Feltételek és kikötések

1. Bevezetés és alkalmazási kör

A jelen Általános Szerződési Feltételek ("Feltételek") szabályozzák az Ön számára a Cognac-Expert.com weboldal ("Webhely"), valamint a Webhelyen keresztül kínált termékek és szolgáltatások minden vásárlása. Cognac-Expert.com a Super SARL, 135 Rte de Bordeaux, Le Moulin de l'Abbaye, 16400 La Couronne, Franciaország üzemelteti. A Honlapra való belépéssel vagy megrendelés leadásával Ön fenntartás nélkül elfogadja a jelen Feltételeket. A jelen Feltételek világszerte érvényesek mind a fogyasztókra, mind az üzleti ügyfelekre, valamennyi termékkategóriára (alkoholos italok, alkoholmentes termékek, rendezvényjegyek, digitális tartalmak és előfizetések), kivéve, ha a különleges feltételek másként rendelkeznek. Ha nem ért egyet, kérjük, ne használja a Webhelyet vagy a szolgáltatásokat. Megjegyzés - ez az angol nyelvű változat a könnyebbség kedvéért készült; eltérések esetén a francia nyelvű változat az irányadó, és a helyi jog kötelező fogyasztóvédelmi rendelkezései érvényesek.

2. Korhatár, jogosultság és egészségügyi figyelmeztetések

2.1 Korhatár Korlátozások

Termékeink közé tartoznak az alkoholtartalmú italok, amelyeket csak nagykorú felnőtteknek értékesítünk. A Honlap használatával vagy alkohol vásárlása által Ön igazolja, hogy legalább 18 éves (vagy az Ön országában érvényes törvényes korhatár, az USA-ban 21 éves), és törvényesen jogosult alkoholt vásárolni. A francia törvények (Code de la Santé Publique, L3342-1 és L3353-3 cikkely) értelmében az alkohol 18 év alattiaknak történő értékesítése szigorúan tilos, és az online értékesítéshez a nagykorúság igazolása szükséges. Korigazolást kérhetünk (e.g. Személyazonossági ellenőrzés a kézbesítéskor), hogy megfeleljen ezeknek a törvényeknek. Bármilyen jogsértés (hamis kormegjelölés) a megrendelés törléséhez és esetleges számla megszüntetéséhez vezet.

2.2 Egészség és mértékletesség

Emlékeztetjük a vásárlókat, hogy az alkoholfogyasztás veszélyes az egészségre; kérjük, hogy felelősségteljesen és mértékkel fogyasszák. Terhes nőknek nem szabad alkoholt fogyasztaniuk a babát fenyegető súlyos egészségügyi kockázatok miatt. A vásárlással Ön tudomásul veszi ezeket az egészségügyi figyelmeztetéseket. Cognac-Expert.com és partnerei nem vállalnak felelősséget a túlzott vagy felelőtlen fogyasztásból eredő egészségügyi problémákért vagy károkért.

2.3 Jogosultság és megfelelés

Ön beleegyezik, hogy csak akkor használja a Webhelyet, ha a helyi törvények értelmében kötelező érvényű szerződést köthet. Az Ön felelőssége, hogy meggyőződjön arról, hogy a Webhelyünkhöz való hozzáférés vagy az onnan történő vásárlás jogszerű-e az Ön joghatósága alatt. Nem vállalunk felelősséget azért, hogy a termékek vagy a tartalom minden helyen megfelelő vagy elérhető. Ha Ön Franciaországon kívülről lép be az Oldalra, Ön felelős az alkohol vásárlásával, importjával és fogyasztásával kapcsolatos helyi törvények és előírások betartásáért.

3. Fiókregisztráció és a webhely használata

3.1 Számla létrehozása

Míg a böngészés regisztráció nélkül is lehetséges, a megrendelések leadásához szükség lehet egy fiók létrehozására pontos személyes adatokkal. Meg kell adnia egy érvényes e-mail címet, szállítási címet és minden egyéb szükséges adatot. Ön felelős a fiókja hitelesítő adatainak bizalmas kezeléséért és a fiókja alatt végzett minden tevékenységért. Ha jogosulatlan használatot gyanít, azonnal értesítsen minket. Nem vállalunk felelősséget az ellopott hitelesítő adatokból eredő veszteségekért, kivéve, ha azt a mi gondatlanságunk okozta.

3.2 Pontos információ

Ön vállalja, hogy az Ön által megadott valamennyi információ (beleértve a megrendeléseket vagy előfizetéseket is) a valóságnak megfelel, pontos és naprakész. A hamis, hiányos vagy csalárd információk (például hamis életkor vagy személyazonosság) megadása a jelen Feltételek megsértésének minősül, és a megrendelés törlését és jogi lépéseket vonhat maga után. Minden megrendelést el kell fogadnunk; fenntartjuk a jogot, hogy visszautasítsunk bármilyen megrendelést, ha csalásra, illegális tevékenységre vagy a jelen Feltételek megsértésére gyanakszunk (ilyen esetben a befizetett összeget adott esetben visszatérítjük).

3.3 Oldalhasználati szabályok

Ön beleegyezik, hogy a Webhelyet és a szolgáltatásokat kizárólag jogszerű személyes vagy belső üzleti célokra használja. A tiltott felhasználások közé tartoznak többek között a következők:

• Kísérlet alkoholt vásárolni kiskorúaknak, vagy az életkor ellenőrzésének megkerülése.
• A Webhely bármilyen jogellenes tevékenysége vagy visszaélése (például káros kód továbbítása, adatbányászat vagy mások jogainak megsértése).
• Jogellenes, jogsértő, rágalmazó vagy sértő felhasználói tartalom közzététele vagy továbbítása.

Fenntartjuk a jogot, hogy felfüggesszük vagy megszüntessük fiókját vagy a Honlaphoz való hozzáférését, ha Ön megsérti ezeket a szabályokat vagy bármely alkalmazandó törvényt.

3.4 Mobil és alkalmazás hozzáférés

Ezek a Feltételek a mobil böngészőkön vagy bármely általunk kínált hivatalos mobilalkalmazáson keresztül történő hozzáférésre is vonatkoznak. Ha egy Cognac-Expert mobilalkalmazás a jövőben, az alkalmazás és az alkalmazáson keresztül nyújtott szolgáltatásaink használatára ugyanezek a Feltételek vonatkoznak majd. Az alkalmazás platformjának további feltételei (e.g. Apple App Store, Google Play) is alkalmazhatók, de ezek a platformok nem felelősek a mi tartalmunkért vagy szolgáltatásainkért.

4. Termékinformációk és szellemi tulajdon

4.1 Termékhitelesség és megfelelőség:

Cognac-Expert.com csak eredeti, eredeti, engedéllyel rendelkező gyártóktól származó termékeket forgalmaz. Minden kínált konyak és szeszes ital a francia szabályozás szerint engedélyezett (a szükséges hivatalos jövedéki bélyegzőkkel vagy engedélyekkel). A Weboldalon található termékleírások, specifikációk és képek tájékoztató jellegűek. Bár törekszünk a pontosságra, a termékek csomagolása vagy címkézése eltérhet (e.g. ha a gyártó frissíti a palackok dizájnját vagy évjáratát). Az ilyen eltérések nem jelentik a megfelelőség hiányát. Minden termék megfelel az alkoholra vonatkozó francia és uniós címkézési jogszabályoknak. Felhívjuk a figyelmet arra, hogy a címkék és a dokumentáció lehet francia vagy angol nyelvű; a termékek behozatala esetén a vevő felelős a további helyi címkézési követelmények betartásáért.

4.2 Szellemi tulajdon (webhelytartalom):

A Weboldalon található minden tartalom - beleértve a szöveget, képeket, grafikákat, logókat, védjegyeket és szoftvereket - a következő szellemi tulajdonát képezi Cognac-Expert (Super SARL) vagy annak tartalomszolgáltatói, és szerzői jog, védjegy és egyéb törvények által védett. Ön nem jogosult a mi előzetes írásbeli hozzájárulásunk nélkül az Oldal bármely tartalmának reprodukálására, terjesztésére, módosítására vagy más módon történő kereskedelmi célú felhasználására. A Webhely egyes részeit kizárólag személyes, nem kereskedelmi célú felhasználásra töltheti le vagy nyomtathatja ki (e.g. számla vagy termékleírás elmentése hivatkozásként). Szellemi tulajdonunk bármilyen jogosulatlan felhasználása jogi lépéseket vonhat maga után.

4.3 Felhasználó által generált tartalom (vélemények, képek, hozzászólások):

(a) Nyilvános láthatóság. Az Ön által a Webhelyre feltöltött vagy beküldött értékelések, fényképek, megjegyzések vagy egyéb anyagok (együttesen: "Felhasználói tartalom") eleve nyilvánosan hozzáférhetőek a többi felhasználó számára. Ne töltsön fel semmi olyat, amit bizalmasan kíván kezelni.

(b) Az Ön által megadott engedély. A Felhasználói tartalom beküldésével Ön visszavonhatatlanul engedélyezi a következőket Cognac-Expert (Super SARL) nem kizárólagos, jogdíjmentes, örökös, átruházható, allicencbe adható és világméretű engedélyt ad a Felhasználói Tartalom felhasználására, sokszorosítására, befogadására, szerkesztésére, adaptálására, fordítására, módosítására, származékos művek létrehozására, közzétételére, terjesztésére, nyilvános előadására és megjelenítésére - beleértve a hírlevelekben, közösségi médiás posztokban, reklámokban vagy bármely más médiumban történő marketinget - további értesítés vagy ellentételezés nélkül.

(c) Az Ön garanciái. Ön szavatolja, hogy (i) a Felhasználói tartalomhoz fűződő valamennyi jog az Ön tulajdonában van vagy Önt illeti, és (ii) a jelen licenc alapján történő felhasználásunk nem sérti harmadik fél jogait, és nem sért törvényt.

(d) Mérséklés. Fenntartjuk a jogot (de nem vagyunk kötelesek), hogy felülvizsgáljuk, szerkesszük, visszautasítsuk vagy eltávolítsuk a jelen Feltételeket vagy az alkalmazandó jogot sértő Felhasználói Tartalmat. A Felhasználói tartalom feltöltése e záradék elfogadását jelenti.

5. Árak, adók és fizetés

5.1 Árképzés Pénznem:

A Weboldalunkon az árak alapértelmezés szerint euróban (€) vannak megadva. A könnyebbség kedvéért a hozzávetőleges árakat más pénznemekben is megjeleníthetjük (e.g. USD, GBP) egyes régiókban, de a végső számlázás általában euróban történik (hacsak a pénztárnál másképp nem határozzák meg). Minden ár tartalmazza a francia ÁFA-t, ha alkalmazható, kivéve, ha Ön olyan helyről nézi a Weboldalt, ahol nem vonatkozik az ÁFA (e.g. az EU-n kívül, ebben az esetben az árak a pénztárnál francia áfa nélkül jelenhetnek meg vagy módosíthatók). A szállítási díjakat nem tartalmazza a termék ára, kivéve, ha kifejezetten szerepelnek; ezeket a fizetés során kell hozzáadni (lásd a 7. szakaszt).

Az árak tartalmazzák a francia vagy az EU ÁFA-t, ha alkalmazható, kivéve, ha a megtekintéskor a Webhelyet olyan helyről, ahol az ÁFA nem alkalmazandó (e.g. az EU-n kívül, ahol ebben az esetben az árak áfa nélkül módosíthatók a pénztárnál). A palackozott szeszes italok esetében a kötelező literenkénti egységárat is feltüntetjük (prix unitaire au litre) az eladási ár mellett, az alábbiak szerint 2021-708 francia rendeletnek megfelelően.

5.2 Adók és behozatali vámok:

A Franciaországon vagy az EU-n belül szállított megrendelések esetében az árak tartalmazzák az alkalmazandó ÁFA-t vagy vámokat, és a szállításkor nem kell további importadót fizetni. Az EU-n kívülre (például az USA-ba, az Egyesült Királyságba, Svájcba stb.) szállított nemzetközi megrendelések esetében az értékesítésre a francia áfa nulla százalékos lehet, és az Ön országába történő megérkezéskor Önt terhelhetik a helyi importadók, vámok vagy jövedéki adók. Mindent megteszünk, hogy tájékoztassuk Önt az ismert korlátozásokról vagy a szükséges dokumentációról, de nem vagyunk felelősek a helyi hatóságok által kivetett behozatali vámokért, adókért vagy közvetítői díjakért. Ön (a vásárló) jár el a nyilvántartott importőrként, és Önnek kell gondoskodnia az országa importtörvényeinek való megfelelésről. Ez magában foglalja a vámhatóságnak szükséges információk megadását és a küldemény kiadásához szükséges díjak megfizetését. Ennek elmulasztása késedelmet vagy elkobzást eredményez, az Ön kockázatára (lásd a 7.5. szakaszt a vámügyekről).

5.3 Fizetési módok:

Elfogadjuk a főbb hitelkártyákat/betéti kártyákat és egyéb fizetési módokat a Webhelyen feltüntetett módon (e.g. PayPal vagy banki átutalás, ha felajánlják). Minden fizetés biztonságos fizetési kapukon keresztül történik. Nem tároljuk a teljes fizetési kártyaadatokat a szervereinken. A megrendelés és a fizetési adatok elküldésével Ön felhatalmaz minket arra, hogy a megadott összeget az Ön fizetési módjára terheljük. A megrendelések feladása előtt a teljes összegnek be kell érkeznie. Előfizetések vagy előrendelések esetén a fizetési mód megadásával Ön engedélyezi a 8. pontban leírt ismétlődő díjakat.

5.4 Árképzési pontosság:

Törekszünk arra, hogy pontos árképzést tartsunk fenn a Webhelyünkön. Azonban ritka esetben nyilvánvaló árképzési hiba esetén (e.g. egy technikai hiba miatt nyilvánvalóan a piaci értéknél jóval alacsonyabb ár), fenntartjuk a jogot a hiba kijavítására, és tájékoztatni fogjuk Önt. Önnek lehetősége lesz a megrendelést a helyes áron újból megerősíteni, vagy teljes visszatérítés ellenében törölni.

5.5 HÉA-számlák:

Minden megrendeléshez részletes számla tartozik (vagy elektronikusan is elküldhető). Az ÁFA-t, amennyiben az alkalmazandó, külön feltüntetjük. Az EU-ban székhellyel rendelkező üzleti ügyfelek kérhetik, hogy a számlán ne szerepeljen az áfa, ha a pénztárnál vagy röviddel a megrendelés leadása után megadják az érvényes Közösségen belüli áfa-számot; egyébként a számlán alapértelmezés szerint áfa kerül felszámításra.

5.6 Kuponkódok, hűségpontok és promóciós kampányok:

(a) Nem kumulatív kedvezmények. Hacsak kifejezetten nem szerepel, az utalványkódok, hűségpontok, ingyenes szállítási ajánlatok és egyéb promóciók nem kombinálhatók egyetlen rendelésen belül. A már kedvezményes árú termékek, az "Ár-összehasonlító" termékek vagy a Webhelyen kizártként megjelölt termékek nem jogosultak további kedvezményekre.

(b) Hírlevél utalvány. Hírlevelünk új feliratkozói egyszer használatos 10%-os "Welcome" utalványt kapnak. Ez nem alkalmazható a már kedvezményes termékekre, és csak ingyenes szállítási ajánlatokkal kombinálható, amennyiben rendelkezésre állnak.

(c) Hűségpont-program. Minden 1 euró (vagy ennek megfelelő valuta) elköltése után hűségpontok járnak. Átváltási arány: 10 pont = 1 € utalvány jóváírás.

• Kizárások a gyűjtésre: (i) az Egyesült Államokba szállított termékek; (ii) a 8. §-ban szereplő összes előfizetési terv; (iii) a magáneladók által értékesített termékek (7. kabinet); (iv) minden olyan termékoldal, amelyen az áll, hogy "hűségpontok nem alkalmazhatók".
• Érvényesség: A pontok a gyűjtést követő egy (1) év elteltével járnak le, ha nem váltják át őket. A beváltás után az utalványok a kibocsátástól számított egy (1) év múlva járnak le. A fel nem használt, lejárt pontok vagy utalványok nem rendelkeznek készpénzértékkel. Több hűségutalvány együttesen felhasználható, kivéve, ha egy termék vagy promóció ezt kifejezetten tiltja.

(d) Születésnapi utalvány. A személyre szabott születésnapi utalványt saját belátásunk szerint állíthatjuk ki, és csak a megadott időszakra érvényes. Kizárólag a kombinációt kifejezetten megengedő kedvezményes akciókkal kombinálható.

(e) Mini palackos ajándékok és készletkorlátozások. Az ingyenes miniatűrök "a készlet erejéig" Egy egyenértékű miniatűrrel helyettesíthetjük, ha a kiválasztott termék nem áll rendelkezésre. A miniatűr akciók nem kumulálhatók, és korlátozódhatnak bizonyos üzlethelyiségekre vagy teljesítő központokra.

(f) Price-Match kizárások. az "Price-Match" termékek nem tartoznak minden további kedvezmény, utalvány, hűségpont beváltás és promóció hatálya alá.

(g) Kampányspecifikus szabályok. Promóciós időszakok, mint például Black Friday Eladó, Cyber Hétfő Eladás és Cognac Week testre szabott kedvezményes struktúrákkal rendelkeznek, és soha nem tartalmaznak ingyenes szállítást. A promóció idején a Webhelyen közzétett kampányspecifikus ÁSZF-ek ellentmondás esetén elsőbbséget élveznek a jelen záradékkal szemben.

6. Megrendelések és szerződéskötés

6.1 Ajánlat és elfogadás:

Minden Ön által leadott megrendelés a jelen Feltételek szerinti termékvásárlásra vonatkozó ajánlatnak minősül. Megrendelési folyamatunk végigvezeti Önt a termékek kiválasztásán, a kosár megerősítésén, a szállítási adatok megadásán és a fizetésen. A megrendelés leadása után egy megrendelést visszaigazoló e-mailt küldünk, amelyben visszaigazoljuk a megrendelés kézhezvételét. Ez az e-mail nem jelenti az Ön ajánlatának végleges elfogadását; az adásvételi szerződés csak akkor jön létre, amikor az elfogadást kifejezetten megerősítjük egy szállítási visszaigazoló e-mailben vagy az áruk elküldésével. Fenntartjuk a jogot, hogy a megrendelést még az elfogadás előtt visszautasítsuk vagy töröljük, például ha: (a) a termék nem áll rendelkezésre, (b) csalásra vagy visszaélésre gyanakszunk, (c) Ön hiányos vagy ellenőrizhetetlen adatokat adott meg, vagy (d) nyilvánvaló hiba van a Webhelyen. Ha a fizetés után visszautasítjuk a megrendelést, akkor teljes visszatérítést adunk.

6.2 A termékek elérhetősége:

A Weboldalunkon található összes terméket a rendelkezésre állás függvényében kínáljuk. Igyekszünk a készlet állapotát naprakészen tartani. Ha kivételes esetben egy Ön által megrendelt termék kifogyott a készletből vagy nem áll rendelkezésre (beleértve azt is, ha egy beszállító nem szállít nekünk), a lehető leghamarabb értesítjük Önt. Ilyen esetekben adott esetben alternatív terméket ajánlhatunk fel, vagy Ön dönthet úgy, hogy lemondja az érintett terméket. Ha Ön a termék elérhetetlensége miatt lemondja a vásárlást, akkor ésszerű időn belül (legkésőbb a termék elérhetetlenségéről szóló értesítésünk után 10 nappal) teljes összegét visszatérítjük Önnek. Nem vállalunk felelősséget a szállítási késedelmekért, amelyeket az okoz, hogy partnergyártóink nem tartanak raktáron egy terméket.

6.3 Módosítások és törlések:

Ha módosítani vagy törölni szeretné a megrendelését, kérjük, azonnal lépjen kapcsolatba velünk a shop@cognac-expert.com. Minden tőlünk telhetőt megteszünk, hogy a rendelés feladása előtt figyelembe vegyük a módosításokat. Ha a megrendelés már úton van (átadtuk a szállítónak), a módosítások vagy lemondások nem feltétlenül lehetségesek (a szállítás utáni lehetőségekről lásd a 9. szakaszban a Visszatérítés című részt). Ha a szállítás előtt beleegyezünk a lemondásba, visszatérítjük a befizetett összeget. Fenntartjuk továbbá a jogot a megrendelés törlésére (visszatérítéssel együtt), ha a jelen Feltételek megsértésének gyanúja merül fel, vagy ha olyan előre nem látható probléma merül fel, amely megakadályozza a megrendelés teljesítését (e.g. az alkohol célállomásra történő szállítására vonatkozó szabályozási korlátozások).

6.4 Előrendelések és különleges megrendelések:

Az előrendelésként megjelölt termékek vagy a különleges beszerzést igénylő termékek esetében becsült elérhetőséget vagy szállítási határidőt adunk meg. Ha egy ilyen előrendelést nem tudunk teljesíteni (például évjárathiány vagy beszállítói problémák miatt), értesítjük Önt, és visszatérítést vagy alternatívát kínálunk. Az előrendelések számlázása a megrendelés leadásakor vagy a szállításkor történhet, ahogyan azt jeleztük. Ha egy előre kifizetett alkoholos ital szállítása a megrendeléstől számított 30 napon túlra van ütemezve, és az árát a vásárláskor rögzítették, vegye figyelembe, hogy az ilyen értékesítés speciális szabályok alá eshet (francia Fogyasztói törvénykönyv L221-28. cikk, 7°), és nem érvényes az elállási jog, ha az érték a piaci ingadozásoktól függ. Egyértelműen tájékoztatni fogjuk Önt, ha egy adott előrendelés ilyen jellegű.

6.5 Szerződések archiválása és hozzáférés

A francia fogyasztóvédelmi törvény L213-1. cikke és a francia fogyasztóvédelmi törvény 1127-1. cikke értelmében A Super SARL olyan adásvételi szerződéseket archivál, amelyek értéke eléri az 120 € vagy több (adóval együtt) tíz (10) éves időtartamra, a következő időponttól kezdődően a szállítás időpontjától kezdődően. Ezeket a szerződéseket biztonságosan, elektronikus formában tárolják egy tartós adathordozón. Az archivált szerződés másolatát bármikor megkaphatja az alábbiak szerint (i) bejelentkezik a fiókjába és letölti a számlát, vagy (ii) küld egy e-mailt a shop@cognac-expert.com. A másolatot ésszerű időn belül díjmentesen biztosítjuk, és minden esetben az Ön kérésétől számított tizennégy (14) napon belül.

7. Szállítási és szállítási politika

7.1 Szállítási célállomások:

Franciaországból számos nemzetközi célállomásra szállítunk. Elsődleges ügyfélkörünk az Egyesült Államokban, az Egyesült Királyságban, Németországban és más uniós/nemzetközi piacokon található. Bár igyekszünk a lehető legtöbb országot kiszolgálni, egyes helyeken jogi korlátozások vannak az alkoholimportra vonatkozóan. Fenntartjuk a jogot, hogy visszautasítsuk az olyan országokba vagy régiókba irányuló megrendeléseket, ahová nem tudunk legálisan vagy megbízhatóan szállítani alkoholos termékeket. Ha a megrendelés után megállapítjuk, hogy nem tudunk az Ön helyére szállítani, töröljük és visszatérítjük a megrendelését. Egy adott országba történő szállítással kapcsolatos kérdés esetén kérjük, lépjen kapcsolatba velünk.

7.2 Szállítási költségek:

A szállítási költségeket a szállítási célállomás, a csomag súlya/térfogata és a tételek száma (nem a rendelés értéke) alapján számoljuk ki. Az alkalmazandó szállítási díj a pénztárnál jelenik meg. Bizonyos esetekben kedvezményes vagy ingyenes szállítási akciókat kínálunk, vagy a termék árába a szállítási költséget is beleszámítjuk (ha ez kifejezetten szerepel). Egyes távoli célállomások esetében a postaköltség egy részét támogatjuk, így az Ön által fizetett díj kevesebb lehet, mint a tényleges szállítási költség - ez egy szívesség, és nem érinti a szerződéses kötelezettségeket. Ha különleges szállítási módot kér (e.g. expressz futárszolgálat vagy biztosított prémium szolgáltatás) nem szerepel a pénztárban, kérjük, kérjen tőlünk árajánlatot; további díjakat kell fizetnie.

7.3 Szállítási módszerek és időkeretek

A megrendeléseket jó hírű, nyomon követhető szállítmányozókkal szállítjuk (e.g.La Poste / Colissimo, DHL, FedEx) a fizetéskor megadott címre - kérjük, győződjön meg róla, hogy az pontos és elérhető. A becsült szállítási idő országonként és szolgáltatási szintenként változik, és a fizetés során vagy a megrendelés visszaigazolásában jelenik meg.

Igyekszünk azonnal feladni; azonban a a fogyasztói megrendelések törvényben előírt maximális szállítási határideje 30 nap a megrendelés visszaigazolásától számítva, kivéve, ha Ön kifejezetten beleegyezik egy hosszabb időtartamba. Ha előre látjuk, hogy ez az időtartam nem tartható (e.g.Készlethiány, szállítási zavar), erről indokolatlan késedelem nélkül tájékoztatjuk Önt.

Késedelmes szállítás esetén igénybe vehető jogorvoslat (L216-2-L216-4 francia fogyasztóvédelmi törvény) - Amennyiben a fenti 30 napos határidőn belül nem szállítjuk ki az árut, Ön először e-mailben vagy bármely tartós adathordozón keresztül utasíthat minket, hogy a körülményeknek megfelelő további határidőn belül szállítsuk ki az árut (mise en demeure). Ha a póthatáridő lejártáig még mindig nem küldtük el a terméket, Ön írásban elállhat a szerződéstől. Ekkor visszatérítjük minden az Öntől kapott kifizetéseket, beleértve a standard szállítási költséget is, a következő határidőn belül tizennégy (14) nap az Ön lemondási nyilatkozatáról.

Ezek a törvényes jogok nem sértik az alkalmazandó jog alapján Önt megillető egyéb jogorvoslati lehetőségeket.

7.4 Kockázat és tulajdonjog átruházása:

Minden szállítmányt saját költségünkre biztosítunk a szállítás közbeni sérülés vagy veszteség ellen. Fogyasztói vásárlók esetében az elvesztés vagy sérülés kockázata csak akkor száll át Önre, amikor Ön (vagy az Ön által kijelölt személy) az árut fizikailag birtokba veszi. Ez azt jelenti, hogy a szállítás közben elveszett vagy megsérült megrendeléseket a 7.6. szakasz szerinti eljárásokra is figyelemmel pótoljuk vagy visszatérítjük. A termékek tulajdonjoga (tulajdonjoga) azonban a teljes fizetés beérkezését és az áruk elküldését követően száll át Önre. A fizetés beérkezéséig a tulajdonjogot fenntartjuk. Üzleti ügyfelek (nem fogyasztók) esetében a kockázat általában akkor száll át Önre, amikor a csomagot átadjuk a szállítmányozónak a raktárunkban (EXW a mi létesítményünkben, hacsak másképp nem állapodtunk meg). Ön minden esetben beleegyezik, hogy az alkoholos italok tulajdonjoga nem száll át kiskorúakra, és hogy nem ad el alkoholt továbbértékesítésre a törvények megsértésével.

7.5 Vám- és behozatali vámkezelés:

A nemzetközi (EU-n kívüli) küldeményekhez vámáru-nyilatkozatot kell csatolni, amely tartalmazza az áru valódi értékét és jellegét. Nem jelölhetjük meg a megrendeléseket "ajándékként", illetve nem értékelhetjük alul a tartalmat. A címzett felelős az országa behozatali törvényeinek betartásáért. Nem vagyunk felelősek a vámhatóságok vagy más hatóságok által a behozatali szabályok miatt bekövetkező késedelmekért, visszatartásokért vagy lefoglalásokért. Ha a vámhatóság vagy a fuvarozó további információkat vagy intézkedéseket kér Öntől, azonnal válaszolnia kell. Ha ezt elmulasztja, és a csomagot visszaküldik vagy megsemmisítik, a következményekről lásd a 7.7. szakaszt. Nem vállalunk felelősséget a vámhatóság által lefoglalt csomagokért vagy az esetleges behozatali adókért; ezekre nincs ráhatásunk. Kérjük, rendelés előtt győződjön meg arról, hogy az Ön országa engedélyezi a megvásárolt alkoholtípus és mennyiség szállítását, és készüljön fel a szükséges importdíjak megfizetésére.

7.6 Szállítási átvétel és kárfelvétel:

Minden szállítmány kézbesítésekor egy nagykorú, nagykorú személy aláírása szükséges. Kérjük, hogy a csomagot átvételekor azonnal és lehetőség szerint a futár jelenlétében vizsgálja meg. Ha bármilyen nyilvánvaló sérülést észlel a külső csomagoláson (e.g. szivárgásból származó nedvesség vagy törött doboz) vagy törésgyanú, ne utasítsa vissza a csomagot. Ehelyett kérje meg a kézbesítőt, hogy rögzítse a sérülést, és adjon át Önnek írásos igazolást vagy hivatalos kárbejelentő jegyzőkönyvet. Vegye át a küldeményt a sérülést feljegyezve. Ezután a kézbesítéstől számított 48 órán belül tájékoztasson minket a problémáról. Vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a [email protected] és adja meg: a megrendelés számát, a kár leírását, a csomagról és a sérült tárgyakról készült fényképeket, valamint a futár által kiállított kárelismervényt. Azonnal intézkedünk a megoldásról - jellemzően a mi költségünkön cserét küldünk, vagy visszatérítést adunk.

7.7 Sikertelen szállítás és visszaküldés:

Győződjön meg arról, hogy a megadott szállítási cím helyes, elérhető, és hogy van valaki, aki átveszi a csomagot. Ha a kézbesítés hibás cím, távollét vagy elutasítás miatt nem sikerül: a csomagot a szállító visszatarthatja vagy visszaküldheti nekünk. Nem tudunk felelősséget vállalni az ügyfél hibájából eredő kézbesítési hibákért (e.g. téves cím) vagy elutasítás. Ha egy csomagot kézbesíthetetlennek minősítve visszaküldünk, értesítjük Önt. Ön választhat, hogy újraküldi (új szállítási díj megfizetése után) vagy visszatérítést kap. Vissza nem vett/visszaküldött csomagok visszatérítése esetén a termék árát visszatérítjük, levonva az eredeti szállítási költséget és a fuvarozó által felszámított esetleges visszaküldési díjakat. A visszaküldés szállítási költségei magasabbak lehetnek, mint a kimenő költségek (különösen a nemzetközi visszaküldések esetében). Ha újraküldést kér, az újraküldés előtt ki kell fizetnie az új szállítási költséget és az esetleges visszaküldési díjakat. A visszaküldött termékeket ésszerű ideig (30 napig) visszatartjuk az Ön utasításaira várva; ezen túl fenntartjuk a jogot, hogy a megrendelést töröltként kezeljük.

7.8 Részleges szállítások:

Ha megrendelése több terméket tartalmaz, általában az összes terméket együtt szállítjuk. Ha azonban egy termék késik, vagy előrendelésben van, az Ön beleegyezésével feloszthatjuk a küldeményt. Az általunk kezdeményezett megosztott szállításért nem számítunk fel külön szállítási díjat. Minden egyes szállítmánynak saját nyomon követése lesz. Az Ön fizetési kötelezettségei és lemondási jogai továbbra is az egyes szállított részekhez kötődnek (vagyis ha egy rész 30 napon túli késedelmet szenved, akkor a 7.3. pont szerint lemondhatja azt a részt).

7.9 A csomagok átadása az Ügyfél megbízottjának:

Ha saját maga gondoskodik a szállításról vagy az átvételről (e.g. ön egy adott szállítmányozót kíván igénybe venni), a kockázat akkor száll át Önre, amikor átadjuk az árut az Ön ügynökének/fuvarozójának. Önnek kell gondoskodnia arról, hogy a fuvarozója betartsa az alkohol szállítására vonatkozó előírásokat (például egyes fuvarozók felnőtt aláírását követelik meg az alkohol szállítása esetén).

7.10 Rendeléskövető szolgáltatás:

Az ügyfelek bármely megrendelés valós idejű státuszát ("előkészítés alatt", "feladva", "vámkezelés alatt" stb.) ellenőrizhetik (i) az online fiókjukba való bejelentkezéssel, vagy (ii) az ügyfélszolgálati csapatunkkal való kapcsolatfelvétellel.

Ügyfélszolgálati kapcsolat: [email protected]

8. Előfizetési szolgáltatások és tagságok

Előfizetéses szolgáltatásokat kínálunk, beleértve, de nem kizárólagosan a következőket Cognac Előfizetés Box (kurátumok időszakos szállítása) Cognac palackok) és a "Sip & Savor" Cognac Klubtagságok. Ez a szakasz az általános feltételeken túlmenően az ezen előfizetési programokra vonatkozó speciális feltételeket tartalmazza. Ellentmondás esetén az előfizetési kérdésekben ez a 8. szakasz az irányadó.

8.1 Előfizetési tervek:

Az Ön számára legmegfelelőbb szint és szállítási gyakoriság kiválasztásával előfizetési csomagra iratkozhat be. A rendelkezésre álló csomagok tartalmazhatnak havi, kéthavi (kéthavonta), negyedéves vagy más időközönként történő kézbesítést, valamint különböző csomagméreteket vagy tagsági szinteket (e.g. palackok vagy minták száma). Az egyes csomagok részletei (ciklusonkénti ár, mit tartalmaznak, szállítási költségek stb.) a regisztrációkor jelennek meg. A Cognac Előfizetés Box, akkor kap egy kurátori válogatást a következőkből Cognac vagy kapcsolódó termékek a kiválasztott időközönként. A Sip & Savor Cognac Club tagsághoz rendszeres kóstolócsomagok, exkluzív tartalmak, rendezvényekre való belépés és egyéb kedvezmények is tartozhatnak, attól függően, hogy havi vagy éves tagságot választ. Minden előfizetés határozatlan ideig tart, amíg Ön vagy mi a jelen Feltételeknek megfelelően le nem mondjuk.

8.2 Előfizetések számlázása és kifizetése:

A feliratkozással Ön felhatalmaz minket arra, hogy az előfizetési díjat az Ön által megadott fizetési módszerrel ismétlődően felszámítsuk. A havi/negyedéves tervezetek (Flex tervezetek) esetében a kártyáját minden számlázási ciklus elején (például egy negyedéves tervezet esetén háromhavonta 129 $-t számít fel) és minden egyes szállítás előtt megterheljük. Az előre fizetett futamidejű tervezetek esetében (e.g. éves előleg), a teljes összeget a futamidő kezdetén terheljük meg a kártyáját. Minden előfizetési ár a Webhely alapértelmezett pénznemében van feltüntetve (tájékoztató jelleggel, hozzávetőleges átváltással). Ha a feltüntetett előfizetési ár nem tartalmazza az alkalmazandó adókat vagy szállítási díjakat, akkor ezek feltüntetésre kerülnek, mielőtt Ön megerősíti az előfizetés megvásárlását.

8.3 Automatikus megújulás:

Az előfizetések automatikusan megújulnak az egyes időszakok végén (a havi előfizetések minden hónapban, az évesek minden évben stb.), hacsak nem mondja le előzetesen. Az előre fizetett, határozott idejű előfizetések (e.g. 1 évre előre fizetett), a megújítás előtt emlékeztetőt küldünk Önnek, ha azt a törvény előírja (például a francia törvények előírják, hogy az egyéves szerződés megújítása előtt értesítést kell küldeni). Fenntartjuk a jogot arra, hogy a megújítási időszakok esetében módosítsuk az előfizetés árát vagy tartalmát, de erről előzetesen értesítjük Önt. Ha Ön nem ért egyet az áremeléssel vagy a szolgáltatás változásával, lemondhatja a megújítást. Ha nem tudjuk feldolgozni a fizetést (e.g. kártya lejárt), megkísérelhetjük felvenni Önnel a kapcsolatot a frissített adatokért; ha a fizetés nem teljesíthető, az előfizetése szünetelhet vagy megszűnhet.

8.4 Lemondási feltételek:

Előfizetését bármikor lemondhatja online fiókja beállításain keresztül vagy ügyfélszolgálatunkkal való kapcsolatfelvétellel. Nincs lemondási díj. A lemondási kérelmet legalább 5 munkanappal a következő számlázási dátum előtt kell benyújtania, hogy elkerülje az adott ciklusra vonatkozó számlázást. Ha lemondja a fizetős csomagot, az aktuális számlázási időszak után nem kerül sor további díjak felszámítására, és nem küldünk további dobozokat. Ha lemond egy előre fizetett csomagot (e.g. éves) teljes kiszállítása előtt, akkor saját belátásunk szerint (a) vagy folytatjuk az előre kifizetett futamidő hátralévő szállításainak teljesítését (mivel azok már ki vannak fizetve), vagy (b) arányos visszatérítést adunk a futamidőből hátralévő teljes hónapokra/negyedévekre, amelyek még nem teljesültek. A visszatérítés kiszámításakor figyelembe vehetjük a hosszú távú tervhez kapott kedvezmény összegét. Példa: Ha Ön 12 hónapra fizetett, de 6 hónap után felmondja, akkor visszatéríthetjük a fennmaradó 6 hónapot, levonva a már kapott többletértéket (ha van ilyen). Célunk, hogy méltányosak legyünk, és a lemondási kérelmét követően közölni fogjuk a lehetőségeket. A lemondás után nem állítunk ki újabb számlát, de Önt terheli a felelősség a lemondási kérelme előtt már feldolgozott szállítmányokért.

8.5 Szállítások kihagyása vagy módosítása:

Sok előfizetési tervünk rugalmas - előfordulhat, hogy kihagyhat egy szállítmányt, vagy módosíthatja a szállítási ütemtervet (például szüneteltetheti egy hónapig, ha felesleges készlete van, vagy ha nem lesz otthon). Az Oldal vagy ügyfélszolgálatunk tájékoztatja Önt arról, hogyan teheti ezt meg (általában a fiókja műszerfalán keresztül kihagyhatja a következő dobozt vagy késleltetheti azt). Az előfizetési szintet vagy gyakoriságot is növelheti vagy csökkentheti, ha kapcsolatba lép velünk vagy a rendelkezésre bocsátott eszközök segítségével; a módosítások a következő számlázási ciklustól léphetnek hatályba. Célunk, hogy kényelmes szolgáltatást nyújtsunk, ezért kérjük, hogy bármilyen szükséges módosítással forduljon hozzánk.

8.6 Bevezető ajánlatok és ajándékok:

Új előfizetőknek különleges bevezető árakat vagy próbadobozokat kínálhatunk, vagy lehetővé tehetjük az előfizetések ajándékba történő megvásárlását. Az ilyen ajánlatokra a bemutatott különleges feltételek vonatkoznak (például "az első doboz 50%-os kedvezmény" vagy "az ajándék előfizetések nem újulnak meg automatikusan, kivéve, ha a címzett átváltja őket"). Az ajándék előfizetések általában az ajándékozott időszak után lejárnak, hacsak a címzett nem újítja meg őket. A bevezető promóciók ügyfélenként csak egy darabra korlátozódnak, hacsak másként nem jelezzük, és fenntartjuk a jogot, hogy visszautasítsuk azokat a megrendeléseket, amelyekről azt gyanítjuk, hogy visszaélnek a promóciókkal (e.g. egy személy több e-mailt használ, hogy ismételt "első doboz" kedvezményeket kapjon).

8.7 Felmondás vagy módosítások általunk:

Bár reméljük, hogy az előfizetéseket határozatlan ideig folytathatjuk, fenntartjuk a jogot arra, hogy egy előfizetési programot vagy tagságot megszüntessünk, vagy az Ön egyéni előfizetését alapos okokból megszüntessük (e.g. ha egy termék nem lesz elérhető, ha Ön nem fizet, vagy ha visszaélés történt). Ha megszüntetjük a teljes programot vagy az Ön konkrét előfizetését, értesítjük Önt, és visszatérítjük a ki nem szállított, de kifizetett küldeményeket. A programfejlesztés részeként megváltoztathatjuk az előfizetés tartalmát vagy jellemzőit is (például megváltoztathatjuk a benne foglalt palackok vagy márkák számát); erről értesítjük Önt, és biztosítjuk, hogy egyenértékű értéket kapjon.

8.8 Az előfizetés visszavonásának joga:

Ha Ön EU/EGT fogyasztó, az előfizetések általában folyamatos áruszállításra vonatkozó szerződésnek minősülnek. Önnek törvényes joga van elállni az eredeti előfizetési szerződéstől az előfizetéstől számított 14 napon belül (az elállás gyakorlásának módját lásd a 9. pontban), amennyiben az előfizetés keretében még nem kapott árut az említett időszak alatt. Ha az első előfizetési szállításra az említett 14 napon belül kerül sor, és Ön el kíván állni, akkor a 9. szakaszban leírtak szerint vissza kell küldenie a leszállított árut (bontatlanul). Érvényes elállás esetén visszatérítjük az előfizetési díjat. Megjegyzés: A 14 napos törvényes elállási ablakot követően a jövőbeni megújításokat a fent leírtak szerint bármikor lemondhatja, de a leszállított dobozokat nem térítjük vissza (kivéve, ha a visszaküldési szabályzatunk vagy a saját belátásunk szerint megengedett). Az Ön beleegyezésével azonnal induló digitális tagsági szolgáltatások (e.g. azonnali hozzáférés a csak tagoknak szóló tartalmakhoz) nem jogosultak a 14 napos elállási időre, ha Ön beleegyezik a korai hozzáférésbe (lásd a digitális tartalmakról szóló 9.3. szakaszt).

9. Visszatérítés, visszatérítés és lemondás (visszavonás)

9.1 Törvényes elállási jog (az EU/EGT és az Egyesült Királyság fogyasztóinak):

Ha Ön az Európai Unióban, az EGT-ben vagy az Egyesült Királyságban lakóhellyel rendelkező fogyasztó (nem üzleti céllal vásárol), akkor az EU és Franciaország fogyasztóvédelmi jogszabályainak megfelelően általában 14 napos elállási joggal rendelkezik a Weboldalunkon történő vásárlások esetén. Ez azt jelenti, hogy attól a naptól számított 14 napon belül, amikor Ön (vagy az Ön által kijelölt személy) átvette az árut, bármilyen okból (vagy ok nélkül) elállhat a vásárlástól, és visszakapja a pénzét. Több tételből álló, külön-külön szállított megrendelések esetén a 14 nap az utolsó tétel kézbesítésének napjától kezdődik. E jog gyakorlásához kifejezetten tájékoztatnia kell minket (e.g. a legal@ e-mail címencognac-expert.com vagy az elállási űrlapon) a 14 napos határidőn belül, hogy el kíván állni a szerződéstől. Itt töltheti le és töltheti ki a modell visszavonási formanyomtatványunkat (PDF). Visszaigazoljuk a kérését, és megadjuk a visszaküldési utasításokat. Ezt követően az elállási értesítéstől számított 14 napon belül vissza kell küldenie nekünk a termékeket. Visszatérítjük az eredeti kifizetést (beleértve a standard kifelé irányuló szállítási költséget, ha van ilyen) a visszaküldött termékek beérkezésétől vagy a visszaküldés igazolásának kézhezvételétől számított 14 napon belül, attól függően, hogy melyik a korábbi időpont. A visszatérítést az Ön által használt fizetési móddal megegyező módon teljesítjük, hacsak másként nem állapodtunk meg. Felhívjuk figyelmét, hogy önkéntes elállás (cooling-off) esetén a visszaküldés költségei Önt terhelik, és megbízható, nyomon követhető szállítási módot kell választania. A visszatérítésből levonhatjuk az áru értékvesztését, ha az az Ön által végzett szükségtelen kezelésből ered (ami túlmutat azon, ami a termék jellegének és tulajdonságainak ellenőrzéséhez szükséges, mint ahogyan azt egy fizikai üzletben tenné).

9.2 Visszavonási és visszatérési feltételek:

A teljes visszatérítésre való jogosultsághoz a visszaküldött áruknak eredeti állapotukban, sértetlen csomagolással, pecsétekkel és címkékkel kell lenniük. Megértjük, hogy a külső szállítódobozt fel kell nyitnia a termékek ellenőrzéséhez, de a termékeket (különösen az üvegeket) nem szabad felbontani, lezárni vagy használni, ha vissza akarja küldeni őket. Nem tudjuk elfogadni a lepecsételt szeszes italok vagy italok visszaküldését, kivéve a hiba miatt, mivel ezek biztonsági és higiéniai okokból nem alkalmasak a viszonteladásra. Hasonlóképpen, a romlandó vagy rövid eltarthatósági idejű termékek nem küldhetők vissza, miután kiszállították őket (kivéve, ha hibásak). Kérjük, hogy a visszaküldött csomaghoz csatolja a számla vagy a rendelés visszaigazolásának másolatát, hogy könnyebben azonosíthassuk azt.

9.3 Kivételek az elállási jog alól:

Bizonyos termékek és szolgáltatások a törvény értelmében mentesülnek a 14 napos elállási jog alól. Ezek közé tartoznak:

• Olyan lezárt áruk, amelyeket a kiszállítás után felbontottak, és amelyek egészségügyi vagy higiéniai okokból nem alkalmasak a visszaküldésre - ez vonatkozik a felbontott alkoholos üvegekre, valamint az esetlegesen vásárolt élelmiszerekre és kozmetikumokra is. Ha feltöri a pecsétet vagy felnyitja a tárolóedényt, elveszíti az adott termék visszaküldésének jogát (kivéve, ha az hibás volt).
• Romlandó áruk vagy gyorsan romló termékek. (Általában a legtöbb alkoholnak hosszú az eltarthatósági ideje, de ha friss árut vagy korlátozott eltarthatóságú terméket árulunk, akkor azokat nem lehet visszavinni.)
• Egyedi vagy személyre szabott termékek, e.g. az Ön nevével gravírozott palack vagy megrendelésre készített különleges ajándékcsomag.
• Jegyek egy adott időpontra szóló rendezvényekre vagy szabadidős tevékenységekre (például kóstolójegyek vagy túrafoglalások). Ezek egy adott időpontra tervezett szabadidős szolgáltatásnak minősülnek, és nem tartoznak az elállási jog hatálya alá. A jegy megvásárlása után az végleges (a rendezvények lemondási feltételeiről lásd a 11. pontot).
• A nem tárgyi adathordozón szolgáltatott digitális tartalom (e.g. letölthető e-magazinok, digitális útmutatók vagy online szolgáltatások) letöltés/hozzáférés után az Ön hozzájárulásával. Ha azonnal digitális tartalmat bocsátunk az Ön rendelkezésére (vagy azonnali hozzáférést biztosítunk Önnek a csak tagoknak szóló digitális forrásokhoz), és Ön ehhez hozzájárult, akkor lemond az adott tartalomra vonatkozó 14 napos elállási jogáról. Ehhez a lemondáshoz a vásárláskor kifejezetten hozzájárulását kérjük be (például úgy, hogy egy olyan négyzetet kell bejelölnie, amely megerősíti, hogy azonnali hozzáférést szeretne). Ha nem járul hozzá, 14 napot várunk a hozzáférés megadásával, vagy tartózkodnia kell a digitális elemek megvásárlásától.
• Azok az alkoholos italok, amelyeket a megrendeléstől számított 30 vagy több nap múlva szállítanak, és amelyek árában a megrendeléskor állapodtunk meg, de a piaci ingadozásoktól függ, amelyekre nincs ráhatásunk (például bizonyos határidős vagy en primeur szeszes italok eladása). Ezek a ritka ügyletek szintén mentesülnek (bár ha egy ilyen megrendelést nem szállítunk ki, természetesen visszatérítjük az árát).

Ezektől a kivételektől eltekintve minden más támogatható árut a fent leírtak szerint lehet kivonni. Ha bizonytalan abban, hogy a vásárlása jogosult-e az elállásra, kérjük, kérdezze meg tőlünk. A hibás termékekkel kapcsolatos törvényes jogai (lásd a 10.4. szakaszt) minden esetben érintetlenül maradnak - a hibás vagy nem a leírásnak megfelelő termékeket mindig visszaküldheti, függetlenül a véleményváltoztatási szabályoktól.

9.4 Önkéntes visszaküldés (nem uniós ügyfelek):

Ha Önre nem vonatkozik a törvényes elállási jog (például ha Ön az Egyesült Államokban vagy egy másik országban élő vásárló, vagy üzleti vevő), akkor is engedélyezhetjük a visszaküldést eseti alapon, udvariasságból. Kérjük, a kiszállítástól számított 14 napon belül lépjen kapcsolatba velünk, ha vissza szeretné küldeni a terméket. Általában a terméknek bontatlanul és eredeti állapotban kell lennie, és a visszaküldés költségei Önt terhelik. Fenntartjuk a jogot, hogy elutasítsuk az olyan visszaküldési kérelmeket, amelyeket nem a törvény ír elő ezen ügyfelek számára, különösen akkor, ha a terméket a megrendelésnek megfelelően szállították le. A rendezvényjegyek és a digitális tételek nem téríthetők vissza, kivéve, ha azt a törvény vagy saját garanciáink előírják.

9.5 Visszatérési eljárás:

Visszaküldés vagy visszavonás kezdeményezéséhez kérjük, írjon a shop@ e-mail címrecognac-expert.com vagy használja a kapcsolatfelvételi űrlapunkat, megadva a rendelés számát és a visszaküldeni kívánt terméket. Megadjuk az utasításokat, beleértve a visszaküldési címet is. A sérülések elkerülése érdekében csomagolja be megfelelően a termékeket, és küldje el azokat az előírt határidőn belül. Javasoljuk, hogy nyomon követhető és biztosított szállítási módot használjon, különösen a nagy értékű tételek esetében (nem vállalunk felelősséget a szállítás közben elveszett vagy megsérült visszaküldött tételekért; előfordulhat, hogy a futárszolgálatnál kell reklamálnia). Miután megkaptuk és megvizsgáltuk a visszaküldött árut, 14 napon belül feldolgozzuk a visszatérítést. Ha olyan tételeket küldött vissza, amelyek egy nagyobb rendelés részét képezték, akkor visszatérítjük az arányos árat és az ezeknek a tételeknek megfelelő esetleges kezdeti szállítási költséget. A teljes rendelés visszaküldése esetén visszatérítjük az Ön által kifizetett eredeti szállítási költséget (a normál szállítási költség erejéig). Az Ön által kifejezetten választott kiegészítő szolgáltatások (e.g. expressz szállítási felár, ajándékcsomagolás) nem téríthető vissza.

9.6 csere:

Nem működtetünk közvetlen csereprogramot (más termék a visszaküldött termék helyett), kivéve esetleg a ruházati/áruféleségek méreteit. Ha másik terméket szeretne, akkor az eredetit (ha jogosult rá) visszaküldheti visszatérítés ellenében, és új megrendelést adhat le a kívánt termékre. Rosszul szállított termék vagy sérülés esetén természetesen a mi költségünkre küldjük a helyes terméket vagy a cserét (lásd 10.1. pont).

9.7 Ajándékok visszaadása:

Ha a terméket ajándékba kapta (valaki más vásárolta Önnek), és vissza szeretné küldeni, ugyanezek a feltételek érvényesek. A visszatérítés csak az eredeti vásárló fizetési módjára történhet (jogi és biztonsági okokból). Ha a termék hibás, együtt tudunk dolgozni Önnel a csere lehetőségén.

9.8 Nem átvett áru:

Ha egy rendelést visszaküldünk, mert Ön nem vette át a vámhatóságtól vagy a fuvarozótól a megengedett határidőn belül (e.g. nem igényelt csomag), akkor azt hasonlóan kezeljük, mint a lemondást. A 7.7. pont szerinti szállítási költségekkel csökkentett összeget visszatérítjük Önnek, amint az áru biztonságban visszakerült hozzánk. Nem számítunk fel visszavételi díjat, de a kétirányú szállítás az Ön költsége lesz.

10. Termékgarancia és felelősségkorlátozás

10.1 Pontosság és megfelelőség:

Garantáljuk, hogy az eladott termékek lényegében megfelelnek a Weboldalunkon található leírásoknak és specifikációknak, és alkalmasak a szokásos használatra. Abban az esetben, ha hibás terméket kap, vagy olyan terméket, amely jelentősen eltér a leírtaktól, kérjük, haladéktalanul értesítsen minket. Elintézzük a visszaküldést vagy a fényképes visszaigazolást, és adott esetben cserét vagy teljes visszatérítést ajánlunk fel. Ez az Ön törvényes jogain túlmenően érvényes. Az üvegcímke kialakításában, a csomagolásban vagy a termék minőségét nem befolyásoló kisebb kozmetikai eltérések nem számítanak hibának. Gyűjteményes tárgyak esetében (e.g. szüreti palackok), a feltételek változhatnak, és a lehető legpontosabban le lesznek írva; általában nem fogadunk el visszatéréseket kisebb állapotbeli problémák miatt, ha azokat közölték, vagy ha azok a tárgy korának megfelelően normálisak.

10.2 Jogi garancia a fogyasztók számára:

Ha Ön az EU/EGT területén élő fogyasztó, az árukra vonatkozó törvényes megfelelőségi garanciát élvezheti. Ez azt jelenti, hogy ha egy termék hibás vagy nem felel meg a leírásnak, a kiszállítástól számított 2 évig van lehetősége a termék orvoslására. Az első 12 hónap (és egyes országokban 24 hónap) alatt minden hibát úgy kell tekinteni, hogy az már a szállításkor is fennállt, hacsak nem bizonyítjuk az ellenkezőjét. Ilyen esetekben a saját költségünkön megjavítjuk vagy kicseréljük a terméket, vagy ha ez lehetetlen vagy aránytalan, visszatérítést ajánlunk (teljes vagy részleges visszatérítést, ha megtartja a terméket). Ez a törvényes garancia a gyártói garanciától függetlenül működik. Ezenkívül a francia jog szerint Önnek a polgári törvénykönyv Art. 1641, amely lehetővé teszi a rejtett hibával rendelkező, használhatatlanná tevő termék visszaszolgáltatását vagy árcsökkentést a felfedezéstől számított 2 éven belül. Ezek a jogok a törvény szerint érvényesek, és a jelen Feltételek nem zárják ki őket.

10.3 Törés- vagy kárfelelősség:

Biztosítjuk a küldeményeket (lásd a 7.4. szakaszt); ha a tételek sérülten érkeznek, a mi felelősségünk a csere küldése vagy a tétel árának visszatérítése, a 7.4. szakasz szerint 7.6. Nem vállalunk felelősséget a késedelmes vagy hiányzó szállításokból eredő veszteségekért vagy költségekért, a megrendelés értékének esetleges visszatérítésén túlmenően. Például, ha egy csomag késik egy eseményről vagy ajándékról, megértjük a kellemetlenséget, de nem vállalunk felelősséget a következményes veszteségekért. Határozottan javasoljuk, hogy időérzékeny igények esetén jóval előre rendeljen.

10.4 Rendezvény és jegyek felelőssége:

Ha Ön jegyeket vagy belépőket vásárol eseményekre (például kóstolókra, túrákra vagy szemináriumokra), felelősségünk a jegy és az esemény leírás szerinti biztosítására korlátozódik. Rendezvényváltozások: Fenntartjuk a jogot az esemény részleteinek módosítására (e.g. helyszín, időpontváltozás indokolt okokból), és a lehető leghamarabb tájékoztatja a jegytulajdonosokat. Ha egy rendezvényt mi vagy a szervező lemondunk, a jegy árának teljes visszatérítését ajánljuk fel (vagy a választás lehetőségét, hogy elfogadja az új időpontot, ha azt javasoljuk). Nem vállalunk felelősséget a rendezvényhez kapcsolódó egyéb költségeiért (utazás, szállás) - javasoljuk, hogy az ilyen jellegű foglalási lehetőségeket rugalmasan mérlegelje. Ha Ön, mint résztvevő lemondja vagy nem jelenik meg egy rendezvényen, a jegy általában nem visszatéríthető (a szabadidős szolgáltatással kapcsolatos kivételt lásd a 9.3. pontban). Bizonyos túrák esetében azonban mérlegelésünk szerint jóindulatú részleges visszatérítést vagy átütemezést ajánlhatunk, ha Ön jóval korábban lemondja a jegyét. Minden rendezvényen be kell tartania a szervező szabályait, biztosítania kell, hogy Ön nagykorú, és felelősségteljesen kell fogyasztania. Kizárjuk a felelősséget bármilyen sérülésért, veszteségért vagy kárért, amelyet Ön egy rendezvényen elszenvedhet, kivéve, ha azt a mi gondatlanságunk vagy szándékos mulasztásunk okozta.

10.5 A felelősség korlátozása:

Az alkalmazandó jog által megengedett legteljesebb mértékben a Super SARL (Cognac-Expert.com) és annak kapcsolt vállalkozásai, tisztviselői, alkalmazottai és ügynökei nem vállalnak felelősséget semmilyen: A Webhely használatából vagy a termékek megvásárlásából eredő vagy azzal kapcsolatos közvetett, különleges, véletlen vagy következményes veszteségekért (beleértve, de nem kizárólagosan az elmaradt nyereséget, a lehetőség elvesztését, az adatvesztést vagy a jó hírnév elvesztését), még akkor sem, ha tájékoztattak minket az ilyen károk lehetőségéről. A követelés tárgyát képező termékért vagy szolgáltatásért fizetett árat meghaladó közvetlen károk. A tranzakcióból eredő bármely követeléssel kapcsolatos maximális felelősségünk nem haladhatja meg az Ön által az adott megrendelésért fizetett teljes összeget. A jelen Feltételek egyetlen rendelkezése sem zárja ki vagy korlátozza felelősségünket a következőkért: gondatlanságunk által okozott halál vagy személyi sérülés, csalás vagy csalárd félrevezetés, vagy bármely más, a törvény által nem kizárható felelősség. Ha Ön fogyasztó, ezek a korlátozások nem érintik az Ön törvényes jogait.

10.6 Termékhasználat és kártérítés:

A Weboldalunkon értékesített alkoholos italok személyes fogyasztásra vagy jogos ajándékozásra szolgálnak. Ön vállalja, hogy nem használja a termékeket semmilyen jogellenes célra. Ha Ön továbbértékesíti vagy harmadik félnek adja át a terméket, Ön vállalja a felelősséget a jogi követelményeknek (engedélyezés, adó stb.) való megfelelésért. Ön elfogadja továbbá, hogy nem vállalunk felelősséget a termékek helytelen használatából eredő károkért vagy sérülésekért (e.g. túlzott fogyasztás, gyógyszerekkel való kombinálás, vagy bármilyen veszélyes tevékenység befolyásoltság alatt). Ön vállalja, hogy kártalanít és mentesíti minket a termékekkel való visszaélésből vagy a jelen Feltételek megszegéséből eredő bármilyen követelés vagy felelősség alól.

10.7 Jogszabályi megfelelőségi garancia:

A fogyasztónak az áru átvételétől számított két év áll rendelkezésére, hogy éljen ezzel a jogával. Ezen időszakon belül a fogyasztó választhat, hogy (i) az árut kicseréléssel megfelelővé teszi, vagy - ha ez nem lehetséges - (ii) árleszállítást kér vagy eláll a szerződéstől, a törvényben meghatározott feltételek mellett. A fogyasztóra nem hárítható költség az e garancia alapján tett intézkedésekért.

Ez a törvényes garancia az esetlegesen felajánlott kereskedelmi garanciától függetlenül működik.

A fogyasztó hivatkozhat a francia polgári törvénykönyv 1641-1649. cikkében meghatározott rejtett hibák elleni jótállásra is. Ebben az esetben a fogyasztó választhat, hogy eláll az adásvételtől vagy a vételár csökkentését kéri.

11. Különleges feltételek a digitális tartalomra és online szolgáltatásokra

Időről időre digitális termékeket (például e-könyveket, letölthető tartalmakat) vagy online szolgáltatásokat (például webináriumokat vagy exkluzív tagsági tartalmakat) kínálhatunk eladásra vagy előfizetés/klubtagság részeként. Az ilyen digitális ajánlatokra az alábbi feltételek vonatkoznak:

11.1 licenc digitális tartalomra:

Amikor digitális tartalmat vásárol vagy kap tőlünk, személyes, nem átruházható, nem kizárólagos licencet adunk Önnek a tartalom saját magáncélú felhasználására. Ha például e-magazint vásárol, vagy digitális Cognac útmutatót a klubtagság részeként letöltheti és olvashatja az eszközein. A tartalmat nem másolhatja, nem oszthatja meg, nem töltheti fel és nem terjesztheti tovább másnak, és nem használhatja fel kereskedelmi célokra, kivéve, ha ez kifejezetten engedélyezett. Minden digitális tartalom a mi vagy licencadóink szellemi tulajdonában marad; csak a felhasználási engedélyt adjuk meg Önnek.

11.2 Digitális áruk szállítása:

A digitális termékeket általában letöltési link vagy a fiókján keresztül történő hozzáférés biztosításával szállítják. Eltérő rendelkezés hiányában ezeket a vásárlást követően azonnal rendelkezésre bocsátjuk. A digitális letöltés megrendelésével Ön elfogadja, hogy a tartalom kézbesítése azonnal megkezdődik, és ezáltal (ha Ön uniós fogyasztó) lemond az adott digitális tartalomra vonatkozó 14 napos elállási jogáról (a 9.3. pontban leírtak szerint). Ha szeretné megtartani az elállási jogát, a vásárlást követő 14 napig ne töltse le a tartalmat, illetve ne férjen hozzá ahhoz, és ezen időszakon belül lépjen kapcsolatba velünk, hogy visszatérítés ellenében elálljon a tartalmatól. A letöltés vagy a hozzáférés után a digitális tartalom nem adható vissza. Ha egy fájl hibás vagy nem érhető el, természetesen segítünk, vagy biztosítunk egy működő másolatot.

11.3 Online klubszolgáltatások:

Az olyan tagsági szolgáltatások, mint a Cognac Klub, ahol online funkciókat biztosítanak (e.g. exkluzív cikkek, közösségi fórumok vagy virtuális kóstolók), a hozzáférés feltétele az aktív tagság. Ön vállalja, hogy nem osztja meg a csak tagoknak szóló tartalmakat vagy bejelentkezési adatokat nem tagokkal. Törekszünk digitális szolgáltatásaink magas szintű elérhetőségére, de nem garantáljuk a weboldalak vagy a streaming tartalmak megszakítás nélküli vagy hibamentes működését. Időről időre karbantartási vagy technikai problémák átmenetileg akadályozhatják a hozzáférést; igyekszünk gyorsan megoldani az esetleges kieséseket.

11.4 Viselkedés az online közösségekben:

Ha a Cognac Klub vagy egyéb szolgáltatások online közösségeket tartalmaznak (például fórumot vagy csoportos csevegést a tagok számára), akkor tisztelettudóan kell viselkednie, és be kell tartania a közzétett közösségi irányelveket. Tilos a zaklatás, gyűlöletbeszéd, reklámozás/spam vagy illegális tartalom. Moderálhatjuk és eltávolíthatjuk a hozzászólásokat, súlyos esetben pedig megszüntethetjük a szabályokat megszegő felhasználók tagságát. A felhasználói tartalomra vonatkozó záradék (4.3) vonatkozik mindenre, amit az ilyen közösségekben közzétesz.

11.5 Harmadik fél digitális platformjai:

Egyes digitális tartalmakat harmadik fél platformjain keresztül lehet szolgáltatni, vagy harmadik fél szoftverét igényelheti (például egy Zoom webináriumot vagy egy e-könyvet egy adott alkalmazáson keresztül). Ezek használata során előfordulhat, hogy bele kell egyeznie a harmadik fél feltételeibe (e.g. Zoom feltételei egy webináriumhoz, vagy egy alkalmazásbolt feltételei egy alkalmazás letöltéséhez). Nem vagyunk felelősek ezekért a külső szolgáltatásokért, de jó hírű szolgáltatókat fogunk használni. Ha egy harmadik féltől származó szolgáltatás nem érhető el vagy problémákat okoz, felelősségünk arra korlátozódik, hogy megpróbálunk alternatív módot biztosítani a tartalom elérésére, vagy szükség esetén visszatérítjük az adott részt.

12. Adatvédelem és adatvédelem

Az Ön adatvédelme fontos számunkra. Adatvédelmi szabályzatunk (elérhető a Webhelyen) részletezi, hogyan gyűjtjük, használjuk, tároljuk és védjük az Ön személyes adatait. Honlapunk vagy szolgáltatásaink használatával Ön tudomásul veszi, hogy a személyes adatokat az említett irányelvvel és az alkalmazandó adatvédelmi jogszabályokkal, köztük az EU általános adatvédelmi rendeletével (GDPR) összhangban kezeljük.

12.1 Személyes adatok felhasználása:

Az Ön személyes adatait (mint például a név, elérhetőségi adatok, életkor-ellenőrzési adatok és rendelési előzmények) a megrendelések feldolgozásához és teljesítéséhez, az előfizetések kezeléséhez és az ügyfélszolgálat nyújtásához használjuk fel. Felhasználhatjuk továbbá a szolgáltatással kapcsolatos kommunikáció (rendelésfrissítések, előfizetési emlékeztetők) és - amennyiben Ön ehhez hozzájárult, vagy a törvény által megengedett módon - marketingkommunikáció küldésére (bármikor lemondhat róla). Személyes adatait nem adjuk el és nem adjuk bérbe harmadik félnek. Csak a szolgáltatásainkhoz szükséges adatokat osztjuk meg - például a szállítási fuvarozókkal (a szállításhoz), a fizetési feldolgozókkal (a fizetéshez) vagy az Adatvédelmi szabályzatunkban leírtak szerint az elemző/szolgáltató szolgáltatókkal.

12.2 GDPR jogok:

Ha Ön az EU/EGT-ben (vagy hasonlóan védett joghatóságban) tartózkodik, az Ön adatai tekintetében törvényes jogai vannak, beleértve az Önről tárolt személyes adatokhoz való hozzáféréshez, azok helyesbítéséhez vagy törléséhez való jogot, a feldolgozás korlátozásához vagy tiltakozáshoz való jogot, valamint az adatok hordozhatóságához való jogot. Jogában áll továbbá tiltakozni a közvetlen marketingtevékenység ellen. A részletekért vagy e jogok gyakorlásáért kérjük, tekintse meg az Adatvédelmi szabályzatot. A kérelmeket az alkalmazandó jogszabályoknak megfelelően kezeljük.

12.3 Adatbiztonság:

Technikai és szervezési intézkedéseket hajtunk végre az Ön személyes adatainak védelme érdekében. Például HTTPS titkosítást használunk a webhelyünkön, és betartjuk a PCI-DSS szabványokat a fizetési információk kezelésére. Azonban egyetlen rendszer sem 100%-ig biztonságos; a Webhelyünk használatával Ön elfogadja az online adatátvitelben rejlő kockázatokat. Abban a valószínűtlen esetben, ha az Ön személyes adatait érintő adatvédelmi incidens történik, a törvény által előírt módon értesítjük Önt.

12.4 Sütik és nyomkövetés:

A Webhely cookie-kat és hasonló technológiákat használ a működéshez, az Ön preferenciáinak megjegyzéséhez és a használat elemzéséhez. A Cookie-közleményünk (általában az Adatvédelmi szabályzat része) részletesen elmagyarázza ezt. A Webhely használatával Ön hozzájárul az ilyen technológiákhoz a leírtak szerint. A cookie-beállításokat a böngészőjén vagy a rendelkezésünkre bocsátott eszközökön keresztül kezelheti (kivéve azokat, amelyek a webhely működéséhez szükségesek).

12.5 A felhasználók életkora:

Tudatosan nem gyűjtünk személyes adatokat a törvényes alkoholfogyasztási korhatár alatti személyekről. Ha egy fiókkal vagy megrendeléssel összefüggésben tudomást szerzünk kiskorúakra vonatkozó adatokról, azokat töröljük. További információért kérjük, olvassa el a teljes Adatvédelmi szabályzatot. A jelen Feltételek elfogadásával Ön azt is elfogadja, hogy elolvasta és megértette, hogyan kezeljük az Ön adatait az Adatvédelmi szabályzatunknak megfelelően. Ha bármilyen, az adatvédelemmel kapcsolatos kérdése vagy kérése van, lépjen kapcsolatba velünk a shop@cognac-expert.com.

13. Egyéb rendelkezések

13.1 Vis maior:

Nem vagyunk felelősek a jelen Feltételek szerinti bármely kötelezettségünk teljesítésének elmulasztásáért, ha a mulasztás a mi ésszerű ellenőrzésünkön kívül eső körülmények miatt következett be. Ide tartoznak többek között a természeti csapások, természeti katasztrófák, háború, terrorizmus, kormányzati korlátozások, világjárvány kitörése, munkabeszüntetések, szállítási vagy ellátási lánc zavarok, vagy áram-/internetkimaradások. Ilyen esetekben kötelezettségeinket a vis maior esemény időtartamára felfüggesztjük. Időben tájékoztatunk minden szolgáltatási fennakadásról, és igyekszünk a megrendeléseket a lehető leghamarabb teljesíteni. Ha a vis maior helyzet úgy áll fenn, hogy a megrendelést ésszerű időn belül nem tudjuk teljesíteni, mi vagy Ön törölheti a megrendelést, és mi visszatérítjük a ki nem szállított áruk árát.

13.2 Kommunikáció:

Elsősorban e-mailben vagy a Webhelyen keresztül fogunk Önnel kommunikálni (e.g. fióküzenetek). Az Ön felelőssége, hogy érvényes e-mailt adjon meg, és ellenőrizze azt a rendelésfrissítések vagy értesítések esetén. A szerződéssel kapcsolatos hivatalos értesítések (e.g. jogi követeléssel kapcsolatos értesítés, vagy a szerződés felmondása) írásban kell elküldeni a 135 Rte de Bordeaux, Le Moulin, de l'Abbaye, 16400 La Couronne, Franciaország postacímünkre és az Ön megadott címére. Az e-mail e célból írásbeli közlésnek minősül.

13.3 Áthelyezés és hozzárendelés:

Az adásvételi szerződés Ön és a Super SARL között jön létre (Cognac-Expert.com). A jelen Feltételek szerinti jogait és kötelezettségeit nem ruházhatja át és nem ruházhatja át harmadik félre előzetes írásbeli hozzájárulásunk nélkül. Jogainkat és kötelezettségeinket (például üzleteladás vagy átszervezés esetén) átruházhatjuk egy másik minősített szervezetre, feltéve, hogy ez nem csökkenti az Ön jogait. Ilyen esetben szükség esetén tájékoztatjuk Önt.

13.4 Nincs lemondás:

Ha nem érvényesítjük a jelen Feltételek valamely rendelkezését, vagy késlekedünk annak érvényesítésével, az nem jelenti azt, hogy lemondunk a későbbi érvényesítés jogáról. A jogokról való lemondásnak egy adott esetben kifejezetten és írásban kell történnie, és nem vonatkozik más esetekre vagy jogokra.

13.5 Elválaszthatóság:

Ha egy illetékes hatóság vagy bíróság a jelen Feltételek bármely rendelkezését érvénytelennek vagy végrehajthatatlannak találja, akkor az adott rendelkezés elválasztottnak tekintendő, és a Feltételek többi része továbbra is érvényben marad. Jóhiszeműen, törvényes módon, az érvénytelen rendelkezést úgy módosítjuk, hogy az a lehető legjobban tükrözze az eredeti szándékot.

13.6 Teljes megállapodás:

A jelen Feltételek, valamint a kifejezetten hivatkozott dokumentumok (mint például az Adatvédelmi irányelvek vagy bármely konkrét promóciós feltétel) képezik a teljes megállapodást Ön és köztünk a tárgyban (a Webhely használata és a termékek vásárlása). Felülírnak minden korábbi megállapodást vagy kommunikációt (akár szóbeli, akár írásbeli) ezzel kapcsolatban. A jelen megállapodás megkötése során egyik fél sem támaszkodik olyan kijelentésre vagy ígéretre, amely nem szerepel kifejezetten a jelen Feltételekben (kivéve csalás vagy félrevezető nyilatkozat esetén).

13.7 Nyelv:

A jelen Feltételek hivatalos nyelve az angol (kivéve, ha hivatalos francia nyelvű változatot adtunk meg, amely ugyanúgy kötelező érvényű). Minden fordítás a könnyebbség kedvéért készült. Az angol szöveg és a lefordított szöveg közötti ellentmondás esetén az angol (vagy francia, ha az irányadó szövegként van megadva) szöveg az irányadó.

13.8 Ügyfélszolgálat és támogatás:

A jelen Feltételekkel, megrendelésekkel vagy bármely termékkel kapcsolatos bármilyen kérdéssel vagy problémával forduljon ügyfélszolgálatunkhoz:

• Email: [email protected]
• Cím: le Moulin de l'Abbaye, 16400 La Couronne, Franciaország

Büszkék vagyunk az ügyfelek elégedettségére, és mindent megteszünk annak érdekében, hogy minden problémát békésen és hatékonyan oldjunk meg.

14. Irányadó jog és vitarendezés

14.1 Fogyasztói közvetítés

A francia fogyasztóvédelmi törvény L.612-1 cikke értelmében minden fogyasztónak joga van arra, hogy a szakemberhez intézett írásbeli panasz benyújtásától számított egy éven belül közvetítés útján békés megoldást keressen, figyelemmel az alábbi cikkekre L.612-2. A SUPER SARL a 16793/VM/2507 számon bejegyzett SAS Médiation Solution-t jelölte ki a fogyasztói közvetítő szervezetének. A közvetítővel való kapcsolatfelvételhez a fogyasztó kérelmet nyújthat be:

Postai úton:

SAS Médiation Solution, 222 chemin de la bergerie, 01800 Saint-Jean-de-Niost, Franciaország

E-mailben:

[email protected]

Online keresztül:

https://www.sasmediationsolution-conso.fr ("Saisir le médiateur" formanyomtatvány)

A kérelemnek tartalmaznia kell: a kérelmező postai, telefonos és e-mail elérhetőségét; a szakember nevét és címét; a SAS Médiation Solution-nál nyilvántartási számát; a vita rövid leírását; az előzetes írásbeli panasz másolatát; és minden vonatkozó igazoló dokumentumot.

14.2 Irányadó jog:

A jelen Feltételekre és a Weboldalunkon keresztül történő áru- vagy szolgáltatásvásárlásra vonatkozó szerződésekre Franciaország törvényei az irányadók. Ha azonban Ön más országban lakóhellyel rendelkező fogyasztó, akkor Önt a lakóhelye szerinti ország kötelező fogyasztóvédelmi jogszabályai is védik (az 593/2008/EK "Róma I." európai uniós rendelet és hasonló nemzetközi elvek szerint), amennyiben ezek a jogszabályok a francia jognál magasabb szintű védelmet biztosítanak. Ez a záradék nem fosztja meg a fogyasztókat az ilyen kötelező rendelkezések által biztosított jogaiktól.

14.3 Joghatóság:

Vita esetén arra biztatjuk, hogy először lépjen kapcsolatba velünk, hogy békés megoldást keressen. Ha a vita nem oldható meg békés úton, Ön a megrendelésével vagy a Webhely használatával kapcsolatban jogi eljárást indíthat az alkalmazandó jog által meghatározott illetékes bíróságok előtt.

• Fogyasztóknak: Ön választhatja, hogy a francia bíróságok előtt vagy a szokásos tartózkodási helye szerinti ország bíróságai előtt nyújtja be keresetét, ha az adott ország rendelkezik joghatósággal. A Super SARL-lal folytatott jogviták esetében általában Franciaország lesz az illetékes bíróság, figyelemmel a lakóhelye szerinti országban történő pereskedésre vonatkozó esetleges elsőbbségi jogaira. (Franciaországban az illetékes bíróságokat a polgári perrendtartás határozza meg; mivel vállalatunk székhelye La Couronne-ban (Charente) található, általában Angoulème bíróságai rendelkeznek joghatósággal, hacsak a helyi törvények másként nem rendelkeznek)
• Üzleti ügyfelek számára: Minden jogvita az Angoulème-i (Franciaország) bíróságok kizárólagos joghatósága alá tartozik, kivéve, ha másként nem állapodtak meg.

14.4 Peres eljárás nyelve:

Minden eljárást francia vagy angol nyelven kell lefolytatni. Ha az iratok fordítása szükséges, a felek maguk viselik a fordítási költségeket, kivéve, ha a bíróság vagy a közvetítő másként rendelkezik.

14.5 U.S. Ügyfelek:

Tekintettel az Egyesült Államokban lévő jelentős ügyfélbázisunkra, megjegyezzük, hogy minden értékesítés Franciaországban kötött szerződés, és a francia/EU jog hatálya alá tartozik. A vásárlással Ön beleegyezik, hogy minden jogi lépést a Section 14.2. Jelenleg nem kínálunk választottbírósági megállapodásokat; így, U.S. az ügyfelek nem kötelesek a viták eldöntésére (és a csoportos keresetről való lemondás nem alkalmazható semmilyen konkrét megállapodáson kívül). A francia joghatósághoz való hozzájárulással azonban Ön tudomásul veszi, hogy a francia bíróságok általában nem alkalmaznak csoportos kereseteket, és az esetleges követelések általában egyéni alapon kerülnek benyújtásra.

14.6 Költségek:

Mindkét fél maga viseli a bírósági eljárás költségeit, kivéve, ha a törvény másként rendelkezik, vagy a bíró másként dönt. Egyes fogyasztóvédelmi törvények értelmében, ha Ön jelentős mértékben nyer, ésszerű ügyvédi költséget kaphat.

15. Záró rendelkezések

15.1 Kiskorúak védelme:

A 2.1. szakasz mellett megismételjük: A törvény szigorúan tiltja az alkoholtartalmú italok kiskorúaknak történő árusítását. A jelen Feltételek elfogadásával a pénztárnál Ön megerősíti, hogy az alkoholvásárláshoz szükséges törvényes korhatárt betöltötte. Ennek fenntartása érdekében életkor-ellenőrzési lépéseket alkalmazunk, és e védelem megkerülésére tett bármilyen kísérlet a szolgáltatás megszüntetését és esetlegesen a hatóságoknál történő feljelentést eredményez. A túlzott alkoholfogyasztás káros - kérjük, élvezze termékeinket felelősségteljesen. "L'abus d'alcool est dangereux pour la santé, à consommer avec modération."

15.2 Impresszum és céginformáció:

Cognac-Expert.com (Super SARL) Franciaországban a SIRET 538 624 495 00023 szám alatt van bejegyezve, 35 003 EUR alaptőkével. HÉA-AZONOSÍTÓ: FR 538 624 495. Ügyvezető igazgatók: Johannes Maximilian von Olfers. Bejegyzett címünk és elérhetőségünk a Bevezetés és a Szakaszban található 13.8.

15.3 Változások a feltételekben:

A jelen Feltételeket időről időre frissíthetjük (például a törvényi változások, új szolgáltatások vagy fejlesztések tükrözése érdekében). Ilyenkor az új verziót közzétesszük a Webhelyen, és frissítjük az "Utolsó frissítés" dátumát. Jelentős változások esetén az aktív fiókok tulajdonosait e-mailben vagy a Honlapon megjelenő értesítésben is értesítjük. Az Oldal vagy a szolgáltatások frissítéseket követő további használata az új Feltételek elfogadásának minősül. Ha nem ért egyet a módosított feltételekkel, akkor az új Feltételek hatályba lépése előtt fel kell hagynia a Webhely használatával, és (ha rendelkezik fiókkal) kérheti fiókja törlését vagy a 8. szakasz szerinti előfizetések lemondását. A Feltételek az Ön megrendelésének időpontjában érvényes változata lesz az irányadó az adott vásárlásra, kivéve, ha a jogszabályi változások visszamenőleges hatályú alkalmazást tesznek szükségessé, vagy ha Ön egy folyamatban lévő előfizetéshez hozzájárul az új Feltételekhez.

15.4 Vevői nyilatkozatok:

A jelen Feltételek elfogadásával Ön megerősíti, hogy: (a) elolvasta és megértette a jelen Feltételeket; (b) Ön nagykorú és cselekvőképes a jelen megállapodás megkötéséhez; és (c) Ön betartja az összes vonatkozó törvényt és előírást az alábbi szolgáltatások használatával kapcsolatban Cognac-Expert.com.

Köszönjük, hogy elolvasta Általános Szerződési Feltételeinket. Nagyra értékeljük az Ön üzletét és bizalmát. Ha bármilyen kérdése van, vagy a jelen Feltételek bármely részével kapcsolatban pontosításra van szüksége, kérjük, vásárlás előtt forduljon hozzánk.