūtījumus pēc iespējas ātrāk. Ja nepārvaramas varas apstākļi turpināsies tā, ka pasūtījumu nevar izpildīt saprātīgā laikā, mēs vai jūs varat atcelt pasūtījumu, un mēs atmaksāsim naudu par nepiegādātajām precēm.

13.2 Sakari:

Mēs galvenokārt sazināsimies ar jums, izmantojot e-pastu vai Vietni (e.g. konta ziņojumi). Jūsu pienākums ir norādīt derīgu e-pasta adresi un pārbaudīt to, lai saņemtu pasūtījuma atjauninājumus vai paziņojumus. Oficiāli paziņojumi saistībā ar līgumu (e.g. paziņojums par juridisku prasību vai līguma atcelšanu) jānosūta rakstiski uz mūsu pasta adresi 135 Rte de Bordeaux, Le Moulin, de l'Abbaye, 16400 La Couronne, Francija un uz jūsu norādīto adresi. E-pasts šajos nolūkos tiek uzskatīts par rakstisku saziņu.

13.3 Nodošana un piešķiršana:

Pirkuma līgums ir noslēgts starp jums un Super SARL (Cognac-Expert.com). Bez mūsu iepriekšējas rakstiskas piekrišanas jūs nedrīkstat piešķirt vai nodot savas tiesības vai pienākumus saskaņā ar šiem Noteikumiem nevienai trešajai pusei. Mēs varam nodot savas tiesības un pienākumus (piemēram, uzņēmuma pārdošanas vai reorganizācijas gadījumā) citai kvalificētai vienībai, ja tas nesamazina jūsu tiesības. Šādā gadījumā mēs jūs par to informēsim, ja tas būs nepieciešams.

13.4 Nav atteikuma:

Ja mēs neizpildām kādu šo Noteikumu noteikumu vai kavējamies to izpildīt, tas nenozīmē, ka atsakāmies no savām tiesībām to darīt vēlāk. Jebkuram atteikumam no tiesībām konkrētā gadījumā jābūt skaidram un rakstiskam, un tas neattiecas uz citiem gadījumiem vai tiesībām.

13.5 Atdalāmība:

Ja kompetentā iestāde vai tiesa kādu šo Noteikumu noteikumu atzīs par spēkā neesošu vai neizpildāmu, šis noteikums tiks uzskatīts par atdalītu, bet pārējie Noteikumi paliks spēkā. Mēs labticīgi un likumīgā veidā grozīsim spēkā neesošo noteikumu, lai pēc iespējas labāk atspoguļotu sākotnējo nolūku.

13.6 Pilnīgs līgums:

Šie Noteikumi kopā ar jebkādiem dokumentiem, uz kuriem ir skaidras atsauces (piemēram, Privātuma politiku vai īpašiem veicināšanas noteikumiem), veido visu vienošanos starp jums un mums attiecībā uz šo jautājumu (Vietnes lietošanu un produktu iegādi). Tie aizstāj visus iepriekšējos līgumus vai paziņojumus (mutiskus vai rakstiskus), kas saistīti ar to pašu. Noslēdzot šo līgumu, neviena no pusēm nepaļaujas uz apgalvojumiem vai solījumiem, kas nav skaidri norādīti šajos Noteikumos (izņemot krāpšanas vai maldināšanas gadījumus).

13.7 Valoda:

Šo Noteikumu oficiālā valoda ir angļu (ja vien mēs neesam iesnieguši oficiālu versiju franču valodā, kas būtu vienlīdz saistoša). Visi tulkojumi ir sniegti ērtības labad. Pretrunu gadījumā starp tekstu angļu valodā un tulkoto tekstu noteicošais ir teksts angļu valodā (vai franču valodā, ja tas ir norādīts kā noteicošais).

13.8 Klientu apkalpošana un atbalsts:

Ja rodas jautājumi vai problēmas saistībā ar šiem Noteikumiem, pasūtījumiem vai jebkuriem produktiem, lūdzu, sazinieties ar mūsu Klientu apkalpošanas dienestu:

• E-pasts: [email protected]
• Adrese: 135 Rte de Bordeaux, Le Moulin de l'Abbaye, 16400 La Couronne, Francija

Mēs lepojamies ar savu klientu apmierinātību un darīsim visu iespējamo, lai draudzīgi un efektīvi atrisinātu visas problēmas.

14. Piemērojamais likums un strīdu izšķiršana

14.1 Patērētāju starpniecība

Saskaņā ar Francijas Patērētāju kodeksa L.612-1. pantu jebkuram patērētājam ir tiesības viena gada laikā no dienas, kad profesionālim iesniegta rakstiska sūdzība, censties panākt izlīgumu ar starpniecības starpniecību, ievērojot L.612-1. pantu L.612-2. SUPER SARL ir iecēlusi SAS Médiation Solution, kas reģistrēta ar numuru 16793/VM/2507, par patērētāju starpniecības struktūru. Lai sazinātos ar mediatoru, patērētājs var iesniegt pieprasījumu:

Pa pastu:

SAS Médiation Solution, 222 chemin de la bergerie, 01800 Saint-Jean-de-Niost, Francija

Pa e-pastu:

[email protected]

Tiešsaistē, izmantojot:

https://www.sasmediationsolution-conso.fr ("Saisir le médiateur" forma)

Pieprasījumā jānorāda: pieteikuma iesniedzēja pasta, tālruņa un e-pasta kontaktinformācija; profesionāļa vārds, uzvārds un adrese; reģistrācijas numurs SAS Médiation Solution; īss strīda apraksts; iepriekšējas rakstiskas sūdzības kopija; un visi attiecīgie apliecinošie dokumenti.

14.2 Piemērojamie tiesību akti:

Šos Noteikumus un jebkādus līgumus par preču vai pakalpojumu iegādi, izmantojot mūsu Vietni, reglamentē Francijas likumi. Tomēr, ja esat patērētājs, kas dzīvo citā valstī, jums ir piemērojami arī jūsu dzīvesvietas valsts obligātie patērētāju aizsardzības tiesību akti (saskaņā ar ES Regulu 593/2008 "Roma I" un līdzīgiem starptautiskiem principiem) visos gadījumos, kad šie tiesību akti nodrošina augstāku aizsardzības līmeni nekā Francijas tiesību akti. Šī klauzula neatņem patērētājiem tiesības, kas viņiem piešķirtas saskaņā ar šādiem obligātajiem noteikumiem.

14.3 Jurisdikcija:

Strīda gadījumā aicinām vispirms sazināties ar mums, lai rastu miermīlīgu risinājumu. Ja strīdu nevar atrisināt mierīgā ceļā, jūs varat iesniegt prasību tiesā par savu pasūtījumu vai Vietnes izmantošanu kompetentajā tiesā, kā to nosaka piemērojamie tiesību akti.

• Patērētājiem: Jūs varat iesniegt prasību Francijas tiesā vai savas pastāvīgās dzīvesvietas valsts tiesā, ja tā ir jurisdikcijā. Parasti jebkurš strīds ar Super SARL tiks izskatīts Francijā, ņemot vērā jūsu tiesības celt prasību savā mītnes valstī. (Francijā kompetentās tiesas nosaka Civilprocesa kodekss; tā kā mūsu uzņēmums atrodas La Couronne, Charente, parasti jurisdikcija ir Angoulème tiesām, ja vien vietējie tiesību akti neparedz citādi.)
• Biznesa klientiem: Ja vien nav panākta cita vienošanās, jebkurš strīds ir ekskluzīvā jurisdikcijā Angulemē, Francijā, ja vien nav panākta cita vienošanās.

14.4 Tiesvedības valoda:

Visas procedūras notiek franču vai angļu valodā. Ja dokumentus nepieciešams tulkot, katra puse sedz savas tulkošanas izmaksas, ja vien tiesa vai mediators nav noteicis citādi.

14.5 U.S. Klienti:

Ņemot vērā mūsu nozīmīgo klientu bāzi Amerikas Savienotajās Valstīs, mēs atzīmējam, ka visi pārdošanas darījumi ir līgumi, kas noslēgti Francijā un uz kuriem attiecas Francijas/ES tiesību akti. Veicot pirkumu, jūs piekrītat, ka jebkura tiesvedība tiks ierosināta saskaņā ar sadaļu 14.2. Pašlaik mēs nepiedāvājam arbitrāžas līgumus, tāpēc, U.S. klientiem nav pienākuma strīdus izskatīt šķīrējtiesā (un atteikšanās no kolektīvās prasības nav piemērojama, ja nav noslēgts īpašs līgums). Tomēr, piekrītot Francijas jurisdikcijai, jūs saprotat, ka kolektīvās prasības parasti netiek izskatītas Francijas tiesās un ka visas prasības parasti tiek izskatītas individuāli.

14.6 Izmaksas:

Katra puse sedz savus tiesāšanās izdevumus pati, izņemot gadījumus, kad tiesību aktos ir noteikts citādi vai kad lemj šķīrējtiesnesis. Saskaņā ar dažiem patērētāju tiesību aizsardzības likumiem, ja jūs gūstat būtisku uzvaru, jūs varat atgūt saprātīgu advokāta honorāru.

15. Nobeiguma noteikumi

15.1 Nepilngadīgo aizsardzība:

Papildus 2.1. punktam mēs vēlreiz atkārtojam: Alkoholisko dzērienu pārdošana nepilngadīgajiem ir stingri aizliegta ar likumu. Pieņemot šos Noteikumus pie kases, jūs apstiprināt, ka esat sasniedzis alkohola iegādei atļauto vecumu. Lai to nodrošinātu, mēs izmantojam vecuma pārbaudes pasākumus, un jebkurš mēģinājums apiet šos aizsardzības pasākumus novedīs pie pakalpojuma pārtraukšanas un iespējamas ziņošanas iestādēm. Pārmērīgs alkohola patēriņš ir kaitīgs - lūdzu, lietojiet mūsu produktus atbildīgi. "Alkohola pārmērīga lietošana ir bīstama veselībai, tāpēc lietojiet to ar mērenu devu."

15.2 Informācija par nospiedumu un uzņēmumu:

Cognac-Expert.com (Super SARL) ir reģistrēta Francijā ar reģistrācijas numuru SIRET 538 624 495 00023, un tās pamatkapitāls ir 35 003 euro. PVN MAKSĀTĀJA REĢISTRĀCIJAS NUMURS: FR 538 624 495. Izpilddirektori: Johannes Maximilian von Olfers. Mūsu juridiskā adrese un kontaktinformācija ir norādīta Ievadā un sadaļā 13.8.

15.3 Izmaiņas noteikumos:

Mēs laiku pa laikam varam atjaunināt šos Noteikumus (piemēram, lai atspoguļotu izmaiņas tiesību aktos, jaunus pakalpojumus vai uzlabojumus). Kad mēs to izdarīsim, mēs publicēsim jauno versiju Vietnē un atjaunināsim datumu "Pēdējo reizi atjaunināts". Par būtiskām izmaiņām mēs informēsim arī aktīvos kontu turētājus, nosūtot e-pastu vai paziņojumu Vietnē. Turpmāka Vietnes vai pakalpojumu lietošana pēc atjaunināšanas nozīmē, ka piekrītat jaunajiem Noteikumiem. Ja nepiekrītat pārskatītajiem noteikumiem, jums jāpārtrauc Vietnes lietošana un (ja jums ir konts) varat pieprasīt konta dzēšanu vai atcelt visus abonementus saskaņā ar 8. sadaļu, pirms stājas spēkā jaunie noteikumi. Noteikumu versija, kas ir spēkā jūsu pasūtījuma veikšanas brīdī, parasti reglamentē šo pirkumu, ja vien tiesību aktu izmaiņas neprasa to piemērošanu ar atpakaļejošu spēku vai jūs nepiekrītat jaunajiem Noteikumiem attiecībā uz spēkā esošu abonementu.

15.4 Klientu deklarācijas:

Pieņemot šos Noteikumus, jūs apstiprināt, ka: (a) esat izlasījis un sapratis šos Noteikumus; (b) esat pilngadīgs un rīcībspējīgs, lai noslēgtu šo līgumu; un (c) ievērosiet visus piemērojamos likumus un noteikumus, kas saistīti ar šo noteikumu izmantošanu Cognac-Expert.com.

Paldies, ka izlasījāt mūsu Noteikumus un nosacījumus. Mēs augstu vērtējam jūsu biznesu un uzticību. Ja jums ir kādi jautājumi vai nepieciešami skaidrojumi par kādu šo Noteikumu daļu, lūdzu, sazinieties ar mums pirms pirkuma veikšanas.