FAQs

No kurienes nāk konjaki?

Visas konjaka pudeles, ko mēs pārdodam, tiek piegādātas tieši no Konjaka reģiona Francijas dienvidrietumos. To izcelsme un izcelsme ir tieši no reģiona konjaka ražotājiem un destilētājiem. Lai nodrošinātu vislabāko pieejamību un apkalpošanu, Cognac-Expert.com sadarbojas ar dažādiem partneriem un noliktavām, lai jūsu pasūtījumus nosūtītu savlaicīgi.

Vai konjaki ir autentiski?

Noteikti. Cognac-Expert.com krājumos ir tikai oriģināli konjaki, ko apstiprinājusi Francijas valdība. Visu produktu autentiskums ir garantēts.

Kur mēs sūtām?

Pašlaik mēs sūtām uz daudzām pasaules valstīm, ja nav iespējams izvēlēties vēlamo galamērķi, lūdzu, sazinieties ar mūsu draudzīgo klientu apkalpošanas komandu pa e-pastu: [email protected]

. Lūdzu, iepazīstieties ar mūsu piegādes nosacījumiem.

Vai mēs sūtām uz ASV?

Jā. Lūdzu, apskatiet mūsu piegādes nosacījumus.

Kur mēs sūtām uz ASV?

Mēs sūtām uz daudziem ASV štatiem. Lai iegūtu sīkāku informāciju, lūdzu, skatiet mūsu piegādes nosacījumus.

Vai ir noteikts minimālais pasūtījums?

Nē, mēs labprāt nosūtām vienu pudeli. Un nav arī minimālās summas.

Cik ilgs ir piegādes laiks?

Mēs cenšamies piegādāt pudeles jums pēc iespējas ātrāk.

Piegādes laiks ir atkarīgs no dažādiem faktoriem. Kad ir saņemts maksājums, paredzamais piegādes laiks uz dažādām pasaules daļām ir šāds:

Kontinentālā Francija un Korsika: 3 darba dienas.

Francijas aizjūras teritorijās: 3: 12 - 15 darba dienas.

Visas ES valstis: 15 - 15 - 15 min: 8 - 10 darba dienas.

Pārējā pasaule: 12 - 15 dienas.

Sīkāka informācija atrodama mūsu piegādes nosacījumos

Cik lielas būs manas piegādes izmaksas?

Visi pasūtījumi tiek profesionāli iepakoti un nosūtīti. Piegādes izmaksas ir atkarīgas no sūtījuma svara un apjoma, kā arī piegādes vietas. Veicot pasūtījumu, jums tiks norādītas kopējās piegādes izmaksas. Tajā ietilpst pasta un iesaiņojuma izmaksas, Francijas PVN (ja piemērojams) un pārvadājuma pakalpojums, kas nodrošina, ka jūsu sūtījums nonāk galamērķī.

Cognac- Expert.com no jums neprasīs nekādas papildu izmaksas par pasūtījuma piegādi, tomēr sūtījumiem ārpus ES var tikt piemērota papildu muitas nodeva par pasūtījuma piegādi.

Kā es varu uzzināt, kad mana pakete tiks piegādāta?

Kad jūsu pasūtījums ir iesniegts un nosūtīts, jums tiks sniegts izsekošanas numurs. Mēs jums arī nosūtīsim paziņojumu, kad jūsu pasūtījums tiks piegādāts.

Vai man pakete jāpieņem personīgi?

Lielākajā daļā valstu liela tilpuma alkoholiskos dzērienus, saņemot sūtījumu, ir jāparakstās pieaugušajam. Lūdzu, pārliecinieties, ka esat izlasījis mūsu un piegādes uzņēmuma norādījumus, lai izvairītos no atgriešanas.

Vai veikalā norādītās cenas ir galīgās?

Jā. Visas Cognac-Expert.com norādītās cenas ir galīgās cenas. Tās ietver Francijas PVN vai neietver Francijas PVN.

Tomēr, lai pasūtījumu piegādātu ārpus ES, var tikt piemērotas papildu muitas nodevas

Kas ir atbildīgs par sūtījumu pēc tā nosūtīšanas?

Par sūtījumu pēc tā nosūtīšanas ir atbildīgs klients.

Vai nosūtītie sūtījumi ir apdrošināti?

Jā. Jūsu pasūtījums ir 100% apdrošināts, un to nodrošina starptautisks apdrošināšanas pakalpojumu sniedzējs. Sīkāka informācija par mūsu pretenziju procedūru.

Vai man ir jāsazinās ar muitu, lai noformētu manu pasūtījumu?

Iespējams, ka tas var būt nepieciešams, bet parasti tas nav nepieciešams. Alkohola pasūtījumiem jūsu valstī var tikt piemēroti vietējie nodokļi, nodevas un muitas nodevas. Pasūtījumu muitošanas laikā var rasties aizkavēšanās.

Klients ir atbildīgs par visiem iespējamiem ievedmuitas nodokļiem vai muitas procedūrām. Mēs nevaram uzņemties atbildību par jebkādu kavēšanos, bloķēšanu vai konfiskāciju, ko veic muita vai jebkura cita importa vai nodokļu iestāde. Klienta pienākums ir sazināties ar vietējo muitu vai citām iestādēm.

Kanādas/Azijas klienti, lūdzu, ņemiet vērā: Jūsu pasūtījumam, kas veikts mūsu parastajā tiešsaistes veikalā https://www.cognac-expert.com/lv/, var tikt piemēroti vietējie ievedmuitas vai muitas nodokļi. Mēs neuzņemamies nekādu atbildību par vietējiem likumiem, importa nodevām, nodokļiem vai muitas nodevām.

Lūdzu, iepazīstieties ar mūsu piegādes nosacījumiem un mūsu Noteikumiem un nosacījumiem

Kādas maksājumu metodes es varu izmantot?

Mēs apstrādājam maksājumus, izmantojot Stripe. Maksājumi ir nodrošināti, izmantojot SSL: drošu maksājumu serveri.

PayPal.

Apple Pay / Google Pay, izmantojot Stripe.

Kredītkarte / debetkarte, izmantojot Stripe.

Klienti var veikt maksājumus arī ar bankas pārskaitījumu. Lūdzu, sazinieties ar mums [email protected], lai iegūtu vairāk informācijas.

Vai Cognac-Expert.com veikals ir drošs?

Jā, pilnīgi noteikti. Cognac-Expert.com ļoti nopietni izturas pret jūsu drošību un ir ieviesis vairākus drošības pasākumus, lai aizsargātu mūsu lietotājus. SSL tehnoloģija aizsargā mūsu klientu darījumus un nodrošina apmeklētājiem mūsu digitālās identitātes apliecinājumu. Izmantojot SSL, jūsu tiešsaistes darījumi ir droši un konfidenciāli, un ar tiešsaistes tirdzniecību saistītie riski ir samazināti līdz minimumam. SSL ir standarta drošības tehnoloģija šifrētas saites izveidei starp tīmekļa serveri un pārlūkprogrammu.

Vai ir nodrošināta mana konfidencialitāte?

Jā. Jūsu privātums mums ir ļoti svarīgs. Mēs izmantojam tikai jūsu sniegto informāciju, un to darām likumīgi un tikai jūsu darījuma vajadzībām. Jūsu dati nekad netiks nodoti trešajām personām.

Ko darīt, ja es nevēlos tiešsaistē ievadīt kredītkartes datus?

Neuztraucieties, jūs joprojām varat veikt pasūtījumu. Vienkārši izvēlieties iespēju "Maksājums ar bankas pārskaitījumu", un jums tiks sniegta nepieciešamā bankas konta informācija, lai veiktu pasūtījumu ar bankas pārskaitījumu.

Vai es varu nosūtīt savu pasūtījumu uz citu adresi?

Jā, varat. Tomēr pirmo reizi klientiem mēs parasti dodam priekšroku tam, lai rēķina adrese sakristu ar piegādes adresi.

Ja iepriekš esat veicis pasūtījumu vietnē Cognac-Expert.com, vienkārši ievadiet tās personas vārdu un adresi, kurai vēlaties, lai pasūtījums tiktu piegādāts, sadaļā "Piegādes adrese", veicot pasūtījumu. Pārliecinieties, ka saņēmējs ir informēts par sūtījumu gadījumā, ja viņam ir jāparakstās par pakas saņemšanu, lai izvairītos no atgriešanas.

Ja jums rodas kādas problēmas, lūdzu, sazinieties ar mums, rakstot uz [email protected]

Vai pudeles var iesaiņot dāvanu iepakojumā?

Diemžēl pašlaik mēs nepiedāvājam dāvanu iesaiņojumu.

Kā es varu veikt izmaiņas iesniegtajā pasūtījumā?

Mainīt pasūtījumu ir vienkārši. Lūdzu, nosūtiet mums e-pastu uz [email protected], norādot saņemto pasūtījuma numuru un izmaiņas, ko vēlaties veikt.

Kas notiks, ja mana pakete ir bojāta, kad tā ierodas?

Mēs sūtām daudz pudeļu, un ļoti reti gadās, ka pudele tiek piegādāta bojāta. Tomēr mēs stingri iesakām atvērt paku pēc tās saņemšanas, lai pārliecinātos, ka pakas saturs nav bojāts. Bojājumu gadījumā jums pēc iespējas labāk jādokumentē bojātā pudele, izmantojot fotogrāfijas, un jānosūta mums attēli kopā ar bojājumu ziņojumu. Tā ir prasība, lai jūsu apdrošināšana būtu derīga. Protams, mēs, Cognac-Expert.com, darīsim visu iespējamo, lai mūsu klienti būtu apmierināti.

Bojājumu gadījumā, lai pieprasītu naudas atmaksu vai nomaiņu, lūdzam ziņot par bojājumu 48 stundu laikā pēc pakas saņemšanas. Lūdzu, sūtiet e-pastu uz [email protected], norādot šādu informāciju: Norādiet savu pasūtījuma numuru vai rēķina ID, datumu un laiku, kad saņēmāt sūtījumu, un detalizētus bojātās preces fotoattēlus. Jūs saņemsiet apstiprinājumu, ka esam saņēmuši jūsu ziņojumu.

Lūdzu, ņemiet vērā: ja pretenziju nosūtīsiet vēlāk nekā 48 stundas pēc sūtījuma saņemšanas, mēs nevarēsim atmaksāt naudu vai nomainīt bojātās vai bojātās preces.

Vai no Cognac-Expert.com varu saņemt personīgus ieteikumus?

Jā, protams, mēs labprāt palīdzēsim jums izvēlēties ideālo pudeli. Lai sašaurinātu savu izvēli pēc cenas, šķirnes, garšas un citām īpašībām, varat izmantot mūsu konjaka ieteikumu asistentu vai arī sazināties ar mūsu klientu apkalpošanas dienestu, kas ar prieku palīdzēs: [email protected]