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코냑의 원산지는 어디인가요?
당사가 판매하는 모든 코냑 병은 프랑스 남서부의 코냑 지역에서 직접 배송됩니다. 이 지역의 코냑 생산자 및 증류주 업체로부터 직접 공급받습니다. 최상의 가용성과 서비스를 보장하기 위해 코냑 엑스퍼트닷컴은 여러 파트너 및 창고와 협력하여 주문을 적시에 배송합니다.
코냑은 진품인가요?
물론입니다. 프랑스 정부의 승인을 받은 오리지널 코냑만 Cognac-Expert.com에 입고됩니다. 모든 제품의 진품이 보장됩니다.
어디로 배송되나요?
현재 전 세계 여러 국가로 배송되며, 원하는 배송지를 선택할 수 없는 경우 이메일을 통해 친절한 고객 서비스 팀에 문의하시기 바랍니다: [email protected]
배송 조건을 살펴보세요.
미국으로 배송되나요?
예. 배송 조건을 살펴보세요.
미국 내 어디로 배송되나요?
예. 미국 여러 주에 배송됩니다. 자세한 내용은 배송 조건을 참조하세요.
최소 주문량이 있나요?
아니요, 한 병만 배송해 드립니다. 그리고 최소 주문량도 없습니다.
배송 시간은 얼마나 걸리나요?
최대한 빠른 배송을 위해 노력하고 있습니다.
배송 시간은 다양한 요인에 따라 달라집니다. 결제가 완료되면 전 세계 각 지역으로의 예상 배송 시간은 다음과 같습니다:
프랑스 본토 및 코르시카: 영업일 기준 3일.
프랑스 해외 영토: 영업일 기준 12~15일.
모든 EU 국가: 영업일 기준 8~10일.
기타 국가: 12~15일
자세한 내용은 배송 조건에서 확인할 수 있습니다
배송비는 얼마나 되나요?
모든 주문은 전문적으로 포장되어 배송됩니다. 배송비는 패키지의 무게와 부피, 배송 위치에 따라 달라집니다. 주문 시 총 배송비가 제공됩니다. 여기에는 우편 요금 및 포장, 프랑스 부가가치세(해당되는 경우), 패키지가 최종 목적지에 도착할 수 있도록 하는 배송 서비스가 포함됩니다.
주문 배송에 대해 Cognac- Expert.com에서 추가 비용을 청구하지 않지만, EU 외 배송의 경우 주문 배송에 추가 세관 수수료가 적용될 수 있습니다.
패키지가 언제 도착할지 어떻게 알 수 있나요?
주문이 접수되고 배송이 완료되면 추적 번호가 제공됩니다. 또한 주문이 배송될 것으로 예상되는 시점에 알림을 보내드립니다.
패키지를 직접 수령해야 하나요?
대부분의 국가에서 대용량 주류는 수령 시 성인의 서명이 필요합니다. 반품이 발생하지 않도록 저희의 지침과 배송업체의 지침을 잘 읽어주세요.
매장에서 판매하는 가격이 최종 가격인가요?
네. 코냑-엑스퍼트닷컴에 표시된 모든 가격은 최종 가격입니다. 프랑스 부가가치세가 포함되거나 프랑스 부가가치세가 제외된 가격입니다.
단, EU 외 배송의 경우 주문 배송 시 추가 관세가 부과될 수 있습니다
배송된 패키지는 누가 책임지나요?
배송된 패키지에 대한 책임은 고객에게 있습니다.
배송된 소포는 보험에 가입되어 있나요?
예. 주문은 다국적 보험 제공업체의 지원을 받아 100% 보험에 가입되어 있습니다. 클레임 절차에 대한 자세한 내용을 확인하세요.
주문을 통관하려면 세관에 연락해야 하나요?
필요할 수도 있지만 일반적으로는 필요하지 않습니다. 주류 주문에는 해당 국가의 현지 세금, 관세 및 관세가 적용될 수 있습니다. 주문이 세관을 통과할 때 지연이 발생할 수 있습니다.
잠재적인 수입 관세 또는 통관 절차에 대한 책임은 고객에게 있습니다. 당사는 세관 또는 기타 수입 또는 세무 당국의 지연, 차단 또는 압류에 대해 책임을 지지 않습니다. 현지 세관 또는 기타 당국에 연락하는 것은 고객의 의무입니다.
캐나다/아시아 고객: 일반 온라인 상점(https://www.cognac-expert.com/ko/)에서 주문하는 경우 현지 수입 관세 또는 세관 수수료가 부과될 수 있습니다. 당사는 현지 법률, 수입 관세, 세금 또는 관세 수수료에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다.
어떤 결제 방법을 사용할 수 있나요?
결제는 Stripe을 통해 처리됩니다. 결제는 보안 결제 서버인 SSL을 통해 안전하게 이루어집니다.
PayPal.
스트라이프를 통한 Apple Pay/Google Pay.
신용 카드/직불 카드(스트라이프를 통한 결제).
고객은 은행 송금을 통해서도 결제할 수 있습니다. 자세한 내용은 [email protected] 으로 문의하시기 바랍니다.
코냑 엑스퍼트닷컴 스토어는 안전한가요?
네, 물론입니다. 코냑 엑스퍼트닷컴은 보안을 매우 중요하게 생각하며 사용자를 보호하기 위해 다양한 보안 조치를 취하고 있습니다. SSL 기술은 고객의 거래를 보호하고 방문자에게 디지털 신원 증명을 제공합니다. SSL을 사용하면 온라인 거래가 안전하고 기밀이 유지되며 온라인 거래와 관련된 위험이 최소화됩니다. SSL은 웹 서버와 브라우저 사이에 암호화된 링크를 생성하기 위한 표준 보안 기술입니다.
제 개인정보는 안전하게 보호되나요?
예. 당사는 회원님의 개인정보를 매우 중요하게 생각합니다. 당사는 귀하가 제공한 정보를 합법적인 방식으로 거래 목적을 위해서만 사용합니다. 회원님의 세부 정보는 제3자와 절대 공유되지 않습니다.
온라인에서 신용카드 정보를 입력하고 싶지 않은 경우 어떻게 하나요?
걱정하지 마세요. 여전히 주문하실 수 있습니다. '은행 송금으로 결제' 옵션을 선택하기만 하면 은행 송금을 통해 주문을 진행하기 위해 필요한 은행 계좌 정보가 제공됩니다.
제 주소가 아닌 다른 주소로 주문을 보낼 수 있나요?
네, 가능합니다. 하지만 처음 주문하는 고객의 경우 일반적으로 청구 주소가 배송 주소와 일치하는 것을 선호합니다.
이전에 코냑 엑스퍼트닷컴에서 주문한 적이 있는 경우, 주문 시 '배송 주소' 섹션에 주문을 받을 사람의 이름과 주소를 입력하기만 하면 됩니다. 반품을 방지하기 위해 수취인이 패키지를 수령할 때 서명을 해야 하는 경우를 대비해 수취인이 배송 사실을 알고 있는지 확인하세요.
문제가 있는 경우 [email protected] 으로 문의해 주세요
병을 선물 포장할 수 있나요?
안타깝게도 현재 선물 포장은 제공되지 않습니다.
주문한 제품을 변경하려면 어떻게 해야 하나요?
주문 변경은 간단합니다. 받은 주문 번호와 변경하고자 하는 내용을 이메일([email protected])로 보내주세요.
패키지가 도착했을 때 파손된 경우 어떻게 하나요?
저희는 많은 병을 발송하기 때문에 병이 손상되어 도착하는 경우는 매우 드뭅니다. 하지만 도착 즉시 패키지를 열어 내용물이 손상되지 않았는지 확인하실 것을 강력히 권장합니다. 파손된 경우, 가능한 한 사진을 사용하여 파손된 병을 문서화하고 파손 신고서와 함께 이미지를 보내야 합니다. 이는 보험이 유효하기 위한 필수 요건입니다. 물론 코냑익스퍼트닷컴은 고객 만족을 위해 최선을 다할 것입니다.
파손이 발생하여 환불 또는 교환을 요청하려면 패키지 수령 후 48시간 이내에 파손 신고를 해주시기 바랍니다. 다음 세부 정보를 이메일([email protected])로 보내주시기 바랍니다: 주문 번호 또는 송장 ID, 패키지를 받은 날짜와 시간, 파손된 상품의 상세 사진. 메시지가 접수되었다는 확인을 받으실 수 있습니다.
참고: 배송물 도착 후 48시간이 지나서 클레임을 보내면 파손되거나 손상된 상품을 환불하거나 교환해드릴 수 없습니다.
코냑-엑스퍼트닷컴에서 개인 추천을 받을 수 있나요?
네, 물론 고객님께 딱 맞는 병을 선택하실 수 있도록 기꺼이 도와드리겠습니다. 코냑 추천 도우미를 통해 가격, 크뤼, 맛 및 기타 특징에 따라 선택의 폭을 좁히거나 고객 서비스 센터에 직접 문의하시면 기꺼이 도와드릴 것입니다: [email protected]